Администратор нужно ли образование
Работа администратором в салоне красоты – надо ли учиться?
Время на чтение: 7 минут
Одна из наиболее популярных в beauty-индустрии профессий — это, конечно, администратор салона красоты. Многие молодые (и не очень) девушки ищут ее в списках вакансий и штудируют форумы на предмет нюансов работы.
Правда, нужно отметить, что состоит данная работа не только в том, чтобы красиво одеваться, улыбаться клиентам и пить кофе на ресепшене — сил она отнимает немало, да и ответственность довольно серьезная.
Поэтому сначала следует оценить свои шансы и взвесить все «за».
Содержание статьи:
Что делает администратор салона красоты – обязанности и график работы
Вопреки складывающемуся (от посещения салона) впечатлению, администратор — работа серьезная. От данного человека фактически зависит и атмосфера в коллективе, и бухгалтерия, и впечатление каждого клиента от визита в салон.
Можно сказать, что администратор — это призвание. Практически «человек-оркестр» (и лицо фирмы), в обязанности которого входит: встретить клиентов, помочь им с выбором процедуры (например, процедуры по уходу за волосами), сориентировать в ценах и дополнительных услугах, осуществить денежные расчеты.
А также…
- Координация работы всех сотрудников.
- Ведение записи клиентов и работа «на телефоне».
- Консультирование клиентов.
- Закупка, продажа, учет косметики.
- Контроль над исправностью всей аппаратуры, над наличием всех необходимых для работы мастеров средств.
- Работа с кассой.
- Выплата зарплаты сотрудникам.
- Разрешение всех конфликтных ситуаций.
- Ведение внутренней документации.
- Проведение рекламных акций, опросов клиентов и пр.
- Контроль трудовой дисциплины и функции кладовщика (контроль над сохранностью матер/ценностей).
- Контроль над обновлением/состоянием рекламы, а также над оформлением салона.
- Обеспечение порядка/чистоты в салоне и на прилегающей к нему территории.
Каков обычный график администратора?
Данные условия, в первую очередь, зависят от салона — везде свой режим работы. Но в большинстве случаев администратор приходит раньше всех и, соответственно, позже всех уходит (закрывает салон).
Иногда рабочий день удлиняется из-за задержки с обслуживанием клиента (Кстати, узнайте, имеет ли право работодатель заставить работать в выходные).
Традиционный график: с 9.30 утра и до 22 часов вечера.
Необходимые навыки для работы администратором в салоне красоты – чему нужно поучиться?
Администратор, как уже сказано выше — лицо салона и его главный механизм. Помимо обслуживания клиентов и создания максимально комфортных для них условий, администратор выполняет все функции управления салоном. Поэтому одной только приятной внешности и обворожительного голоса для данной вакансии будет маловато.
Что нужно уметь и знать?
Основные требования к кандидатуре:
- Стаж работы от 1-2 лет.
- Возраст: 20-35 лет.
- Наличие «корочки» о пройденных специальных курсах.
- Высшее образование.
- Приятная внешность и голос, ухоженность и аккуратность.
- Коммуникативные навыки, умение общаться с любыми клиентами.
- Знание англ/языка.
Важные качества, без которых администратору не обойтись:
- Стрессоустойчивость — наиболее важное качество (Наш рейтинг самых стрессовых профессий для женщин в России).
- Ответственность и внимательность.
- Способность концентрироваться независимо от отвлекающих факторов и количества клиентов.
- Доброжелательность и терпеливость.
- Эстетический вкус.
- Способность соответствовать (прим. — внешний облик) концепции салона.
Необходимые знания:
- Основы маркетинга, экономикии организации рекламы.
- Основы психологии, в частности — социальной, этики, эстетики.
- Основы и правила работы с ККМ, ПК (прим. — Word, Excel, 1C и пр.), с отчетной документацией.
- Техника продаж услуг/товарови ведения телеф/переговоров.
- Деловой этикет.
- Знание тенденций рынка конкурентной среды, услуг.
- Знание нюансов работы специалистов салона, ресепшена, а также технологий осуществления предлагаемых процедур, требований к качеству всех препаратов и материалов, норм расходования всех материалов.
Из медицинских противопоказаний к работе можно отметить:
- Психические расстройства разного характера.
- Болезни слуха/зрения.
- Наличие кожных заболеваний.
- Наличие инфекционных заразных заболеваний.
Курсы для обучения администратора в салон красоты – нужны ли и как выбрать?
Некоторые салоны берут администраторов «на вырост». То есть, обучают на месте и далее трудоустраивают вместо выбывающего (например, в декрет).
Но в большинстве случаев все-таки требуется квалификация, навыки и хотя бы минимальный опыт работы. Поэтому без курсов обойтись не получится.
Как выбирать курсы, и на что обратить внимание — наши рекомендации:
- Выбирайте специализированный учебный центр. Не тот центр, где учат «всему», а именно специализированный, имеющий отношение к бьюти-бизнесу.
- Программа обучения должна охватывать не только повседневные моменты профессии, но и спец/блоки.То есть, клиентоведение, выходы из конфликтных ситуаций, организация системы отношений с сотрудниками, сервисное поведение, умение продавать и пр.
- Выбор формы обучения зависит только от вас. Можно обучиться заочно, можно — с посещением курсов лично, а можно и вовсе — онлайн. Безусловно, живой тренинг — он более легкий для восприятия, но дистанционные курсы более крепко «цепляются в голове», дешевле стоят и на долгое время становятся для вас практически настольной книжкой-руководством.
- Место обучениявыбирайте такое, к которому не будет претензий у руководства салона — с хорошей репутацией. Также хорошей репутацией должен обладать мастер курса и сам выбранный курс.
- Поинтересуйтесь — все ли аспекты деятельности охватывает программа обучения, давно ли курс существует, хорошие ли отзывы о нем в Сети.
- Время обучения. Традиционно курс включает в себя около 40 учебных часов и выше. Есть и краткосрочные 5-дневные курсы, но программа будет «урезанной» и запоминать все придется «на бегу».
Гораздо проще будет разобраться в нюансах профессии, если имеется медицинское и экономическое образование.
Зарплата и карьера администратора в салоне красоты – на что рассчитывать?
У данного специалиста размер оклада зависит от салона, «проходимости», личных заслуг и пр., в среднем — 25000-35000 рублей с повышением, соответственно работе администратора. Кроме того, данная вакансия может предполагать добавку к зарплате в виде 10% от продаж материалов и 10% от суммы чека на обслуживание клиента в кафе, а также различные премии.
Возможен ли карьерный рост?
Учитывая, что работа администратора предполагает получение многостороннего опыта, вполне возможно (при наличии финансов) открытие собственного салона с нуля.
При отсутствии финансовых возможностей карьерный рост выглядит примерно одинаково во всех салонах:
- Сначала младший помощник.
- Далее заместитель руководителя.
- После — директор салона или же руководитель одного из салонов при наличии сети салонов.
Где найти работу администратором салона красоты – реальные советы от бывалых
Сегодня спрос на beauty-администраторов остается чрезвычайно высоким. Количество салонов красоты растет с каждым днем, и опытных квалифицированных управляющих «делами красоты» не хватает.
Конечно, чтобы найти достойное место работы с приятной зарплатой, придется потрудиться, но для первых шагов и первого опыта подойдет даже маленький салон «через улицу».
Ищем вакансии администратора через объявления, газеты, вакансии в интернете и «по знакомым»…
- В салонах красоты.
- В фитнес-клубах.
- В SPA-салонах.
«Бывалые» администраторы советуют напрямую обзванивать все салоны на предмет свободной вакансии или же обходить их лично.
Причем общаться рекомендуется непременно с директором. Ведь немало случаев, когда директор не хочет афишировать свое желание сменить администратора, или же сам администратор намеренно «отфутболивает» всех потенциальных кандидатов.
Если Вам понравилась наша статья и у Вас возникли мысли по этому поводу, поделитесь с нами. Нам очень важно знать Ваше мнение!
Администратор медицинского центра: специфика обучения и работы
Администратор медицинского центра – престижная работа для молодых специалистов. Чтобы работать на такой должности не обязательно иметь диплом мед ВУЗа. Нужно быть только компетентным как управляющий. Однако работа в медицинском учреждении имеет свою специфику. И, если ранее у вас, к примеру, был опыт администратора кафе или магазина, то работа будет существенно отличаться. Чтобы понять основную специфику, желательно пройти профессиональную переподготовку. Мы предлагаем курсы администратора медицинского центра/клиники без медицинского образования в Москве. У нас вы получите только практические знания, которые дадут вам толчок для старта в новой профессии. По окончании выпускники получают сертификат, подтверждающий квалификацию и дающий возможность трудоустроиться.
Особенности работы по специальности администратор медицинской клиники
- Прием входящих звонков, ведение телефонных переговоров в соответствии с установленными правилами.
- Осуществление исходящих звонков. Первая цель этого – приглашение людей, присутствующих в базе контактов, на профилактический прием. Вторая – напоминание о необходимости закончить лечение тем, кто не прошел до конца назначенный ему курс.
- Запись клиентов на первый и повторный прием.
- Заключение договоров с посетителями.
- Встреча пациентов и сопровождение их до кабинета.
- Составление графика приема пациентов для врача и напоминание ему о приходе клиентов.
- Решение конфликтных вопросов с посетителями.
- Ведение электронного журнала пациентов.
- Ведение сопутствующей документации.
- Расчет клиентов с использованием кассового аппарата.
- Поддержание чистоты в холле медицинского учреждения.
- Обмен информацией внутри коллектива.
- грамотная речь и четкая артикуляция;
- способность понятно формулировать свои мысли как устно, так и письменно;
- коммуникабельность;
- доброжелательность и желание помогать людям;
- стрессоустойчивость;
- внимательность;
- аккуратность;
- дисциплинированность;
- лидерские качества;
- способность быстро принимать решения;
- хорошая память;
- быстрая обучаемость.
Какими знаниями должен обладать администратор медучреждения?
Представитель этой профессии должен быть весьма образован и эрудирован. Очень многое придется учить уже на рабочем месте.
Однако не каждый работодатель готов обучать человека совсем с нуля. Базовые знания о профессии стоит все-таки получить до трудоустройства. И помогут в этом курсы переподготовки администратора медицинского центра/клиники.
Нужно ли высшее образование?
Диплом медицинского ВУЗа для работы администратором не требуется. Однако большинство работодателей предпочитает видеть на этой должности людей с высшим образованием. Возможные специальности, после которых можно пойти работать администратором: «менеджмент», «гостиничный и ресторанный бизнес», «бизнес-администрирование». Если клиника ориентирована не только на российских, но и на зарубежных клиентов, то будет плюсом образование в сфере иностранных языков (высшее или курсы). В целом, направление базового высшего образования имеет не очень большое значение. На должность администратора берут людей не только с бизнес-образованием, но и после педагогического университета. Главное – знание специфики работы и опыт на должности управляющего.
Людей со средне-специальным образованием ставят на эту должность очень редко.
Плюсы и минусы, специфика работы
Если вы любите коммуникабельны, любите общаться и стремитесь помогать людям, то работа точно вам придется по нраву. Однако контакт с большим количеством людей в течение каждого рабочего дня может быть как плюсом, так и минусом одновременно. Вам время от времени придется иметь дело с конфликтными клиентами. В таких случаях вы будете предотвращать и улаживать спорные ситуации. Также иногда клиентам понадобится объяснять что-либо (например, как проходит осмотр, как выполняется та или иная процедура). Некоторых особо впечатлительных пациентов или их родственников придется успокаивать. Чтобы справляться с этим, вы должны обладать склонностью к альтруизму, высоким уровнем эмпатии, любовью к людям. Если вам действительно нравится помогать другим, то работа точно придется вам по душе. А если же описанные выше ситуации будут вас раздражать, то лучше поберегите нервы.
Еще одним минусом может стать напряженный график. Обычно рабочая смена длится 12 часов. Если запись плотная, то у вас не будет времени на отдых в течение всего этого времени. Постоянно нужно будет принимать звонки, встречать пациентов, провожать их к врачу, делать расчет и оформлять документы, вести учет клиентов. А в свободное от всего этого время – выполнять исходящие звонки.
Где пройти курсы администратора медицинского центра/клиники?
«Столичный Центр бизнеса и администрирования» приглашает Вас на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации администраторов медицинского учреждения в Москве.
Занятия проходят по адресу: ул. Люблинская, д. 17, корп. 3. Если у вас остались вопросы, звоните по номеру +7 (495) 508-75-17 или +7 (495) 508-75-04.
Профессия «Администратор»
Многим кажется, что работа администратором — отличное начало карьеры. В каком-то смысле, так и есть. Но что должен делать администратор? Следить за всеми, как надзиратель? Красиво выглядеть?
История
Функционально, профессия администратор появилась еще очень давно. В те времена бары и рестораны назывались корчмами, тавернами, в Украине – шинками, придорожные гостиницы – постоялыми дворами и трактирами. В таких заведениях обязанности администратора всецело брали на себя хозяева, изредка пользуясь помощью помощников (самые зажиточные могли нанимать приказчиков, как и помещики). Хозяева встречали гостей, управляли персоналом, устанавливали правила и следили за тем, чтобы они соблюдались. Позже, должность людей с подобными обязанностями именовалась «заведующий».
Непосредственно же, слово «администратор» впервые появилось в РФ в официальном документе, в 1995 году. Оно использовалось в тексте «общероссийского классификатора профессий».
Описание
Администратор торгового зала (это же касается администраторов в ресторанах) организуют работу обслуживающего персонала: продавцов, официантов, барменов и так далее. Администраторы этого типа контролируют выполнение персоналом должностных обязанностей в соответствии со всеми стандартами.
Есть и другая ветвь – администраторы-«хозяйственники». Их полномочия весьма широки, но и задачи перед ними — на порядок сложнее. «Хозяйственники» руководят работой мерчандайзеров, от лица предприятия заключают договоры с различными компаниями на предоставление BTL-услуг (презентаций, дегустаций, промо-акций и т.д.) .
Нередко, администраторы, также, контролируют сдачу-приемку товаров — это может быть прописано в должностных обязанностях, но в реальности, эту работу за них, обычно, выполняют кладовщики.
Какую специальность нужно получить
Это может быть любая специальность, связанная с управлением предприятиями: гостиничное дело, менеджмент ресторанного бизнеса, социально-культурный сервис, практически любая специальность любого факультета управления в любом ВУЗе (чем выше уровень аккредитации, тем надежнее). Получить специальность, годную для того, чтобы занимать должность администратора, можно в сотнях институтов и десятках университетов по всему РФ – от МГИМО и МГУ до Российского Нового Университета и Новосибирского Государственного Педагогического Университета.
Кому подходит
Замечено, что с этой работой женщины справляются значительно лучше мужчин. Казалось бы, мужчины строже и более хороши в роли управленцев – кому, как не бывшему военному, удастся организовать на вашем предприятии по-настоящему железную дисциплину и идеальный порядок (вплоть комплектации пустых коробок на складе филигранно ровно, «по ниточке» ). Ан, нет. Бывшие офицеры, обычно, знают толк в выдумывании бесполезных занятий для своих подчиненных. Но администраторам приходится общаться с людьми, не находящимся у них в подчинении (это, практически, основная часть работы): поставщиками, теми же промоушинговыми предприятиями и, конечно же, клиентами. А вот здесь женское обаяние – незаменимый инструмент. Женщины (когда им это действительно нужно) – прекрасно находят общий язык с кем угодно. Да и мужчинам значительно приятнее общаться именно с женщинами – молодыми и привлекательными.
Заработная плата
Разумеется, размер з/п администратора зависит от того, насколько «солидной» и крупной является торговая сеть, но не только от этого. Следует отметить, что администраторы предприятий, созданных «для имиджа» (ресторанов, фешенебельных отелей, гостиниц от 4 звезд) получают значительно больше. То есть, если предположить, что бизнесмен обладает крупной сетью продовольственных супер- и мегамаркетов, являющихся основной статьей его дохода и при этом, имеет несколько шикарных ресторанов, которые выполняют функции «лица бизнеса», то администраторы его ресторанов будут зарабатывать, как минимум, в 1,5-2 раза больше. Поэтому, «разлет» приблизительной средней заработной платы администраторов в РФ довольно-таки широк – 12 000-20 000 рублей. Хотя, как обычно, чем дальше от столицы, тем ниже доходы. Где-нибудь в «глухой провинции» администратор может получать и 7 000 р.
Карьерный рост
В 2014 году ресурсом moeobrazovanie.ru было проведено онлайн-голосование среди пользователей. Предположительно, это голосование затронуло, в основном, сегмент аудитории, представители которого уже некоторое время проработали администраторами. Вопрос был поставлен примерно так: «Насколько широки возможности карьерного роста для администраторов?»
Голоса распределились следующим образом:
- Возможностей достаточно – 55% опрошенных.
- Минимум возможностей – 34%.
- Хорошие, почти оптимальные условия – 11%.
Можно не доверять статистике, но вот, что говорит Антон Коньков (администратор торгового зала в гипермаркете, специализирующемся на продаже бытовой техники):
«Получив диплом менеджера, я сразу «рванул» в Питер, наугад. Устроиться было бы непросто, если бы брат моего однокурсника не был директором в этом магазине. Конечно, кому нужен «человек с улицы», без опыта? Но мне повезло. Сейчас стабильно не менее 19 000 имею, плюс, регулярно – премию. И перспективы по карьере есть: когда директора повысят, он обещал меня на своё место поставить».
В общем, ситуация понятная. Разумеется, администратор – неплохая должность. Но есть небольшая проблема – в последние годы очень многим захотелось стать руководителями. Из-за переизбытка дипломированных кадров, спрос работодателей на такие специальности значительно снизился. Впрочем, если вы, имея диплом, хотя бы пару лет поработаете продавцом в одной торговой сети, вероятность получения вами повышения будет очень высокой.
Как стать системным администратором: где пройти обучение и сколько можно заработать
Системный администратор — что это за профессия
Сисадмин – специалист, отвечающий за исправное состояние офисного оборудования, бесперебойную работу локальной сети и программного обеспечения.
День сисадмина не является официальным праздником, но с 2000 г. отмечается повсеместно и ежегодно в последнюю пятницу июля. А придумал его американский представитель этой профессии из Чикаго в 1999 г.
Системный администратор может обслуживать как крупные фирмы с мощными серверами, так и малые предприятия с небольшим количеством вычислительной техники. Его главная задача – обеспечивать связь между программным обеспечением и теми, кто его использует.
Обязанности сисадмина
В обязанности системных администраторов входит:
- Обеспечение информационной безопасности. Это подразумевает защиту ИТ-системы от внешних воздействий, от влияния самих работников, предоставление прав доступа, резервное копирование, управление паролями и антивирусами.
- Решение технических проблем сотрудников. Сисадмин работает с инцидентами, настраивает профили новых работников и удаляет записи в случае их увольнения.
- Планирование затрат на инфраструктуру и утверждение бюджета у руководства.
- Обеспечение бесперебойной работы телефонии, интернета, облачных сервисов.
- Поддержание оборудования в исправном состоянии.
- Покупка и хранение расходных материалов в объеме, необходимом для бесперебойной работы.
- Обновление программного обеспечения и проверка наличия лицензий на ПО.
- Обучение сотрудников правилам использования информационной системы компании.
Конечная цель администратора сети – автоматизация всех информационных процессов организации.
Что должен знать сисадмин
Профессиональный сисадмин должен разбираться в вычислительной технике, сетевом оборудовании и компьютерных программах. Он отслеживает изменения на рынке компьютерных технологий, внедряет новинки в работу компании и поддерживает их функционирование.
Системный администратор должен обладать следующими основными знаниями и навыками:
- установка и поддержка различных операционных систем;
- основы работы с серверным ПО;
- знание востребованных компьютерных программ (1С, CRM, MS Office и другие);
- понимание основ построения компьютерных сетей;
- возможность диагностировать и устранять неполадки в работе оборудования и ПО;
- умение взаимодействовать с удаленными пользователями;
- знание английского языка для изучения технической документации.
Набор инструментов для работы может отличаться в зависимости от поставленных задач и личных предпочтений специалиста:
- Системы контроля состояния инфраструктуры. Позволяют обеспечивать всесторонний мониторинг оборудования, ПО и пользователей.
- Системы учета инцидентов. Позволяют сотрудникам регистрировать проблемы и документировать этапы их решения.
- Программы, анализирующие трафик сети.
- Скрипты Python, Bash, PowerShell позволяют автоматизировать часть задач системного администрирования.
Важнейшими личными качествами сисадмина являются логическое мышление, аналитический склад ума, терпение и тактичность.
Обучение системного администратора
Базой для начала освоения профессии может стать обучение в колледже или вузе по направлению «Компьютерные сети», «Прикладная информатика», «Организация и технологии защиты информации» и др.
Продолжить изучать тонкости администрирования можно на различных курсах, рассчитанных на разные уровни подготовки.
Курсы для начинающих с нуля
Наиболее дорогостоящими и эффективными являются занятия с наставником. 9-месячный курс, включающий лекции, практику и консультации преподавателя, обойдется в 3,6 тыс. руб. за месяц обучения. Уроки можно смотреть в режиме реального времени или в записи. По окончании слушатель получает сертификат установленного образца, проект для портфолио и гарантированную стажировку в фирмах-партнерах.
Базовых знаний для усвоения материала не требуется, однако есть ряд требований для личного компьютера и установленного ПО.
Очные курсы для новичков проводятся на базе крупнейших технических вузов. Программа из 5 курсов, рассчитанная на 532 академических часа, обойдется слушателю в 131 тыс. руб. По окончании необходимо пройти тестирование. Выпускнику выдается диплом и международный сертификат.
Курсы онлайн
Большое количество обучающих программ можно найти в интернете. Некоторые занятия, дающие теоретические знания, есть в бесплатном доступе.
Организаторы курсов также могут предоставлять несколько вводных лекций бесплатно. Однако за это время освоить профессию вряд ли удастся.
Курс из 10 уроков общей длительностью 3 месяца состоит из вебинаров, домашней работы и защиты собственного выпускного проекта. На любом этапе можно получить консультацию координатора. В конце обучения выдается сертификат. Стоимость программы составляет 6 тыс. руб. при групповых занятиях и 32 тыс. руб. при индивидуальных.
В учебных центрах российских вузов разработаны программы онлайн-обучения по специальности. Однако для сдачи итогового тестирования может потребоваться личное присутствие слушателя. По окончании курса выдаются те же документы, что и при очном обучении по данному направлению.
Можно ли учиться самостоятельно
Профессия сисадмина требует постоянного обучения и повышения квалификации. Опытные специалисты советуют начинать самостоятельное обучение с освоения теоретических основ: принципов организации сетей, оборудования, ПО, работы серверов, системы хранения данных.
Идеальным вариантом является самообучение с практикующим наставником и дальнейшая стажировка по специальности.
Где искать вакансии
Приняв решение трудиться в сфере администрирования сетей, специалист может пройти следующий карьерный путь:
- стажер в отдел информационных технологий;
- младший системный архитектор или администратор баз данных;
- сисадмин;
- старший администратор сети;
- руководитель отдела.
Некоторые обучающие курсы гарантируют слушателям стажировку или трудоустройство по специальности.
По данным портала Trud.com, наибольшее количество вакансий для сисадминов открыто в Краснодарском, Красноярском и Хабаровском краях. В Москве вакантны места для 3,5 тыс. специалистов, а всего в стране требуется более 16 тыс. сисадминов.
Довольно широко распространена практика удаленно. В России открыто 4,7 тыс. вакансий для удаленной работы. Они подразумевают дистанционное обслуживание пользователей или приход в офис по заявкам.
Сколько зарабатывают системные администраторы
По данным портала Trud.com, средняя зарплата в России в 2019 г. составляет 42000 руб:
- в Санкт-Петербурге – 51800 руб.;
- в Москве – 57000 руб;
- в Ярославле – 49000 руб.
Лидером по уровню зарплаты является Чукотский автономный округ, где сисадмины в среднем зарабатывают 64000 руб.
Зарплата стажера и младшего специалиста находится в диапазоне 15000-30000 руб. Сисадмины с навыками в доработке и адаптации ПО могут рассчитывать на заработок в размере 80000 ₽.
Об особенностях работы системным администратором рассказывают в этом видео:
Каждой компании необходим штатный или приходящий специалист по администрированию информационных систем. Обучиться этой востребованной профессии можно как на курсах, так и самостоятельно. Зарабатывать на должности сисадмина можно до 80000 ₽, а средний доход по стране составляет 42000 ₽.