Luxe-empire.ru

Красота и Здоровье
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Работа администратором что нужно знать

Администратор

Описание профессии администратор, выбор профессии администратор

Торговля – одно из самых древних занятий людей, и умение торговать – одно из самых необходимых людям. У первых «магазинов» наших предков не было стен, крыш, полок, стеллажей. Но даже тогда люди уже применяли самый что ни на есть прогрессивный метод торговли – самообслуживание.
В определенном месте, предпочтительно на пригорке, чтобы было хорошо видно со стороны, представители одного племени складывали товары, которые они желали обменять на другие, нужные им. Затем они удалялись в ближнюю рощицу и оттуда, готовые в любую минуту пустить в ход стрелы и дротики, наблюдали за своим «магазином». Покупатели – люди из другого племени, с каменными топорами и дубинками наготове, осторожно подходили, осматривали предлагаемые изделия, пробовали их. Брали понравившиеся, а взамен оставляли свои товары и отходили в сторону. Из-за деревьев выходили затеявшие торг и проверяли, не остались ли в накладе. В противном случае бывало всякое. Век был жестокий, но справедливый. Таким был «магазин» у первобытных людей.

Опрошенные профессионалы идентифицируют себя с профессией, по которой работают в настоящее время. “Я считаю себя администратором торгового зала»”. «Считаю себя заведующим магазином – администратором предприятия». Все опрошенные отмечают, что работа им очень нравится: «Интересно быть не только простым продавцом, но и организатором торговли».

Причины выбора профессии

Большинство администраторов с детства интересовались торговлей. «В детстве, играя с друзьями во дворе, больше всего нравились игры в продавца и покупателя, при этом роль организатора торговли у меня получалась лучше, чем у других ребят». «Я продолжаю семейную традицию — мама работала в сфере торговли и посоветовала стать продавцом. После окончания торгового училища я работала в магазине продавцом. Спустя некоторое время управляющий магазином предложил мне занять должность администратора, я согласилась и теперь очень довольна, работа интересная и ответственная». «По окончании техникума работала продавцом в магазине одежды, хорошо себя проявила на рабочем месте и мне была предложена должность заведующей секции, теперь моя должность называется «администратор торгового зала». Работаю в этой должности более 10 лет. Выбором своим довольна».
Все опрошенные администраторы отметили, что вначале профессионального пути работали продавцами. «Работая в магазине, я медленно, но уверенно двигалась по карьерной лестнице: от простого продавца до администратора торгового зала».

Пути получения образования

Опрошенные администраторы считают, что для работы необходимо профессиональное образование в отрасли торговли или экономики. «Без образования администратором работать трудно».
Кандидат на должность администратора должен иметь высшее или среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по торговой специальности не менее 2-х лет.
Администратор должен много знать. Ему необходимы знания в области товароведения, организации торговли. Он должен знать законы и положения о торговле (основной «Закон о защите прав потребителя», правила охраны труда), основы мерчендайзинга и др. Важно владеть навыками общения, знать документоведение. Дополнительно в работе может потребоваться знание иностранного языка, умение обрабатывать информацию с использованием современных технических средств коммуникаций и связи, компьютера и т.д.
В Республике Коми учебных заведений, где можно получить специальность «администратор торгового зала», нет.
Работодатели отмечают, что в должности администратора торгового зала наиболее успешно работают специалисты, имеющие образование в торговой отрасли по профессии «коммерсант в торговле» или «продавец».
Повышение квалификации возможно непосредственно на рабочем месте. В крупных торговых компаниях для сотрудников проводятся специальные тренинги и семинары по эффективности и организации продаж.
Родственные профессии – продавец, старший продавец, контролер-кассир, продавец-консультант, рекламный агент, торговый представитель, менеджер по продажам, коммерсант.
Перспективы профессионального роста – повышение квалификации, получение образования в смежных областях, административное продвижение – управляющий или заведующий магазином.

Особенности профессиональной деятельности

Администратор – многогранная специальность, в связи с этим перечень качеств, которыми он должен обладать, довольно обширен.
Практически все рабочее время администратор проводит в торговом зале, стоя на ногах, поэтому для него важно обладать физической выносливостью и высокой работоспособностью.
Для успешной работы с людьми специалист должен обладать эмоциональной устойчивостью.
Зачастую администратор организует выкладку товаров, поэтому ему необходим хороший глазомер и координация движений.
Специалист должен владеть обширным запасом знаний о товарах, разбираться в их потребительских характеристиках. Для этого ему необходимо иметь хорошую оперативную и долговременную память.
Администратор работает в торговом зале, наблюдает за выкладкой товара, его продажей, контролирует действия покупателей, поэтому для успешной деятельности у него должно быть хорошее внимание.
Для работы администратору необходимо уметь видеть зал, планировать расположение товаров на полках и стеллажах. Этому помогает развитое наглядно-образное мышление. Для решения конкретных задач в условиях производственного процесса ему необходимо практическое мышление.
По мнению опрошенных специалистов, администратор должен обладать хорошими организаторскими и коммуникативными способностями, уметь планировать свою деятельность и деятельность подчиненных Он должен быть ответственным и исполнительным, принципиальным и требовательным.
Прежде всего, ему надо устанавливать контакт с покупателями. Они все разные, непохожие друг на друга: мужчины и женщины; пожилые и молодые; разговорчивые и не очень; раздражительные и сдержанные; расчетливые и расточительные; торопливые и медлительные; решительные и неуверенные… Схожи они лишь в одном: все они делают покупки. Важно уметь разбираться в мотивации и поведении покупателя, чтобы, так сказать, «облегчить покупателю дорогу в кассу» — убедить сделать покупку, разрешить при необходимости возникший конфликт. Поэтому администратор должен владеть навыками коммуникации (общения), суггестивными способностями (дар внушения), красноречием, артистизмом.
В работе он должен показывать пример другим сотрудникам, продавцам. Ему как актеру, невзирая на душевное настроение, нужно ежедневно «входить в роль» — быть ровным, приветливым, доброжелательным. Другие роли ему противопоказаны.
Администратор должен владеть собственным голосом, потому что важно не только то, что он говорит, но и то, как он это говорит. Тихим, монотонно звучащим голосом довольно трудно в чем-то убедить клиента, а чересчур громкая речь может раздражать, казаться навязчивой. Важно уметь выделять голосом наиболее значимые слова. Темп речи работника должен соответствовать темпу речи клиента: если он не совпадает, то половину сказанного клиент «пропустит мимо ушей».
Не менее важное значение имеет и речевой этикет, который использует администратор при обслуживании клиента.
Большое значение в работе администратора имеет внешний вид.
«Белая блузка, черные брюки, фирменная косынка, бейдж и доброжелательная улыбка – в такой форме я работаю в торговом зале», — рассказывает администратор торгового зала универмага.
Желательно, чтобы администратор обладал презентабельной и привлекательной внешностью.
Медицинские противопоказания. Работа противопоказана лицам, страдающим хроническими инфекционными заболеваниями и бактерионосительством, болезнями кожи, опорно-двигательного аппарата и сердечно-сосудистой системы, снижением слуха и зрения.

Особенности профессиональной деятельности

Рабочее место администратора находится в торговом зале, где он проводит большую часть своего времени. «Работаем в хороших условиях: светлые и теплые помещения». «Сама работа подвижная: не засидишься, надо и товар принять, и продавцам помочь его разложить, и клиентов обслужить».
Для работы по ведению документации у него есть отдельный кабинет или рабочий стол в торговом зале. Администратор ведет книги учета или компьютерные программы по учету товаров (что вынести на продажу, сколько остатков товара в наличии, утилизация и списание просроченного товара). Следит за наличием сертификатов на товар.
Работает администратор по скользящему графику. Так, один из опрошенных администраторов указал, что работает 2 дня, затем 2 дня отдыхает.
Администратор планирует свою работу на неделю, на каждый день. Правильно распределенное время позволяет оптимизировать торговый процесс, контролировать работу подчиненных.
На работу администратор приходит намного раньше других работников и уходит с работы последним, закрывает и сдает помещение предприятия под охрану.
В течение рабочего дня администратор занимается организацией торгового процесса:
— до появления покупателей он проверяет санитарное состояние магазина как внутри, так и на близлежащей территории;
— строго следит за выкладкой товара, наличием ассортимента, маркировкой и ценниками в зале;
— проводит работу по эффективному и культурному обслуживанию покупателей, созданию для них комфортных условий;
— предлагает и презентует товар покупателям, рассказывает о его назначении, свойствах и качестве;
— решает проблемные ситуации, например, решает вопросы возврата товара, опираясь на «Закон о правах потребителя». Организует экспертизу, договаривается с сервисными центрами, ведет переговоры с покупателями.
— следит за четким исполнением обязанностей своих сотрудников, внешним видом, составляет графики отпусков.
Под руководством администратора торгового зала работают продавцы, кассиры, работники склада (приемщики, грузчики). Взаимодействие происходит с директором или управляющим магазина, товароведами, сотрудниками охраны. Этот специалист – связующее звено между линейными работниками и руководством. Именно он доводит до подчиненных решения администрации магазина и обращается к директору с вопросами, волнующими персонал, поэтому опрошенные считают свой труд коллективным.
Конечный продукт деятельности, по мнению опрошенных администраторов, – «слаженная работа продавцов, кассиров; обеспеченность и налаженность торгового процесса – продажа товара».
Проблемы, возникающие в работе:
— кадровые (срочная замена заболевшего подчиненного);
— материально технические (замена или срочная починка оборудования);
— недостачи (при выявлении недостачи администратор совместно с продавцами несет коллективную материальную ответственность).
Основное преимущество профессии, по словам опрошенных специалистов, — «общение с людьми, разнообразная работа: оформление зала, организация трудового процесса, руководство людьми».
Заработной платой администраторы удовлетворены. Она состоит из фиксированного оклада и премиальных. В зависимости от предприятия, объема торговой площади, содержания деятельности заработная плата составляет от 8000 до 20000 рублей.

Читать еще:  Рабочий на геофизических работах что делает

Профессия «администратор» или как ее иногда называют «менеджер торгового зала» востребована ограничено, в основном в новые магазины и торговые комплексы.
Администратор – визитная карточка магазина и незаменимый помощник покупателя и руководителя предприятия, поэтому профессия нужна будет всегда.
Без дополнительного образования администратор может работать продавцом, продавцом – консультантом, менеджером в своём торговом предприятии или заниматься индивидуальной трудовой деятельностью.
Профессия имеет следующие риски: финансовых потерь, материальной и уголовной ответственности.

Администратор магазина

Любое серьезное заведение, будь то склад, или магазин, или ресторан, не обходится без администратора, в обязанности которого входят управленческие функции.

Прошлые схемы руководства предприятием изжили себя, поэтому нужен специалист, который сможет хорошо управлять процессами, осуществлять контроль за производством, людьми и товаром, а также грамотно распределять работу между различными отделами.

Администратор должен быть в курсе ситуации во внешней и внутренней деятельности компании, чтобы хорошо делать свою работу. Иногда администратора называют менеджером.

Принципы работы

Администратор магазина является руководителем для продавцов, кассиров, приемщиков и грузчиков. Он — взаимодействующее звено между отделами всего магазина.

Через него решаются вопросы между персоналом и вышестоящим руководством, которое он также извещает о проблемах на производстве.

Для успешного осуществления своих функций администратор должен руководствоваться определенными инструкциями и нормирующими документами.

Области его компетенции

Администратор хранит в отдельном месте и доносит до персонала содержание нормативных и руководящих документов, приказов, должностных инструкций; он ведет журнал проведенных кассовых операций и прочих отчетов.

При приеме товара администратор проверяет сроки годности продуктов, следит за добросовестным соблюдением условий хранения товаров. В случае необходимости предпринимает все меры по утилизации просроченных продуктов или возврату их поставщику.

В его обязанности входит корректировка условий труда, соблюдение прав и обязанностей сотрудников, режима их работы.

Администратор должен в совершенстве знать Трудовой кодекс РФ, иметь представление об организации коллективного труда, совмещении профессий, аттестации сотрудников и многое другое, чтобы умело направлять деятельность своих подчиненных.

Для успешной реализации разных товаров, менеджер должен быть хорошо осведомлен о таких вещах, как покупательское поведение потребителя, иметь представление об их нуждах и потребностях, прогнозировать спрос, знать, как позиционировать товар на рынке и прочее. Все это основы знаний о маркетинге, которые позволяют выстраивать правильные стратегии ведения рекламных акций и делать прогнозы ситуации на рынке.

Администратор должен контролировать соблюдение предписаний внутреннего распорядка, а также строго контролировать отсутствие нарушений правил гигиены и санитарии на производстве, противопожарной безопасности и гражданской обороны.

Все это находится в ведении администратора.

Личностные требования, предъявляемые к кандидату

Это позволит мотивировать сотрудников делать свою работу хорошо.

При общении с покупателями, поставщиками и подчиненными незаменима коммуникабельность. Она позволяет найти общий язык с абсолютно разными людьми.

Необходимы во время обучения персонала позитивность и терпение.

Умение доводить свое дело до конца просто обязательно для хорошего управленца. Ответственность и объективность необходимы при осуществлении контроля за вверенной областью обязанностей администратора.

Организованность нужна при планировании своего времени, мероприятий в магазине, своевременной проверке разрешительных документов. Логическое мышление помогает сделать анализ получаемой информации о ситуации на рынке.

Внимательность нужна при работе с фискальными и административными документами и разрешениями, при составлении кассового отчета и прочем.

Основные функции и обязанности

На данного специалиста возложен огромный круг должностных обязанностей и функций:

  1. Он разрабатывает график работы сотрудников с учетом особенностей работы магазина.
  2. В торговом зале следит за персоналом и их работой, регулирует расстановку людей на кассе или в зале.
  3. Контролирует внешний вид работников: он должен быть опрятным и чистым.
  4. Проводит общие собрания сотрудников магазина согласно графику, учрежденному магазином, где доводит до всех решения руководства, отзывается о хорошем или неудовлетворительном исполнении обязанностей работниками.
  5. Обучает персонал навыкам работы, объясняет как, что и в каком порядке должно выполняться. Это может происходить как в назначенное заранее время при общем обучении, так и прямо в рабочем процессе, если менеджер заметил, что кто-то неправильно делает свою работу.
  6. Администратор поддерживает среди сотрудников атмосферу доброжелательности, способствует скорейшему и положительному разрешению конфликтов на рабочем месте.
  7. Он контролирует качество товара, выставляемого на продажу, его ассортимент, сроки годности. Если что-то не соответствует нормам, то принимает меры по устранению проблемы.
  8. Менеджер своевременно делает поставщику заказ товара, которого недостает на полках.
  9. Проводит периодическую инвентаризацию товаров, делает сверки, выявляет недостачи товаров, проводит мероприятия по устранению подобных проблем.
  10. Администратор контролирует, как выложен товар на полках, это должно быть сделано вовремя и оптимально удобно для покупателя.
  11. Менеджер следит за состоянием помещения магазина и прилегающих территорий, при необходимости взаимодействует с коммунальными службами.
  12. В случае необходимости он консультирует покупателей в торговом зале по вопросам услуг, которые оказывает магазин.
  13. Администратор следит за работой касс, контролирует наличие мелких денег в каждой кассе для выдачи сдачи с крупной купюры.
  14. При возникновении конфликтных ситуаций с покупателями администратор ведет переговоры по устранению проблемы, решает вопрос так, чтобы у покупателя не осталось неприятного впечатления от магазина, пишет докладные руководству на сотрудников, по вине которых произошла ситуация, проводит профилактическую беседу для предотвращения подобных нарушений.
  15. Администратор решает все текущие вопросы с арендодателями по эксплуатации помещения (контролирует соблюдение условий договора аренды), внесения арендной платы, других указаний и пожеланий, которые предъявляет арендодатель.
  16. Менеджер следит за ценами на товары у конкурентов и формирует предложения для руководства по возможной политике цен. Он же придумывает и организует мероприятия, привлекающие большее число покупателей.
  17. В ведении администратора присутствует необходимость следить за продлением всех разрешительных документов административных органов, а также лицензий, патентов и так далее, необходимых для полноценной работы магазина. Если истекает срок действия какого-то документа, то менеджер самостоятельно продлевает срок документации, либо доверяет это ответственному лицу. Также он отслеживает все изменения Законодательства РФ в отношении документов, регламентирующих торговлю.
  18. В компетенции управленца сообщать руководству магазина обо всех проверках.
  19. В конце каждой смены администратор сдает кассовый отчет и делает сверку по документам.
    Решение вопросов инкассации также на нем. Он самостоятельно передает деньги и документы для банка.
  20. Менеджер также занимается подготовкой документов для расчета зарплат, вносит свои пометки по поводу штрафов или премиальных на каждого сотрудника.
  21. В случае необходимости администратор должен заменить любого сотрудника магазина.
  22. Менеджер занимается оптимизация расходов магазина, составляет бюджет магазина и предпринимает необходимые шаги, чтобы сократить количество расходов.

Основы работы администратора магазина рассмотрены в данном видеролике:

Особенности работы и ведения дел различных видов магазинов

Интернет-магазин

При работе магазина в интернете получается более узкий круг обязанностей, чем требуется в большом розничном магазине.

Читать еще:  Что делать если обижают на работе

Основная деятельность администратора магазина — это общение с дилерами при заказе товара.

Также менеджер должен следить за качеством, знать его характеристики и сроки годности, о вариантах применения и прочую информацию о товаре.

Он проводит консультации клиентов по телефону или любому электронному способу связи, занимается организацией доставки товара (самостоятельно или через курьера).

На нем также «ведение» заказа, контроль платежей, информирование о том, в какой стадии обработки находится заказ (например, еще едет, или уже на складе и передан курьеру и так далее).

Функции администратора могут варьироваться в зависимости от величины интернет-магазина и специфики его работы.

Более детально о работе администратора интернет-магазинов смотрите в следующем видеоматериале:

Магазин одежды

В работе администратора магазина одежды появляется большая необходимость организовывать мероприятия, акции, распродажи и прочее, чтобы продать остатки товара за прошедший сезон.

Менеджер ведет основной упор на обучение персонала техникам для успешной продажи товаров и мотивации к работе.

Он также уделяет особое внимание плану продаж.

Какие качества необходимо написать при составлении резюме для данной должности

Обязательно нужно писать про ответственность. Администратор магазина — должность очень ответственная. Человек должен «гореть» этим делом.

Для такой работы нужны лидерские качества, без них хорошую работу построить очень сложно! Необходимо обладать активной жизненной позицией, коммуникабельностью, стрессоустойчивостью.
Внимательность обязательна для менеджера, потому как он имеет дело с серьезными документами.

Получается, что профессия «администратор» – очень творческая, при этом требующая наличия противоположных качеств личности. С одной стороны — это вдумчивый, внимательный стратег, с другой — коммуникабельный управленец, объединяющий людей. Нарушение баланса в ту или иную сторону может не очень хорошо сказаться на работе.

Люди, работающие не один год в этой должности, как правило, очень любят свою работу, потому что каждый день они успешно решают очень много разносторонних вопросов, от которых зависит успех общего дела.

Как стать администратором клуба

Регулярное посещение ночных и молодежных клубов, баров, заведений с караоке и других мест, в которых любят отдыхать молодые люди, затягивает. Практически в каждом клубе есть свои завсегдатаи, которые знают всех, а многие окружающие (в том числе и персонал) знают их. Такие люди на каком-то этапе начинают тусоваться ради тусовки. Это своего рода зависимость от общения, музыки, веселого времяпрепровождения.

Неудивительно, что от таких людей часто слышишь: «Я бы хотел здесь работать, даже за небольшую зарплату, лишь бы постоянно находиться в этом месте». Но мало кто из посетителей подобных заведений может себе представить, что значит работать в клубе, и если работа в качестве обслуживающего персонала по сменам еще может стать приемлемым вариантом, то на такую ответственную должность как администратор может претендовать далеко не каждый.

Какое нужно образование для работы

Как ни странно, устроиться администратором можно не имея никакого образования, кроме школьного. Но это не значит, что такая работа доступна каждому и отличается низкими требованиями. Наличие Зачем нужно высшее образование? Образование и работа высшего образования не повредит в любом случае, и желательно, чтобы это было что-то смежное с работой клубов. На вакансию администратора можно смело претендовать, окончив такие факультеты, как:

  • экономический;
  • психологический;
  • факультет иностранных языков;
  • любой факультет педагогического вуза.

Вакансия администратора

По поводу экономики все понятно: администратор практически всегда наделен полномочиями решать финансовые вопросы, а что касается получения образования на остальных факультетах, то эта необходимость обосновывается тем, что администратор в первую очередь должен уметь общаться с людьми, чувствовать их и стараться сделать так, чтобы посетителям было максимально комфортно. Для этого необходимо уметь понимать человека, и это пригодится администратору во многих ситуациях, в том числе – в конфликтных, когда необходимо будет улаживать различные проблемы и возникающие разногласия.

Собеседование и прием на работу

Претендующему на должность администратора гораздо важнее успешно пройти собеседование при приеме на работу, чем обладать специальными навыками и поразить работодателя большим опытом и несколькими образованиями. Это то редкое исключение из правил, когда на собеседование может попасть совершенно случайный человек, далекий от этой деятельности, который при этом может получить должность с большей вероятностью, чем претендент с опытом и с дипломом.

Все зависит от поведения соискателя на собеседовании, и здесь главное – быть готовым к самым неожиданным вопросам. Очевидно, что администратор клуба будет часто контактировать с посетителями, среди которых будут попадаться разные личности – от скромных благодарных клиентов до неадекватных дебоширов.

В каждом случае придется искать свои подходы и способы разрешения ситуации, и если администратор будет тушеваться на собеседовании, в спокойной и дружественной обстановке, то он точно не сможет справляться со своими обязанностями в процессе работы.

Но общение не сводится к разборкам с клиентами: в обязанности администратора входит контроль практически всех процессов, происходящих в клубе – от оформления зала и приглашения музыкантов до контроля работы уборщика и оценки качества обслуживания гостей барменом.

Естественно, общение с коллегами может складываться не так, как хотелось бы, поэтому придется учиться управлять коллективом так, чтобы не стать для других работников ненавистным начальником, но в то же время не допускать нарушений дисциплины.

В чем заключается работа

Работа администратора – это всегда совмещение нескольких должностей, и пусть формально администратор выполняет только руководящую работу, на практике он будет и директором, и декоратором, и начальником охраны, и даже арт-директором.

В глобальном понимании администратор работает одновременно в трех направлениях: посетители, сотрудники заведения, помещение. Что касается последнего – администратор в данном случае обязан следить за порядком и при необходимости – за декорированием и интерьером помещений. Также администратор отвечает за рекламу и за работу с промоутерами, следовательно, все промо-акции должны проводиться с ведома администратора.

За сотрудниками необходим контроль, и это касается всего персонала. Если уборщик плохо вымыл полы – ему надо сделать замечание. Если официанты работают медленно – администратор обязан принять соответствующие меры. Если музыканты или диджей в процессе работы сталкиваются с какими-то проблемами – эти проблемы должен устранить администратор.

Но контроль – это не самое главное. В случае аврала, экстренной ситуации или если кто-то из сотрудников по какой-то причине не вышел на работу, администратор должен быть готов заменить выбывшего «из строя». Это не значит, что администратор должен окончить курсы барменов или собственноручно мыть туалет. Существует много способов решить подобные проблемы, и хороший администратор действительно способен заменить сотрудника, а отличный администратор быстро найдет замену, не отвлекаясь от своих дел.

Неплохо, если администратор «подкован» в юриспруденции Кем может работать юрист, сколько за это платят и кому подойдет эта работа . Нередки случаи, когда посетители клуба грозятся подать в суд. Причиной может быть что угодно: некачественно приготовленная еда, грязный столик, разбавленные напитки, неудобные ступеньки, спускаясь по которым клиент получил травму, хамское обращение персонала. Во всех этих случаях посетители могут требовать компенсацию, и администратор должен быть в состоянии добиться благоприятного для заведения исхода конфликта.

Профессиональные и карьерные перспективы

Сразу необходимо отметить, что в работе администратора клуба возможно только «горизонтальное» продвижение. Это значит, что на своем рабочем месте в конкретном клубе администратор уже не «вырастет», потому что выше – только владельцы заведений или какой-то управляющий несколькими клубами, если это сеть.

Но перспективы работы в других заведениях, где выше оплата и лучше условия, растут по мере приобретения опыта. Например, можно выйти на работу в небольшой клуб, где обязанностей у администратора не много, посетителей мало, и основную часть рабочего дня не придется ничего делать. Соответственно, рассчитывать на приличную оплату в таких случаях не приходится, но для того, чтобы устроиться на работу в элитные или просто популярные заведения с большой проходимостью может потребоваться опыт.

В половине случаев опыт не является важным критерием, но для самого соискателя будет лучше, чтобы была хоть какая-то практика. В противном случае в первый же день можно попасть в глупую ситуацию, не сориентироваться, не успеть или не справиться. И если для самого горе-администратора этот день будет казаться сумасшедшим и авральным, то для заведения это могут быть обычные трудовые будни.

Читать еще:  Не могу сосредоточиться на работе что делать

Одна из особенностей профессии администратора заключается в том, что человек может к удивлению для себя оказаться в «черном» или «белом» списке в других заведениях. То есть если администратор крупно проворовался или был виноват в каком-то крупном скандале – его уже могут не принять на аналогичную должность в другом заведении.

Зарплата администратора

В то же время на администратора, который отлично справляется с обязанностями и помогает увеличить выручку путем улучшения условий в клубе, могут обратить внимание владельцы других заведений. Нередко в больших городах на таких администраторов выходят представители конкурентов и сами предлагают перейти на работу к ним с увеличением зарплаты и с лучшими условиями.

Но это характерно для известных и популярных столичных заведений, в которых администратор – это практически медийное лицо. В обычных клубах администратор по своей сути является промежуточным звеном между хозяином клуба и всеми остальными. И преимущество у опытного администратора только одно: запись в трудовой книжке, благодаря которой его с большей долей вероятности возьмут в другое заведение при необходимости сменить место работы.

Сколько платят

Зарплата администратора варьируется в зависимости от двух факторов: от региона и от масштабов заведения. В среднем администратор клуба в России получает около 40 000 рублей, но это среднестатистическая цифра. Следовательно, в 50% случаев администратор получает 15-20 тысяч, а в другие 50 % входят те, кто зарабатывает по 60 тысяч рублей и больше.

Но за такие деньги соглашаются работать многие, так как ни для кого не секрет: умный и опытный администратор всегда имеет дополнительные «левые» доходы. Они не всегда легальны, поэтому рассказывать о них не стоит. Но в случаях, когда руководство оплачивает дополнительные выходы на работу, работу в выходные и праздники или платит сверхурочные, администратору и так «набегает» приличная сумма сверх оговоренной платы.

Стоит учитывать, что во многих заведениях администратор, будучи ответственным лицом, может быть оштрафован за различные нарушения. А будучи материально-ответственным лицом, администратор в некоторых случаях обязан покрывать убытки, в которых он виноват прямо или косвенно.

Так, нередко практикуется покрытие администратором недостач. По идее, ответственность за это лежит на персонале, но администратор может участвовать в покрытии наравне со всеми либо платить один, так как виноват в том, что «не уследил». Но не стоит бояться больших ежемесячных штрафов: все это индивидуально и зависит от конкретного заведения.

Плюсы и минусы профессии

У администратора в подчинении весь персонал клуба. Это и хорошо и плохо: плохо, потому что должность предполагает ответственность, а справиться с таким грузом сможет не каждый. С другой стороны, руководитель всегда имеет больше возможностей, перспектив и денег, поэтому при умении отдавать распоряжения и держать все под контролем администратор станет для владельца клуба незаменимым помощником, которого невозможно отпустить. Как следствие – администратора будут ценить, и это неизбежно скажется на зарплате.

Перспективы работы во многом зависят от личных качеств администратора: если он умеет оперативно принимать решения, может руководить и не начинает паниковать в стрессовых ситуациях – он будет ценным кадром для руководства. Но главное в работе администратора – это необходимость постоянного общения с людьми, что в определенной степени является недостатком работы.

Дело в том, что общаться приходится много и со всеми: с Как стать хорошим поваром и зарабатывать много денег поварами, с компаниями, которые заказывают столик, с официантами, с пьяными хамами, с хозяином клуба, с охраной. Огромное количество информации утомляет, и если человек не стрессоустойчив, то он быстро устает и начинает нервничать. Чрезмерное общение надоедает даже коммуникабельным людям, потому работа администратора требует стальных нервов.

Еще один минус профессии – необходимость много работать. Это не значит, что придется задерживаться на час-полтора, чтобы доделать какие-то дела. Работать действительно придется практически все время. Ночные клубы – это места, в которых люди отдыхают в выходные и отмечают праздники или свои личные знаменательные события.

Профессия администратор

Поэтому в дни, когда у обычных людей выходные, у администраторов начинаются самые напряженные будни. В праздники также расслабляться не приходится, и хорошо, если администратор имеет напарника и работает по сменам. В некоторых случаях на этой должности владелец клуба держит одного человека. Да, администратор при этом не обязан постоянно присутствовать в клубе, но должен появиться сразу же, как только возникнет необходимость.

Такой неровный или «рваный» график не оставляет возможности строить свои планы, а работе приходится отдавать практически все свободное время. Это одна из причин, по которой на должность администратора предпочитают брать молодых, энергичных, сообразительных и главное – одиноких людей.

Если все это не пугает – можно смело идти в администраторы: возможно, именно вам такие стрессовые ситуации покажутся отличным способом развлечься, испытывая острые ощущения и прилив адреналина. В любом случае, должность администратора достаточно хорошо оплачивается, и деньги с лихвой окупают недосыпание, споры с клиентами и невозможность взять лишний выходной, откладывая свои дела на долгожданный отпуск.

Что должен делать администратор

Что это за работник и какова его роль

В Квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и других служащих, утв. Постановлением Минтруда РФ от 21.08.1998 N 37, детально описано, какую роль играет и какие обязанности выполняет администратор в организации. Именно из него можно понять, что собой представляет работа администратором, что входит в обязанности такого работника, нужен ли он организации или его можно заменить секретарем (иным специалистом). Согласно справочнику, основные задачи такого сотрудника:

  • прием и консультирование посетителей;
  • создание благоприятных условий для них;
  • прием претензий и заявлений от визитеров.

Во многих офисах в обязанности админа также входит планирование времени посещений, печать предварительной документации.

Какую информацию должна содержать должностная инструкция

Чтобы зафиксировать права, функции и ответственность работника в организации, понадобится должностная инструкция. Этот документ имеет стандартную структуру, которой рекомендуется пользоваться при разработке любых подобных ЛНА. В него включают:

  • общие положения, где прописываются требования к образованию и опыту работы принимаемого на работу лица;
  • трудовые функции – они же фиксируются в трудовом договоре с работником;
  • какие должностные обязанности должен выполнять администратор (рекомендуется перечислять списком). Учтите, что работа администратора (обязанности) может отличаться в зависимости от специфики компании, и это отражается в инструкции. Например, такая задача, как организация банкетов и обсуждение праздничного меню (это то, что входит в обязанности администратора зала кафе или ресторана), не будет актуальной для человека, который трудится в магазине, офисе или приемной медицинского учреждения, даже если у компании-работодателя есть своя столовая;
  • права сотрудника;
  • ответственность;
  • заключительные положения, в которых надо прописать правила ознакомления сотрудника с инструкцией, где указано, какие обязанности входят в должность администратора.

Что должен делать и за что отвечает работник

Какие обязанности у администратора офиса? Их перечень утверждают, исходя из потребностей, хотя чиновники предлагают ориентироваться на Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. В справочнике перечислены следующие действия:

Работодатель вправе переписать этот список полностью или выбрать только те задачи, которые нужно исполнять его работнику. Также разрешается дополнять список собственными пунктами.

Пример должностной инструкции

Как и остальные, этот сотрудник несет ответственность за:

  • ненадлежащее исполнение или неисполнение функций;
  • правонарушения, наказания за которые предусмотрены в административном, уголовном или гражданском законодательстве;
  • причинение материального ущерба, хотя он не является материально ответственным лицом, и заключать с ним договор о материальной ответственности нельзя.

Что касается прав, то работник может запрашивать у коллег информацию, необходимую для своей работы, участвовать в обсуждении вопросов и проектов решений, просить содействия у начальства в решении возникших проблем.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector