Luxe-empire.ru

Красота и Здоровье
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Директор торгового представительства

Должностная инструкция торгового представителя

Торговый представитель занимается продвижением товаров и отвечает за взаимодействие организации с клиентами. Он выявляет степень надежности поставщиков и следит за исполнением контрактных обязательств. За счет деятельности этого сотрудника предприятие получает сведения о состоянии рынка и актуальном спросе-предложении на поставляемую продукцию. Поскольку такие специалисты могут отвечать за разные рыночные области, каждому из них требуется должностная инструкция торгового представителя.

Образец должностной инструкции торгового представителя

Общие положения

  1. Документ регламентирует следующие аспекты профессиональной деятельности торгового представителя: должностные функции и полномочия, условия работы, права и сфера ответственности.
  2. Принятие на должность и последующее увольнение торгового представителя осуществляется с помощью создания соответствующего распоряжения от имени руководителя предприятия. Данная процедура регулируется российским трудовым законодательством.
  3. Непосредственным начальником торгового представителя является супервайзер.
  4. При отсутствии торгового представителя (по причине командировок, болезни, отпуска), его задачи переходят сотруднику с соответствующим уровнем компетенции и необходимыми навыками – мерчандайзеру. Назначение замещения производится в соответствии с внутренними правилами предприятия.

К соискателю на должность торгового представителя предъявляются следующие требования:

  • высшее (оконченное/неоконченное) или среднее специальное образование;
  • наличие в/у категории В;
  • владение навыками ведения переговоров;
  • наличие опыта работы в торговой сфере от одного года.

Торговый представитель должен владеть следующей информацией:

  • основы рыночной экономики, предпринимательской деятельности и сферы торговли;
  • текущая конъюнктура рынка;
  • классификация, характеристики и целевая направленность продаваемой продукции;
  • стратегии ценообразования;
  • основы менеджмента, микро- и макроэкономических процессов;
  • принципы делового администрирования;
  • способы проведения рекламных кампаний;
  • основы торговли и управления;
  • основы формирования и функционирования рынка;
  • правила развития рынка и формирования спроса на продукцию;
  • особенности конкретного сектора рынка;
  • основы теории маркетинга;
  • психологические особенности ведения продаж, принципы осуществления закупок и техники
  • мотивации потребителей на приобретение продукции;
  • внутренние распорядки на предприятии и правила по сохранению безопасности.

Торговый представитель должен обладать знаниями в области:

  • этики ведения переговоров в деловом формате;
  • правил создания деловых контактов;
  • структуры управления организацией;
  • актуальный форматов ведения отчетности;
  • способов информационной обработки с применением актуальных коммуникационных средств и интернета;
  • работы с персональным компьютером, программами Microsoft Office и офисной оргтехникой.

Должностные обязанности

К числу должностных обязанностей торгового представителя относятся следующие:

  1. Разработка методик представления интересов организации на выбранном рыночном секторе.
  2. Сбор сведений, которые дают общую характеристику принципам работы данного рыночного сектора (кривая спроса-предложения, ценообразование, политика конкурентов, потенциальные клиенты), прогнозирование путей развития рыночных секторов и оценивание перспектив этого прогресса.
  3. Планирование проведения встреч с текущими клиентами, проведение переговоров по сделкам формата купля-продажа, действие от лица предприятия при подписании договоров.
  4. Консультирование клиентуры и оказание квалифицированной помощи в оформлении спецификаций на продукцию, демонстрировании продукции и отправке сведений о спросе на интересующие товары.
  5. Осуществление сделок формата купля-продажа, контролирование выполнения обязательств по имеющимся договорам (транспортировка продукции, ведение расчетов и отчетностей, сохранение запаса товаров на должном уровне, проведение мерчандайзинговых мероприятий на объектах).
  6. Контролирование клиентов в вопросах выполнения обязательств по заключенным договорам (произведение оплаты в указанные сроки, приемка продукции), при выявлении нарушений – определение их причин и своевременное принятие мер по устранению неполадок.
  7. Выявление потенциальных потребителей и продавцов, изучение сферы их нужд, консультирование по техническим и потребительским свойствам продукции, организация презентации продукции для потребителей и проведение иной активности рекламно-информационного характера.
  8. Своевременное реагирование на претензии клиентов, касающиеся количества и качества поставок продукции в соответствии с договором.
  9. Поддержание базы данных о текущих клиентах и степени их деловой добросовестности: ведение адресов, размеров закупок и продаж, степень финансовой стабильности, наличие претензий к предприятию касательно договоров, перечень требований к продукции.
  10. Участие в создании маркетинговых стратегий и маркетинг-планов организации (по профильному рыночному сектору), участие в заседаниях, устраиваемых начальством компании для торговых представителей.
  11. Посещение активных и потенциальных торговых точек в подконтрольном районе.
  12. Заполнение отчетности о качестве и уровне дистрибьюции продукции и объемах продаж, прогнозирование дальнейших путей развития профильного рыночного сектора.
  13. Координирование действий подчиненных сотрудников, в число которых входят мерчандайзеры, промоутеры, водители и т.д.

Права

Торговый представитель наделен следующими полномочиями:

  1. Распоряжение ресурсами в финансовой и торгово-материальной сферах.
  2. Подписание и заверение бумаг, которые затрагивают сферу компетенции.
  3. Ознакомление с документами, которые определяют права и обязанности сотрудника, а также способы оценки выполнения профессиональных обязанностей.
  4. Направление запросов начальству компании и прочим сотрудникам на предоставление сведений, требуемых для выполнения торговым представителем своих профессиональных обязанностей.
  5. Требование помощи от начальства в организации создания должной организационно-технической среды и создания документации, нужной для выполнения профессиональных обязанностей.
  6. Оповещение непосредственного начальства о недочетах проделанной работы и предложении способов их предотвращения в будущем.
  7. Внесение инициатив по оптимизации рабочих процессов, подконтрольных сотруднику.

Ответственность

К действиям, которые повлекут за собой ответственность торгового представителя относятся следующие:

  1. Некорректное исполнение или отказ от исполнения своих прямых обязанностей, которые предусматриваются данным документом – в рамках действия российского трудового законодательства.
  2. Осуществление правонарушений в процессе выполнения рабочих обязательств.
  3. Непредусмотренные траты выделяемых организацией средств.
  4. Разглашение сведений об организации, носящих конфиденциальный статус.
  5. Игнорирование требований и приказов, исходящих как от непосредственных начальников, так и от руководства компании.
  6. Некорректное ведение отчетности, в т.ч. занесение в документацию заведомо искаженной информации.
  7. Неоднократное превышение должностных полномочий.
Читать еще:  Директор по транспорту и логистике

Порядок составления должностной инструкции

Должностная инструкция не имеет жестких требований к оформлению. Предприятия оформляют ее в соответствии с внутренними стандартами. Поэтому сотрудники, которые занимают одну и ту же должность в разных компаниях, могут обладать разными задачи и областью компетенции. Несмотря на уникальность инструкций, их составители придерживаются общего плана. План включает четыре основных раздела:

  • общие положения;
  • должностные обязанности;
  • права;
  • ответственность.

Этот минимальный список позволяет дать сотруднику исчерпывающее представление о том, чего от него ожидает руководство. При желании, к нему можно добавлять дополнительные разделы – если требуется уточнение прочих условий. К примеру, в некоторые инструкции включаются главы, которые касаются взаимодействия работника с подчиненными.

Ознакомление с должностной инструкцией

Каждый сотрудник организации должен обладать инструкцией – в единственном экземпляре. Если в компании значится несколько работников, которые выполняют схожие функции, документ копируется и выдается каждому из них. Доказательством того, что сотрудник прочел инструкцию и усвоил информацию, является поставленная в ней подпись. Кроме того, инструкция подписывается двумя другими лицами:

  • сотрудником, отвечающим за составление должностных инструкций и ознакомление с ними штата;
  • руководителем организации.

При наличии всех трех подписей документ обретает юридическую силу и может использоваться в судебных разбирательствах (если есть необходимость).

Структура должностной инструкции

Верхняя часть первой страницы документа отводится руководителю организации. В ней содержатся сведения о его должности, ФИО, наименовании компании и подписи. По центру документа располагается название.

Общие положения

Общие положения открывают инструкцию и дают общие сведения о должности:

  • категория, к которой относится должность торгового представителя;
  • приказ, на основании которого торговый представитель был принят на должность;
  • сотрудники, находящиеся в подчинении у торгового представителя и его непосредственные начальники;
  • требования к квалификации: если допускаются разные варианты квалификации (к примеру – высшее образование или среднее специальные) – прописываются все возможные;
  • нормативные и законодательные акты, которые сотрудник усваивает перед переходом к работе: к ним относится трудовое, гражданское, административное законодательство и т.д.;
  • стандарты оформления документов и правила ведения отчетности;
  • правила техники безопасности, принятые в организации.

При указании сотрудников, которые уполномочены замещать торгового представителя, указываются не имена конкретных работников, а занимаемые ими должности.

Должностные обязанности

Должностные обязанности отображают спектр задач, выполнение которых отводится торговому представителю. Задачи могут варьироваться – в зависимости от торговой сферы предприятия. К примеру, инструкции торговых представителей продуктовой и косметической областей отличаются между собой. Эти отличия необходимо учитывать – в противном случае в процессе работы возникнут проблемы при взаимодействии сотрудников.

Права

Полномочия торгового представителя распространяются на несколько сфер:

  • распоряжение материальными ресурсами;
  • организация деятельности подчиненных сотрудников;
  • оповещение начальства об ошибках, возникших в процессе работы;
  • требование от руководства предоставления условий работы, необходимых для корректного выполнения должностных обязанностей;
  • участие в собраниях, темы которых входят в компетенцию торгового представителя.

В правах расписывается характер взаимодействия сотрудника с прочими подразделениями организации – если такое взаимодействие имеет место.

Ответственность

Сфера ответственности определяет те поступки, за которые торговый представитель столкнется с наказанием. Существуют разные градации наказания – от выговора до судебного разбирательства. Степень серьезности наказания зависит от степени ущерба, который неправомерные действия работника причинили компании. Среди действий, которые приводят к наступлению ответственности для торгового представителя относятся:

  • нецелевой расход ресурсов;
  • неподчинение начальству;
  • причинение материального ущерба организации.

Заключительная часть

В завершении должностной инструкции помещаются данные сотрудника, которому документ предназначается. Приводятся следующие сведения:

  • ФИО торгового представителя;
  • паспортные данные;
  • наименование организации;
  • подпись;
  • дата ознакомления с инструкцией.

Печать предприятия на должностной инструкции не ставится.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВА

Цель должности: Управление представительством Филиала компании и организация его коммерческой деятельности

1. Общие положения

1.1. Наименование структурного подразделения: Филиал / Представительство

1.2. Подчиняется (должность руководителя): Коммерческому директору филиала

1.3. Является руководителем (должности непосредственных подчиненных): Менеджера оптовых продаж, менеджера региональных продаж представительства, супервайзеров

1.4. Замещает (должности, функции которых исполняет сотрудник, при их отсутствии): нет

1.5. Заместитель (должности, которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии): Менеджер по развитию территории

2. Должностные обязанности

2.1. Контролирует реализацию планов представительства, направленных на организацию сбыта продукции в установленные сроки, в количестве и ассортименте, предусмотренном планом продаж.

2.1.1. Участвует в формировании стратегического и тактического планов развития территории.

2.1.2. Обеспечивает выполнение планов продаж, поставленных филиалом.

2.1.3. Развивает прибыльные новые направления одновременно с расширением существующего бизнеса.

2.1.4. Контролирует выполнение планов развития территории.

Читать еще:  Институт строительства и архитектуры мгсу

2.1.5. Вносит предложения по повышению рентабельности работы представительства.

2.2. Налаживает взаимовыгодные отношения со стратегическими и новыми клиентами Клиентами.

2.2.1. Собирает информацию о ситуации на территориях и анализирует ее.

2.2.2. Осуществляет взаимодействие с дистрибьюторами и ключевыми клиентами.

2.2.3. Контролирует работу дистрибьюторов с целью увеличения объема продаж и доли рынка компании в соответствующем регионе.

2.2.4. Участвует в рассмотрении поступающих на предприятие претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий Клиентам при нарушении ими условий договоров.

2.3. Организует и контролирует деятельность представительства.

2.3.1. Ставит четкие и выполнимые задачи перед непосредственными подчиненными, которые соответствуют целям подразделения рынка.

2.3.2. Координирует деятельность отдела, обеспечивает взаимозаменяемость сотрудников.

2.3.3. Анализирует ход выполнения поставленных задач и вносит соответствующие коррективы.

2.3.4. Проводит плановые посещения закрепленной территории, чтобы понимать нужды клиентов.

2.3.5. Анализирует отчеты по продажам по каждому направлению как команды в целом, так и по каждому сотруднику.

2.3.6. Разрабатывает и внедряет мероприятия по выявлению и сокращению дебиторской задолженности.

2.3.7. Обучает менеджеров по оптовым продажам и региональных менеджеров стандартам продаж.

2.3.8. Отслеживает соблюдение ценовой политики в городе и регионе.

2.3.9. Реализует программы, направленные на продвижение продукции.

3. Административная работа

3.1. Бюджетирование: разрабатывает, согласует и контролирует бюджет представительства

3.2. Планирование: стратегическое и тактическое планирование развития представительства

3.3. Отчетность: ежедневно, еженедельно, ежемесячно

3.4. Кадровая работа: Оперативное руководство сотрудниками представительства, оценка эффективности работы, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема работы, прием и увольнение сотрудников

3.5. Разработка документов: Должностные инструкции, внутренние документы

3.6. Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: контролирует ведение базы данных клиентов на вверенной территории

4. Имеет право принимать решения по вопросам

4.1. Финансовые: в рамках бюджета представительства

4.2. Выбор партнеров: Клиенты

4.3. Визирование документов: внутренние финансовые документы представительства

5. Регламентирующие работу документы

5.1. Внешние документы: Законодательные и нормативные акты.

5.2. Внутренние документы: Стандарты ГО, Положение о филиале, Должностная инструкция, Правила внутреннего трудового распорядка, Стандарты работы сотрудников оптово-розничного направления.

6. Критерии оценки эффективности труда

6.1. Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.2. Выполнение по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.3. Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.

6.4. Удовлетворенность внутренних заказчиков.

6.5. Удовлетворенность внешних заказчиков.

6.6. Выполнение бюджетных планов.

6.7. Выполнение планов продаж и дистрибуции продукции по критериям, утвержденным Компанией по всему представительству в целом.

7. Взаимодействие, обмен информацией

Приложение N 12. Типовая должностная инструкция заведующего хозяйством представительства Российской Федерации по торгово-экономическим вопросам

Приложение N 12
к приказу Минэкономразвития РФ
от 20 января 2003 г. N 15

Типовая должностная инструкция
заведующего хозяйством представительства Российской Федерации по торгово-экономическим вопросам

1. Общие положения

1.1. Заведующий хозяйством представительства Российской Федерации по торгово-экономическим вопросам (далее — заведующий хозяйством) назначается на должность и освобождается от должности приказом Министра экономического развития и торговли Российской Федерации и подчиняется непосредственно представителю Российской Федерации по торгово-экономическим вопросам (далее — Торговому представителю) и заместителю Торгового представителя, в ведении которого находятся вопросы хозяйственной деятельности Торгпредства.

1.2. В своей работе заведующий хозяйством руководствуется законодательством, действующим в Российской Федерации, Положением о Министерстве экономического развития и торговли Российской Федерации, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 21 декабря 2000 г. N 990, Положением о торговых представительствах СССР за границей от 3 августа 1989 г., другими нормативными правовыми актами, приказами и распоряжениями Минэкономразвития России и Торгпредства, указаниями руководства Торгпредства, должностной инструкцией.

1.3. Заведующий хозяйством должен иметь высшее или среднее специальное образование, опыт хозяйственной работы, иметь международное водительское удостоверение и опыт вождения автомобиля.

2. Обязанности заведующего хозяйством

2.1. Обеспечивает соблюдение правил внутреннего распорядка в служебных, жилых помещениях и на территории Торгпредства.

2.2. Совместно с представителем ФГУП «Госзагрансобственность» организует своевременный и надлежащий ремонт хозяйственного инвентаря и имущества Торгпредства.

2.3. Обеспечивает надлежащее санитарное состояние служебных и жилых помещений, гаража, территории Торгпредства.

2.4. Обеспечивает служебные помещения мебелью и другим инвентарем, поддерживает и в надлежащем состоянии.

2.5. Контролирует соответствие имущества Торгпредства инвентаризационным описям, не допускает неправильного обращения с имуществом, самовольной передачи его в другие жилые или служебные помещения. Проводит в установленные сроки совместно с бухгалтерией инвентаризацию имущества.

2.6. По указанию руководства Торгпредства организует встречу и размещение вновь прибывающих сотрудников Торгпредства, обеспечивает встречу и проводы на вокзале и в аэропорту членов делегаций, прибывающих в страну пребывания.

2.7. Получает и отправляет посылки, бандероли и другие почтовые отправления, ведет их учет и передает по принадлежности.

2.8. Осуществляет хозяйственное обеспечение приемов и других протокольных мероприятий в здании Торгпредства, других его представительских помещениях.

2.9. Обеспечивает поддержание в надлежащем состоянии помещений гостиницы Торгового представительства, организует их своевременный ремонт и уборку, снабжение кухонным инвентарем, посудой, постельным бельем и т.д.

Читать еще:  Директор по производству екатеринбург

2.10. Обеспечивает заказ, оприходование, учет надлежащее хранение представительских продуктов и других хозяйственных материалов. Ежемесячно отчитывается перед бухгалтерией Торгпредства по их приходу и расходу. Подтверждает бухгалтерии правильность выставленных счетов иностранных фирм и организаций за приобретенные имущественно-материальные ценности, услуги, предоставленные Торгпредству.

2.11. Обеспечивает приобретение и оформляет по установленной форме передачу в пользование мебели и имущества сотрудникам Торгпредства.

2.12. Осуществляет оприходование, учет, хранение сувениров и подарков, полученных Торгпредством иностранных фирм. По указанию Торгового представителя приобретает и осуществляет отправку сувениров от имени Торгпредства официальным лицам, организациям и фирмам страны пребывания.

2.13. Вносит предложения по найму работников на внештатные должности Торгпредства, участвует в подготовке с ними трудовых соглашений. Подтверждает бухгалтерии в письменной форме выполнение внештатными сотрудниками соответствующих работ.

2.14. Организует работу подчиненных ему внештатных работников и обеспечивает их необходимым инвентарем, спецодеждой, расходными материалами, следит за качеством выполняемых ими работ.

2.15. Обеспечивает канцелярскими принадлежностями сотрудников Торгпредства в соответствии с установленными нормами.

2.16. Организует подготовку помещений Торгпредства для проведения общественных, служебных и протокольных мероприятий.

3. Права заведующего хозяйством

Заведующий хозяйством имеет право:

3.1. Получать авансом под отчет необходимые средства для осуществления расходов и оплаты работ, связанных с выполнением своих служебных обязанностей.

3.2. Требовать от работников Торгпредства и членов их семей соблюдения правил внутреннего распорядка, бережного отношения к имуществу Торгпредства.

3.3. Осуществляет деловые контакты в установленном порядке с представителями страны пребывания и другими иностранными фирмами в рамках выполнения своих служебных обязанностей.

3.4. Пользоваться для выполнения своих обязанностей служебным автотранспортом Торгпредства.

3.5. На время своего отсутствия (командировка, отпуск, болезнь) передавать вопросы, входящие в его компетенцию, сотруднику Торгпредства по указанию Торгового представителя.

4. Ответственность заведующего хозяйством

Заведующий хозяйством в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность, в том числе и материальную, за невыполнение либо ненадлежащее выполнение возложенных на него обязанностей, а также за нарушение действующего законодательства Российской Федерации.

>
N 13. Типовая должностная инструкция водителя автомобиля представительства Российской Федерации по торгово-экономическим вопросам
Содержание
Приказ Минэкономразвития РФ от 20 января 2003 г. N 15 «Об утверждении формы трудового договора с работниками, направляемыми.

Вы можете открыть актуальную версию документа прямо сейчас.

Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.

Вакансия закрыта (удалена)

К сожалению, запрашиваемая Вами вакансия закрыта или удалена из базы данных Электронной Службы Занятости Населения.

Не нашли нужной вакансии на нашем сайте по трудоустройству?
Добавьте Ваше резюме и Вас обязательно найдут работодатели!

Обратите внимание на сайт Электронная Биржа труда с вакансиями — с актуальной базой данных предложений работы в форме анкет вакансий от прямых работодателей в различных сферах экономической деятельности

Employment-Service.ruСлужба Занятости Населения — сайт, предназначенный для бесплатной публикации резюме соискателями работы и вакансий прямыми работодателями с указанием сферы деятельности, региона места работы, желаемого уровня заработка, условий труда. Наша Мультирегиональная Электронная Служба Занятости Населения поможет трудоустроиться любому безработному или лицу, пожелавшему сменить место работы на более привлекательное. Наш электронный портал Службы Занятости Населения поможет любому работодателю подобрать персонал, решить задачу с подбором кадром на вакантные места в компании (организации, фирме). Подробные поисковые возможности данного сайта трудоустройства Службы Занятости Населения позволяют найти работника (сотрудника) работодателю и новое место работы соискателю работы. С данным веб-сайтом по трудоустройству Службы Занятости Населения ищут работу тысячи человек, воспользуйтесь нашими услугами и Вы!

Искать работу:

  • Вакансии по городам России
  • Каталог вакансий
  • Найти вакансию
  • Подписаться на рассылку вакансий
  • Разместить резюме работника
  • Изменить резюме
  • Удалить резюме
Поиск кадров в компанию:

  • Соискатели работы по городам
  • Каталог резюме работников
  • Найти работников по резюме
  • Разместить вакансию
  • Изменить вакансию
  • Удалить вакансию
Служба Занятости Населения (электронная):

  • Службы Занятости в городах России
  • Служба поддержки клиентов
  • Сотрудничество, партнерство
  • Контакты, адрес
  • Справки, помощь

При использовании материалов этого сайта электронной Службы Занятости Населения для электронных СМИ обязательно размещение гиперссылки на www.employment-services.ru, для печатных средств массовой информации обязательно указание источника «www.Employment-Services.Ru — Служба Занятости Населения (вакансии и резюме)«.

Сотрудничество, реклама, справки на сайте мультирегиональной электронной Службы Занятости Населения — emailto: fmy76@mail.ru, 82079833 ( Raman )
Смотрите здесь — Полная контактная информация Службы Занятости Населения.

Если Вы столкнулись с проблемами на нашем сайте с вакансиями и резюме, заметили ошибку в работе Электронной Службы занятости населения, обращайтесь по электронной почте в Службу поддержки клиентов портала Электронная Служба занятости населения по адресу: raman@46info.ru.

Copyright © 2011-2020 Software and design by Raman

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector