Luxe-empire.ru

Красота и Здоровье
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Администратор какое образование нужно

Администратор кто это, требования к профессии, в каких сферах работает

С каждым годом потребитель становится избирательнее к качеству, приобретаемого товара и оказанным услугам. Поэтому малые предприниматели и крупные компании стараются максимально усовершенствовать уровень взаимодействия с потребителем. А именно в штате появилась сравнительно новая рабочая единица- администратор. Для детей и взрослых, которые впервые слышат о данной профессии, расскажем, администратор кто это, какую пользу несёт работодателю и клиенту.

Самым достоверным информационным источников является википедия, именно к ней обратимся за точным определением.

Администраторэто уполномоченное лицо, являющееся связным звеном между организацией, которую он представляет и конечным потребителем.

Чем занимается

Для того, что бы иметь более яркую картину о том, администратор кто это такой, расскажем, чем занимается этот специалист.

  • Управляет вверенной ему структурой коммерческого или государственного сегмента.
  • Организовывает бесперебойную цепочку рабочего процесса;
  • Несёт ответственность и отчёт за результаты своей работы перед директором и более высокими управленцами или собственниками;
  • Проводит консультационные мероприятия с заказчиками;
  • Совершает руководство вверенной зоной ответственности;
  • Доносит руководству о возникших проблемах;
  • Выполнение планов и поручений от вышестоящих руководителей.

Требования к профессии

Что бы быть успешным администратором, специалист должен соответствовать следующим требованиям:

  • Иметь высшее экономическое образование (желательно);
  • Обладать внешним и внутренним обаянием;
  • Иметь хорошую дикцию и опрятный внешний вид;
  • Знать делопроизводство;
  • Иметь знания в области делового этикета;
  • Быть опытным пользователем ПК;
  • Обладать развитой коммуникабельностью;
  • Иметь организаторские способности;
  • Уметь работать с конфликтными ситуациями и решать их мирным путём;
  • Быть эмоционально устойчивым человеком.

Кому подходит специальность

Чаще всего администраторами работают молодые мужчины и женщины, которые имеют цель в продвижении по карьерной лестнице.

Большинство успешных и грамотных управленцев ранее были администраторами и начинали получать свой первый опыт в этой профессии. На первых парах не стоит рассчитывать на высокое финансовое вознаграждение и лёгкий труд.

В каких сферах работает администратор

В настоящее время ни одно бизнес и социальное направление не обходятся без администратора. Этих специалистов мы видим практически везде:

  • Социальные и государственные учреждения (администрация, банк, поликлиника, школа, дом культуры и т.д);
  • Развлекательные и спортивные объекты (тренажёрные залы, бассейны, клубы, школы танцев);
  • Сфера услуг (салоны красоты, соляные комнаты, массажные студии, автосервисы и т.д);
  • Торговля и общественное питание (магазины, заправки, кафе и рестораны).

Плюсы и минусы работы администратора

Для того, что бы иметь полную картину о профессии администратор, дадим краткое описание основных плюсов и минусов его функциональных обязанностей.

Плюсы

  • Работа подразумевает под собой карьерный рост;
  • Навыки общения с большим количеством людей;
  • Возможность работать в той сфере, которая является максимально привлекательной;
  • Наработка опыта в общении с людьми различных психотипов;
  • Повышение собственной коммуникабельности;
  • Высокий спрос на рынке труда, что говорит о том, что такой специалист может найти работу без долгих поисков;
  • Знакомство с большим количеством интересных людей и шанс приобрести полезные знакомства.

Минусы

  • Невысокий уровень оплаты труда;
  • Утомительное общение с большим количеством людей;
  • Много времени проводить на ногах;
  • Решение спорных и конфликтных ситуаций;
  • Высокий уровень материальной и социальной ответственности.

Как видите положительных пунктов в профессии администратор на порядок больше, чем отрицательных.

Итоги

Исходя из всей выше представленной информации, которая будет полезна для детей, планирующих свою деятельность, можно сделать вывод.

Администратор –это одна из самых востребованных профессий современности. Она, как и все имеет свои плюсы и минусы, поэтому выберет её тот, для кого это шанс получить опыт и дальнейшее развитие. Теперь вы знаете администратор кто это.

Профессия «Администратор»

Многим кажется, что работа администратором — отличное начало карьеры. В каком-то смысле, так и есть. Но что должен делать администратор? Следить за всеми, как надзиратель? Красиво выглядеть?

История

Функционально, профессия администратор появилась еще очень давно. В те времена бары и рестораны назывались корчмами, тавернами, в Украине – шинками, придорожные гостиницы – постоялыми дворами и трактирами. В таких заведениях обязанности администратора всецело брали на себя хозяева, изредка пользуясь помощью помощников (самые зажиточные могли нанимать приказчиков, как и помещики). Хозяева встречали гостей, управляли персоналом, устанавливали правила и следили за тем, чтобы они соблюдались. Позже, должность людей с подобными обязанностями именовалась «заведующий».

Читать еще:  Администратор вычислительной сети

Непосредственно же, слово «администратор» впервые появилось в РФ в официальном документе, в 1995 году. Оно использовалось в тексте «общероссийского классификатора профессий».

Описание

Администратор торгового зала (это же касается администраторов в ресторанах) организуют работу обслуживающего персонала: продавцов, официантов, барменов и так далее. Администраторы этого типа контролируют выполнение персоналом должностных обязанностей в соответствии со всеми стандартами.

Есть и другая ветвь – администраторы-«хозяйственники». Их полномочия весьма широки, но и задачи перед ними — на порядок сложнее. «Хозяйственники» руководят работой мерчандайзеров, от лица предприятия заключают договоры с различными компаниями на предоставление BTL-услуг (презентаций, дегустаций, промо-акций и т.д.) .

Нередко, администраторы, также, контролируют сдачу-приемку товаров — это может быть прописано в должностных обязанностях, но в реальности, эту работу за них, обычно, выполняют кладовщики.

Какую специальность нужно получить

Это может быть любая специальность, связанная с управлением предприятиями: гостиничное дело, менеджмент ресторанного бизнеса, социально-культурный сервис, практически любая специальность любого факультета управления в любом ВУЗе (чем выше уровень аккредитации, тем надежнее). Получить специальность, годную для того, чтобы занимать должность администратора, можно в сотнях институтов и десятках университетов по всему РФ – от МГИМО и МГУ до Российского Нового Университета и Новосибирского Государственного Педагогического Университета.

Кому подходит

Замечено, что с этой работой женщины справляются значительно лучше мужчин. Казалось бы, мужчины строже и более хороши в роли управленцев – кому, как не бывшему военному, удастся организовать на вашем предприятии по-настоящему железную дисциплину и идеальный порядок (вплоть комплектации пустых коробок на складе филигранно ровно, «по ниточке» ). Ан, нет. Бывшие офицеры, обычно, знают толк в выдумывании бесполезных занятий для своих подчиненных. Но администраторам приходится общаться с людьми, не находящимся у них в подчинении (это, практически, основная часть работы): поставщиками, теми же промоушинговыми предприятиями и, конечно же, клиентами. А вот здесь женское обаяние – незаменимый инструмент. Женщины (когда им это действительно нужно) – прекрасно находят общий язык с кем угодно. Да и мужчинам значительно приятнее общаться именно с женщинами – молодыми и привлекательными.

Заработная плата

Разумеется, размер з/п администратора зависит от того, насколько «солидной» и крупной является торговая сеть, но не только от этого. Следует отметить, что администраторы предприятий, созданных «для имиджа» (ресторанов, фешенебельных отелей, гостиниц от 4 звезд) получают значительно больше. То есть, если предположить, что бизнесмен обладает крупной сетью продовольственных супер- и мегамаркетов, являющихся основной статьей его дохода и при этом, имеет несколько шикарных ресторанов, которые выполняют функции «лица бизнеса», то администраторы его ресторанов будут зарабатывать, как минимум, в 1,5-2 раза больше. Поэтому, «разлет» приблизительной средней заработной платы администраторов в РФ довольно-таки широк – 12 000-20 000 рублей. Хотя, как обычно, чем дальше от столицы, тем ниже доходы. Где-нибудь в «глухой провинции» администратор может получать и 7 000 р.

Карьерный рост

В 2014 году ресурсом moeobrazovanie.ru было проведено онлайн-голосование среди пользователей. Предположительно, это голосование затронуло, в основном, сегмент аудитории, представители которого уже некоторое время проработали администраторами. Вопрос был поставлен примерно так: «Насколько широки возможности карьерного роста для администраторов?»

Голоса распределились следующим образом:

  1. Возможностей достаточно – 55% опрошенных.
  2. Минимум возможностей – 34%.
  3. Хорошие, почти оптимальные условия – 11%.

Можно не доверять статистике, но вот, что говорит Антон Коньков (администратор торгового зала в гипермаркете, специализирующемся на продаже бытовой техники):

«Получив диплом менеджера, я сразу «рванул» в Питер, наугад. Устроиться было бы непросто, если бы брат моего однокурсника не был директором в этом магазине. Конечно, кому нужен «человек с улицы», без опыта? Но мне повезло. Сейчас стабильно не менее 19 000 имею, плюс, регулярно – премию. И перспективы по карьере есть: когда директора повысят, он обещал меня на своё место поставить».

В общем, ситуация понятная. Разумеется, администратор – неплохая должность. Но есть небольшая проблема – в последние годы очень многим захотелось стать руководителями. Из-за переизбытка дипломированных кадров, спрос работодателей на такие специальности значительно снизился. Впрочем, если вы, имея диплом, хотя бы пару лет поработаете продавцом в одной торговой сети, вероятность получения вами повышения будет очень высокой.

Читать еще:  Администратор веб студии

Администратор гостиницы: особенности профессии и образование

Прибыль гостиничного бизнеса во многом зависит от качества сервиса, слаженности работы и квалификации сотрудников. Специальность администратор гостиницы подразумевает человека, который несет ответственность за основные аспекты деятельности отеля. Это популярная, востребованная на рынке труда профессия, которая дает хорошие перспективы для карьерного роста. Где учиться на администратора гостиницы, и какими качествами должен обладать кандидат на данную должность?

Какие факультеты и специальности подходят для обучения?

Где же учиться тем, кто хочет получить профессию администратора гостиницы? Оптимальный вариант – профильные учебные заведения или факультеты, которые дают соответствующее образование, знания и навыки. Университет «Синергия» предлагает всем желающим работать в данной сфере обучение на факультетах управления, гостиничного и ресторанного бизнеса по разным специальностям. Студенты университета получают не только теоретические и практические знания, но и возможность трудоустроиться в лучшие гостиничные заведения Москвы.

Как поступить и сколько обучаться?

Поступить на факультет менеджмента можно после 9-го или 11-го класса по среднему баллу школьного аттестата, срок обучения колеблется в среднем от 2 до 3 лет. Для того чтобы стать студентом факультета управления, нужно будет сдать экзамены по трем предметам: русский язык, обществознание и математика. Получить диплом с присвоением квалификации бакалавра можно через 4-4,5 года.

Какими навыками обладают выпускники?

Студенты факультета гостиничного менеджмента получают глубокие знания в следующих областях:

  • традиции и стандарты гостиничного бизнеса;
  • технология и стандарты обслуживания в заведениях разного уровня;
  • «гостиничное» законодательство, нормативно-правовые акты;
  • конкуренция и конкурентоспособность;
  • мотивация сотрудников;
  • эстетика и дизайн в гостиничной сфере.

Кроме того, учащиеся совершают экскурсии в лучшие отели и рестораны, посещают тренинги и мастер-классы известных отельеров, тематические выставки и другие мероприятия, которые дают максимальное представление о работе в выбранной сфере.

Основные обязанности администратора гостиницы

В перечень должностных обязанностей администратора гостиницы входит:

  • прием, регистрация и размещение гостей отеля, бронирование номеров;
  • общение с потенциальными клиентами по телефону, предоставление информации об услугах отеля и их стоимости;
  • проведение расчетов с постояльцами;
  • подготовка отчетной документации
  • урегулирование конфликтных ситуаций и форс-мажоров;
  • организация работы сотрудников гостиницы;
  • контроль качества сервиса, прием жалоб и замечаний постояльцев.

Основная задача администратора заключается в том, чтобы мнение постояльцев и эмоции от пребывания в отеле были исключительно положительными.

Необходимые личные качества для работы

Администратор гостиницы – ответственная профессия, которая требует от кандидата хороших организационных способностей, коммуникабельности и умения найти подход к любому человеку. В работе представителей данной специальности нередко возникают сложные ситуации, поэтому настоящий специалист должен быть решительным, стрессоустойчивым и уметь принимать быстрые решения. Немаловажную роль играет аккуратный, презентабельный внешний вид, ведь администратор – первый, кто встречает постояльцев в холле гостиницы.

Где возможно трудоустройство?

Как минимум одна гостиница есть в каждом городе без исключения, а в мегаполисах и на курортах количество отелей исчисляется десятками или сотнями. Зарплата администратора зависит от его опыта, региона проживания, престижа заведения и других факторов, и варьируется от 25 до 40 тыс. рублей, но в крупных отелях к этой сумме добавляются чаевые. Хорошие специалисты могут работать не только в гостиницах, но и в ресторанах, фитнес-центрах, спортклубах, салонах красоты, а некоторые опытные администраторы дают мастер-классы и тренинги новичкам или открывают собственное дело.

Ленинградский пр-т, д. 80, корпуса Е, Ж, Г.

Станция метро «Сокол», выход в центре зала на ул. Балтийская, далее пешком или на троллейбусе (№ 6, 43) до остановки «Институт Гидропроект» (1 остановка), у троллейбусного депо повернуть направо.

Контакты приемной комиссии:
Телефон: +7 (495) 800 10 01

График работы приёмной комиссии:
Пн – Пт: 08:30 – 22:10;
Сб – Вс: 10:00 – 17:00;

Администратор медицинского центра: специфика обучения и работы

Администратор медицинского центра – престижная работа для молодых специалистов. Чтобы работать на такой должности не обязательно иметь диплом мед ВУЗа. Нужно быть только компетентным как управляющий. Однако работа в медицинском учреждении имеет свою специфику. И, если ранее у вас, к примеру, был опыт администратора кафе или магазина, то работа будет существенно отличаться. Чтобы понять основную специфику, желательно пройти профессиональную переподготовку. Мы предлагаем курсы администратора медицинского центра/клиники без медицинского образования в Москве. У нас вы получите только практические знания, которые дадут вам толчок для старта в новой профессии. По окончании выпускники получают сертификат, подтверждающий квалификацию и дающий возможность трудоустроиться.

Читать еще:  Администратор в салон красоты могилев

Особенности работы по специальности администратор медицинской клиники

  • Прием входящих звонков, ведение телефонных переговоров в соответствии с установленными правилами.
  • Осуществление исходящих звонков. Первая цель этого – приглашение людей, присутствующих в базе контактов, на профилактический прием. Вторая – напоминание о необходимости закончить лечение тем, кто не прошел до конца назначенный ему курс.
  • Запись клиентов на первый и повторный прием.
  • Заключение договоров с посетителями.
  • Встреча пациентов и сопровождение их до кабинета.
  • Составление графика приема пациентов для врача и напоминание ему о приходе клиентов.
  • Решение конфликтных вопросов с посетителями.
  • Ведение электронного журнала пациентов.
  • Ведение сопутствующей документации.
  • Расчет клиентов с использованием кассового аппарата.
  • Поддержание чистоты в холле медицинского учреждения.
  • Обмен информацией внутри коллектива.
  • грамотная речь и четкая артикуляция;
  • способность понятно формулировать свои мысли как устно, так и письменно;
  • коммуникабельность;
  • доброжелательность и желание помогать людям;
  • стрессоустойчивость;
  • внимательность;
  • аккуратность;
  • дисциплинированность;
  • лидерские качества;
  • способность быстро принимать решения;
  • хорошая память;
  • быстрая обучаемость.

Какими знаниями должен обладать администратор медучреждения?

Представитель этой профессии должен быть весьма образован и эрудирован. Очень многое придется учить уже на рабочем месте.

Однако не каждый работодатель готов обучать человека совсем с нуля. Базовые знания о профессии стоит все-таки получить до трудоустройства. И помогут в этом курсы переподготовки администратора медицинского центра/клиники.

Нужно ли высшее образование?

Диплом медицинского ВУЗа для работы администратором не требуется. Однако большинство работодателей предпочитает видеть на этой должности людей с высшим образованием. Возможные специальности, после которых можно пойти работать администратором: «менеджмент», «гостиничный и ресторанный бизнес», «бизнес-администрирование». Если клиника ориентирована не только на российских, но и на зарубежных клиентов, то будет плюсом образование в сфере иностранных языков (высшее или курсы). В целом, направление базового высшего образования имеет не очень большое значение. На должность администратора берут людей не только с бизнес-образованием, но и после педагогического университета. Главное – знание специфики работы и опыт на должности управляющего.

Людей со средне-специальным образованием ставят на эту должность очень редко.

Плюсы и минусы, специфика работы

Если вы любите коммуникабельны, любите общаться и стремитесь помогать людям, то работа точно вам придется по нраву. Однако контакт с большим количеством людей в течение каждого рабочего дня может быть как плюсом, так и минусом одновременно. Вам время от времени придется иметь дело с конфликтными клиентами. В таких случаях вы будете предотвращать и улаживать спорные ситуации. Также иногда клиентам понадобится объяснять что-либо (например, как проходит осмотр, как выполняется та или иная процедура). Некоторых особо впечатлительных пациентов или их родственников придется успокаивать. Чтобы справляться с этим, вы должны обладать склонностью к альтруизму, высоким уровнем эмпатии, любовью к людям. Если вам действительно нравится помогать другим, то работа точно придется вам по душе. А если же описанные выше ситуации будут вас раздражать, то лучше поберегите нервы.

Еще одним минусом может стать напряженный график. Обычно рабочая смена длится 12 часов. Если запись плотная, то у вас не будет времени на отдых в течение всего этого времени. Постоянно нужно будет принимать звонки, встречать пациентов, провожать их к врачу, делать расчет и оформлять документы, вести учет клиентов. А в свободное от всего этого время – выполнять исходящие звонки.

Где пройти курсы администратора медицинского центра/клиники?

«Столичный Центр бизнеса и администрирования» приглашает Вас на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации администраторов медицинского учреждения в Москве.

Занятия проходят по адресу: ул. Люблинская, д. 17, корп. 3. Если у вас остались вопросы, звоните по номеру +7 (495) 508-75-17 или +7 (495) 508-75-04.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×