Директор по управлению недвижимостью

Управляющий недвижимостью

Управляющий недвижимостью — это специалист, который занимается эксплуатацией зданий и сооружений с целью эффективного использования недвижимости в интересах собственника. Профессия подходит тем, кого интересует труд и хозяйство (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание

Управление недвижимостью включает в себя целый комплекс мер, начиная с формирования стратегии эксплуатации объекта с разработкой бюджета до контроля за техникой безопасности и охраной труда персонала. В ходе работы управляющий недвижимостью тесно контактирует с собственниками объекта, арендаторами, подрядчиками, коммунальными службами, контролирующими органами. В задачи управляющего входит также организация работы технических служб для поддержания в рабочем состоянии зданий, их своевременного ремонта и сервисного обслуживания.

Многие ошибочно предполагают, что специалисты по управлению недвижимостью – это те же риелторы. Но это абсолютно не так. Управляющий недвижимостью — это универсальный специалист: он и экономист, и юрист, и архитектор, и эколог, и оценщик, и строитель в одном лице.

Комплекс профессиональных обязанностей управляющего недвижимостью может отличаться в зависимости от категории объекта. Существует уровневая классификация по объектам недвижимости:

• федеральная недвижимость;
• недвижимость субъектов РФ;
• муниципальная недвижимость;
• недвижимость предприятий;
• отдельные объекты недвижимости.

По видам недвижимость классифицируется следующим образом:

• земельные ресурсы;
• лесной фонд;
• жилищная недвижимость;
• нежилая недвижимость.

По назначению объекты недвижимости бывают двух видов:

• операционная недвижимость, которая используется для ведения бизнеса;
• инвестиционная недвижимость, используемая только с целью получения прибыли.

Для успешной работы управляющий недвижимостью должен быть компетентным в вопросах финансово-хозяйственной и фондовой деятельности, владеть приемами инженерно-технической и экономической экспертизы объектов, а также современными методами управления недвижимостью.

Управлять недвижимостью можно разными способами, передавая её:

• в аренду;
• в доверительное управление;
• в хозяйственное ведение;
• в оперативное управление.

Главными целями управления объектами недвижимости являются получение максимального дохода от его эксплуатации и увеличение стоимости объекта.

Особенности профессии

Деятельность управляющего недвижимостью осуществляется в трех аспектах:

• правовом, суть которого в максимально рациональном использовании и распределении прав на недвижимость;
• экономическом, который заключается в эффективном управлении доходами и расходами в ходе эксплуатации недвижимости;
• техническом — постоянном поддержании объекта управления в работоспособном состоянии.

В зависимости от категории и уровня объекта недвижимости, профессиональные задачи управляющего могут быть очень разными.

Функциональные обязанности управляющего недвижимостью на любом уровне начинаются с:

• проведения всесторонней экспертизы инвестиционных решений;
• комплексного анализа состояния объекта недвижимости и разработки стратегии по управлению им;
• разработки экономически обоснованного технического задания;
• проектирования и организации производственных систем;
• разработки и внедрения стандартов управления и эксплуатации объекта недвижимости;
• разработки и контроля исполнения бюджета по эксплуатации объекта недвижимости;
• проведения технико-эксплуатационного исследования объекта и его приемки;
• оценки условий эксплуатации и обслуживания недвижимости.

Перед непосредственной сдачей в аренду объекта недвижимости управляющий:

• организует рекламную кампанию по данному объекту с использованием средств массовой информации и личных контактов;
• заключает все необходимые договора по техническому обслуживанию объекта и контролирует их исполнение;
• организует и контролирует производственно-хозяйственную деятельность;
• осуществляет взаимодействие с контролирующими органами;
• организует ремонтные работы и, в случае необходимости, реконструкцию объекта;
• обеспечивает работу инженерно-технических систем;
• занимается подбором профессионально подходящего обслуживающего персонала; оформляет страховку объекта.
• После сдачи объекта недвижимости в аренду управляющий занимается:
• управлением инфраструктурой здания;
• руководством работой персонала, при необходимости организацией его обучения и повышения квалификации;
• контролем за соблюдением норм охраны труда и техники безопасности на объекте;
• ведением финансовой отчетности по объекту недвижимости.

Как не надо управлять компанией по работе с недвижимостью: Топ-7 непростительных ошибок

Согласно РБК, в 2016 году в России закрылось более 4 тысяч агентств недвижимости. Одновременно в стране замедлился темп регистрации новых риэлторских агентств. Мы составили список фатальных ошибок руководителей агентств недвижимости и советы экспертов, как правильно управлять компанией, чтобы их избежать или исправить.

Нет выстроенной бизнес-модели

Бизнес-модель – это структурный документ, который описывает, как и за счет чего компания собирается конкурировать на рынке, чтобы получать прибыль. Если ее нет, то это означает, что вы живете «от сделки до сделки» и не знаете, что будет завтра.

Александр Кузин, руководитель консалт-агентства «Рокеткон», для ЦИАН:
— Ключевые ошибки при построении бизнес-модели агентства – отсутствие списка главных партнеров (банки, застройщики, страховщики), списка ресурсов компании и методик взаимодействия с клиентами. Эти три компонента – основа любого бизнеса. Если они не прописаны, то компания погружается в хаос.

Проанализируйте свое агентство и ответьте на главные вопросы, необходимые для построения его бизнес-модели. Эти вопросы составили эксперты в разработке бизнес-стратегий Ив Пинье и Александр Остервальдер в книге «Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора» :

• Для каких клиентов предназначены ваши услуги?
• Что они несут клиентам?
• Какими путями клиенты получат ваши услуги?
• Как и какие отношения создаются и поддерживаются с клиентами?
• Как и за что платит клиент?
• Какие ресурсы нужны для реализации предыдущих пунктов?
• Что необходимо делать, чтобы все это заработало?
• Кто ваши ключевые партнеры?
• Когда, кому и за что платит ваша компания?

Внимательно проанализируйте: если какой-то из ответов носит общий характер или в нем нет конкретики — это слабое место вашего агентства. Доработайте его.

Например. Если вы не смогли точно, с указанием конкретных компаний, сотрудников и партнеров, ответить на последний вопрос, значит вы не контролируете свои расходы. А если нет четкого представления, как компания налаживает отношения с клиентами, значит агенты работают «как придется».

Нет разделения функций

Бизнес-тренер Наталья Кузьминова в своем блоге указывает на два главных минуса агента-«мастера на все руки».

1. Опытный агент не успевает заключать много сделок из-за моря рутинной работы, которую можно передать менее квалифицированным сотрудникам. К тому же это экономичнее: их час работы стоит меньше, чем час работы агента, который может принести компании большую прибыль со сделок.
2. Новички работают наравне с опытными агентами и делают ошибки. Если бы в компании было разделение обязанностей, то они сначала занимались бы документами или «холодными» звонками, постепенно увеличивая свои навыки.

Отсутствие разделения труда в агентствах недвижимости — массовая проблема российских агентств. Во многом это обусловлено относительной молодостью отрасли в нашей стране.

Николай Девятов, глава Devyatov Consulting Group, на своем сайте:
— Продавец должен продавать. Проблема российского риэлтерского бизнеса в том, что он работает по модели 90-х годов. Здесь агент «тащит» на себе все: и рекламу размещает, и созванивается, и сделку проводит. Такой подход давно изжил себя.

Если агентство небольшое и затраты на организацию штатной структуры для вас непосильны, то отдавайте задачи на аутсорсинг или фрилансерам. Например, для съемки объектов можно нанять фотографов, для обзвона клиентов — телемаркетологов, для оформления бумаг — юристов.

В агентстве не выстроены бизнес-процессы

Бизнес-тренер по недвижимости Николай Девятов уверен: если во внедрении бизнес-процессов не заинтересован сам руководитель, то у агентства нет шансов на успех.

Если сотрудники действуют не по конкретным инструкциям, а по наитию, то это сказывается на всей цепочке продаж: от увеличения сроков на каждый этап сделки до падения уровня сервиса. В итоге компания проигрывает конкурентам и уходит с рынка.

Александр Кузин, руководитель консалт-агентства «Рокеткон», для ЦИАН:
— 4 из 5 руководителей агентств недвижимости на вопрос «Как в вашей компании выстроены бизнес-процессы?» пожимают плечами. В таких компаниях нет четкой структуры, не расписаны должностные обязанности и функции отделов. Необходимо сесть и прописать все бизнес-процессы до единого. Это будет первым шагом к тому, что бизнес начнет работать на вас, а не вы на бизнес».

Чтобы понять, как эффективно управлять компанией, пропишите все бизнес-процессы. Чтобы ни одного из них не упустить, портал rzbpm.ru советует последовательно записать ответы на ключевые вопросы:

1. Чем начинается и заканчивается бизнес-процесс?
2. Какова его связь с другими бизнес-процессами? Какой информацией обмениваются эти бизнес-процессы?
3. Какие операции и в каком порядке выполняются в течение бизнес-процесса?
4. Кто в компании выполняет операции в процессе?
5. Какие документы появляются на протяжении выполнения бизнес-процесса?
6. С помощью чего выполняются задачи бизнес-процесса?
7. Какие показатели эффективности отслеживаются на каждом из этапов?

Допустим, в агентстве разделены обязанности между сотрудниками. Для примера возьмем типичную сделку по покупке квартиры и ответим на эти вопросы. У нас получится список из основных бизнес-процессов, которые совершают сотрудники на первых этапах сделки.

1. «Холодный» звонок; передача ключей новому собственнику.
2. После разговора с клиентом телемаркетолог передает информацию о нем агенту.
3. Для назначения встречи с потенциальным клиентом:
   • поиск его объявления о продаже объекта и получение контактных данных,
   • первый контакт (звонок),
   • согласование удобного времени встречи.
4. За первый контакт отвечает телемаркетолог, за проведение встречи — агент и т.д.
5. После первого контакта: заполненная карточка клиента в CRM-системе; после встречи — договор и т.д.
6. Поиск клиентов осуществляется на сайтах недвижимости; информация заносится в CRM и т.д.
7. У агентов — количество клиентов, перешедших после встречи на следующий этап воронки продаж; у телемаркетологов — процент клиентов, согласившихся на встречу с агентом и т.д.

Для удобства можно расположить ответы в виде схемы, как в источнике. Но главное — они лягут в основу бизнес-процессов вашей компании и помогут составить должностные инструкции для сотрудников.

Не используются современные технологии

Слабое использование CRM-систем в российском риэлторском бизнесе отмечается в исследовании Tadviser. Согласно ему, на долю агентств недвижимости приходится всего 4% от всех внедренных CRM-проектов.

А зря, ведь при помощи такой системы можно решить многие проблемы руководителя. Например, облачная система SalesapCRM помогает эффективно управлять агентством недвижимости:

• Следит за выполнением задач и напоминает сотрудникам о дедлайнах;
• Сама переводит сделки на следующий этап при наступлении определенных условий: менеджеры не забудут сменить этап, а у руководителя всегда будет актуальная информация;
• Составит любые отчеты: от количества и суммы закрытых сделок до загрузки агентов. Руководитель в любой момент может выставить нужные фильтры и получить объективную статистику по сумме сделок, количеству звонков, встреч и т.д.
• Позволит управлять финансами агентства. Руководитель видит все выставленные счета и проведенные оплаты, без дополнительных запросов контролирует размер дебиторской задолженности.

Вы риэлтор, и вам надоело тратить время на рутину?

Автоматическая выгрузка объявлений, парсинг объектов, создание документов по шаблону, запись звонков и отправка sms.

Неэффективно используется маркетинговый бюджет

По данным Calltouch, 60% звонков риэлторы получают благодаря контекстной рекламе Яндекс и Google. Данные исследования говорят, что в среднем по индустрии один такой звонок обходится агентствам недвижимости в 4500-6000 рублей. Учитывая довольно большую конверсию, на первый взгляд это недорого.

Так выглядит в поисковой выдаче контекстная реклама недвижимости

Но фишка в другом: контекстная реклама должна вести потенциального клиента на страницу сайта агентства с детальной рекламой того объекта, который фигурировал в рекламе.

Александр Кузин, руководитель консалт-агентства «Рокеткон», для ЦИАН:
— Многие компании ведут весь свой трафик с контекстной рекламы не на лендинг с конкретным предложением по запросу, а на порталы со всем списком своих объектов. Клиент, попадая на такой сайт, не знает, куда звонить и что ему в этой компании могут предложить, и быстро уходит. Это просто спуск бюджета через решето.

Нет борьбы с «текучкой»

«Коммерсант» пишет, что текучка в риэлтерской сфере составляет более 80% в год. Такие же цифры приводит и риэлтор Анетта Шершевская в своем блоге: к концу года «выживших» остается 10-20% от числа пришедших в его начале.

Виктор Крючков, директор агентства недвижимости «Наш Крым»:
— В том, что риэлтор быстро увольняется, виноват сам руководитель: еще на собеседовании надо выяснить, чего он хочет достичь в карьере, достаточна ли его мотивация, коммуникабельность, обучаемость, мышление. Нужно обучать, мотивировать, давать ориентиры для движения вперед. Если условия были созданы, но человек уходит — нет смысла его удерживать.

На риэлторов не учат в ВУЗах, значит вы должны учить их сами. Вкладывайте в человеческий капитал, в обучение на тренингах, курсах, программах повышения квалификациикак стажеров и опытных агентов.

При приеме новичков введите первоначальный фильтр. Например, наличие экономического образования. Ведь даже базовые знания облегчат адаптацию. А еще эксперты советуют подключать научный подход, чтобы при первой же встрече определить мотивацию и способности соискателя.

Вы лично занимаетесь продажами

Бизнес-тренер Борис Жалило в своей «Книге директора по сбыту» утверждает, что руководитель не должен продавать сам. Его задача — определить цели, дать подчиненным все, что нужно для их достижения, и проконтролировать результат.

Как руководить компанией, если личные продажи руководителя агентства недвижимости не дают ему сфокусироваться на управлении бизнесом? Занятый клиентами и продажами, он теряет навык стратегического мышления. Это рано или поздно приводит к деградации компании.

Константин Назаров, управляющий партнер Art Estate для Magenta.today:
— Когда руководитель продает лично — это уже не бизнес, а самозанятость. Чтобы ваша компания была конкурентоспособной, нужно собрать и удержать команду сильных специалистов. Они должны руководствоваться имеющимися в компании бизнес-процессами и давать стабильно высокие результаты.

Если у вас есть функции, связанные с личными продажами, то делегируйте их агентам, а сами сосредоточьтесь на развитии компании и управлении командой.

Создание и четкое соблюдение инструкций лежат в основе грамотного управления агентством. Но что делать, если имеющиеся инструкции не работают? Просить помощи у специалистов. Компания SalesapCRM проводит бесплатный аудит по заявкам. Вы просто заполняете форму ниже и ждете обратного звонка. Опытный бизнес-аналитик проверит ваше агентство по 50-ти показателям, распознает слабые места и подскажет, что нужно изменить для того, чтобы наладить грамотное руководство.

Специалист по управлению недвижимостью

При 100% оплате курса профессиональной переподготовки,

Вам будет предоставлена скидка 20% на всю программу обучения.

Деятельность специалиста по управлению недвижимостью связана с грамотным управлением зданиями с целью наиболее эффективной их эксплуатации — максимально длительном сроке службы и максимальном извлечении прибыли. Данный специалист отвечает за сохранность объектов, юридическую чистоту деятельности, контролирует техническую безопасность. В своей деятельности управляющий недвижимостью находится в тесной связи, в первую очередь, с собственником недвижимости, а так же с коммунальными службами, рабочим персоналом (строительство, ремонт объектов), арендаторами, контролирующими органами. Таким образом, квалифицированный специалист должен обладать знаниями в области экономике, архитектуры, строительства, прав на недвижимые объекты, оценки. Сегодня специалист по управлению недвижимостью очень востребован на рынке труда. Профессия является престижной и хорошо оплачиваемой при высоких темпах строительства в стране и большого числа имеющихся недвижимых объектов.

Стоимость учебной программы

Сроки обучения: 4 месяца

Старт учебных групп: 10 и 25 числа каждого месяца

Стоимость: 3500 рублеймесяц (14 000 рублей вся программа)

СКИДКА:
При оплате полной стоимости курса, Вам будет предоставлена скидка 20% на всю программу проф.переподготовки

График учебы: заочное обучение с применением дистанционных технологий

Документ по окончании проф.переподготовки:

Диплом «О дополнительном профессиональном образовании» с присвоением новой квалификации. Диплом дает право на введение нового вида профессиональной деятельности.

Онлайн заявка на обучение

Программа учебного курса «Специалист по управлению недвижимостью»

Дисциплины, указанные в дипломе:

Дистанционный курс «Специалист по управлению недвижимостью» раскрывает полную информацию о том, как проводить экспертизу инвестиционных решений, анализировать состояние объекта, выработать стратегию управления для получения максимального экономического эффекта, разработать и внедрить бюджет эксплуатации объекта, на что обратить внимание при обслуживании имущества. Так же Вы изучите: какие кампании стоит проводить в зависимости от режима эксплуатации зданий и сооружений, как правильно вести работу с подрядчиками и контрагентами и многое другое. Вам нужно только иметь диплом о высшем или среднем специальном образовании, чтобы Вас зачислили на данный курс на основании закона ФЗ — №273 «Об образовании в РФ». После прохождения курса Вы получаете официальный диплом, подтверждающий высокий уровень квалификации. Вы сможете устроиться работать не только на крупные предприятия, но и в организации по государственной регистрации и земельному кадастру, управление по архитектуре, БТИ, риелторские, страховые и банковские учреждения.

По окончании обучения выдается диплом
«о дополнительном профессиональном образовании» с присуждением квалификации
«Специалист по управлению недвижимостью» (640 часов)

МВА «Управление недвижимостью»

О программе

Представляем уникальную программу по подготовке менеджеров высшего звена для девелоперских, инвестиционно-строительных и управляющих компаний. Эта программа по управлению недвижимостью в России аккредитована AMBA. Она существует на рынке более 10 лет. Все дисциплины имеют практический характер и направлены на решение существующих управленческих и профессиональных задач.

Программа реализуется в двух форматах: очном и модульном. На модульный формат слушателям из регионов предоставляется гарантированная скидка 10%. Для обоих форматов возможна помодульная оплата.

Вы научитесь:

грамотно вести девелоперский проект на всех стадиях его развития;

организовывать эффективную команду для управления девелоперским проектом;

осуществлять инвестиционный анализ в девелопменте – принимать финансовые решения о покупке, продаже, распоряжении объектом недвижимости;

проводить маркетинговый анализ при реализации объектов жилой и коммерческой недвижимости;

организовывать полный цикл технической эксплуатации объекта/комплекса на стороне управляющей компании, работать с арендаторами;

оказывать юридическое сопровождение при реализации девелоперского проекта (при наличии юридического образования);

решать юридические вопросы в практике управления недвижимостью;

разрабатывать маркетинговую стратегию девелоперской компании;

формировать портфель недвижимости и эффективно им управлять;

вести собственный бизнес в недвижимости.

График обучения

Очный формат. 2 будних дня (19:00-22:00), суббота (10.40-17.45). Занятия в будни проходят в учебном корпусе на Пречистенке.

Модульный формат. 12 дней (10:00-20:00) раз в квартал, всего 6 очных модулей

Наши преимущества

Гарантированное качество обучения

Программа «Управление недвижимостью» аккредитована The Association of MBAs ( AMBA). Ее выпускники могут претендовать на право личной аккредитации в AMBA.

Реальные управленческие и профессиональные задачи

Неотъемлемой частью программы являются круглые столы, мастер-классы, тренинги и деловые игры. На занятиях проходит разбор реальных кейсов и обсуждение актуальных задач.

Выездные туры на объекты недвижимости

Английский язык с первых дней учебы

Преподаватели – ведущие эксперты рынка недвижимости

Все преподаватели имеют богатый практический опыт. Занятия проводят руководители и специалисты сферы недвижимости города Москвы, добившиеся серьезных успехов, а также зарубежные эксперты-практики.

Знакомство с лучшими мировыми практиками

Занятия в центре Москвы

Удобный модульный формат

Поддержка, привилегии и бонусы для выпускников

Состав программы

Перспективы

Получение квалификации Master of Business Administration от Факультета рыночных технологий ИОМ РАНХиГС открывает широчайшие возможности профессионального и карьерного роста. После обучения вы сможете успешно работать в разных сферах деятельности, связанных с девелопментом и управлением недвижимостью:

• руководить девелоперским проектом
• заниматься маркетингом и реализацией объектов жилой и коммерческой недвижимости
• работать в управляющей компании
• проводить инвестиционный анализ в девелопменте
• создавать с нуля эффективную команду
• решать юридические вопросы с учетом отраслевой специфики
• начать собственный бизнес в недвижимости

Диплом

Диплом РАНХиГС о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением дополнительной квалификации «Мастер делового администрирования/Master of Business Administration» со специализацией «Управление недвижимостью».

Стоимость обучения

• Скидки не суммируются (действует максимально возможная скидка).
• В индивидуальных случаях решение о скидках принимается деканом факультета по заявлению слушателя или компании.
• При нарушении графика оплаты за обучение слушатель теряет право на скидки.

Как поступить

• Программа создана для управленцев в сфере недвижимости с опытом работы на руководящих позициях не менее 3 лет. Слушатели должны иметь диплом о высшем образовании государственного образца/нострифицированный диплом.
• Вступительные испытания собеседование и тестирование
• Старт программы октябрь 2020 года
• Срок подачи документов октябрь 2020 года
• Стоимость обучения 650 000 руб

Ведущие преподаватели

Шувалов Андрей

Старший директор Cushman&Wakefield.

Участвовал в исследовании рынка и оптимизации концепции таких проектов, как ТРЦ «Калужский», ТРЦ «Пятая Авеню», ТРЦ «Золотой Вавилон» (Ясенево, Проспект Мира, Ростов-на-Дону), ТРЦ «Красный Кит» (г. Мытищи), ТРЦ «Вива», ТРЦ «АФИ-МОЛЛ Сити», ТРЦ «РИО» (Дмитровка, Большая Черемушкинская), ТРЦ «Щука», ТРЦ «Речной», ТРЦ «Гринвич» (Екатеринбург), ТРЦ «Карнавал» (Екатеринбург), ТРЦ «Кольцо» (Казань) и др.
За время работы в консалтинге Андрей Шувалов разработал более 280 концепций в России, Украине, Беларуси, Казахстане, Алжире, более 50 из которых реализовано.

Колонтай Александр Николаевич

Вайсс Вальдемар

Занимал ответственные позиции в девелоперских и управляющих компаниях. Обладает всеобъемлющими знаниями в области управления недвижимостью и активами различных сегментов и форматов. Выпускник IREBS Немецкой Академии Недвижимости по специальностям:

• Управление активами
• Управление торговой недвижимостью.

Приобрел уникальный опыт, представляя интересы управляющих компаний фондами недвижимости Wermuth Asset Management и Accent Real Estate Investment Managers. Является действительным членом Гильдии Управляющих и Девелоперов и директором по развитию проектов в области недвижимости. Является заслуженным дипломантом Института управления спортивными сооружениями EVMI, Лондон, Великобритания.

Имеет более чем 20-летний опыт работы в управлении недвижимостью и активами.

Коган Михаил

Заместитель генерального директора ТРЦ «Мозаика»

Имеет большой опыт в управлении строительством (торгово-развлекательные центры, бизнес-центры, аутлет-центры, офисные здания, коттеджные поселки, вертолетные площадки, яхт-клубы, заводы, магистрали, дороги) и управлении объектами недвижимости на этапах открытия, операционной деятельности и ре-концепта.

Читает курс по аренде и брокериджу.

Отзывы о программе

Двухлетнее обучение на программе МВА «Управление недвижимостью» позволило мне приобрести не только знания, но и понимание рынка недвижимости, как московского региона, так и в целом. Также позволило приобрести друзей, с которыми я могу советоваться от которых я могу узнавать что-то новое можно сказать это самый ценный подарок от программы.

Также понравились выездные туры на объекты (московские) строящиеся. Было интересно узнать и посмотреть воочию и как ведётся стройка, особенно мне как человеку, никогда не работавшему на стройке это было интересно. Касательно теоретических знаний, они были даны в достаточном объеме.

Все материалы, которые нам предоставляли я использую на текущей работе и буду использовать. Хочется поблагодарить и руководителя выпускной квалификационной работы Михаила Когана, который очень сильно мне помогал в подготовке работы. В целом всем спасибо! Будем встречаться!