Luxe-empire.ru

Красота и Здоровье
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Менеджер относится к категории

Должностная инструкция менеджера по продажам

Основное предназначение должностной инструкции менеджера по продажам — детальное определение основных обязанностей и квалификационных условий продавца, порядок подчинения сотрудника руководству, его права, ответственность, а также правила назначения и освобождения от занимаемой должности. Несмотря на то, что должностная инструкция не относится к стандартным, обязательным документам предприятия, ее наличие позволяет в случае возникновения каких-либо споров и разногласий выявить или отменить вину как сотрудника, так и работодателя, именно поэтому к ее составлению следует отнестись максимально серьезно и вдумчиво.

Правила составления должностной инструкции

Законодательно закрепленного понятия «должностная инструкция» нет, поэтому не существует и ее унифицированного, строго установленного образца. Организации могут разрабатывать шаблон документа на свое усмотрение, а также менять его в зависимости от условий труда работника и прочих параметров.

Следует отметить, что в разных компаниях должностные обязанности менеджеров по продажам могут несколько отличаться, но основные положения всегда должны быть схожи.

Формулировки в должностной инструкции надо прописывать подробно и четко, без возможности двойного толкования. Если документ составляется на сотрудников одного подразделения, то во избежание дублирования одних и тех же функций при необходимости документ следует корректировать.

Главное правило – должностная инструкция всегда должна быть утверждена руководителем подразделения и директором предприятия, а также подписана самим работником.

Подпись менеджера по продажам будет свидетельствовать о том, что он согласен с возлагаемыми на него трудовыми обязанностями, предоставляемыми правами и понимает свою ответственность. Стандартная должностная инструкция состоит из четырех разделов:

  • «Общие положения»,
  • «Должностные обязанности»,
  • «Права»,
  • «Ответственность»,

но иногда содержание документа может быть расширено (к примеру, за счет раздела «Прочие условия»).

Заполнение должностной инструкции менеджера по продажам

Сначала вверху документа посередине пишется его названием с указанием должности, на которую он составляется.
Далее справа необходимо оставить несколько строк для утверждения должностной инструкции руководителем организации. Здесь надо вписать его должность, наименование компании, фамилию, имя, отчество, а также оставить строку для подписи, с расшифровкой.

Основная часть инструкции

В первом разделе под названием «Общие положения» следует указать, к какой категории работников относится менеджер по продажам (рабочий, специалист, руководитель, технический персонал и т.д.), кому конкретно подчиняется (без указания фамилий), квалификация, которой он должен соответствовать (специализация, образование, дополнительные курсы), требуемый стаж и опыт работы.

Далее вписывается лицо, которое будет замещать его в период отсутствия на рабочем месте (также без указания конкретных имен), а также основание для назначения или освобождения работника от должности (например, приказ или распоряжение директора предприятия).

Чуть ниже надо перечислить все документы и правила, с которыми менеджер по продажам в силу специфики работы должен быть ознакомлен:

  • основы трудового законодательства,
  • правила заключения сделок и договоров,
  • порядок оформления документации,
  • правила по охране труда и внутреннему распорядку и т.д.

Также здесь нужно обозначить конкретные документы и нормативные акты, на которые должна опираться данная категория специалистов в своей работе.

Второй раздел «Должностные обязанности» касается непосредственно функций, которые возлагаются на менеджера по продажам. В зависимости от предприятия и его рода деятельности, они могут быть различны, но описывать их надо всегда максимально полно и подробно, начиная от изучения рынка и заканчивая ведением отчетности и участием сотрудника во внутренних мероприятиях.

В разделе «Права» нужно подробно расписать права менеджера по продажам, то есть те полномочия, которые ему предоставляются для максимально эффективного исполнения своей работы. Здесь необходимо прописать возможность повышения профессионального уровня, взаимодействие с руководством предприятия и сотрудниками других отделов, а также ожидаемые от сотрудника инициативы.

Четвертый раздел «Ответственность» определяет те нарушения, за которые может последовать наказание со стороны руководства предприятия. Указывать их желательно подробно. При необходимости в эту часть документа можно внести конкретные санкции и взыскания, которые последуют за те или иные нарушения.

Напоследок должностную инструкцию необходимо согласовать с ответственным сотрудником. Здесь нужно вписать его должность, наименование организации, фамилию, имя, отчество, а также поставить подпись с расшифровкой.

Ниже следует указать данные о менеджере по продажам: его фамилию, имя, отчество (полностью), наименование организации, паспортные данные (серия, номер, где, когда и кем выдан), подпись и дату ознакомления с документом. В завершение должностную инструкцию следует передать для резолюции руководителю организации.

Должностные обязанности менеджера

Кто такой менеджер

Это общее понятие, которое применяется для обозначения должностей в самых разных организациях, работающих в различных сферах деятельности. В основном речь идет об управляющих сотрудниках, занятых на определенных направлениях деятельности организации. Должностные обязанности менеджера в организации определяются спецификой деятельности компании и его уровнем в ней. На позиции оперативного управляющего в компании вправе находиться ее учредитель, но чаще это наемные лица. Выделяются три группы управленцев:

  • младшее звено — это руководители, непосредственно стоящие над неруководящими сотрудниками. Чаще всего это позиции начальников отделов, управляющих магазинами и пр.;
  • среднее звено — кратко обязанности менеджера формулируются как управление младшим звеном, это, например, руководители департаментов или деканы факультетов;
  • высшее звено — это топ-менеджмент организации: генеральный директор, ректор университета.
Читать еще:  Менеджер интернет проектов это

К какому бы звену ни принадлежал менеджер, какие конкретные права и должностные обязанности на него возложены, он узнает до подписания трудового договора. Это требование обусловлено статьей 68 ТК РФ .

Права

Кто такой менеджер, обязанности и требования к его квалификации и вытекающие из этого права определяются его позицией в организации и уровнем подчинения. Обычно управленец вправе:

  • консультироваться со специалистами других служб компании по вопросам деятельности организации для более эффективного выполнения собственных функций;
  • получить информацию о решениях, принятых руководством организации по вопросам, касающимся его деятельности;
  • принимать самостоятельные решения в рамках своей компетенции;
  • подписывать документы в рамках своих полномочий;
  • выдвигать собственные предложения по улучшению работы организации;
  • повышать свою квалификацию;
  • участвовать в подборе сотрудников, которые будут работать в его непосредственном подчинении.

Обязанности и ответственность

Уже при поступлении на работу гражданин вправе иметь четкое представление о том, какие функции ему предстоит выполнять, основные обязанности менеджера и уровень его ответственности оговариваются с работодателем при заключении трудового договора.

Перечень функций зависит от специфики деятельности и позиции сотрудника, например, должностные обязанности менеджера по договорам включают в себя:

  • разработку текстов договоров, контрактов, протоколов разногласий, дополнительных соглашений, соглашений о расторжении;
  • согласование договора с заинтересованными службами в организации;
  • подготовку документов по факту исполнения договоров;
  • ведение претензионной работы;
  • переговоры с контрагентами.

Иными будут функциональные обязанности менеджера по персоналу, который должен:

  • проводить работу по набору персонала: формировать и размещать вакансии, проводить собеседования, осуществлять первичную оценку кандидатов;
  • вести кадровый документооборот;
  • вести работу с действующими сотрудниками организации, разрабатывать и внедрять системы мотивации;
  • участвовать в решении трудовых споров.

В числе того, что входит в должностные обязанности менеджера на производстве:

  • контроль производственных процессов, соблюдения техники безопасности;
  • контроль за объемом и качеством произведенной продукции;
  • составление планов производства;
  • внедрение новых производственных решений, оптимизация процессов.

Чем выше в иерархии организации стоит сотрудник, тем больше у него функций и зон контроля. Глава конкретного направления ответственен только за одно направление, а в обязанности главного менеджера входит контроль за деятельностью организации в целом.

Существуют и общие, не зависящие от конкретной сферы работы, должностные обязанности менеджера на предприятии:

  • соблюдать законодательство РФ, принятое в сфере его деятельности;
  • соблюдать внутренние акты работодателя;
  • сообщать об обстоятельствах, из-за которых сотрудник прекратил исполнять функции;
  • оптимизировать собственные методы работы;
  • заботиться об имуществе работодателя, относиться к нему бережно;
  • соблюдать правила пожарной безопасности в помещениях работодателя.

Должностная инструкция содержит, помимо функций и обязанностей, ответственность менеджера на предприятии, вытекающую из положений трудового, гражданского, административного или уголовного законодательства, — в зависимости от сути и тяжести совершенного проступка.

Пример должностной инструкции менеджера по продажам

1. Общие положения

1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.

1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно коммерческому директору компании.

1.4. На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.5. На должность назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее, стаж аналогичной работы — от года.

1.6. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:

  • законодательными актами РФ;
  • Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
  • приказами и распоряжениями руководства;
  • настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности

2.1. Занимается поиском потенциальных клиентов.

2.2. Ведет коммерческие переговоры с клиентами.

2.3. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы.

2.4. Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента.

Читать еще:  Курсы менеджер по недвижимости

2.5. Мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.

2.6. Составляет ежемесячный план продаж.

2.7. Ведет отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании.

2.8. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.

2.9. Ведет клиентскую базу.

2.10. Контролирует отгрузки продукции клиентам.

2.11. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.

3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.

3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения функций и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.

3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Должностная инструкция менеджера по продажам, должностные обязанности менеджера по продажам, образец должностной инструкции менеджера по продажам

Должностные обязанности менеджера по продажам вроде бы сводятся к одному – продавать. Но на деле, значительная часть рабочего времени сейлзов уходит на бумажную работу – документы, счета, отчеты, контроль, и должностная инструкция менеджера по продажам обязательно включает все эти задачи. Возьмите за основу наш образец должностной инструкции менеджера по продажам и адаптируйте ее под свою компанию.

Должностная инструкция менеджера по продажам
(Должностная инструкция sales менеджера)

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.
1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно коммерческому директору компании / начальнику отдела продаж / региональному менеджеру по продажам.
1.4. На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность менеджера по продажам назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее или неполное высшее, стаж аналогичной работы от года.
1.6. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности менеджера по продажам

Менеджер по продажам выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Занимается поиском потенциальных клиентов.
2.2. Ведет коммерческие переговоры с клиентами.
2.3. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы.
2.4. Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента.
2.5. Мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.
2.6. Составляет ежемесячный план продаж.
2.7. Ведет отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании.
2.8. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.
2.9. Ведет клиентскую базу.
2.10. Контролирует отгрузки продукции клиентам.
2.11. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

3. Права менеджера по продажам

Менеджер по продажам имеет право:
3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.
3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.
3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.
3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4. Ответственность менеджера по продажам

Менеджер по продажам несет ответственность:
4.1. За невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации.
4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.

Категории менеджеров и их обязанности

Приемная комиссия

пн — пт с 10:00 до 18:00
сб с 10:00 до 16:00

105318 , г. Москва, м. Семёновская
ул. Ибрагимова, д. 31, корп. 1

Поддержка сайта

По всем возникающим вопросам пишите на email support@ieac.ru

Сегодня очень часто на слуху профессия менеджера, но далеко не все знают, что она собой представляет. Менеджером является наёмный управляющий, в задачи которого входит контроль за производством и оборотом продукции или предоставлением услуг. Он может управлять целой организацией или одним из её отделов. В России сложилось так, что менеджерами называют чуть ли каждого вне зависимости от того, есть ли у него подчинённые или нет.

Читать еще:  Кризисный менеджер на предприятии

Под специальностью менеджмента подразумевается грамотная организация рабочего процесса. От специалиста в этой области в немалой степени зависит эффективность работы предприятия. Чем больше список навыков и выше профессионализм, тем более широкими будут его полномочия. Это непосредственным образом влияет на заработную плату и карьерный рост.

Общепринято выделять несколько категорий менеджеров:

Высшего звена. Количество управленцев данной категории даже в крупных компаниях не превышает нескольких человек. Типичными должностями, которые занимают топ-менеджеры, являются: директор, генеральный директор, ректор вуза. Величина зарплаты в зависимости от уровня управления и компании может достигать нескольких сотен тысяч рублей. Данный уровень требует у кандидата наличия высшего образования – порой не одного.

Среднего звена. К этой категории относятся менеджеры, являющиеся начальниками над управленцами низового звена. Уровней таких управленцев в зависимости от величины предприятия может быть несколько. Сюда относятся начальники отделений, цехов, деканы факультетов. Они, как правило, имеют диплом об окончании вуза.

Низового звена. Включается младших начальников, которые контролируют работу других сотрудников, не относящихся к управленцам. Это может быть завкафедрой, заведующий отделом торговой точки. Многие люди делают первые шаги в управленческой карьере именно с менеджера низового звена. Уровень образования при этом может быть любым.

Перечень должностных обязанностей

Вне зависимости от направления деятельности, должные обязанности специалиста в области менеджмента состоят из:

  • Запуска, ведения и контроля работы компании. Это нужно для поддержания бесперебойного и результативного функционирования организации.
  • Определения стратегических целей.
  • Анализа рынка. Важен в целях выявления спроса на профильную продукцию или услуги компании.
  • Оценки степеней риска заключаемых договоренностей и соблюдения пунктов, из которых они состоят.
  • Поддержки связей с деловыми партнёрами, чтобы они были плодотворными для компании.
  • Привлечения сторонних экспертов. Это необходимо для решения задач (правовых, технических, финансовых), поставленных высшим руководством.
  • Подбора и расстановки кадров, оценки и стимулирования качества труда.
  • Мотивирования сотрудников, чтобы они могли профессионально развиваться.
  • Участия в составлении рекламной стратегии компании для увеличения продаж.
  • Повышения эффективности труда.

Что нужно знать?

Специалист в области менеджмента может работать в разных сферах вне зависимости от того, будет он управлять предприятием или небольшим отделом. Основная цель управления заключается в увеличении прибыли компании и/или снижении её расходов. Кандидат на вакантное место менеджера по возможности должен обладать большим багажом, включающим в себя знания:

  • ведения бизнеса;
  • нормативных и законодательных правовых актов, которые регламентируют деятельность в коммерческой и предпринимательской областях;
  • методы и формы ведения рекламных кампаний;
  • этики делового общения;
  • теории, практики работы с персоналом;
  • порядка ценообразования, основ маркетинга;
  • основ законодательства о труде, правил и норм охраны труда.

Хорошо, если менеджер будет знаком с основами психологии и социологии, т.к. это ему пригодиться при управлении персоналом. Также было бы неплохо знать эффективные методы оценки деловых качеств сотрудников. Большим плюсом для современного менеджера станет знание хотя бы одного иностранного языка, а лучше нескольких, к примеру, английского, немецкого, испанского. Кроме того, нужно обладать высоким уровнем грамотности и правильной речью, ведь в работе придётся регулярно общаться с людьми.

Как стать менеджером?

Выучиться на управляющего можно, поступив в вуз по профилю «Менеджмент организации», «Финансовый менеджмент» и др. На занятиях Вы будете изучать логистику, мировую экономику, корпоративные финансы, государственное и муниципальное управление, основы маркетинга. Плюсом обучения в вузе является то, что на старших курсах Вы практикуетесь по выбранному направлению и получаете первый практический опыт. В дальнейшем Вы можете трудоустроиться там же, где проходили практику.

Обучение в вузе по направлению менеджмента – это не только глубокие знание по целому ряду дисциплин и практика, но и возможность совмещать учёбу с работой по специальности. Во многих вузах есть обучение по заочной форме. В таком случае по окончании института у Вас уже будет неплохой опыт работы (хотя бы на должности менеджера низового звена) и необходимые знания. В дальнейшем Вы сможете работать на любой должности, которая связана с менеджментом.

Подать заявление о поступлении в институт онлайн!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector