Luxe-empire.ru

Красота и Здоровье
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Оператор отдела телемаркетинга

Телемаркетолог

Телемаркетологом принято считать специалиста в сфере реализации и продвижения услуг или продукции по телефону.

Содержание:

История профессии

В XX столетии телефонная связь стала эффективным средством продвижения продукции для производителей различных товаров и услуг.

Термин «телемаркетинг» впервые начала использовать компания «Bell Systems», начиная с 70-х годов XX века. По данным журнала «Time», уже в 1976 эта фирма не имела достойных конкурентов в области предоставления услуг телемаркетинга для журнальных издательств.

С развитием интернет-магазинов профессия телемаркетолог в наши дни набирает все большую популярность.

Особенности профессии

В наши дни телемаркетинг является продуктивным инструментом маркетинга и рекламы. Он осуществляется на базе CRM-системы, что в переводе звучит, как «Управление взаимоотношениями с клиентами».

Телемаркетолог ― это профессия, что обладает следующими преимуществами:

  • возможность работать удаленно;
  • гибкий рабочий график;
  • бесплатное обучение профессиональным навыкам.

Недостатком является тот факт, что заработная плата напрямую зависит от числа успешных сделок. Немногим новичкам удается на первоначальных этапах получать большой доход. Также нередко приходится сталкиваться с необоснованной критикой со стороны недовольных клиентов. По этой причине профессия категорически не подходит людям, которые болезненно воспринимают критику в свой адрес.

Работа телемаркетолога не сводится исключительно к общению в телефонном режиме между продавцом и покупателем. Перед тем, как приступить непосредственно к продажам, специалист занимается проведением маркетинговых исследований, чтобы сформировать целевую аудиторию. В ходе общения с клиентами телемаркетолог рекламирует определенные товары либо услуги.

Медицинскими ограничениями для данной профессии являются сердечно-сосудистые заболевания, болезни внутренних органов, психические расстройства, а также ― выраженные дефекты речи и слуха.

Обязанности

Должностные обязанности профессии телемаркетолог включают следующее:

  • наработка клиентской базы посредством телефонных звонков;
  • осуществление переговоров с клиентами в телефонном режиме с целью изучить их потребности, чтобы предложить наиболее подходящий товар или услугу;
  • своевременное информирование клиентов об актуальных рекламных акциях;
  • консультирование по вопросам, что касаются особенностей предлагаемых товаров;
  • участие в процессе разработки схем скидок;
  • ведение рабочей документации;
  • проведение маркетинговых исследований с целью изучения спроса на продукцию или услуги компании;
  • поиск перспективных рынков сбыта продукции.

Важные качества

Необходимые качества, которыми должен обладать телемаркетолог:

  • ответственность;
  • активность;
  • коммуникабельность;
  • эмоциональная устойчивость;
  • грамотная речь;
  • работоспособность;
  • целеустремленность;
  • вежливость;
  • хороший слух;
  • наличие организаторских способностей;
  • внимательность.

Навыки и знания

Профессия телемаркетолог предусматривает знание принципов продаж, правила делового этикета, а также ― основ делопроизводства.

Специалист должен уметь правильно оформлять заказы и быть уверенным пользователем ПК.

Знание основ психологии поможет быстро найти общий язык даже с наиболее темпераментными клиентами.

Перспективы и карьера

Телемаркетолог ― это специалист, без которого не обойтись в сфере, где осуществляется удаленная продажа товаров или услуг.

Местом работы телемаркетолога являются различные интернет-магазины, кредитные организации, консалтинговые и фармацевтические компании, а также ― фирмы, приоритетным направлением деятельности которых является продажа промышленного оборудования, офисной мебели, канцелярии и пр. Дополнительно, можно освоить одну из смежных профессий, а именно:

Обучение

Чтобы в будущем работать телемаркетологом, следует получить высшее образование по одной из следующих специальностей: «Маркетинг», «Реклама» или «PR». С целью совершенствования профессиональных навыков можно дополнительно окончить курсы продаж по телефону.

Работа: специалист телемаркетинга во Владимире, 1 355 вакансий

Менеджер по продажам розничного отдела (специалист телемаркетинга интернет-магазина)

Какие цели будут поставлены перед работником:

  • Выполнение планов продаж;
  • Сервисное сопровождение.
  • Работа на входящих и исходящих по скриптам;
  • Тематика звонков — продажи, x-sell, сервис;
  • Консультации по телефону, включая процедуры сервиса;
  • Обработка on-line запросов;
  • Работа жалобами клиентов;
  • Ведение отчетности;
  • Контроль дебиторской задолженности.
  • Владение ПК и Excel на уровне уверенного пользователя;
  • Знания техник и методов продаж, телефонного этикета;
  • Вежливость, корректность,
  • 22 марта 2020 — vladimir.hh.ru

Менеджер по продажам розничного отдела (специалист телемаркетинга интернет-магазина) Новая

Какие цели будут поставлены перед работником: Выполнение планов продаж; Сервисное сопровождение. Обязанности: Работа на входящих и исходящих по скриптам; Тематика звонков — продажи, x-sell, сервис; Консультации по телефону, включая процедуры сервиса; Обработка on-line запросов; Работа жалобами клиентов; Ведение отчетности; Контроль дебиторской задолженности. Требования: Владение ПК и Excel на уровне уверенного пользователя; Знания техник и методов продаж, телефонного этикета; Вежливость, корректность.

  • 22 марта 2020 — www.adzuna.ru

Менеджер по продажам розничного отдела (специалист телемаркетинга интернет-магазина) Новая

Какие цели будут поставлены перед работником: Выполнение планов продаж; Сервисное сопровождение. Задачи: Работа на входящих и исходящих по скриптам; Тематика звонков — продажи, x-sell, сервис; Консультации по телефону, включая процедуры сервиса; Обработка on-line запросов; Работа жалобами клиентов; Ведение отчетности; Контроль дебиторской задолженности. Наши ожидания: Владение ПК и Excel на уровне уверенного пользователя; Знания техник и методов продаж, телефонного этикета; Вежливость.

  • 22 марта 2020 — www.adzuna.ru
Читать еще:  Оператор связи курсы

Менеджер по продажам розничного отдела (специалист телемаркетинга интернет-магазина)

Какие цели будут поставлены перед работником: Выполнение планов продаж; Сервисное сопровождение.

Чем предстоит заниматься:

Работа на входящих и исходящих по скриптам; Тематика звонков — продажи, x-sell, сервис; Консультации по телефону, включая процедуры сервиса; Обработка on-line запросов; Работа жалобами клиентов; Ведение отчетности; Контроль дебиторской задолженности.

Владение ПК и Excel на уровне уверенного пользователя; Знания техник и методов продаж, телефонного этикета;.

  • 22 марта 2020 — www.gojobs.ru

Менеджер по продажам розничного отдела (специалист телемаркетинга интернет-магазина)

Какие цели будут поставлены перед работником: Выполнение планов продаж; Сервисное сопровождение.

Работа на входящих и исходящих по скриптам; Тематика звонков — продажи, x-sell, сервис; Консультации по телефону, включая процедуры сервиса; Обработка on-line запросов; Работа жалобами клиентов; Ведение отчетности; Контроль дебиторской задолженности.

Владение ПК и Excel на уровне уверенного пользователя; Знания техник и методов продаж, телефонного этикета; Вежливость.

  • 22 марта 2020 — resumet.su

Менеджер по продажам розничного отдела (специалист телемаркетинга интернет-магазина)

Какие цели будут поставлены перед работником: Выполнение планов продаж; Сервисное сопровождение.

Работа на входящих и исходящих по скриптам; Тематика звонков — продажи, x-sell, сервис; Консультации по телефону, включая процедуры сервиса; Обработка on-line запросов; Работа жалобами клиентов; Ведение отчетности; Контроль дебиторской задолженности.

Владение ПК и Excel на уровне уверенного пользователя; Знания техник и методов продаж, телефонного этикета; Вежливость.

  • 22 марта 2020 — jobeos.com

Менеджер в отдел телемаркетинга

  • Проводить обзвон по готовой базе потенциальных клиентов, с целью продажи услуг;
  • Проводить презентации продукта или услуг клиенту;
  • Проверять техническую возможность подключения услуг по адресу в системах, формировать обращения на подключения;
  • Ведение диалога в соответствии с установленными нормами и стандартами обслуживания.
  • Уверенный пользователь ПК (Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet, Outlook).
  • Желателен опыт в продажах, в том числе в телемаркетинге.
  • 22 марта 2020 — vladimir.hh.ru

Менеджер в отдел телемаркетинга

Обязанности: Проводить обзвон по готовой базе потенциальных клиентов, с целью продажи услуг; Проводить презентации продукта или услуг клиенту; Проверять техническую возможность подключения услуг по адресу в системах, формировать обращения на подключения; Ведение диалога в соответствии с установленными нормами и стандартами обслуживания. Требования: Уверенный пользователь ПК (Microsoft Word, Microsoft Excel, Internet, Outlook). Желателен опыт в продажах, в том числе в телемаркетинге.

  • 22 марта 2020 — www.adzuna.ru

Оператор call-центра (телемаркетинг) Новая

Присоединяйся к крупнейшей в Европе онлайн-школе английского языка Skyeng, входящей в ТОП-15 компаний рунета по версии Forbes. Оператор Call-центра: Совершает звонки из дома, удалённо, в комфортных условиях; Звонит по готовой базе клиентов с целью предложить бесплатный вводный урок; Заносит свои сделки в простую систему отчётности. Ты подходишь нам, если: У тебя есть компьютер и стабильный, быстрый интернет; Готов обеспечить тишину.

  • 22 марта 2020 — www.adzuna.ru

Оператор call-центра (телемаркетинг) Новая

Присоединяйся к команде крупнейшей в Восточной Европе онлайн-школе английского языка Skyeng , входящей в Топ-20 компаний рунета по версии Forbes . Условия: Удаленная работа из дома, в комфортных условиях; Звонки по готовой базе контактов с целью за предложить ученикам бесплатный вводный урок; Работа с простой системой отчётности. Требования: Наличие компьютера и стабильного интернет-соединения; Возможность обеспечить тишину в рабочее время; Готовность.

  • 22 марта 2020 — www.adzuna.ru

Специалист по обслуживанию клиентов

ТрансКапиталБанк — банк ТОП 40 самых крупных банков России, начинает проект по созданию Единого контактного центра банковской группы ТКБ (ТрансКапиталБанк и ИНВЕСТТОРГБАНК) и приглашает на работу прогрессивных специалистов с опытом и без опыта работы!

Если ты мечтаешь работать в банке и сделать успешную карьеру!

Если тебе нравится работа с клиентами!

Если ты хочешь зарабатывать неограниченные премии!

Тогда есть отличная возможность

  • 22 марта 2020 — vladimir.hh.ru

Менеджер по тендерам, аукционам, закупкам / Специалист по техническим заданиям

Менеджер по тендерам, аукционам, закупкам и работе с заказчиками — удалённо, с перспективой начать работать в офисе, если пожелаете. Вакансия для тех, кто стремиться к высокому и стабильному доходу и понимает, что «Москва строилась не сразу».

Читать еще:  Оператор специалист производящий съемку фильма

Здравствуйте, уважаемые соискатели! Меня зовут Анастасия и еще совсем недавно я, как и Вы, искала работу на просторах интернета, понимая, что найти удаленную работу

  • 22 марта 2020 — vladimir.hh.ru

Специалист службы поддержки пользователей

Каждый день миллионы пользователей находят ответы на свои вопросы с помощью Яндекса. Роль службы поддержки — помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой наших сервисов. Работа сотрудника службы поддержки заключается в основном в ответах на письма пользователей. От вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, понимание основных принципов работы интернета, любознательность и трудолюбие. Мы расскажем вам, как устроены наши сервисы, и

  • 22 марта 2020 — vladimir.hh.ru

Специалист по технической поддержке (работа в г. Владимир)

    поддержка, консультирование, обучение сотрудников компании по вопросам работы в информационных системах на базе ПО 1С:УПП, 1С:ДО;

оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев);

прием и фиксация в HelpDesk системе заявок пользователей, контроль процесса их устранения;

помощь в выборе ПО, необходимого компании для максимального удовлетворения потребностей;

выполнение работ по установке и настройке программ и программных

  • 22 марта 2020 — vladimir.hh.ru

Специалист в сфере авиаперелетов

Для Вашей успешной работы мы гарантируем:

  • оклад 19 000 руб. + премия до 7 000 руб. (возможность увеличения окладной части)
  • оформление ТК РФ;
  • график работы: 2/2, 5/2, частичная занятость 2 раза в неделю, ночь, вечер;
  • ежемесячную компенсацию затрат на проезд иногородним сотрудникам до 2 500 руб./мес., проезд на корпоративном транспорте;
  • ежегодную компенсацию затрат на детский сад для ребенка
  • 22 марта 2020 — vladimir.hh.ru

Вакансии специалист телемаркетинга во Владимире

Вакансии специалист телемаркетинга с популярных сайтов поиска работы во Владимирской области. Объявления о вакансиях специалист телемаркетинга на работу в городе Владимире во Владимирской области. Вакансии от работодателей и работа специалист телемаркетинга Владимир. На нашем сайте можно найти работу специалист телемаркетинга во Владимире.

Работа специалист телемаркетинга во Владимире

Интересная работа специалист телемаркетинга, возможно подработка. На постоянную работу требуется специалист телемаркетинга во Владимире во Владимирской области. Сайт вакансий во Владимире работа карьера ру.

Телемаркетолог

Телемаркетологом принято считать специалиста в сфере реализации и продвижения услуг или продукции по телефону.

Содержание:

История профессии

В XX столетии телефонная связь стала эффективным средством продвижения продукции для производителей различных товаров и услуг.

Термин «телемаркетинг» впервые начала использовать компания «Bell Systems», начиная с 70-х годов XX века. По данным журнала «Time», уже в 1976 эта фирма не имела достойных конкурентов в области предоставления услуг телемаркетинга для журнальных издательств.

С развитием интернет-магазинов профессия телемаркетолог в наши дни набирает все большую популярность.

Особенности профессии

В наши дни телемаркетинг является продуктивным инструментом маркетинга и рекламы. Он осуществляется на базе CRM-системы, что в переводе звучит, как «Управление взаимоотношениями с клиентами».

Телемаркетолог ― это профессия, что обладает следующими преимуществами:

  • возможность работать удаленно;
  • гибкий рабочий график;
  • бесплатное обучение профессиональным навыкам.

Недостатком является тот факт, что заработная плата напрямую зависит от числа успешных сделок. Немногим новичкам удается на первоначальных этапах получать большой доход. Также нередко приходится сталкиваться с необоснованной критикой со стороны недовольных клиентов. По этой причине профессия категорически не подходит людям, которые болезненно воспринимают критику в свой адрес.

Работа телемаркетолога не сводится исключительно к общению в телефонном режиме между продавцом и покупателем. Перед тем, как приступить непосредственно к продажам, специалист занимается проведением маркетинговых исследований, чтобы сформировать целевую аудиторию. В ходе общения с клиентами телемаркетолог рекламирует определенные товары либо услуги.

Медицинскими ограничениями для данной профессии являются сердечно-сосудистые заболевания, болезни внутренних органов, психические расстройства, а также ― выраженные дефекты речи и слуха.

Обязанности

Должностные обязанности профессии телемаркетолог включают следующее:

  • наработка клиентской базы посредством телефонных звонков;
  • осуществление переговоров с клиентами в телефонном режиме с целью изучить их потребности, чтобы предложить наиболее подходящий товар или услугу;
  • своевременное информирование клиентов об актуальных рекламных акциях;
  • консультирование по вопросам, что касаются особенностей предлагаемых товаров;
  • участие в процессе разработки схем скидок;
  • ведение рабочей документации;
  • проведение маркетинговых исследований с целью изучения спроса на продукцию или услуги компании;
  • поиск перспективных рынков сбыта продукции.
Читать еще:  Оператор пк зарплата

Важные качества

Необходимые качества, которыми должен обладать телемаркетолог:

  • ответственность;
  • активность;
  • коммуникабельность;
  • эмоциональная устойчивость;
  • грамотная речь;
  • работоспособность;
  • целеустремленность;
  • вежливость;
  • хороший слух;
  • наличие организаторских способностей;
  • внимательность.

Навыки и знания

Профессия телемаркетолог предусматривает знание принципов продаж, правила делового этикета, а также ― основ делопроизводства.

Специалист должен уметь правильно оформлять заказы и быть уверенным пользователем ПК.

Знание основ психологии поможет быстро найти общий язык даже с наиболее темпераментными клиентами.

Перспективы и карьера

Телемаркетолог ― это специалист, без которого не обойтись в сфере, где осуществляется удаленная продажа товаров или услуг.

Местом работы телемаркетолога являются различные интернет-магазины, кредитные организации, консалтинговые и фармацевтические компании, а также ― фирмы, приоритетным направлением деятельности которых является продажа промышленного оборудования, офисной мебели, канцелярии и пр. Дополнительно, можно освоить одну из смежных профессий, а именно:

Обучение

Чтобы в будущем работать телемаркетологом, следует получить высшее образование по одной из следующих специальностей: «Маркетинг», «Реклама» или «PR». С целью совершенствования профессиональных навыков можно дополнительно окончить курсы продаж по телефону.

Телемаркетинг

Аутсорсинговыйколл-центр «Живой голос» предоставляет спектр услуг в сфере телемаркетинга. Все наши предложения — это продуктивные способы поиска клиентов и воздействия на целевую аудиторию, которая определяется еще на этапе формирования списка обзвона.

Что такое телемаркетинг

Как говорят специалисты, телемаркетинг — это искусство нагреть «холодного» клиента. Для его качественной реализации вовсе не обязательна установка прямого многоканального номера. Процесс поиска потенциальных клиентов и продажи по телефону можно доверить специально обученным людям. В этом случае оператор аутсорсинговогоколл-центра берет на себя функции внештатного менеджера по продажам и подготовительную работу: «холодные звонки», привлечение новых клиентов. Перечень предоставляемых нами услуг выглядит так:

УслугаСтоимость
Маркетинговые исследования по телефону, в частности анкетированиеот 15 000 руб.
«Холодные звонки» и активные телефонные продажиот 25 000 руб.
Поиск клиентов по телефонуот 25 000 руб.
Обзвон клиентовот 22 000 руб.

В результате подобного механизма взаимодействия телемаркетинг стал одним из эффективнейших инструментов современного бизнеса. Согласно исследованиям ассоциации DirectMarketing, рынок этих услуг в США увеличился на 10 % за 6 лет.

В нашей стране, и в частности во Владимире, телемаркетинговые компании появились лишь около 10 лет назад — и колл-центр «Живой голос» был в числе первопроходцев. Сейчас в России наблюдается рост рынка данных услуг.

Телемаркетинг – универсальная структура сбыта, важная для любой сферы бизнеса, а также общественных и политических организаций.

Вы оставляете заявку (позвонив нам или с помощью формы на сайте).

Наш менеджер связывается с Вами и отвечает на Ваши вопросы.

Заключается договор, Вами заполняется бриф.

Нами выполняются подготовительные работы по запуску проекта.

Операторы начинают работу, Вы получаете отчеты с записями.

Мы информируем Вас о заинтересованных клиентах и встречах.

Как работает телемаркетинг

Основная задача использования этого инструмента — продвижение продукта заказчика. Однако продажам товара или услуги представителям целевой аудитории часто отводится не главная роль. Операторы колл-центра также готовы выполнить:

  • телефонный опрос;
  • обзвон с целью презентации нового продукта, оповещения об акциях и спецпредложениях, повышения лояльности и т. д.

Телемаркетинг предлагает эффективные решения как для компаний с обширной базой «теплых» клиентов, так и для тех, которые ей не обладают. Поэтому к функциям телесейлов могут также относиться:

  • назначение встречи;
  • информирование о бренде, продукте и пр.

Для каждого случая требуется индивидуальный подход, и call-центр «Живой голос» обеспечит его в полной мере.

Какие работы осуществляются в рамках телемаркетинга

С помощью IT-технологий мы расширили привычные возможности телемаркетинга. Так, поиск клиентов превратился в отдельную, полезную для предпринимателей услугу «Актуализация базы данных». По ее результату безликая целевая аудитория преобразуется в конкретный список телефонных номеров с фамилиями и именами компетентных должностных лиц.

По результатам продуманного и качественно осуществляемого исходящего телемаркетинга ваша компания добьется следующих результатов:

  • «реанимирование» неактивных клиентов;
  • актуализация и расширение существующей базы деловых контактов;
  • поддержание обратной связи с потребителями и партнерами, сохранение их лояльности на должном уровне.

Делегирование телемаркетинга профессионалам позволит:

  • сконцентрировать усилия менеджеров компании непосредственно на продажах;
  • сэкономить на аренде офисного помещения, приобретении оборудования и лицензионного ПО, содержании персонала и других статьях расходов;
  • перенаправить сэкономленные ресурсы в другие направления деятельности компании.
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector