Luxe-empire.ru

Красота и Здоровье
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Администратор гостиницы 1 3

Вакансии (график 1 3 администратор гостиницы) в регионе: москва

1-25 из 28 вакансий

Администратор гостиницы

лидер Москва, Москва

. задачам Пунктуальность и умение работать в многозадачности Знание английского языка и опыт в гостиничной сфере приветствуется Условия: график работы 1/3
17 дней назад в hh.ru

Администратор гостиницы

АТТ Групп Москва, Москва

Обязанности: Предоставлять информацию о работе гостиницы. Принимать заявки, контролировать их выполнение. Обеспечивать работу по эффективному и культурному.
11 дней назад в hh.ru

Администратор гостиницы

СФК Аркада Москва, Москва

Работа в гостиничном комплексе «Лагуна» на Камчатке. Это отличная возможность получить не только достойную работу, но и побывать на самом краю земли! Стоит 1.
23 дня назад в hh.ru

Администратор гостиницы

Арбат Инн Москва, Москва

Обязанности: 1. Прием и размещение Гостей отеля. Работа на ресепшен в качестве администратора «в паре» 2. Прием входящей, регистрация исходящей информации.
24 дня назад в hh.ru

Администратор гостиницы

МИРА ОТЕЛЬ Москва, Москва

. наличие кухни (микроволновка, тостер, кофе машина) Гибкий график (1-2). Социальный пакет. Молодой дружный коллектив. З/п за сутки 3000 плюс бонусы.
30+ дней назад в LookingForJob.ru

Администратор гостиницы

«Мира Отель» Москва, Москва

Работа в стабильной компании Удобное расположение(3 минуты от метро Китай-город) наличие кухни (микроволновка, тостер, кофе машина) гибкий график (13).
30+ дней назад в domkadrov.ru

Администратор службы приема и размещения в мини-отель (3*)

Бизнес Трэвел Джоб Москва, Москва

В рамках формирования команды мини-бизнес отеля (3*) в Москве ищем – Администратора службы приема и размещения (1х3) Обязанности: Работа за стойкой приема и.
20 дней назад в hh.ru

Администратор в миниотель

Золотой скарабей Москва, Москва

. трое (1/3) (оплата за смену 3500 руб. Бонусы); Молодой и дружный коллектив; Перспективы карьерного роста. Сменный график работы. На территории работодателя
12 дней назад в hh.ru

Администратор службы приема и размещения

ЦДТ НА ЛЕНИНСКОМ Москва, Москва

. языка. Внешний опрятный и презентабельный вид. Условия: Устройство согласно Трудового кодекса. График работы: сутки через трое (1/3) с 09.00 до 09.00.
30+ дней назад в hh.ru

Администратор гостиницы

Gardne Hotel Москва, Москва

. гостеприимства. Прием и распределение заявок на бронирование номеров, заселение и выселение гостей, помощь гостям отеля по всем вопросам; График работы: 1/3;
29 дней назад в Jobinruregion

Администратор гостиницы

организация Москва, Москва

. гостеприимства. Прием и распределение заявок на бронирование номеров, заселение и выселение гостей, помощь гостям отеля по всем вопросам; График работы: 1/3;
29 дней назад в Jobinruregion

Администратор гостиницы

Отель Graden Hotel Москва, Москва

. заявок на бронирование номеров, заселение и выселение гостей, помощь гостям отеля по всем вопросам. З/п от 2000 руб. В смену на руки. График работы: 1/3;
29 дней назад в Jobinruregion

Администратор гостиницы

организация Москва, Москва

. гостеприимства. Прием и распределение заявок на бронирование номеров, заселение и выселение гостей, помощь гостям отеля по всем вопросам; График работы: 1/3;
29 дней назад в Jobinruregion

Администратор гостиницы

Отель Бнетлей Москва, Москва

. звонков консультирование по телефону; решение конфликтных ситуаций Работодатель может предложить работнику следующие условия труда: постоянная Сменный график.
11 дней назад в labour-exchange.ru

Администратор гостиницы

Трис Групп Москва, Москва

. обучение; График работы: Сменный 2/2 Полный день Работа ночью; Опыт работы: От 6 месяцев до 1 года; Образование: Среднее специальное Высшее Неполное высшее;
29 дней назад в Jobinruregion

Администратор гостиницы

JСa t Москва, Москва

. Вакансия размещена на сайте LabExch. Ru. Наша компания снимает жилье для своих сотрудников из других регионов. Иными словами, все постояльцы гостиницы.
11 дней назад в labour-exchange.ru

Администратор гостиницы

Арбат Инн Москва, Москва

Чем предстоит заниматься: 1. Прием и размещение Гостей отеля. Работа на ресепшен в качестве администратора «в паре» 2. Прием входящей, регистрация исходящей.
15 дней назад в Msk-rabota

Администратор гостиницы

Хоспиатл групп Москва, Москва

. График работы гибкий, как вам будет удобно, смена 24 часа, оплата 2000 руб. Плюс 300 руб. За отзывы 10 баллов с Вашем именем, для этого у нас есть.
26 дней назад в labour-exchange.ru

Администратор гостиницы (мини-отеля)

организация Москва, Москва

. за соблюдением правил эксплуатации номеров. Опыт работы в гостиницах и на кассовых аппаратах приветствуется. Собеседование с 16 до 19 ч. График работы: 1/3;
Гросс/год: 60 000 руб.
29 дней назад в Jobinruregion

Администратор гостиницы (мини-отеля)

организация Москва, Москва

. и на кассовых аппаратах приветствуется. График работы: Сутки/трое; Опыт работы: От 1 до 3 лет От 6 месяцев до 1 года От 3 до 5 лет Более 5 лет Без опыта;
Гросс/год: 45 000 руб.
29 дней назад в Jobinruregion

Администратор гостиницы-хостела

Русские системы гостеприимства Москва, Москва

. м. Курская) Трудоустройство согласно ТК РФСвоевременные выплаты з/п, без задержек. Испытательный срок: 3 месяца. Приглашаем Контактное лицо: Пономарева Альбина
20 дней назад в Msk-rabota

Администратор

Центр недвижимост и»Ваш Дом» Москва, Москва

. мастера; Условия работы: Бесплатное проживание В мини-отель; График работы: Полный день Сменный С проживанием; Опыт работы: От 1 до 3 лет; Образование: Любое;
22 дня назад в Jobinruregion

Администратор ресторана

организация Ювао, Москва, Москва

. Опыт работы не менее двух лет на аналогичной должности Знание ресторанного сервиса; График работы: Полный день; Опыт работы: от 1 до 3; Образование: Высшее;
Гросс/год: 65 000 руб.
30+ дней назад в Jobinruregion

Администратор службы приема и размещения

Валуево санаторий Москва, Москва

. этой вакансии. Вакансия размещена на сайте JobInRuRegion. Ru. Требования и обязанности: Возможно бесплатное проживание. График работы: С проживанием 1/3;
29 дней назад в Jobinruregion

Администратор/менеджер ресторана

организация Москва, Москва

. Знание ресторанного этикета и сервиса. Знание программы R-Keeper обязательно. Медкнижка. Бесплатное питание; График работы: 6/1; Опыт работы: От 1 до 3 лет;
Гросс/год: 50 000 руб.
30+ дней назад в Jobinruregion

Работа «Администратор гостиницы»: 168 вакансий

Долго ищете работу в должности «Администратор гостиницы»? Разместите резюме – работа сама найдет Вас!

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: от 1 года

Общая координация работы отеля; Осуществление контроля номерного фонда к приему прибывающих гостей‚ отслеживание общей загрузки‚ максимальная реализация свободных мест; Грамотная работа во внутренней системе отеля‚ телефонные звонки‚ электронная почта‚ онлайн системы . ещё бронирования‚ социальные сети; Заселение и выселение гостей‚ принятие и оформление необходимых документов; Общение с гостями: предоставление информации‚ помощь в составлении маршрутов отдыха‚ заказ питания‚ билетов. Контроль пожеланий гостей; Составление отчетности‚ работа с кассовым аппаратом; Реализация доп. услуг отеля Стажировка — 5 дней; Испытательный срок — 3 месяца; Официальное трудоустройство; Обучение внутренней программе отеля Заработная плата — от 30.000 руб. 1/3 (сутки с 09:30 до 10:00 +3 выходных) или 5/2 Высшее или среднее профессиональное образование Обязательно (!) стаж работы по специальности в отеле/мини-гостинице/хостеле/пансионате не менее одного года Знание базового английского языка Культура личности‚ деликатность‚ этика делового общения Активная жизненная позиция Ответственность Коммуникабельность Честность Медицинская книжка

15 000 – 20 000 руб.

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: от 1 года

Прием и размещение гостей. Бронирование номерного фонда. Регистрация гостей. Работа с программой Контур Отель. График работы сутки-двое.Зарплата 1500 рублей за смену.Бесплатное питание.Обучение. Наличие медицинской книжки.Граждане РФ. Обязательное знание ПК, Word, Excel.

Читать еще:  Администратор после 9 класса

25 000 – 40 000 руб.

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: не требуется

Стандартные для администратора отеля Сеть мини-отелей. Прямой работодатель. 4 года на рынке. Стабильность. Хорошая команда и репутация среди гостей и Сотрудников. Сменный график работы: 1 сутки/2 суток. Оплата за Смену 2000 2500 руб. Выплаты Каждые 5 смен. Без . ещё задержек. Премия от 10% до 15% с продаж (завтраки, средства гигиены). За выполнение плана бонус 10000-15000 тр. Регистрация РФ. Размещение гостей, контроль горничных. Работа с системой бронирования. Отчеты дня. Эквайринг. Касса. Оформление документов. Ответственность, дружелюбность, чистоплотность, стрессоустойчивость. Знание английского и опыт работы на аналогичной должности (администратор гостиницы, менеджер гостиницы, администратор хостела) приветствуется.

25 000 – 35 000 руб.

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: не требуется

Сеть мини-отелей. Прямой работодатель. 4 года на рынке. Стабильность. Хорошая команда и репутация среди гостей и Сотрудников. Сменный график работы: 1 сутки/2 суток. Оплата за Смену от 2000 руб. Без задержек. Премия от 10% до 15% с продаж (завтраки, средства . ещё гигиены). За выполнение плана бонус 10000-15000 тр. Регистрация РФ. Размещение гостей, контроль горничных. Работа с системой бронирования. Отчеты дня. Эквайринг. Касса. Оформление документов. Ответственность, дружелюбность, чистоплотность, стрессоустойчивость. Знание английского и опыт работы на аналогичной должности (администратор гостиницы, менеджер гостиницы, администратор хостела) приветствуется.

25 000 – 45 000 руб.

График работы: сменный график
Образование: среднее специальное
Опыт работы: от 1 года

Стандартно для администратора. Вакансия только для тех, кто имеет опыт работы администратором в отелях эконом класса или хостелах. Знание английского приветствуется. Зарплата по итогам собеседования. Если у вас есть опыт и желание работать-сделаем предложение, которое . ещё вам понравится. Перспективы развития -от старшего администратора до руководителя СПИР. График работы на выбор : сутки/двое, по двое суток, вахтовый метод с проживанием. Звоните и записывайтесь на собеседование. Регистрация РФ, грамотная речь, желание работать и развиваться

25 000 – 45 000 руб.

График работы: сменный график
Образование: среднее специальное
Опыт работы: от 1 года

Стандартные для администратора Вакансия только для тех, кто имеет опыт работы администратором в отелях эконом класса или хостелах. Знание английского приветствуется. Зарплата по итогам собеседования. Если у вас есть опыт и желание работать-сделаем предложение, которое . ещё вам понравится. Перспективы развития -от старшего администратора до руководителя СПИР. График работы на выбор : сутки/двое, по двое суток, вахтовый метод с проживанием. Звоните и записывайтесь на собеседование. Регистрация РФ

25 000 – 40 000 руб.

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: от 1 года

Стандартные для администратора службы приема и размещения Вакансия только для тех, кто имеет опыт работы администратором в отелях эконом класса или хостелах. Знание английского приветствуется. Зарплата по итогам собеседования. Если у вас есть опыт и желание . ещё работать-сделаем предложение, которое вам понравится. Перспективы развития -от старшего администратора до руководителя СПИР. График работы на выбор : сутки/двое, по двое суток, вахтовый метод с проживанием. Звоните и записывайтесь на собеседование. Регистрация РФ

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: от 1 года

Работа для тех, кто имеет опыт работы администратором службы приема и размещения в отелях эконом класса или хостелах. График работы сменный сутки/двое или 2/2. Оплата 2000 руб. смена +бонусы за отзывы, загрузку, заселение от стойки и по телефону, кросс-продажи. . ещё Стабильная работа, выплаты без задержек. Возможность заработать есть-если вы активны, позитивны и качественно выполняете свои обязанности. Карьерный рост. Обязанности стандартные для администратора: размещение гостей, контроль горничных, работа в системе, Касса, договора, Регистрации. Мини-отель, 20 номеров, контингент: командировочные, паломники, иногда иностранцы. Работаем на рынке 6 лет. Работа администратором-это отличная возможность совмещать собственное развитие со стабильностью, которую дает постоянная работа, которая занимает у вас всего-лишь 10-15 дней в месяц. Интересно-звоните. Собеседования назначаем на 09.01. Регистрация РФ, опрятный внешний вид, активная жизненная позиция, лояльность к людям.

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: от 1 года

-Встреча гостей; -Работа с кассовым аппаратом и терминалом; -Предоставление устных справок, касающихся услуг гостиницы, ресторана, сауны; -Контроль за: 1. Своевременной подготовкой номеров к приему гостей; 2. Соблюдением чистоты в гостинице; 3. Регулярной сменой . ещё белья в номерах. — Сменный график 1/2; — Молодой и дружный коллектив — Вежливость, — Внимательность, — Стрессоустойчивость, — Грамотная речь.

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: от 1 года

Обязанности: — Прием, регистрация и размещение гостей — Оформление документов для регистрации иностранных гостей — Обеспечение эффективного и культурного обслуживания гостей, создание для них комфортных условий — Проведение взаиморасчетов с гостями — Кассовая . ещё документация — Информирование гостей об услугах отеля — Разрешение конфликтных ситуаций — Подготовка внутренней отчетности — Контроль соблюдения правил проживания и эксплуатации номеров — Контроль качества обслуживания гостей — Контроль своевременной подготовки номеров к приему гостей, соблюдения чистоты в гостинице, регулярной смены белья в номерах, сохранности имущества и оборудования — Взаимодействие с отделами HK, F&B, офисом продаж и отделом бронирования — 2000 руб. на руки за 1 смену 11 час. (4000 руб. за 1 смену 22 час.) Официальное трудоустройство согласно ТК РФ c 1го рабочего дня — Стабильная, полностью белая заработная плата 2 раза в месяц — Работа в центре Москвы. Сеть отелей Custos Hotels. -График 2/2 (ночные и дневные смены) Грамотная речь и письмо — Свободный английский (устный и письменный) — Умение работать с людьми и документами — Знание программ гостиничного бизнеса — Уверенный пользователь ПК — Высшее/неполное высшее образование — Внимательность — Ответственность

График работы: сменный график
Образование: среднее специальное
Опыт работы: от 1 года

ОБЩАЯ КООРДИНАЦИЯ РАБОТЫ ГОСТИНИЦЫ, ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ КОНТРОЛЯ НОМЕРНОГО ФОНДА К ПРИЕМУ ПРИБЫВАЮЩИХ ГОСТЕЙ, ОТСЛЕЖИВАНИЕ ОБЩЕЙ ЗАГРУЗКИ, МАКСИМАЛЬНАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ СВОБОДНЫХ МЕСТ. ОБРАБОТКА ЗАЯВОК НА БРОНИРОВАНИЕ НОМЕРОВ В НЕРАБОЧИЕ ЧАСЫ МЕНЕДЖЕРА ПО БРОНИРОВАНИЮ. ГРАМОТНАЯ . ещё РАБОТА ВО ВНУТРЕННЕЙ СИСТЕМЕ ГОСТИНИЦЫ, ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ, ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА, ОНЛАЙН СИСТЕМЫ БРОНИРОВАНИЯ. ОФОРМЛЕНИЕ РЕГИСТРАЦИИ ИНОСТРАННЫХ ГРАЖДАН И ГРАЖДАН РФ. ЗАСЕЛЕНИЕ И ВЫСЕЛЕНИЕ ГОСТЕЙ, ПРИНЯТИЕ И ОФОРМЛЕНИЕ НЕОБХОДИМЫХ ДОКУМЕНТОВ. ОБЩЕНИЕ С ГОСТЯМИ:ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ, ПОМОЩЬ В СОСТАВЛЕНИИ МАРШРУТОВ ОТДЫХА, БИЛЕТОВ. КОНТРОЛЬ ПОЖЕЛАНИЯ ГОСТЕЙ, СОСТАВЛЕНИЕ ОТЧЕТНОСТИ, РАБОТА С КАССОВЫМ АППАРАТОМ. РЕАЛИЗАЦИЯ ДОП. УСЛУГ ГОСТИНИЦЫ. Социальный пакет МЕДИЦИНСКОЕ, ПЕНСИОННОЕ СТРАХОВАНИЕ Образование гостиничное дело, туризм и сервис. знание программ: 1с:отель, контур. желателен опыт работы с системами бронирования. Сохраненное рабочее место «1с» работа с компьютером ответственность

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: от 1 года

Должностные обязанности в соответствии с должностной инструкцией Социальный пакет Дополнительных требований в сведениях о потребности не указано Ответственность

График работы: сменный график
Образование: среднее специальное
Опыт работы: от 1 года

Читать еще:  Оператор колл центра навыки

Прием, регистрация, размещение и выписка посетителей; подготовка отчетной документации. Питание за счет предприятия Общежитие для холостых Социальный пакет Льготное питание работников. Предоставление койко-места в общежитии. Комната на 2-3 человека, в 3-х этажном . ещё кирпичном здании (центральное отопление, газ, горячая, холодная вода, душ). Высшее профессиональное образование приветствуется. вежливость. исполнительность. Администратор спального корпуса коммуникабельность ответственность

25 000 – 27 000 руб.

График работы: гибкий график
Образование: среднее специальное
Опыт работы: от 1 года

В соответствии с должностной инструкцией утвержденной в данной организации Социальный пакет Опыт работы в аналогичной сфере будет являться преимуществом — внимательность, ответственность, дисциплинированность- большое желание работать С мая по сентябрь работа с . ещё компьютером ответственность дисциплинированность коммуникабельность

График работы: сменный график
Образование: среднее специальное
Опыт работы: от 1 года

Риветствие посетителей, предоставление информации о загородном отеле и справочной информации, прием, регистрация и передача сообщений (лично, по телефону/факсу, почтовых), бронирование услуг, предоставляемых загородным отелемвыполнение обязанностей по размещению/ . ещё выписке гостей, выполнение кассовых операций (наличные и кредитные карты), регистрация пребывания гостей — иностранных граждан на территории РФ, обработка служебной документации… Общежитие для холостых Питание за счет предприятия Социальный пакет Льготное питание работников. Предоставление койко-места в общежитии. Комната на 2-3 человека, в 3-х этажном кирпичном здании (центральное отопление, газ, горячая, холодная вода, душ). Высшее профессиональное образование приветствуется. вежливость. исполнительность. Служба бронирования и размещения коммуникабельность ответственность

График работы: гибкий график
Образование: среднее специальное
Опыт работы: от 1 года

Осуществляет размещение гостей согласно должностной инструкции Социальный пакет Добросовестное исполнение возложенных обязанностей и поручений Коммуникабельность

График работы: гибкий график
Образование: среднее специальное
Опыт работы: от 1 года

Осуществляет размещение гостей согласно должностной инструкции Социальный пакет Добросовестное исполнение возложенных обязанностей и поручений Коммуникабельность

График работы: сменный график
Образование: среднее
Опыт работы: от 1 года

Производить заселение студентов и гостей в номера для проживания. Следить за выполнением студентами и слушателями правил внутреннего распорядка и правил противопожарной безопасности. При возникновении аварийных ситуаций вызывать инженерно-эксплуатационную службу . ещё института или аварийную службу района; Следить за сохранностью имущества. Следить за качеством уборки комнат и коридоров. Предупреждать студентов и слушателей о материальной ответственности за сохранение имущества. Следить за работой автоматики пожарной охранной сигнализации, при возникновении нештатной ситуации сообщить соответствующим службам. График работы сменный — сутки через 3. Ответственность, внимательность, презентабельный вид, грамотная речь.

График работы: сменный график
Образование: среднее специальное
Опыт работы: не требуется

ООО» ЛЮКС-СЕРВИС » приглашает на работу администратора в гостиницу . График работы сутки / двое, компания предоставляет бесплатный проезд до места работы. Мы находимся в 20 минутах езды от г. Кашира . По вчера вопросам обращаться по телефону 89268351035 Антон

20 000 – 25 000 руб.

График работы: сменный график
Образование: высшее
Опыт работы: от 1 года

Обеспечивать эффективное и культурное обслуживание постояльцев, создание для них комфортных условий. Социальный пакет уточняются при собеседовании Без предъявления требований к опыту работы, знание английского, грамотная речь. Ответственность дисциплинированность

Работа: администратор отеля в Владимире, вакансии от прямых работодателей

Администратор в сеть мини-отелей

— продажа и оформление бронирований — логистика горничных и контроль их работы (клиентов заселяют горничные) — логистика ремонтников и контроль их работы — ведение отчётности.

Администратор мини-отеля

обязанности: — продажа и оформление бронирований- логистика горничных и контроль их работы (клиентов заселяют горничные) — логистика ремонтников и контроль их работы- ведение.

Администратор (в сеть мини-отелей)

Обязанности: — продажа и оформление бронирований — логистика горничных и контроль их работы (клиентов заселяют горничные) — логистика ремонтников и контроль их работы -.

Администратор службы приема и размещения (отель)

Эко-отель «Велес» находится в 20-ти минутах езды от г. Владимир. Доставка на работу и с работы осуществляется корпоративным транспортом работодателя. Обязанности — Прием.

Администратор стойки приема и размещения/хостес в отели Турции

Обязанности: Регистрация гостей отеля Ведение базы данных проживающих в отеле Предоставление информации об услугах в отеле Коммуникация с гостями отеля Рассмотрение и.

Администратор гостиницы (дома отдыха)

На турбазу требуется администратор. Обязанности: — прием и размещение гостей; — бронирование номеров; — помощь в организации пребывания и досуга гостей; — участие в.

Администратор гостиницы

В гостиницу ГРК «Русская деревня» требуется администратор гостиницы Требования: опыт работы; знание иностранного языка, знание стандартов администратора, доброжелательность.

Требуется администратор в гостиницу

Требования: приятная и грамотная речь, ответственность, пунктуальность, чистоплотность, опрятность, инициативность, умение пользоваться оргтехникой. Знание языка будет.

Администратор горничная в гостиницу

Требуется администратор горничная в гостиницу. Контактное лицо: Надежда

Администратор в мини-гостиницу

Обязанности: — приём размещение гостей — бронирование номеров — помощь в организации прибывание гостей Требования: — коммуникабельность — доброжелательность — знание ПК -.

Руководитель службы приема и размещения / Главный администратор в гостиницу

Требуемый опыт работы: 3–6 лет Полная занятость, полный день В гостиничный комплекс «Клязьма» и VANIA Rooms Hotel требуется руководитель службы приема и размещения.

Старший администратор службы приема и размещения» (СПИР) в гостиницу

Обязанности Бронирование, учет, распределение и правильное использование номерного фонда и свободных мест. Прием и размещение гостей отеля, оформление необходимых.

Администратор в сеть мини-отелей

Вакансия компании : ИП Смирнов Максим Васильевич Наша компания работает с 2013 года. Предоставляем апартаменты по Москве и МО. Обязанности : — продажа и оформление.

Администратор стойки приема и размещения/хостес в отели Турции

Обязанности: — Регистрация гостей отеля — Ведение базы данных проживающих в отеле — Предоставление информации об услугах в отеле — Коммуникация с гостями отеля — Рассмотрение.

Должностная инструкция администратора гостиницы

Администратор отеля воспринимается клиентами заведения как его хозяин. Поэтому от его настроения, мировосприятия и манер обращения, зависит их желание остановиться в гостинице для отдыха или развлечения. Компетентность, квалификация и умение расположить к себе специалиста, оказывает непосредственное влияние на количество посетителей, поскольку вряд ли человек захочет повторно посетить заведение, если его персонал настроен негативно, раздражает и не может разрешить конфликтные ситуации. Администратор формирует репутацию месту отдыха, поэтому руководителю гостиничного проекта рекомендуется ответственно подойти к решению вопроса о подборе персонала. Что входит в обязанности администратора гостиницы?

Где можно работать

Профессия администратора отеля востребована в местах отдыха. Ввиду высокой оплаты труда, популярностью она пользуется в крупных и курортных городах. Квалифицированные специалисты могут найти работу не только в гостиницах, но и в отелях, базах отдыха, хостелах, гостевых квартирах и лагерях. Они могут трудоустроиться в любом отечественном или заграничном городе, где есть заведения гостиничного типа.

История профессии

Во времена, когда понятие гостиничных комплексов и отелей не существовало, а подобные заведения именовались постоялыми дворами, функции администраторов выполняли их хозяева. Они устанавливали свои порядки, встречали гостей и осуществляли полный контроль их обслуживания, а в некоторых ситуациях осуществляли его самостоятельно.

В настоящее время с развитием туристического бизнеса, увеличилось количество отелей и хостелов. Их основателям сложно в одиночку охватить все сферы деятельности, к тому же современные тенденции бизнеса диктуют успешность предпринимательства только при успешном делегировании своих обязательств. Это обуславливает необходимость применения труда наемных рабочих для обслуживания посетителей. Администратор отеля в данной схеме занимает руководящую должность, поскольку в его компетенции осуществление всех хозяйственных операции.

Читать еще:  Администратор в салон красоты могилев

Особенности профессии

Профессия администратор гостиницы или портье предполагает внимательность, аккуратность, физическую выносливость, вежливость, тактичность, доброжелательность, общительность, презентабельную внешность. Специалист организует работу всего персонала. Он должен владеть информацией о событиях в гостинице в полном объеме.

Администратор встречает посетителей, оказывает им помощь в выборе подходящего номера и в доставке в него багажа. В его компетенции инструктирование персонала о поведении с посетителями и о нюансах их обязанностей. Он информирует клиентов о наличии дополнительных услуг, выдает и забирает у них ключи. Разрешение всех конфликтных ситуаций без привлечения третьих лиц, возлагается на его плечи. Руководители гостиничных комплексов не приветствуют привлечение полиции к решению конфликтов ввиду падения репутации и приобретения негативного статуса организации.

Работа администратора посменная. Она отличается хлопотностью и повышенной психологической нагрузкой. Всю смену работник должен проводить стоя. При этом ему положено оставаться доброжелательным, постоянно улыбающимся и бодрым.

Должностные обязанности

Должностная инструкция администратора гостиницы определяет его обязательства по встрече посетителей, ведению с ними переговоров, размещению их в номерах и обеспечение сервиса.

Администратор координирует работу всех сотрудников и отвечает за слаженность их действий. В его полномочиях давать указания обслуживающему персоналу отеля, консультировать клиентов, расселять их, а также выдавать и забирать ключи от номеров. В обязанности администратора отеля входят:

  • бронирование номеров;
  • встреча посетителей;
  • регистрация, размещение и выписка клиентов;
  • взаиморасчеты сторон;
  • составление отчетной документации;
  • консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля и о возможности ими воспользоваться;
  • контроль качества обслуживания клиентов;
  • контроль над клиентами в области соблюдения ими правил проживания в номерах;
  • координирование деятельности персонала;
  • решение конфликтных ситуаций.

В дополнительные функции администратора гостиницы входит учет свободных и занятых номеров. Специалист должен иметь представление об их состоянии на момент обращения клиента. Он также отвечает за контроль своевременно проведенных уборочных процедур, смену белья и чистку мест общественного пользования.

Весь персонал находится в подчинении администратора, который должен охватывать их деятельность и профессионально ее координировать. В его обязанности также входит контроль финансовой части услуг. Специалист организует покупку хозяйственных принадлежностей. Он также и получает деньги за оказанные услуги и вносит их на счет организации.

Ответственность

Для администратора отеля предусмотрена только административная ответственность. Работник может быть к ней привлечен за невыполнение возложенных на него обязательств. Они обусловлены не только должностной инструкцией, но и приказами и распоряжениями руководителя организации. Нарушение правил пожарной безопасности, трудового распорядка или техники безопасности может привести к неприятным последствиям, связанным с проблемами со здоровьем посетителей.

Возникновение ситуаций, угрожающих жизни и здоровью посетителей ввиду недобросовестного выполнения возложенных функций на персонал, контроль за действиями которых в компетенции администратора, может стать причиной его привлечения к уголовной ответственности. К выговорам может привести нарушение сроков исполнения заданий подчиненными работниками, а также владение недостоверной информацией о статусе номеров и их состоянии готовности принять клиентов.

Преимущества и недостатки

Должностные обязанности администратора гостиницы формируют положительные и отрицательные стороны профессии, которые должен учитывать соискатель работы или человек, планирующий обучаться в этой сфере.

Преимущественные стороны определяют:

  • востребованность профессии;
  • необходимость саморазвития в области психологии для обеспечения бесконфликтного общения с людьми;
  • формирование навыков коммуникабельности;
  • высокий уровень оплаты труда;
  • возможность работы без специальных и узкопрофильных знаний.

К недостаткам профессии относятся:

  • режим работы по сменам;
  • напряженность труда в периоды наплыва клиентов;
  • конфликты с посетителями.

Общие требования к специалисту

Поскольку администратор считается визитной карточкой компании гостиничного типа, то ее руководитель тщательно подбирает такого специалиста. Основными требованиями, предъявляемые к нему, является наличие образования и опыта работы в гостиничном типе. Полученный диплом по любой специальности свидетельствует об умении учиться и совершенствовать свои личностные качества.

Опыт работы является гарантией, что соискатель ориентируется в должностных обязанностях и имеет представление о нюансах работы. Его наличие сэкономит временные и финансовые затраты работодателя на обучение нового работника. Умение работать с компьютером и знание основных офисных и специализированных узкопрофильных программ, необходимо для оформления документации и составления отчетности по своей работе.

В современном мире отсутствие знаний основ работы с компьютерной техникой считается признаком необразованности, поэтому этот критерий также идентифицирует ориентированность соискателя в прогрессивных технологиях и его умение быстро обучаться. Знания иностранных языков необязательно, но приветствуется. Владение соискателем английским языком на разговорном уровне может стать причиной его внеконкурсного принятия на работу или назначения ему более высокой заработной платы.

Претендент на должность должен владеть основами работы с документацией и иметь представление о порядке документооборота. Все бумаги должны быть оформлены без грамматических и орфографических ошибок. Речь специалиста должна состоять из правильно оформленных предложений. В ней не должны присутствовать косноязычие и словесные обороты, вызывающие двусмысленные ассоциации.

В некоторых компаниях работодатель проводит тестирование соискателей на психологическую устойчивость к стрессовым ситуациям, поскольку все их положительные качества могут быть омрачены невыдержанностью и неумением предупреждать и урегулировать конфликтные ситуации, которые являются обязательным элементом в данной профессии. Немаловажное значение на решение руководителя гостиничного проекта о принятии специалиста на работу, оказывает предпочтением им делового стиля одежды.

Требования к знаниям

Администратор отеля должен в совершенстве владеть знаниями в области гостиничного дела, уметь пользоваться компьютерной техникой и разбираться в нюансах узкопрофильных программ. Если постоянными клиентами отеля являются иностранцы, то владение специалистом иностранным языком обязательно. Некоторые работодатели требуют знания нескольких языков.

Преимуществом при приеме на работу пользуются соискатели, владеющие бухгалтерским делом, имеющие респектабельную внешность и грамотную речь. Приветствуется опыт работы в международной гостинице.

Оплата труда

Величина заработной платы квалифицированного специалиста зависит от региона расположения отеля, его престижа и уровня обслуживания.

Средний уровень заработной платы соответствует 25000-40000. Дополнительно можно рассчитывать на оплату питания, телефонной связи, на предоставление билетов в спортивные клубы, на концерты и другие познавательно-развлекательные мероприятия.

Обучение

Обучение администрированию проводится в высших учебных заведениях. Однако, имея диплом по другой специальности, возможно пройти краткосрочное обучение в колледжах или на специализированных курсах, длительность которого составляет от нескольких недель до одного года. Подбирая образовательное учреждение, следует ориентироваться на специализацию по гостиничному делу, знания по которому можно получить на курсах портье, администраторов и менеджеров гостиницы.

Планируя работать в международных отелях, необходимо пройти обучение на курсах иностранных языков. Только что открывающиеся гостиницы с целью экономии средств на старте, предпочитают набирать работников без опыта работы, но со средним или высшим образованием. За небольшую зарплату начинающие сотрудники могут получить бесплатную базу знаний, которая впоследствии им пригодится в более перспективном заведении.