Luxe-empire.ru

Красота и Здоровье
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Менеджер коммерческой организации

Должностные обязанности менеджера

Кто такой менеджер

Это общее понятие, которое применяется для обозначения должностей в самых разных организациях, работающих в различных сферах деятельности. В основном речь идет об управляющих сотрудниках, занятых на определенных направлениях деятельности организации. Должностные обязанности менеджера в организации определяются спецификой деятельности компании и его уровнем в ней. На позиции оперативного управляющего в компании вправе находиться ее учредитель, но чаще это наемные лица. Выделяются три группы управленцев:

  • младшее звено — это руководители, непосредственно стоящие над неруководящими сотрудниками. Чаще всего это позиции начальников отделов, управляющих магазинами и пр.;
  • среднее звено — кратко обязанности менеджера формулируются как управление младшим звеном, это, например, руководители департаментов или деканы факультетов;
  • высшее звено — это топ-менеджмент организации: генеральный директор, ректор университета.

К какому бы звену ни принадлежал менеджер, какие конкретные права и должностные обязанности на него возложены, он узнает до подписания трудового договора. Это требование обусловлено статьей 68 ТК РФ .

Права

Кто такой менеджер, обязанности и требования к его квалификации и вытекающие из этого права определяются его позицией в организации и уровнем подчинения. Обычно управленец вправе:

  • консультироваться со специалистами других служб компании по вопросам деятельности организации для более эффективного выполнения собственных функций;
  • получить информацию о решениях, принятых руководством организации по вопросам, касающимся его деятельности;
  • принимать самостоятельные решения в рамках своей компетенции;
  • подписывать документы в рамках своих полномочий;
  • выдвигать собственные предложения по улучшению работы организации;
  • повышать свою квалификацию;
  • участвовать в подборе сотрудников, которые будут работать в его непосредственном подчинении.

Обязанности и ответственность

Уже при поступлении на работу гражданин вправе иметь четкое представление о том, какие функции ему предстоит выполнять, основные обязанности менеджера и уровень его ответственности оговариваются с работодателем при заключении трудового договора.

Перечень функций зависит от специфики деятельности и позиции сотрудника, например, должностные обязанности менеджера по договорам включают в себя:

  • разработку текстов договоров, контрактов, протоколов разногласий, дополнительных соглашений, соглашений о расторжении;
  • согласование договора с заинтересованными службами в организации;
  • подготовку документов по факту исполнения договоров;
  • ведение претензионной работы;
  • переговоры с контрагентами.

Иными будут функциональные обязанности менеджера по персоналу, который должен:

  • проводить работу по набору персонала: формировать и размещать вакансии, проводить собеседования, осуществлять первичную оценку кандидатов;
  • вести кадровый документооборот;
  • вести работу с действующими сотрудниками организации, разрабатывать и внедрять системы мотивации;
  • участвовать в решении трудовых споров.

В числе того, что входит в должностные обязанности менеджера на производстве:

  • контроль производственных процессов, соблюдения техники безопасности;
  • контроль за объемом и качеством произведенной продукции;
  • составление планов производства;
  • внедрение новых производственных решений, оптимизация процессов.

Чем выше в иерархии организации стоит сотрудник, тем больше у него функций и зон контроля. Глава конкретного направления ответственен только за одно направление, а в обязанности главного менеджера входит контроль за деятельностью организации в целом.

Существуют и общие, не зависящие от конкретной сферы работы, должностные обязанности менеджера на предприятии:

  • соблюдать законодательство РФ, принятое в сфере его деятельности;
  • соблюдать внутренние акты работодателя;
  • сообщать об обстоятельствах, из-за которых сотрудник прекратил исполнять функции;
  • оптимизировать собственные методы работы;
  • заботиться об имуществе работодателя, относиться к нему бережно;
  • соблюдать правила пожарной безопасности в помещениях работодателя.

Должностная инструкция содержит, помимо функций и обязанностей, ответственность менеджера на предприятии, вытекающую из положений трудового, гражданского, административного или уголовного законодательства, — в зависимости от сути и тяжести совершенного проступка.

Пример должностной инструкции менеджера по продажам

1. Общие положения

1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.

1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.

1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно коммерческому директору компании.

1.4. На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.

1.5. На должность назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: образование — высшее, стаж аналогичной работы — от года.

1.6. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:

  • законодательными актами РФ;
  • Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
  • приказами и распоряжениями руководства;
  • настоящей должностной инструкцией.

2. Должностные обязанности

2.1. Занимается поиском потенциальных клиентов.

2.2. Ведет коммерческие переговоры с клиентами.

2.3. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы.

2.4. Выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента.

2.5. Мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта.

2.6. Составляет ежемесячный план продаж.

2.7. Ведет отчетность по продажам и отгрузкам клиентам компании.

2.8. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.

2.9. Ведет клиентскую базу.

2.10. Контролирует отгрузки продукции клиентам.

2.11. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.

3.1. Получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач.

3.2. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании.

Читать еще:  Линк менеджер и организация bzr641

3.3. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения функций и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании.

3.4. Принимать решения в пределах своей компетенции.

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Обязанности менеджера коммерческого развития


Всегда ставьте перед собой четкие цели. Коммерческое развитие включает ряд методов, разработанных для роста хозяйственного предприятия. К таким методам относятся оценка маркетинговых возможностей и рынков сбыта, сбор разведывательной информации о клиентах и конкурентах, привлечение новых клиентов для существующих продаж, деятельность по последующему сбыту, рассылка официальных предложений и разработка моделей ведения бизнеса. Коммерческое развитие предполагает проведение оценки предприятия с последующей реализацией его потенциала с помощью таких средств, как маркетинг, продажи, управление информацией и обслуживание клиентов. Как раз эти задачи и выполняют менеджеры по коммерческому развитию.

Менеджера по коммерческому развитию также называют экономистом или специалистом по бизнес-планированию. Менеджер должен уделять внимание коммерческому развитию и использованию перспективных направлений деятельности, представленных ему и его организации. Коммерческое развитие и успех вашей организации зависят от ваших познаний в передовых методах работы и теорий управления.

Проявляйте командный подход — работайте совместно с другими сотрудниками для достижения общих целей. В течение некоторого времени менеджеры по коммерческому развитию делали акцент на острой необходимости радикально новых подходов к корпорации. В этой парадигме чистая прибыль уступает свое превосходство общей выручке: корпорация сосредоточена на создании новых поступлений доходов от новых продуктов и услуг и на оптимизации существующих источников доходов через новаторский маркетинг и быструю адаптацию к изменяющимся потребностям и вкусам потребителей. Новый вид корпорации является прежде всего «сообразительным и проворным».

Менеджеры высшего звена по коммерческому развитию волнуются по поводу отсутствия творческих способностей и новаторства у своих подчиненных, но их собственные процессы принятия решений и структура управления сводят на нет усилия (даже те, которые они сами активизировали) по разработке новых направлений бизнеса и обновлению старых.

Менеджер по коммерческому развитию должен иметь значительный опыт продажи товаров, быть организованным и активным участником переговоров, хорошо разбираться в тенденциях экономической конъюнктуры, вопросах государственной политики, валютных колебаниях и вовремя реагировать на них. Высшее образование по одной из следующих специализаций: торговля, бухгалтерский учет, экономика и деловое администрирование — может оказаться полезным (хотя не обязательно) для этой должности.

Менеджер по коммерческому развитию работает над расширением территории охвата продукции компании и извлечением доходов. Для этого он выявляет новые рынки и привлекает новых клиентов. И поэтому менеджер по коммерческому развитию занимается исследованием новых направлений развития бизнеса, определяет вероятные преимущества товара перед конкурентами, разрабатывает стратегические планы и стратегии сбыта, а также проводит презентации и переговоры с потенциальными клиентами.

В более крупных организациях менеджер по коммерческому развитию сотрудничает с отделами сбыта и коммерции, высшими государственными органами и отраслевыми организациями. Поездки по стране и за рубеж часто являются требованием к этой должности, так же как и составление отчетов.

В небольших предприятиях менеджеры по коммерческому развитию отвечают перед владельцами / руководителями. Однако в больших компаниях они несут ответственность перед высшим руководством отдела сбыта и коммерции.

Менеджмент в коммерческой деятельности

На протяжение всего своего существования одной из главных проблем организации и экономики коммерческой деятельности было достижение конкурентоспособности своего предприятия, а также производимой продукции. Она относится непосредственно ко всем сферам и организационным формам обеспечения бизнеса, в частности это касается управления – решающего фактора в достижении успеха предпринимательской деятельности.

Зачастую именно от того, насколько эффективными и рациональными будут принятые управленческие решения, в большей мере зависит не только жизнеспособность организации, но и успех бизнеса в целом.

Сущность менеджмента и его роль в развитии предпринимательской деятельности

Опираясь на современное видение сущности менеджмента, можно прийти к выводу о том, что объяснить данный термин единственным значений будет просто невозможно.

Термин менеджмент зачастую применяют для определения совокупности методов и форм производства в целях получения дохода, как основной задачи ведения предпринимательской деятельность. Эта деятельность направлена на координацию общих усилий в процессе сотрудничества.

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Менеджмент также подразумевает под собой имеющийся и функционирующий специфический орган управления предприятия, который является олицетворением руководства.

Основной задачей данного органа является выявление целей, а также поиск способов их достижения, посредством согласования действий людей.

Менеджмент представляет собой образование профессионалов, специализирующихся на управлении, в целях решения управленческих и текущих проблем.

Менеджмент предприятия непосредственно соотносится с формами организации хозяйственной деятельности, размерами предприятия, а также особенностями сферы бизнеса. На примере малых фирм можно увидеть, что задача управления в данном случае возложена на владельца, в то время, когда в крупных корпорациях подобными вопросами занимаются специально нанятые профессионалы, специализирующиеся на менеджменте.

Читать еще:  Курсы менеджер по управлению персоналом

Задай вопрос специалистам и получи
ответ уже через 15 минут!

Менеджмент в крупных предприятиях

Также стоит уделить внимание и особенностям, присущим предпринимательскому управлению. Среди наиболее ярких можно выделить кратковременность и неповторяемость, принятых органами управления, решений. Зачастую возникает необходимость осуществления соответствующих мероприятий в менеджменте в случаях изменения среды рынка, а также сдвигах в структуре спроса. Разнообразие деятельности, направленной на управление предприятием, а также ее фрагментарность, вынуждают каждого менеджера осуществлять несколько функций управления.

Помимо всего вышеописанного, для того чтобы в полной мере обеспечить дееспособность системы управления, особое внимание необходимо уделить выбору организационной структуры управления предприятием, в зависимости от масштабов и специфики деятельности компании.

Стоит отметить, что каждое предприятие имеет собственную структуру управления с массой отличий от структуры любой другой организации. Она может строиться согласно двум принципам: вертикальному и горизонтальному. Несмотря на то, что существует огромное количество предприятий, совмещающие два этих принципа, крупные же компании придерживаются вертикального построения организационной структуры. Это обуславливается тем, что она определяет сразу несколько уровней управления, на каждом из которых менеджеры имеют собственные обязанности и поставленные задачи:

  1. Высший уровень управления занимается решением вопросов стратегического менеджмента, основными задачами менеджеров в данном случае будет управление финансами, принятие решения, касающихся рынков сбыта, а также осуществление всех возможных мероприятий в целях развития компании.
  2. Средний уровень в свою очередь занимается решением вопросов текущего управления в соответствии с задачами, возложенными на специалиста.
  3. Нижний уровень управления. Менеджеры данного звена лично контактируют с персоналом предприятия, а также занимаются решением конкретных вопросов и задач.

Менеджеры более высокого уровня управления занимаются разработкой долгосрочных планов, выявляют задачи для среднего звена, также они осуществляют все возможные мероприятия в целях адаптации предприятия к изменениям среды рынка, а также управление взаимоотношениями между организацией и внешней средой. Высший уровень управления зачастую включает в себя президента, генерального директора и других членов правления компанией.

Руководители среднего звена, в свою очередь, координируют действия младших менеджеров. Они решают текущие вопросы, касающиеся проблем производства, организации и финансовой сферы управления, также их деятельность направлена на разработку творческих предложений, на подготовку информации для принятия управленческих решений, которые осуществляются топ-менеджерами. Зачастую к менеджерам среднего уровня причисляют руководителей отдельных подразделений, служб и отделов предприятия.

Нижний уровень управленцев представляет собой производственных бригадиров, мастеров, а также руководителей групп, что подразумевает их узкую специализацию. Деятельность менеджеров данного звена направлена на выполнение четко регламентированных полномочий по производству, реализации, маркетингу, управлению материальным снабжением и т.п. они несут ответственность за эффективное применение выделенных им материальных ресурсов, трудовых, а также оборудования.

С помощью подобной организационной структуры предприятия можно обеспечить четкость управления, используя преимущества узкой и углубленной специализации управленцев. Однако она имеет и свои недостатки – вышеприведенная структура значительно усложняет выявление вклада каждого менеджера в конечный результат коммерческой деятельности, а также его ответственность за осуществление того или иного действия.

Особенности менеджмента в малых и средних организациях

Организационная структура на малых и средних предприятия имеет отличительные черты от структуры крупных корпораций. Менеджеры данных организаций зачастую сталкиваются с проблемой нестабильности внешней среды, а также непредсказуемыми результатами своей деятельности. Именно поэтому в структуре управления такими компании считается возможным выполнение одним менеджером нескольких задач, также все управленцы являются взаимозаменяемы.

Формирование организационной структуры предприятия в данном случае зависит непосредственно от организационно-правовой формы коммерческой деятельности и отношений между владельцами и менеджерами. В сложившихся обстоятельствах именно от того, насколько слаженно и организованно действуют менеджеры, будет зависеть успех предприятия. В связи с этим, организационная структура на малых предприятиях формируется в соответствии с горизонтальным принципом.

Одной из основных особенностей данной системы является нацеленность деятельности всех менеджеров на решение одной задачи, на успех компании как неразрывной системы. Это подразумевает, что в данной сфере бизнеса могут отсутствовать строгие разграничения между менеджерами по уровню их обязанностей и возложенной ответственности. Большинство менеджеров занимаются решением кардинальных вопросов и лишь единицы имеют в распоряжении финансовые и трудовые ресурсы. Именно благодаря этим особенностям удается достичь следующих преимуществ:

  • значительное уменьшение объема затрат на управление;
  • сокращение длительности производственного цикла;
  • повышение степени реагирования на требования целевой аудитории.

Модели менеджмента в коммерческой деятельности

Следует отметить, что в качестве общемирового явления, менеджмент объединяет общие свойства с региональными и национальными особенностями. Опираясь на данное распределение, выделяют следующие модели:

  1. Американская модель нацелена на личный успех в достижении результатов коммерческой деятельности, зачастую она подвержена значительному риску.
  2. Западноевропейская модель заключается в том, что управленцы должны ценить навыки применения институциональные основы построения системы управления, а также индивидуализм, который ограничивается определенными структурными звеньями.
  3. Японская — в основе данной структуры лежит индивидуальный успех, достичь который удалось в результате коллективных усилий, а также регулярных нововведений.

Детально изучив приведенную информацию по теме, можно прийти к выводу о том, что менеджменту присущ разноплановый и сложный характер, который непосредственно относится к выполнению менеджерами конкретных обязанностей по управлению организационной структурой предприятия.

Читать еще:  Кто такой gr менеджер

Так и не нашли ответ
на свой вопрос?

Просто напиши с чем тебе
нужна помощь

Должностная инструкция менеджера

  1. Менеджер относится к категории руководителей.

2. На должность менеджера принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (по специальности менеджмент) или высшее профессиональное образование и дополнительную подготовку в области теории и практики менеджмента, стаж работы по специальности не менее 2 лет.

3. Менеджер принимается на должность и освобождается от должности директором организации.

4. Менеджер должен знать:

— законодательные и нормативные правовые акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность;

— рыночную экономику, предпринимательство и ведение бизнеса;

— конъюнктуру рынка, порядок ценообразования, налогообложения, основы маркетинга;

— теорию менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования, биржевого, страхового, банковского и финансового дела;

— теорию и практику работы с персоналом;

— формы и методы ведения рекламных кампаний;

— порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов;

— основы социологии, психологии и мотивации труда;

— этику делового общения;

— основы технологии производства;

— структуру управления предприятием, учреждением, организацией, перспективы инновационной и инвестиционной деятельности;

— методы оценки деловых качеств работников;

— методы обработки информации с использованием современных технических средств, коммуникаций и связи, вычислительной техники;

— основы законодательства о труде;

— передовой отечественный и зарубежный опыт в области менеджмента;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

5. В своей деятельности менеджер руководствуется:

— приказами и распоряжениями директора организации,

— настоящей должностной инструкцией,

— Правилами внутреннего трудового распорядка организации,

6. Менеджер подчиняется непосредственно директору организации, _________________________.

7. На время отсутствия менеджера (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное директором организации в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права, обязанности и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности.

  1. Осуществляет управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия, учреждения, организации, направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами.
  2. Исходя из стратегических целей деятельности предприятия, учреждения, организации планирует предпринимательскую или коммерческую деятельность.
  3. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска.
  4. Анализирует и решает организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов.
  5. Осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда.
  6. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом.
  7. Осуществляет анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей.
  8. Участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности.
  9. Обеспечивает рост прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда.
  10. Осуществляет координацию деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ ее эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов.
  11. Привлекает к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.).

12. Соблюдает Правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты организации.

13. Соблюдает внутренние правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

14. Обеспечивает соблюдение чистоты и порядка на своем рабочем месте,

15. Выполняет в рамках трудового договора распоряжения работников, которым он подчинен согласно настоящей инструкции.

Менеджер имеет право:

  1. Вносить на рассмотрение директора организации предложения:

— по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями ,

— о поощрении подчиненных ему отличившихся работников,

— о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину.

  1. Запрашивать от структурных подразделений и работников организации информацию, необходимую ему для выполнения своих должностных обязанностей.
  2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
  3. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
  4. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
  5. Иные права, установленные действующим трудовым законодательством.

Менеджер несет ответственность в следующих случаях:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных трудовым законодательством Российской Федерации.

  1. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством российской Федерации.
  2. За причинение материального ущерба организации – в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. _____________________________________________________________.

Должностная инструкция разработана в

(наименование, номер и дата документа)

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector