Luxe-empire.ru

Красота и Здоровье
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Администратор карьерный рост

Профессия «Администратор»

Многим кажется, что работа администратором — отличное начало карьеры. В каком-то смысле, так и есть. Но что должен делать администратор? Следить за всеми, как надзиратель? Красиво выглядеть?

История

Функционально, профессия администратор появилась еще очень давно. В те времена бары и рестораны назывались корчмами, тавернами, в Украине – шинками, придорожные гостиницы – постоялыми дворами и трактирами. В таких заведениях обязанности администратора всецело брали на себя хозяева, изредка пользуясь помощью помощников (самые зажиточные могли нанимать приказчиков, как и помещики). Хозяева встречали гостей, управляли персоналом, устанавливали правила и следили за тем, чтобы они соблюдались. Позже, должность людей с подобными обязанностями именовалась «заведующий».

Непосредственно же, слово «администратор» впервые появилось в РФ в официальном документе, в 1995 году. Оно использовалось в тексте «общероссийского классификатора профессий».

Описание

Администратор торгового зала (это же касается администраторов в ресторанах) организуют работу обслуживающего персонала: продавцов, официантов, барменов и так далее. Администраторы этого типа контролируют выполнение персоналом должностных обязанностей в соответствии со всеми стандартами.

Есть и другая ветвь – администраторы-«хозяйственники». Их полномочия весьма широки, но и задачи перед ними — на порядок сложнее. «Хозяйственники» руководят работой мерчандайзеров, от лица предприятия заключают договоры с различными компаниями на предоставление BTL-услуг (презентаций, дегустаций, промо-акций и т.д.) .

Нередко, администраторы, также, контролируют сдачу-приемку товаров — это может быть прописано в должностных обязанностях, но в реальности, эту работу за них, обычно, выполняют кладовщики.

Какую специальность нужно получить

Это может быть любая специальность, связанная с управлением предприятиями: гостиничное дело, менеджмент ресторанного бизнеса, социально-культурный сервис, практически любая специальность любого факультета управления в любом ВУЗе (чем выше уровень аккредитации, тем надежнее). Получить специальность, годную для того, чтобы занимать должность администратора, можно в сотнях институтов и десятках университетов по всему РФ – от МГИМО и МГУ до Российского Нового Университета и Новосибирского Государственного Педагогического Университета.

Кому подходит

Замечено, что с этой работой женщины справляются значительно лучше мужчин. Казалось бы, мужчины строже и более хороши в роли управленцев – кому, как не бывшему военному, удастся организовать на вашем предприятии по-настоящему железную дисциплину и идеальный порядок (вплоть комплектации пустых коробок на складе филигранно ровно, «по ниточке» ). Ан, нет. Бывшие офицеры, обычно, знают толк в выдумывании бесполезных занятий для своих подчиненных. Но администраторам приходится общаться с людьми, не находящимся у них в подчинении (это, практически, основная часть работы): поставщиками, теми же промоушинговыми предприятиями и, конечно же, клиентами. А вот здесь женское обаяние – незаменимый инструмент. Женщины (когда им это действительно нужно) – прекрасно находят общий язык с кем угодно. Да и мужчинам значительно приятнее общаться именно с женщинами – молодыми и привлекательными.

Заработная плата

Разумеется, размер з/п администратора зависит от того, насколько «солидной» и крупной является торговая сеть, но не только от этого. Следует отметить, что администраторы предприятий, созданных «для имиджа» (ресторанов, фешенебельных отелей, гостиниц от 4 звезд) получают значительно больше. То есть, если предположить, что бизнесмен обладает крупной сетью продовольственных супер- и мегамаркетов, являющихся основной статьей его дохода и при этом, имеет несколько шикарных ресторанов, которые выполняют функции «лица бизнеса», то администраторы его ресторанов будут зарабатывать, как минимум, в 1,5-2 раза больше. Поэтому, «разлет» приблизительной средней заработной платы администраторов в РФ довольно-таки широк – 12 000-20 000 рублей. Хотя, как обычно, чем дальше от столицы, тем ниже доходы. Где-нибудь в «глухой провинции» администратор может получать и 7 000 р.

Карьерный рост

В 2014 году ресурсом moeobrazovanie.ru было проведено онлайн-голосование среди пользователей. Предположительно, это голосование затронуло, в основном, сегмент аудитории, представители которого уже некоторое время проработали администраторами. Вопрос был поставлен примерно так: «Насколько широки возможности карьерного роста для администраторов?»

Голоса распределились следующим образом:

  1. Возможностей достаточно – 55% опрошенных.
  2. Минимум возможностей – 34%.
  3. Хорошие, почти оптимальные условия – 11%.

Можно не доверять статистике, но вот, что говорит Антон Коньков (администратор торгового зала в гипермаркете, специализирующемся на продаже бытовой техники):

«Получив диплом менеджера, я сразу «рванул» в Питер, наугад. Устроиться было бы непросто, если бы брат моего однокурсника не был директором в этом магазине. Конечно, кому нужен «человек с улицы», без опыта? Но мне повезло. Сейчас стабильно не менее 19 000 имею, плюс, регулярно – премию. И перспективы по карьере есть: когда директора повысят, он обещал меня на своё место поставить».

В общем, ситуация понятная. Разумеется, администратор – неплохая должность. Но есть небольшая проблема – в последние годы очень многим захотелось стать руководителями. Из-за переизбытка дипломированных кадров, спрос работодателей на такие специальности значительно снизился. Впрочем, если вы, имея диплом, хотя бы пару лет поработаете продавцом в одной торговой сети, вероятность получения вами повышения будет очень высокой.

Администратор кто это, требования к профессии, в каких сферах работает

С каждым годом потребитель становится избирательнее к качеству, приобретаемого товара и оказанным услугам. Поэтому малые предприниматели и крупные компании стараются максимально усовершенствовать уровень взаимодействия с потребителем. А именно в штате появилась сравнительно новая рабочая единица- администратор. Для детей и взрослых, которые впервые слышат о данной профессии, расскажем, администратор кто это, какую пользу несёт работодателю и клиенту.

Читать еще:  Администратор сайта это

Самым достоверным информационным источников является википедия, именно к ней обратимся за точным определением.

Администраторэто уполномоченное лицо, являющееся связным звеном между организацией, которую он представляет и конечным потребителем.

Чем занимается

Для того, что бы иметь более яркую картину о том, администратор кто это такой, расскажем, чем занимается этот специалист.

  • Управляет вверенной ему структурой коммерческого или государственного сегмента.
  • Организовывает бесперебойную цепочку рабочего процесса;
  • Несёт ответственность и отчёт за результаты своей работы перед директором и более высокими управленцами или собственниками;
  • Проводит консультационные мероприятия с заказчиками;
  • Совершает руководство вверенной зоной ответственности;
  • Доносит руководству о возникших проблемах;
  • Выполнение планов и поручений от вышестоящих руководителей.

Требования к профессии

Что бы быть успешным администратором, специалист должен соответствовать следующим требованиям:

  • Иметь высшее экономическое образование (желательно);
  • Обладать внешним и внутренним обаянием;
  • Иметь хорошую дикцию и опрятный внешний вид;
  • Знать делопроизводство;
  • Иметь знания в области делового этикета;
  • Быть опытным пользователем ПК;
  • Обладать развитой коммуникабельностью;
  • Иметь организаторские способности;
  • Уметь работать с конфликтными ситуациями и решать их мирным путём;
  • Быть эмоционально устойчивым человеком.

Кому подходит специальность

Чаще всего администраторами работают молодые мужчины и женщины, которые имеют цель в продвижении по карьерной лестнице.

Большинство успешных и грамотных управленцев ранее были администраторами и начинали получать свой первый опыт в этой профессии. На первых парах не стоит рассчитывать на высокое финансовое вознаграждение и лёгкий труд.

В каких сферах работает администратор

В настоящее время ни одно бизнес и социальное направление не обходятся без администратора. Этих специалистов мы видим практически везде:

  • Социальные и государственные учреждения (администрация, банк, поликлиника, школа, дом культуры и т.д);
  • Развлекательные и спортивные объекты (тренажёрные залы, бассейны, клубы, школы танцев);
  • Сфера услуг (салоны красоты, соляные комнаты, массажные студии, автосервисы и т.д);
  • Торговля и общественное питание (магазины, заправки, кафе и рестораны).

Плюсы и минусы работы администратора

Для того, что бы иметь полную картину о профессии администратор, дадим краткое описание основных плюсов и минусов его функциональных обязанностей.

Плюсы

  • Работа подразумевает под собой карьерный рост;
  • Навыки общения с большим количеством людей;
  • Возможность работать в той сфере, которая является максимально привлекательной;
  • Наработка опыта в общении с людьми различных психотипов;
  • Повышение собственной коммуникабельности;
  • Высокий спрос на рынке труда, что говорит о том, что такой специалист может найти работу без долгих поисков;
  • Знакомство с большим количеством интересных людей и шанс приобрести полезные знакомства.

Минусы

  • Невысокий уровень оплаты труда;
  • Утомительное общение с большим количеством людей;
  • Много времени проводить на ногах;
  • Решение спорных и конфликтных ситуаций;
  • Высокий уровень материальной и социальной ответственности.

Как видите положительных пунктов в профессии администратор на порядок больше, чем отрицательных.

Итоги

Исходя из всей выше представленной информации, которая будет полезна для детей, планирующих свою деятельность, можно сделать вывод.

Администратор –это одна из самых востребованных профессий современности. Она, как и все имеет свои плюсы и минусы, поэтому выберет её тот, для кого это шанс получить опыт и дальнейшее развитие. Теперь вы знаете администратор кто это.

Профессия администратор — особенности, требования

Администратор — достаточно универсальная профессия. Для того, чтобы попробовать себя в ней, не нужно обладать глубокими знаниями какого-то узкого профиля. Главные качества для начинающего специалиста подобного рода — это:

  • общительность и умение легко ладить с людьми;
  • способность грамотно говорить;
  • внимательность;
  • эмоциональная устойчивость;
  • интерес к делу, стремление относиться к нему неформально.

Обладание перечисленными чертами позволит легко сориентироваться в обязанностях, которые диктуются своеобразием организации — будь то стоматологическая клиника или спортивный клуб.

Впрочем, нет правила без исключений: в некоторых престижных компаниях к администраторам предъявляются довольно строгие требования — безукоризненное знание иностранных языков и определенных законодательных актов, наличие высшего экономического либо менеджерского образования и т.п.

Основные обязанности администратора

Администратор, по сути, является распорядителем. Конкретный круг его обязанностей напрямую зависит от типа учреждения. В распорядителях нуждаются:

  • гостиницы и отели;
  • крупные магазины;
  • кафе и рестораны;
  • фитнес-центры;
  • частные клиники;
  • косметологические салоны;
  • развлекательные клубы.

Специалист, как правило, взаимодействует и с клиентами, и с младшим персоналом. Например, администратор ресторана отвечает не только за прием гостей и организацию банкетов, но и за обучение новичков. Ему приходится заниматься и оформлением документов — заполнением отчетности, ведением инвентаризации, составлением графиков занятости и отпусков.

Сотрудник, работающий в магазине, обязан практически постоянно находиться в торговых залах. Для него обычно бывает обустроено отдельное место, однако на практике ему редко удается скучать за стойкой: надо и принять товар, и проследить за тем, правильно ли продавцы разложили полученную продукцию на полках, и ответить на вопросы покупателей.

Администратор клиники обслуживает в первую очередь посетителей — отвечает на телефонные звонки, заводит индивидуальные карты, принимает плату за прием. Также ему приходится выполнять поручения руководства — отправлять факсы, разбирать корреспонденцию. Трудясь в медучреждении, поневоле приходится знакомиться с азами медицины — важно отчетливо понимать, какими компетенциями располагает каждый доктор или диагност.

Постоянный контакт с людьми, причем часто недовольными и настроенными на конфликт — пожалуй, самый существенный минус профессии. Даже в тех случаях, когда по-человечески следовало бы ответить на чьи-то претензии резко, администратор обязан оставаться вежливым и улыбчивым.

Читать еще:  Администратор гостиничного комплекса

Рабочий день распорядителя чаще всего совпадает с рабочим днем компании: администратор утром открывает зал, а вечером запирает его. В тех случаях, когда фирма не закрывается по ночам (например, бар) составляется сменный график.

Перспективы трудоустройства и карьерного роста

Востребована ли профессия администратор?

Вполне. В кадрах данной специализации заинтересована очень значительная доля российских нанимателей. На нашем сайте регулярно обновляются вакансии для администраторов, смотрите их. Если вы уже представляете, в учреждении какого типа хотите работать, обратите внимание на подборки свежих вакансий для распорядителей:

Есть ли у администратора шансы продвинуться по карьерной лестнице?

В большинстве случаев — да. Так или иначе, распорядитель привыкает быть руководителем, накапливает ценный управленческий опыт. Человек, который поначалу устроился администратором в торговый зал, не столь далек от должности заведующего магазином.

Эта часть сайта посвящена карьере. Здесь публикуются вдумчивые статьи для тех, кто желает успешно продвинуться на работе!

Профессия администратора фитнес-клуба

Профессия администратора фитнес-клуба на данный момент настолько же популярна, как и профессия фитнес-тренера. Как я уже говорил в предыдущих статьях, активный рост фитнес индустрии стабильно повышает спрос на сотрудников различных должностей, среди которых одной из самых актуальных является должность администратора фитнес-клуба. Это вторая статья из цикла о работе администратора, в которой мы с вами постараемся разобраться в некоторых тонкостях этой профессии.

Введение

В предыдущей статье «Кто такой администратор фитнес-клуба» мы с вами разобрали само понятие администратора, а также разобрались с его должностной инструкцией, то есть с полным перечнем положений, прав и обязанностей, которые возлагаются на человека, который приступает к выполнению соответствующих функций. Здесь, я постараюсь сначала рассказать о карьерных возможностях администратора, для того, чтобы вы понимали, с чего ему предстоит начать свой путь в индустрии и до каких должностей он может вырасти. Затем, уже в следующей статье расскажу непосредственно о процессе трудоустройства в фитнес-клуб и сопутствующих подноготных нюансах, каких в данной профессии более чем достаточно.

Итак, представим, что вы задались целью устроиться на работу в фитнес-клуб на должность администратора рецепции. Безусловно, вас будет интересовать вопрос – а стоит ли оно того? Есть ли у данной профессии перспективы карьерного роста, или это однородная и монотонная работа на протяжении многих лет? Что ж, перспективы на самом деле есть, хотя фактически, все зависит именно от ваших персональных качеств. Впрочем, это совсем не ново и касается буквально любой профессии, как в рамках индустрии фитнеса, так и за ее пределами.

Профессия администратор фитнес-клуба

Считается, что самой легкой точкой вхождения в фитнес индустрию является именно должность администратора рецепции спортивного клуба. Почему так? По большому счету, если не брать во внимание тех сотрудников клуба, которые к тренировочному процессу или его организации отношения не имеют (технический персонал, массажисты, банщики), то в сухом остатке мы получаем две категории персонала – тренерский состав и административный. При этом вы помните, что мы рассматриваем только начальные точки вхождения в должность.

Теперь сравним их. Какие требования предъявляются к инструктору или персональному тренеру фитнес-клуба? Он не просто должен, а обязан знать анатомию, физиологию, нутрициологию, владеть навыками работы с нарушениями опорно-двигательного аппарата, разбираться в силовом или ином спортивном инвентаре, иметь хотя бы минимальный опыт работы на должности и так далее. То есть даже на начальном этапе вхождения в должность фитнес-тренера, требования к нему уже достаточно высоки.

В свою очередь, на должности администратора фитнес-клуба, как правило, обязательных требований нет вообще, есть только рекомендуемые или желательные. «Обязательные» требования к знаниям и навыкам человека, вступающего в должность администратора, являются фактически номинальными – лучше, чтобы они были, но если их нет, то ничего страшного. Работа администратора фитнес-клуба, как я уже говорил в предыдущей статье (см. ссылку выше), заключается в применении и совершенствовании навыков коммуникации, то есть в первую очередь – в общении (с клиентами, с сотрудниками, с руководством). Если вы грамотно разговариваете, умеете улыбаться и излагать информацию по телефону, считайте, что у вас уже есть все шансы устроиться на работу администратором фитнес-клуба. Всему остальному вы научитесь (или вас научат) в процессе работы.

Карьерный путь администратора фитнес-клуба

Итак, прежде, чем вы примете окончательное решение о том, идти работать администратором или нет, не менее важным будет разобраться с потенциальными карьерными возможностями. В первую очередь необходимо понять, что будет вашей отправной точкой в данной профессии. А отправной точкой будет самая простая и элементарная работа на входе в клуб, за стойкой администратора с телефоном и компьютером. Эта должность так и называется – администратор центральной рецепции фитнес-клуба, или просто администратор фитнес-клуба. Следующим шагом будет должность старшего администратора, затем менеджера клуба и после – управляющего.

ОПЫТ. В каждом отдельно взятом фитнес-клубе или сети клубов, иерархия должностей может выглядеть совершенно по-разному, и нередко значительно отличается, как в небольших частных, так и в больших сетевых фитнес-клубах. Тем не менее, базовая модель карьерного роста администратора зачастую будет выглядеть именно так, как я опишу ее здесь.

Бытует мнение, что в отличие от той же профессии персонального тренера, в профессиональном развитии администратора нет развития по горизонтали. Речь идет о том, что существует так называемый рост по вертикали, когда сотрудник поднимается в должности, и рост по горизонтали, когда он совершенствует свои навыки в выбранном поле деятельности. Фактически, развитие как по вертикали, так и по горизонтали имеет место практически в любой профессии, так как обучение и совершенствование это основа профессионального развития любого человека, какую бы должность он не занимал. Впрочем, дадим лучше пояснение этому утверждению в нашем конкретном случае.

Читать еще:  Администратор на день

  • Развитие карьеры по вертикали означает рост к руководящим должностям. Выбрав такой путь развития, администратора после начальной должности ожидает назначение старшим администратором, который уже руководит работой младших по званию «админов». Затем, уже в зависимости от организационной структуры, может иметь место должность менеджера фитнес-клуба, куда уже входит управление его департаментами (тренажерный зал, групповые классы, аква-зона, единоборства). После менеджера следует должность управляющего клубом, который уже отвечает за все организационные и административно-правовые аспекты деятельности спортивного учреждения. В некоторых случаях еще выше может идти должность регионального управляющего (всеми клубами в одном регионе), затем должность управляющего сети (всеми клубами в стране) и уже в совсем редких случаях – должность партнера, человека, который наравне с владельцем бизнеса инвестирует деньги в его развитие и напрямую в оперативную деятельность сети не вовлечен.
  • Развитие карьеры по горизонтали означает путь к постоянному обучению и совершенствованию без цели занять более высокую должность. Фактически, оставаясь на одной и той же должности, человек в профессиональном плане может вырасти до преподавателя специальных курсов (когда он обучает новичков данному ремеслу), выше которого в иерархии стоит должность лектора отраслевых мероприятий (мероприятия для опытных администраторов). Самой высокой ступенью в профессиональном развитии считается звание лектора международных отраслевых мероприятий. Это среда обитания элиты – людей, которые в своей отрасли и в своем ремесле достигли такого высокого уровня, что их знания пользуются спросом даже за границей. Как правило, горизонтальное развитие карьеры может совершенно не зависеть от внутренней иерархии фитнес-клуба, а значит каждый такой специалист на разных этапах своей карьеры нередко уходит в свободное плаванье и не привязан к конкретному графику работы в каком-то одном, конкретном клубе.

Область компетенции администратора фитнес-клуба

Как бы там ни было, администратор фитнес-клуба это такая же серьезная профессия, как и многие другие. Сюда можно прийти с минимальным набором знаний, навыков и качеств, но это совершенно не значит, что такими они должны или будут оставаться всегда. Максимально быстро продвигается по карьере тот, кто больше всего времени уделяет саморазвитию и самообразованию. Повышая свою квалификацию, вы тем самым повышаете свою стоимость как специалиста на рынке труда. Так или иначе, какой бы путь развития вы ни выбрали, в любом случае обязательными являются как минимум две позиции – это администратор рецепции (младший) и старший администратор. О них и поговорим.

  • Младший администратор фитнес-клуба. Начальная позиция вхождения в индустрию. Сотрудник клуба, чей уровень подготовки, инициативы и ответственности достаточно невелик. На данном этапе обязанности администратора сводятся к приветствию гостей клуба, выдаче ключей, проведению презентаций, продаже абонементов, заполнению простейшей отчетности и работе с телефонными звонками. Младший администратор зачастую владеет только базовым набором понятий и определений относительно услуг, которые предоставляет клуб, чего в целом уже достаточно, чтобы доносить до действующих и потенциальных клиентов всю необходимую информацию в доступной для них форме.
  • Старший администратор фитнес-клуба. Опыт, знания и навыки на этом уровне уже значительно более глубоки, а уровень ответственности более высокий. Старший администратор уже имеет опыт разрешения конфликтных ситуаций, четко знает свои права и обязанности, строго соблюдает правила этикета и делового общения, владеет техниками убеждения, переговоров, продаж, нередко разбирается в аспектах психологического взаимодействия с клиентами, а также следит за работой младших администраторов. Старший администратор знает всех сотрудников клуба по именам, фамилиям и занимаемой должности. Он участвует в разработке алгоритмов и скриптов работы администраторов, строит график рабочих смен, направляет их на обучение и курсы подготовки.

Выводы

Профессия администратора фитнес-клуба очень интересна и многогранна. Даже если на первый взгляд вам может показаться, что это исключительно привязанный к одному месту человек, на самом деле, это далеко не всегда так. В случае, когда поток клиентов в клубе достаточно большой, администратор практически не сидит на месте, он общается с одними клиентами, продает абонементы другим, выдает ключи от раздевалки третьим и проводит презентации по клубу четвертым. Особенно характерна такая картина в вечерние часы, когда рабочий день заканчивается и люди массово идут приводить себя в форму.

В то же время, в часы затишья, когда клиентов практически нет, это великолепное время можно посвятить тому, чтобы читать какую-то обучающую литературу, слушать аудиокниги или смотреть в конце концов видеоуроки или лекции в интернете. В любом случае, если вам эта профессия интересна, и вы стремитесь в ней расти и развиваться, у вас практически не будет свободного времени, чтобы помимо основных обязанностей плевать в потолок и бесцельно ковыряться в социальных сетях. Если профессия вам интересна – вы развиваетесь в ней, если нет – покидаете ее. Но в любом случае, всем желающим попробовать свои силы в данном ремесле, однозначно стоит это делать.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector