Luxe-empire.ru

Красота и Здоровье
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Что делает домработница

Что делает домработница

Домработница – наемный сотрудник, в обязанности которого входит выполнение любой домашней работы. Потребность в домработницах в настоящее время очень велика, так как становится все больше занятых работой людей, у которых не хватает сил и времени для домашних дел. Но вместе с тем, никто не хочет приходить в грязный неубранный дом, в котором отсутствует уют и царит атмосфера хаоса. Каждому из нас хочется возвращаться в опрятное жилище, где все аккуратно расставлено, с кухни доносится запах сытного домашнего ужина, а у ног трется довольная накормленная кошка. Именно для осуществления всего этого люди пользуются услугами помощниц по дому.

Однако, задумываясь о найме домработницы, многие не до конца понимают ее функциональные обязанности. Поэтому, прежде чем искать домработницу, следует ознакомиться с должностной инструкцией этой профессии.

1. Общие положения и требования

1.1. Главная задача домработницы – комплексная забота о доме или квартире работодателя.

1.2. График работы установленный и согласованный с нанимателем.

1.3. Помощница в доме подчиняется исключительно работодателю.

1.4. Домработнице необходимо знать:

— азы ведения домашнего хозяйства;

— правила безопасности и гигиены в жилом помещении;

— назначение и правила использования моющих и чистящих средств;

— правила эксплуатации бытовой техники и оборудования;

— правила ухода за мехами, кожей, дорогостоящими вещами, кафелем, зеркалами.

1.5. Личностные характеристики:

— навыки ведения хозяйства;

— честность, открытость, принятие конструктивной критики.

2. Должностные обязанности

— сухая и влажная уборка комнат;

— проветривание во время уборки и после нее;

— применение моющих и дезинфицирующих средств (по согласованию с хозяевами);

— качественное мытье окон и зеркал;

— стирка и глажка одежды и постельного белья;

— сортировка одежды, раскладывание вещей по местам;

— сметание пыли со стен и потолка, протирание шкафов, полок, других поверхностей и мелких предметов интерьера;

— полив цветов, протирание листочков от загрязнений и пыли;

— применение пылесоса для ковров и мягкой мебели, чистка ковров моющими средствами.

1.2. Обязанности на кухне:

— размораживание и мытье холодильника;

— мытье посуды и плиты;

— мытье кухонного ящика, микроволновой печи и другой кухонной техники (по мере загрязнения);

— своевременный вынос мусора.

1.3. Обязанности в санузле:

— чистка кафеля, раковины, унитаза, ванной, душевой кабины;

— дезинфицирование сантехнического оборудования;

— натирка кранов и других металлических деталей специальными средствами;

— протирка стиральной машинки и другой сантехники;

— смена полотенец, их развешивание, расстановка баночек и флаконов;

3. Дополнительные обязанности (по согласованию):

— приготовление пищи, сервировка стола, консервирование продуктов;

— уход за домашними животными;

— работа на приусадебном участке;

— выполнение мелких поручений хозяев (оплата счетов, закупка продуктов, контакт с ЖКХ).

4. Права домработницы:

— самостоятельно планировать и организовывать уборку;

— вносить рабочие предложения;

— информировать работодателя о наличии или отсутствии средств для уборки и ведения хозяйства;

— своевременно получать все необходимое для работы;

— вовремя получать зарплату.

5. Запреты для домработницы:

— перепоручение своих обязанностей другим лицам без ведома работодателя;

— курение, употребление алкоголя и наркотиков на рабочем месте;

— неряшливый неаккуратный внешний вид.

6. Домработница несет ответственность:

— за несвоевременность оказания услуг;

— за некачественную работу, безответственное отношение;

— за причинение вреда работодателю и его имуществу;

— за несоблюдение техники безопасности;

— за распространение конфиденциальной информации работодателя.

Источник: Материал подготовлен специально для сайта Домработница.ру

Должностные обязанности домработницы (горничной)

Горничная в частном доме или квартире – ценный помощник, который должен уметь управляться со всеми бытовыми делами и порой – хранить семейные тайны. Хорошая домработница – умелый организатор, внимательный к деталям, а не просто робот, выполняющий чьи-то поручения. О том, как стать верным помощником в чужом доме, мы и поговорим в данной статье.

В крупных городах суетливый ритм порой не оставляет места для личной жизни. Современные женщины всё чаще выходят на работу и реже посвящают время обустройству быта и детям. Чтобы компенсировать постоянную нехватку времени и проводить больше времени с близкими, многие нанимают домработницу. Семья очень тщательно выбирает кандидаток, поскольку будущей работнице приходится доверять всё имущество, находящееся в доме. При подборе учитывается не только знание обязанностей домработницы и опыт, но и её прошлое (отсутствие судимостей, отзывы от других работодателей), образование, личностные качества, отсутствие вредных привычек и иногда – детей и семьи.

Идеальная горничная: какая она

В каждом конкретном случае её работа будет отличаться из-за особенностей личной жизни нанимателей: кто-то живёт один и ему требуется уборка/приготовление пищи, кто-то живёт с детьми и ему нужно, чтобы за ними присматривали и ухаживали. В любом случае, первоочередная задача горничной в частном жилье – это обеспечение чистоты в помещениях.

В идеале, она должна иметь следующие качества.

  • Умение находиться в нужном месте в нужное время. Хозяева не любят, когда перед ними постоянно мелькает домашний персонал. Если они отдыхают дома, не стоит шуметь пылесосом в той же комнате. Уборка должна быть как можно более незаметной. Усталость, плохое настроение, стрессы – всё это может вылиться на работницу с гневом. Тем не менее, она всегда должна находиться рядом с хозяевами, когда в этом возникает необходимость. Например, когда нужно вовремя подать обед, убрать со стола, принять гостей, выполнить другие поручения.
  • Организованность. В домашних делах нужно уметь ориентироваться, особенно, если дом большой. Когда и сколько раз в неделю поливать цветы, убирать в помещениях, во сколько готовить завтрак, выгуливать домашних питомцев, ходить за покупками и прочее – всё это важно распределить по пунктам. Кроме того, важно вовремя увидеть, что нужно починить, где поменять перегоревшие лампочки, какие изъяны убрать в интерьере и т.п. Должностные обязанности горничной – сохранять уют в быту и рассказывать о важных делах, с которыми она самостоятельно не справляется.
  • Терпимость. Прислуга должна понимать своё место в доме и угадывать плохое настроение домочадцев. Иногда попадаются люди с плохим характером, иногда везёт больше. В любом случае, важно сохранять спокойствие и уметь слышать в грубом тоне указания к действию, а не оскорбления в свой адрес. Любую критику, уместна она или нет, нужно расценивать как руководства для совершенствования навыков. Умение спокойно воспринимать плохое настроение хозяев – залог успеха и сохранения нормальных отношений с нанимателями. Неустойчивость психики, наоборот, может привести к увольнению. Тем не менее, следует чувствовать ту черту, за которую хозяева не должны заходить, и отличать инструкции в грубом тоне от унижения личного достоинства человека.
Читать еще:  Чем можно заняться в гараже чтобы заработать

Виды домашнего обслуживающего персонала и отличия

  • Горничная. Она, как правило, только стирает, убирает и застилает постель. То есть делает горничная в частном доме то же, что и в гостинице. Она приходит на работу несколько раз в неделю, чтобы поддерживать помещения в порядке.
  • Домработница. У неё более широкие функции по хозяйству. Так, в обязанности домработницы дополнительно входит приготовление еды, обеспечение ухода за домашними животными и комнатными цветами. За дополнительную оплату, или если работы по дому мало, хозяева просят её присмотреть за детьми или забрать из школы, помочь сделать уроки и пр.
  • Экономка. Это самая высокооплачиваемая профессия, поскольку в ней больше ответственности. От работницы требуется организация всего быта и дополнительные поручения, такие как оплата счетов, закупка продуктов, встреча гостей и общение с ними. Нередко требуются навыки ведения и поддержания разговора, например, если хозяева задерживаются. От экономки требуется наивысшая организованность. Иногда она должна раздавать поручения остальному обслуживающему персоналу, если таковой имеется.

Что делает горничная (домработница)

  • Она ухаживает за различными поверхностями в доме (лаковыми, стеклянными, тканевыми, кожаными) и знает, какие чистящие и моющие средства для этого используются.
  • Для уборки/готовки использует имеющуюся бытовую технику, умеет с ней обращаться, знает правила эксплуатации и ухода, меры предосторожности.
  • Содержит в порядке гардероб, стирает/гладит одежду, в том числе дорогую, следит за обувью. Поэтому требуются знание того, как обращаться с разными тканями и материалами.
  • Ухаживает за VIP вещами, антиквариатами. Дорогие картины, статуэтки, памятные подарки – всё это относится к ценным вещам, уход за которыми входит в должностные обязанности горничной.
  • Готовит пищу. Умелая работница знает вкусовые предпочтения хозяев, их пищевые привычки, семейные традиции. Она умеет приготовить то, что им нравится.
  • Присматривает за маленькими членами семьи. Какие именно задачи по уходу/воспитанию возьмёт на себя домработница, обговаривается с хозяевами.
  • Совершает покупки. Она знает, что и где покупать, нередко сама составляет список покупок.

Домработницы могут оказывать и другие услуги, например: интим по договорённости, сопровождение хозяина на встречах, в командировках и пр. Безусловно, такого рода деятельность оплачивается гораздо выше, чем работа обычной горничной, и в большинстве случаев бывает более интересной. При этом, обеспечивается полная конфиденциальность.

Домработница

Домработница – это помощница по хозяйству, которая берет на себя ответственность за чистоту, порядок и уют в доме. Спектр обязанностей домработницы зависит от пожеланий заказчика: он может включать в себя только уборку, или также приготовление пищи, стирку и глажение одежды и белья, уход за растениями и домашними животными, возможно – присмотр за маленькими детьми. Это профессия из разряда сферы услуг, она относится к категории «человек-человек». Профессия подходит тем, кого интересует труд и хозяйство (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание: кто такая домработница?

Домработница может быть приходящей, то есть находиться в квартире или доме клиента на протяжении оговоренного промежутка времени, а затем уходить. Либо она может проживать на территории заказчика (обычно для такой прислуги выделяют специальные комнаты, чаще всего вакансии домработницы с проживанием включают в себя и питание). Обычно таких сотрудников нанимают достаточно обеспеченные люди, у которых нет времени и/или желания поддерживать порядок в доме собственными усилиями (и есть возможность заплатить тому, кому можно делегировать эти обязанности). Домработница может отвечать за выполнение следующих дел:

  • Сухая и влажная уборка квартиры.
  • Чистка унитазов, раковин, умывальников и другой сантехники.
  • Стирка белья и одежды, глажка, пользование услугами химчистки для приведения в порядок вещей, которые нельзя стирать и чистить в домашних условиях.
  • Покупка продуктов, приготовление блюд с учетом требований и пожеланий членов семьи заказчика.
  • Мытье посуды.
  • Полив домашних растений.
  • Кормление, выгул, мытье, расчесывание домашних животных.
  • Присмотр за детьми (домработницу могут попросить забирать их из детского садика/школы, организовывать их досуг, помогать им купаться и одеваться, и т.п.).

Как уже было отмечено, у любого клиента свое представление о том, для каких из перечисленных выше услуг ему нужна домработница, поэтому точный перечень обязанностей в каждом конкретном случае может варьироваться. Чаще всего на эту должность ищут именно женщину, поскольку представительницы прекрасного пола считаются более умелыми в быту и хозяйстве, и в большинстве случаев именно они ищут вакансии подобного плана.

Плюсы и минусы профессии домработница

Плюсы

  1. Отсутствие необходимости в долгом получении профильного образования.
  2. Достаточно высокий уровень востребованности на рынке труда.
  3. Возможность жить на территории работодателя.
  4. Возможность получить и улучшить навыки, полезные и в собственной жизни.

Минусы

  1. Не всегда удобный график работы.
  2. Не очень высокий социальный статус профессии.
  3. Физическая нагрузка.
  4. Средний уровень дохода.

Важные личные качества

У большинства людей есть достаточно правдоподобное представление о том, кто такая домработница: это хозяйственная, аккуратная, чистоплотная женщина, которой можно доверить поддержание порядка в доме. Она также должна быть достаточно коммуникативной и легкой на подъем, порядочной, трудолюбивой. В том случае, если в ее обязанности будет входить присмотр за детьми, понадобятся также определенные педагогические способности (возможно, подкрепленные соответствующим образованием).

Читать еще:  Травля на работе коллегами что делать

Обучение на домработницу

Обучения на домработницу как такового не требуется, однако для успешного приема на работу соискательница должна обладать определенными знаниями и навыками. В том числе, разбираться, при помощи каких чистящих средств можно и нельзя очищать те или иные поверхности, уметь готовить хотя бы простые блюда, знать основы ухода за распространенными домашними животными, и т.п. Все эти знания и умения можно получить и в быту, а при необходимости – быстро пополнить.

Курсы

Итак, образование в вузе для домработницы не необходимо, и хозяйственная женщина может уже обладать всеми нужными способностями для успешного выполнения такой работы. Но вопрос о том, где получить профессию домработницы, все равно остается открытым: ведь степень своего профессионализма еще нужно доказать потенциальному заказчику. Поэтому многие женщины, выбирающие такую работу, трудоустраиваются в специальные агентства, которые предоставляют услуги домработниц и клинеров. В этих агентствах, как правило, проводят непродолжительные курсы по обучению необходимым азам.

Место работы

Домработница может оказывать услуги от клинингового агентства, либо работать в частном порядке. В любом случае, ее клиентами могут быть люди с достатком от среднего до высокого, а местом работы – квартиры и дома различных площадей.

Зарплата домработницы

Уровень доходов горничной зависит от того, в какой компании и на какого клиента она работает. В домах зажиточных работодателей оплата, как правило, выше, равно как сложность уборки и количество обязанностей.

Зарплата на 17.03.2020

Карьерный рост

Эта профессия не предполагает существенного карьерного роста, хотя при желании домработница может со временем открыть собственное агентство, оказывающее клининговые услуги, либо занять административную должность в той фирме, в которой работает.

Управляем домработницей

Тема взаимодействия с помощницей по дому время от времени возникает в конференции о нянях и гувернантках на www.7ya.ru. Как поступить, если качество уборки не устраивает? Действительно ли нанятая вами помощница со временем начала прохладно относиться к своим обязанностям, или просто вы их не четко оговорили?

Тема: Домработницы халтурят.
3-я домработница, и ситуация повторяется один в один, месяц работы все ок, потом жуткая халтура: вещи приходится переглаживать, в труднодоступных взгляду местах пыль клочьми. Видимо, проблема в том, что я не хочу каждый раз проверять, что сделано, что нет, и требовать переделать то, что плохо. И не умею, стесняюсь и не могу подобрать слова, что меня не устраивает качество, боюсь испортить отношения, так что неприятно будет этого человека у себя видеть. Сейчас предстоит разговор с домработницей. Подскажите, как подобрать слова, тон, стоит ли предложить недоплачивать эту работу — мне самой приходится ее переделывать? Менять домработниц мне сложно, я долго привыкаю к новому человеку. И думаю, причина в моей мягкости а не в домработницах.
ВаляМ

Как это знакомо. Я тоже не знаю, что делать в этой ситуации. Пока пальцем не ткнешь — никакого результата. А когда ткнешь — результат одноразовый. Приходится иногда самой что-то переделывать. Или говорю: «Сегодня генеральная уборка кухни, детской или гостиной». На следующей неделе приходит очередь следующего помещения. Но это напрягает. Кстати, у мамы такая же ситуация. Видимо, это неизбежно.
мама двойняшек

Может, расписать все действия и обязанности домработницы по пунктам? Вот прям как для Даунов: «Плитку в ванной протереть тряпкой № 3 со средством в синей бутылке 3 раза сверху вниз», «Взять губку № 4, развести в тазу 3 колпачка средства из бутылки № 5, вспенить, встать (пардон) на четвереньки и, двигаясь по направлению к. «. И по пунктам же проверять. Согласно выполненным пунктам оплачивать, удерживать процентно — выполнено 50% от указанных работ — 50% оплаты и получает. Достаточно один раз напрячься со списком, зато потом при смене персонала уже и объяснять не требуется — список выдал и вперед.
А если серьезно — то из всего множества у меня только 2 действительно хорошие домработницы были, им и писать, объяснять не надо было и проверять не стоило. Свежачок-с. Это от характера человека зависит. Если бы она была ответственна и добросовестна, наверно, нашла бы себе другую работу.
наниматель домработниц

Вот это менеджерский подход!! Полностью согласна.
До тех пор, пока ты четко не прописал правила игры — результатов не получишь.
У меня есть четкий чек-лист, что должна делать домработница, какими средствами (как разводить), какой результат ожидается и время выполнения.
И потом строго по листу проверяем.
Поверьте — это надолго. Через 3-4 раза человек все поймет, и так будет делать.
Особенно хорош такой список требований к домработнице на генеральную уборку.
ОЛА

Знаете, работа домработницей — это не призвание, это профессия, и в нее стремятся не те, кто сам стремится к идеальной чистоте и патологически не переваривает грязь, а в силу ряда других причин. Поэтому они просто элементарно могут не видеть, где грязно. Вот думаю, если бы я сама пошла бы на такую работу, то, наверно, и меня бы через неделю уволили бы. Я часто не вижу грязь там, где она есть, т.е. увижу ее тогда, когда не делаю уборку, а например, просто мимо шла. Поэтому не вижу ничего зазорного, если Вы ей об этом скажете, мол, уберите еще там-то и там-то.
XXL

Я думаю, что у многих, если не у всех, такая проблема 🙂 Во-первых, домработница действительно расслабляется через некоторое время. Во-вторых, к сожалению, многие не умеют с ними общаться — разговаривают, как будто должны домработницам чего-то. Надо СЕБЕ уяснить — я плачу за это деньги! Не я должна, а мне должны. А домработнице сказать, я вам плачу за услуги домработницы, за уборку, а УБОРКА выполняется плохо. Была у меня домработница, которая со временем тоже халтурить начала, так я ей заранее вешала на холодильник список мест, которые она старалась обходить(так как она убиралась в доме в моё отсутствие). А если я на момент окончания уборки бываю дома, то никогда не стесняюсь тыкнуть пальцем в грязь/пыль, всегда прежде чем отпустить, проверяю качество уборки. А если плохо погладила, обязательно скажу — не может гладить нормально, пусть тогда не гладит, но и получит денег меньше.
Вот представьте себе, что вы поймали машину, заплатили деньги, а вас до дома не довезли, а попросили выйти на полпути — сомневаюсь, что вы покинете спокойно сей автомобиль 🙂
Мэрри Поппинс

Читать еще:  Работа каменщика что он делает

Сталкивалась не раз с той же проблемой.
Персонал НЕЛЬЗЯ расслаблять ни в коем случае!
Проверяйте, не ленитесь. Углы, которые знаете, белье выборочно. Пусть перемывает, переглаживает бесплатно.
Нельзя создавать работникам нерабочую мотивацию.
Следующий раз неохота будет халтурить просто.
Psymama

Ситуация один в один как у меня. Все то же самое. Неудобно делать замечания, не хочется портить отношения, а ситуация все усугублялась, пока наконец не выдержал муж, который все убирал ЗА домработницей. Прежнюю домработницу я увольняю. И вот те выводы, которые я для себя сделала:
1. Все-таки домработница должна быть чистоплотна и аккуратна по натуре. Буду изначально ставить условие: 1 месяц испытательного срока. За это время постараюсь эту чистоплотность идентифицировать или нет.
2. С домработницей нужно РАБОТАТЬ изо дня в день, если хочешь иметь порядок в квартире. Мне кажется, что список того, что нужно делать, писать бессмысленно. Наверное, человеку нужно сказать изначально: Ваша задача — поддерживать порядок и чистоту в доме, а не УБИРАТЬСЯ. (Если задуматься, то это действительно разные вещи.) И выстраивать отношения с домработницей по принципу начальник-подчиненный, иначе ничего не получится (как Вы сами уже поняли).
Это мой горький опыт. Пользуйтесь!
VarvaraVarvara

Как показывает практика, в течение недель 3-4 домработница трудится как положено, затем постепенно начинает расслабляться. Мы тоже прошли через это, пыталась показывать ее недоделки, но с ее стороны было недовольство на каждое мое замечание, в итоге после 2 месяцев работы расстались. Сейчас у нас домработница — просто золото, у нас с ней полное взаимопонимание. Чего и всем желаю.
Persik

«в труднодоступных взгляду местах»
А как же там убирать, если даже взгляду тяжело проникнуть?:)
На самом деле нужно озвучивать своё недовольство, свои пожелания. И слова подбирать не надо, а просто говорить, где осталась пыль, где на рубашке складка. Все люди разные, и для кого-то чистота — это стерильная операционная, для кого-то — пятки не пачкаются и ладно!
Я всегда прошу хозяек оценивать мою работу. Для меня это очень важно, а если человек молчит, это действительно расслабляет, создаётся впечатление, что всё устраивает.
с другой стороны баррикад

Именно в таких ситуациях и оценивается прелесть агентств:)), где все Ваши претензии можно предъявить работнику не Вам, а менеджерам агентства — им сообщайте своевременно — в этом их и работа.
Касаемо Вас и Вашего имущества — изначально необходимо провести «экскурсию» по Вашему дому, ознакомить работницу с техникой, а также всевозможными углами, зеркалами, подоконниками и пр., которые требуют уборки КАЖДЫЙ РАЗ, а не ежегодно. Расскажите о наиболее хрупких предметах в Вашем доме.
А вообще правильно девочки по ссылкам написали — полностью с ними согласна.
http://www.7ya.ru/conf/mes-Bonna.aspx?l=1&c > медуза Горгона
.
http://www.7ya.ru/conf/mes-Bonna.aspx?l=1&c > медуза Горгона

Тема: Хочу спросить
Работает у меня няня-помощница по хозяйству, 5 дней в неделю, из них 2 она сидит с ребенком, а 3 убирается, гладит, с 9 до 15.30. Но особой чистоты я не замечаю. Сегодня специально посмотрела на шкафу — можно рисовать пальчиком по пыли :((. Квартира у меня, конечно, большая — 120 м. Может, у кого есть опыт, подскажите, 3 дня по 6,5 часа это мало на уборку такой квартиры? Глажка еще, но мало: 3 мужские рубашки в неделю, да по мелочи детское.
Минутка

Менять погодите 🙂 распишите по дням обязанности помощницы по дому, не забудьте про шкаф и другие укромные уголки. У вас это займет немного времени, но внесет ясность. Может, она у себя дома на шкафу не протирает? Откуда ей знать?
В Перу практически у всех помощницы, хозяйки расписывают очень подробно и попробуй не выполни 🙂
Ну, а если не поможет, тогда искать новую, однозначно.
Вишенка_

А что она делала, спрашивали? Она в Вашем присутствии убирается? Мне кажется, за это время можно все языком вылизать.
У меня (100 м2) убираются 1 раз в неделю часа 4-5, пыли и грязи нет.
Irkok

В том-то и дело, что каждый день, когда я приползаю с работы и хочу отдохнуть, она достает меня разговорами про уборку: «я вот тут помыла» и «там протерла» и «здесь подмела». Но я от усталости не могу даже осмыслить сказанное (вообще не понимаю, зачем мне это перечислять). В будни мне и проверить её работу некогда, вот в выходные замечаю, что не так чисто, как хотелось бы.
Минутка

Да, я согласна, нужно расписать ей по дням обязанности. Возможно, она просто никак не может определиться, за что взяться.
Elena Nikolaevna

Итак, в случае каких-либо претензий первым делом определяем требования. Возможно, это будет просто «поддерживать чистоту» (но понятия о ней у разных людей могут быть разными, и вы можете не добиться успеха). Возможно, вы напишете подробный список необходимых дел и их периодичность. Если же точные рекомендации перед началом работы и замечания по ее окончании воспринимаются домработницей негативно — вот тогда стоит задуматься о смене помощницы.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector