Luxe-empire.ru

Красота и Здоровье
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Менеджер event продаж

Профессия «Event-менеджер»

Event-менеджер – это профессионал, занимающийся организацией деловых, спортивных и развлекательных мероприятий для самых разных компаний и частных лиц. Сюда относятся соревнования, концерты, конкурсы, церемонии вручения премий, корпоративные праздники, вечеринки, конференции международного и местного уровня. Профессия отличается креативностью, творчеством, многозадачностью и сверхбыстрым темпом работы.

Давайте разберемся подробнее, какими качествами должен обладать ивент-менеджер, какие обязанности входят в его компетенцию, где можно получить образование и построить карьеру?

Кому подходит профессия ивент-менеджера?

Профессия ивент-менеджера подходит для активных людей с творческой жилкой, любящих общение, праздники, ответственность, порядок и высокий темп работы. Такие специалисты должны быть на связи 24 часа 7 дней в неделю, при этом совершенно не важно, где они находятся в данный момент: в отпуске, аэропорту, на семейном ужине или приеме у президента. Ивент-менеджер не выполняет всю работу самостоятельно, он сотрудничает с подрядчиками, поставщиками, волонтерами, ведущими, оформителями, техниками, дизайнерами, специалистами по звуку и свету. Однако, количество форс-мажорных ситуаций во время мероприятий невозможно предсказать: отключили электричество, проектор вышел из строя, фейерверки размокли, рекламные брошюры не разложили по местам. Ответственность за все несостыковки и ошибки ложится на плечи менеджера, поэтому он должен обладать широким кругом знаний и умений, быть стрессоустойчивым, находчивым, предприимчивым и уметь быстро принимать решения, а при необходимости, заменить отсутствующего человека или устранить поломку. Кроме того, профессия требует логического мышления, склонности к математике, т.к. необходимо вести расчеты затрат и бюджета, коммуникабельности и умения работать в команде.

Обязанности ивент-менеджера

Разнообразию и креативности должностных обязанностей event-менеджера можно только позавидовать, сюда относится:

  • общение с заказчиками и клиентами;
  • составление базы контактов;
  • разработка концепции и сценария мероприятия;
  • составление бюджета, смет, планов и строгое следование им;
  • выбор помещения, оформления и персонала;
  • обеспечение посетителей рекламной продукцией (при необходимости);
  • контроль за всеми процессами в ходе мероприятия;
  • поиск и заключение договоров с подрядчиками, партнерами и поставщиками (отели, авиакомпании, концертные залы, артисты, ведущие, рекламные агентства и многие другие), руководство их работой;
  • согласование работы с заказчиками и другими отделами компании;
  • составление отчетности по итогам мероприятия;
  • ведение документооборота и контроль оплаты счетов;
  • привлечение гостей (в случае платного входа) и спонсоров, формирование предложений;
  • приглашение журналистов и написание пресс-релизов.

Важно помнить, что обязанности ивент-менеджера зависят от компании или агентства, где работает специалист.

Где учиться event-менеджеру?

Чтобы работать в сфере организации мероприятий, необходимо пройти обучение. Но где учиться event-менеджеру? В России подобные программы только начали появляться в частных школах дистанционного образования, поэтому о высоком качестве подготовки говорить не приходится. Если вы хотите стать профессионалом международного уровня и организовывать значимые мероприятия по всему свету, включая Олимпийские игры, концерты поп-звезд и престижные церемонии вручения наград, инвестируйте в собственное будущее и получите образование в одной из школ гостеприимства Швейцарии (Glion и Les Roches), где разработаны программы обучения будущих ивент-менеджеров: Бакалавриат, Магистратура, Постдипломное образование.

Где работать?

Выпускники школ гостеприимства, прошедшие программы по event-менеджменту, могут выбрать несколько путей развития карьеры:

  • корпоративный – работа в компаниях, которые не специализируются на организации событий, но нуждаются в подобном специалисте, т.к. проводят большое количество семинаров, конференций и бизнес-мероприятий для своих клиентов. Например, консалтинговые компании, языковые школы, банки, производители товаров;
  • агентский – работа в компаниях, для которых основной вид деятельности – проведение мероприятий;
  • и предпринимательский – открытие собственной компании по организации событий.

Желание, знания, трудолюбие и опыт помогут стать успешным event-менеджером и покорить любые профессиональные высоты!

Профессия — Event-менеджер

Чем занимается event-менеджер, где на него учиться и где ему работать

И всё это нужно уметь!

Event-менеджер – это специалист, который занимается организацией деловых и развлекательных мероприятий для компаний и частных лиц. Сложно назвать, что не входит в обязанности event-менеджера: он и жнец, и швец, и на дуде игрец. И одна из первоочередных его задач – разработка концепции будущего действа, для чего требуется креативность, умение понять аудиторию, воплотить пожелания заказчика и достичь цели мероприятия. Учесть всё это одновременно в работе весьма непросто!

В основе праздника может лежать самая сумасшедшая идея, но если при этом решаются поставленные задачи, то цель оправдывает средства. О том, как соблюсти нужный баланс и не заиграться, и должен помнить настоящий event-менеджер. Несмотря на то, что эта профессия требует творческого подхода (и, согласно частому заблуждению, даже принадлежности к богеме), в деле организации мероприятий нужна холодная голова, которая может просчитать действия на несколько ходов вперед. Задача event-менеджера – сделать так, чтобы мероприятие состоялось несмотря ни на что.

Иными словами, это человек, который не только придумывает мероприятия, но и управляет ими. Любое мероприятие, пусть даже самое крошечное, представляет собой плод труда нескольких человек, и в задачи event-менеджера входит найти этих людей и организовать их взаимодействие. Отели, бизнес-центры, рестораны, концертные агентства, турфирмы, авиакомпании, артисты, типографии, дизайнеры – это только начало списка, с которым приходится работать. Отыскать нужного человека бывает нелегко, поэтому профессиональные организаторы мероприятий обычно имеют свою базу контактов, которая ценится на вес золота. Кроме того, с каждым партнером нужно найти общий язык – коммуникативные навыки и умение работать в команде просто необходимы. Надо уметь поговорить со всеми – и с капризной звездой эстрады, и с суровым финансовым директором, и с нелюдимым разработчиком сайтов. Менять лексикон приходится по нескольку раз на дню!

Помимо умения ладить с людьми, event-менеджер должен дружить с цифрами и уметь грамотно составить бюджет. По окончании мероприятия может потребоваться отчет с полной документацией – бумажной работой тоже нередко приходит заниматься самому event-менеджеру. Нередко взносы за возможность попасть на мероприятие приносят солидный доход. Таким образом, в задачи организатора входит привлечение гостей, а это уже продажи и маркетинг…

Крупные мероприятия обычно имеют большие бюджеты и проходят при участии спонсоров. Формирование и продажа спонсорских пакетов – тоже обязанность event-менеджера. Кроме того, многие мероприятия требуют освещения в прессе, поэтому event-менеджер может также выполнять функции специалиста по связям с общественностью и заниматься привлечением медиа-спонсоров, приглашением журналистов и контролем за выходом публикаций.

Распределение обязанностей в разных компаниях может строиться по-разному, и кому-то повезет больше, кому-то меньше, но в любом случае event-менеджер остается играющим тренером, который может и лучшие цены на аренду конференц-залов получить, и пресс-релиз написать.

Читать еще:  Менеджер в сфере управления

Кому подходит event-менеджмент

Вы слывете отличным организатором среди своих друзей, умеете собрать всех, а ваш день рождения не сводится к банальному застолью и надолго запоминается оригинальной идеей? Тогда мир event-менеджмента ждет вас! А вот те, кто не любит общаться с людьми, предпочитает не брать на себя ответственность и не согласится в выходной ехать за сотню километров, чтобы убедиться, что спикер выступает с нужной презентацией, а приглашенный для маленькой девочки Дед Мороз прибыл по адресу, не достигнут успеха в деле организации мероприятий.

Это не значит, однако, что event-менеджмент только для неисправимых трудоголиков, у которых нет жизни вне работы. Вовсе не так! Это профессия для активных людей, увлеченных своим делом, которым нравится решать нестандартные задачи. Кстати, эта отрасль дает отличные возможности для установления контактов с людьми из самых разных сфер, так что скучать не придется и в одиночестве вы точно не останетесь.

Хотя event-менеджер не массовик-затейник, как многие думают, и для реализации большинства проектов приглашают артистов и ведущих, организатор мероприятий должен быть готов к тому, что в любой момент что-то может пойти не так и ему придется лечь на амбразуру. Даже директора крупных event-агентств могут оказаться в такой ситуации, что им придется самим листать слайды презентации для известного спикера или прокладывать кабель для аппаратуры. Амбиции амбициями, но необходимо всегда помнить о том, что успех мероприятия важнее громких должностей. Здесь необходима стрессоустойчивость, умение быстро принимать решения и действовать в нестандартных ситуациях. Ключевой спикер опоздал на самолет, ведущий заболел, в здании отключили электричество – форс-мажорные ситуации бесчисленны, а ответственность за всё часто ложится именно на плечи event-менеджера.

Современные мероприятия требуют массы сопровождающих деталей – брошюры, сувенирная продукция, электронные материалы. Иногда организатору мероприятий приходится быть и дизайнером, и компьютерщиком, и звукорежиссером. Конечно, не всегда event-менеджер будет делать всё своими руками, но, чтобы не произошло накладок и не терялся контроль над ситуацией, ему нужно хотя бы разбираться в основах, чтобы правильно поставить задачу поставщикам требуемых услуг. Event-менеджер должен знать, чем формат jpeg отличается от gif, что значит печать 4+0, как настроить проектор и как переслать по электронной почте объемный макет.

Еще одна особенность профессии: современный event-менеджер всегда на связи. Если вы мечтаете о том, чтобы в выходные дни отключить телефон и не думать о работе, организация мероприятий вряд ли будет лучшим выбором в качестве дела вашей жизни. Event-менеджер готов ответить на любой вопрос и разрешить любую проблему в режиме 24/7, независимо от того, где он находится и чем занят. С другой стороны, организация делового саммита в Швейцарии, поездка на Каннский кинофестиваль или свадьба для VIP-клиента на тропических островах стоят того.

Где учиться?

Несмотря на востребованность профессии, организации мероприятий как таковой пока не учат ни в одном вузе. В event-индустрии работают люди с самым разным образованием, но чаще с гуманитарным – психологи, журналисты, филологи. Эта профессия пересекается и с маркетингом, и с пиаром, и с продажами, поэтому имеет смысл выбирать экономические вузы и факультеты со специализацией в маркетинге. Такие программы сегодня есть во многих вузах.

Еще один вариант – освоить специальность продюсера или режиссера театральных представлений. Если вы не мечтаете о том, чтобы снимать большое кино, а будете с удовольствием организовывать корпоративные и частные праздники (там тоже есть где развернуться, был бы бюджет), это вполне подходящий вариант. Обратите внимание на Университет культуры (МГУКИ) и Российскую академию театрального искусства – ГИТИС.

Базовые знания можно будет дополнить специализированными курсами и мастер-классами. Главное, чтобы их проводили не кабинетные преподаватели, а практики event-индустрии, например, Александр Шумович и Алексей Берлов из агентства Eventum Premo. Если не попадете на их семинары, ищите записи в Интернете и обязательно прочитайте их книги. Другой известный человек в области event-менеджмента – Сергей Князев – приглашает в свою Авторскую школу «КнязевЪ» и даже обещает помочь успешным выпускникам с трудоустройством.

Однако самая лучшая школа организации мероприятий – это работа в event-агентстве.

Где работать?

У молодого специалиста два пути – корпоративный и агентский.

Первый путь подразумевает работу в крупной компании, деятельность которой не состоит в организации мероприятий. Как правило, потребность во внутреннем event-менеджере есть у консалтинговых компаний, которые часто проводят различные мероприятия для своих клиентов в целях развития бизнеса. Такие мероприятия обычно имеют определенный круг тем (например, налогообложение или юридические вопросы) и деловой формат – бизнес-завтраки, конференции, круглые столы. Работа организатора здесь направлена на продвижение компании и поддержание ее имиджа в сообществе. Однако в его обязанности может входить и организация дня рождения компании или ежегодной церемонии вручения премии, включающая не только деловую, но и развлекательную программу.

Собственный event-менеджер бывает нужен не только в сфере B2B (Business-to-Business), но и в сфере B2C (Business-to-Consumer). Примером могут быть крупные компании, производящие и продающие товары народного потребления, и банки. В этом случае вы можете быть частью отдела корпоративной культуры и работать вместе со специалистами по внутреннему пиар и персоналу. Основной аудиторией в этом случае станут сотрудники компании. Event-менеджера можно встретить также и в отделе маркетинга и связей с общественностью крупной компании, и тут фокус уже будет на потребителях. Это могут быть презентации и различные промоакции. Однако, скорее всего, мероприятия будут проводиться внешними провайдерами, а event-менеджер выступит в качестве заказчика и основного координатора.

Самая интересная работа и больше всего возможностей для специалиста по организации мероприятий – в event-агентствах, то есть компаниях, деятельностью которых является организация мероприятий для клиентов. Диапазон тут не ограничен – от детских дней рождения до крупных деловых форумов, от свадьбы в экзотическом месте до мастер-класса иностранного гуру. Некоторые компании сужают свою специализацию (например, только бизнес-конференции или только праздники), а крупные игроки на рынке, как правило, имеют департаменты, отвечающие за определенный тип мероприятий. Нередко крупные тренинговые компании открывают дочерние структуры или подразделения, занимающиеся организацией мероприятий, чаще всего, корпоративных конференций.

Event-агентства – самый лучший способ познакомиться с кухней организации мероприятий и набраться опыта. Event-менеджеры с удовольствием возьмут в качестве ассистента молодого, активного и ответственного человека, которому можно доверить часть работы. Конечно, сразу разрабатывать концепцию мероприятия вам не поручат, и будет много не самой захватывающей работы – например, рассылка приглашений, но опыт просто бесценен. Кроме того, вы поймете, насколько вам интересна эта отрасль и готовы ли вы посвятить себя такой напряженной работе.

Читать еще:  Менеджер в гостинице это

Если вы поняли, что event-менеджмент – это ваше, то разнообразие мероприятий, проводимых агентством, поможет определиться, какие именно «ивенты» вы бы хотели организовывать в будущем. Кто-то чувствует себя как рыба в воде в сугубо деловой обстановке и обожает планировать конференции с солидными спикерами и серьезными темами, другой не может без драйва и креатива праздников, а третьему интересны театральные фестивали или фотовыставки.

Набравшись опыта, помощник может дорасти до более ответственных заданий и стать event-менеджером. Дальше все зависит от желания: кто-то устает от бешеного ритма event-агенства и предпочитает более спокойную корпоративную работу, кто-то получает заманчивое предложение стать продюсером престижного мероприятия (например, кинофестиваля), а кто-то отправляется в свободное плавание и открывает собственное event-агентство, но это уже совсем другая история.

Все о профессии event-менеджер

включайся в дискуссию

Поделись с друзьями

Сегодня существует большое количество интересных молодых профессий. Среди них стоит отметить event-менеджеров – людей, которые создают праздник. Такому виду деятельности еще не обучают в университетах, однако, высшее образование все же будет преимуществом. Заработная плата специалиста напрямую зависит от навыков, опыта и региона.

Кто это такой?

Event-менеджер – человек, который отвечает за организацию любого мероприятия. Причем речь может идти о любом массовом событии. Event-менеджер должен организовать и провести мероприятие на высоком уровне, причем как для частных, так и для юридических лиц. Event-менеджер разрабатывает концепцию праздника с учетом желаний заказчика, улаживает все нюансы, которые связаны с арендой места.

Пока нет государственных учебных заведений, где таких специалистов обучали бы всему необходимому. Получить некоторые знания можно лишь в частных школах, на курсах и тренингах. Поэтому в профессии встречаются учителя, психологи, работники сферы рекламы.

Должностные обязанности

Представитель такой профессии может работать на большую компанию или как частный предприниматель. Event-менеджер действует согласно должностной инструкции. В документе прописано все, чем должен заниматься специалист. Стоит отметить, что перечень задач работодатель может изменять по своему усмотрению.

Основные должностные обязанности.

  1. Общение с заказчиком мероприятия. Прием заказов и ведение отчетности.
  2. Составление баз данных с контактами клиентов, исполнителей, партнеров.
  3. Оформление технического заказа согласно особенностям мероприятия. Согласование с клиентом. Разработка сценария мероприятия и его концепции.
  4. Продумывание всех особенностей проведения события. Составление бюджета, сметы. Отслеживание расходов, чтобы они не выходили за рамки плана.
  5. При необходимости нужно разрабатывать рекламную кампанию мероприятия. Предоставление посетителям брошюр с необходимой информацией.
  6. Контролирование всех этапов мероприятия, их синхронизация.
  7. Работа с обслуживающим персоналом и исполнителями.
  8. Согласование необходимых вопросов со всеми участниками мероприятия. Следует постоянно поддерживать коммуникацию с руководством, клиентом, исполнителями.
  9. Составление отчета после проведения мероприятия.
  10. Распространение пригласительных, подбор спонсоров и формирование для них привлекательных предложений.
  11. Подбор и приглашение журналистов для составления пресс-релизов.
  12. Подготовка и сдача начальству отчетов о проделанной работе, потраченных финансах и конечных результатах.
  13. Контроль всего процесса организации и проведения мероприятия.

Кому подойдет профессия?

Работа event-менеджера довольно непростая, хоть и интересная. Кандидат должен быть активным и деятельным, уметь и любить постоянно общаться с людьми. Обязательно присутствие творческого мышления, умения выступать перед большим количеством людей. Кандидату стоит обучиться ораторскому искусству.

Event-менеджер должен уметь справляться с большими эмоциональными и моральными нагрузками. Специалисту могут позвонить в любое время суток для согласования или уточнения различных нюансов. Более того, идеально отлаженный механизм организации может сломаться в любой момент, а это большой стресс. Именно этот человек является связующим звеном между всеми участниками процесса.

Важно уметь быстро принимать решения и справляться с проблемами различного масштаба. Кто-то из исполнителей может заболеть, понадобится замена. Хуже, если арендованное здание вдруг обесточат или случится какая-то чрезвычайная ситуация. Важно, чтобы клиенты остались довольны, а мероприятие прошло на высоком уровне.

Event-менеджер должен обладать такими личными качествами:

  • общительность, умение находить общий язык с разными людьми;
  • умение решать серьезные проблемы в короткие сроки;
  • жизнерадостность, оптимизм и активная жизненная позиция;
  • умение мыслить нестандартно;
  • высокая работоспособность и устойчивость к стрессам;
  • наличие лидерских способностей;
  • владение ораторским искусством;
  • организаторские навыки.

Сама профессия отличается позитивом и оптимизмом. Event-менеджеры не страдают от однообразия и рутины. В ходе трудовой деятельности совершенствуются навыки коммуникабельности и организаторские способности. Каждый профессионал становится лидером, умеющим убедить каждого в чем угодно.

Когда не стоит заниматься организацией мероприятий.

  1. Наличие дефектов речи или физических недостатков станет серьезным препятствием.
  2. Стоит отказаться от профессии, если есть заболевания нервной системы, сердца или сосудов. Ненормированный рабочий день и постоянное эмоциональное напряжение могут усугубить состояние здоровья.
  3. Работа не подойдет людям, которые долго принимают решения. У каждого мероприятия есть свои сроки, в которые нужно уложиться вне зависимости от возникающих проблем. В любой ситуации нужно думать быстро и четко.
  4. Ранимым и чувствительным людям лучше не заниматься организацией мероприятий. Event-бизнес отличается большим количеством тревожных моментов. Иногда приходится подстраиваться, терпеть грубость или, напротив, проявлять настойчивость.

Где получить образование?

Event-менеджер не может получить высшее профильное образование в государственном учреждении. Однако обучение все равно необходимо, и тут на помощь приходят различные частные организации. Можно окончить курсы или прослушать тренинги для повышения квалификации. Таким образом будет намного проще вникнуть в профессию и начать набираться опыта. Большая часть профессионалов начинали именно так.

Примечательно, что курсы можно пройти всего за несколько месяцев. Этого достаточно для освоения базовых навыков. В некоторых случаях есть смысл пройти обучение дистанционно. Многие заграничные школы предлагают такие услуги, однако их стоимость довольно высока.

Многие крупные компании обращают внимание не на наличие дипломов об окончании курсов, а на реальный практический опыт. Намного больше шансов получить хорошую должность у тех, кто ранее работал в сфере организации каких-либо мероприятий. Высшее образование тоже ценится среди работодателей. В этом случае лучше быть режиссером или управленцем по специальности. Образование маркетолога также подходит для ведения подобной деятельности. Знание рекламы имеет большое значение в работе event–менеджера. Подойдет образование, связанное с культурной деятельностью.

Работать организатором мероприятий могут актеры. Довольно востребованы в профессии педагоги и психологи. Такие специалисты могут найти общий язык с любым клиентом.

При наличии высшего образования, которое подходит по профилю, не стоит отказываться от дополнительного обучения. Можно освоить ораторское искусство или особенности организации. Дополнительные навыки, связанные с профессией, увеличат шансы на трудоустройство.

Более того, в таком случае можно претендовать на более высокий оклад. Дополнительно event–менеджеру нужно изучать иностранные языки, особенно английский.

Средняя зарплата

Event-менеджер в Москве зарабатывает порядка 45 000 рублей, в Санкт-Петербурге – 35 000 рублей. Однако в Уфе и Волгограде средняя зарплата составляет всего 18 000-19 000 рублей. Многое зависит от опыта работы и умений.

Читать еще:  Кто такой менеджер по рекламе

На что может рассчитывать event–менеджер в Москве при разных обстоятельствах.

  1. Выпускники вузов без опыта работы и особых умений зарабатывают в столице порядка 25 000-30 000 рублей. Для этого достаточно иметь творческое мышление, уметь пользоваться ПК и находить общий язык с разными людьми. Образование может быть как полным, так и неполным высшим. Предпочтение отдается специализациям, связанным с менеджментом и рекламой.
  2. Средняя заработная плата увеличивается до 37 000 рублей при наличии опыта работы от 1 года. Дополнительно нужно иметь навыки ведения деловых переговоров и знать event-рынок.
  3. Уже при наличии опыта работы от 2 лет можно рассчитывать на 53 000 рублей в месяц. Понадобятся знание маркетинга, навыки составления пресс-релизов, опыт организации различных мероприятий. Специалист должен иметь успешный опыт сотрудничества с другими компаниями, которые занимаются рекламой.
  4. Максимальная средняя заработная плата составляет 120 000 рублей. Опыт работы должен превышать 3 года. Необходимо знать английский язык для свободного общения. Придется составить портфолио. Необходимо иметь опыт организации масштабных проектов.

Трудоустройство

Event-менеджеры нужны в разных сферах. После обучения следует выбрать для себя частную компанию или корпорацию. Довольно часто специалисты начинают свой бизнес и работают как частные предприниматели. В таком случае может возникнуть сложность в поиске клиентов.

Основные места работы event-менеджеров.

  1. Конкретная компания. Есть фирмы, которые занимаются организацией различных мероприятий. Обычно к ним обращаются крупные фирмы, чтобы быть уверенными в качестве результата. В таком случае специалист будет заниматься бизнес-проектами. Предстоит организовывать семинары, тренинги, конференции.
  2. Самостоятельная работа с корпоративными клиентами. Предпринимателю довольно трудно начинать работать в этой нише из-за отсутствия доверия. Однако если постараться, то можно сотрудничать с крупными производителями, банками, консалтинговыми агентствами, частными школами.
  3. Самостоятельная работа в физическом секторе. Предстоит работать с обычными людьми и небольшими компаниями. Специалист будет заниматься организацией обычных праздников. Следует сотрудничать с большим количеством исполнителей для работы над свадьбами, выставками, корпоративами, выпускными и прочими событиями.

Работать по найму проще. В таком случае не придется задумываться о поиске клиентов. В большинстве случаев организаторы зарабатывают процент от проведенных мероприятий, поэтому доход будет полностью зависеть от усилий. Самозанятость может оказаться в разы прибыльнее только в случае удачного поиска заказчиков. Однако такая деятельность более рискованная.

Что не должен делать менеджер по продажам в event-агентстве?

Чтобы агентство было успешным.

Менеджер по продажам – человек, главная обязанность которого продавать, и от качества её выполнения непосредственно зависит успех компании. Однако далеко не всегда он выделяет достаточно времени на продажи. Очень часто продавец занят работой, которая в противоречит его профессиональным целям и негативно сказывается на состоянии компании.

Менеджер по продаж в event-агентстве не должен:

  • · Формировать ассортимент.Продавец должен уметь продавать не выбирая, что именно ему продавать. Даже если он обладает отменным вкусом, диктовать ассортимент продукции компании ему не следует.
  • · Определять ценовую политику. Цена должна устанавливаться «сверху» и быть одинаковой для всех менеджеров. Если каждый из них будет устанавливать цену на своё усмотрение, то одни будут давать огромные скидки, другие – завышать цену. Такая работа вразнобой в результате обязательно негативно скажется на репутации event-агентства.
  • · Отстраивать позиционирование компании. Менеджер по продажам должен поддерживать имидж компании, но не самостоятельно создавать её образ.
  • · Создавать преимущества товара. Если каждый менеджер по продажам при общении с клиентами будет рисовать преимущества товара на собственное усмотрение, то в итоге агентство не будут воспринимать серьёзно.
  • · Подбирать инструменты продаж. Продавец не должен играть по собственным правилам. Конечно, у него могут быть свои приёмы и методы, но это не значит, что нужно пускать его в вольное плавание. Вооружив продавцов необходимыми инструментами для продаж, вы значительно повысите эффективность их работы.

Следствия самостоятельной работы продавца

Риски при потере. Если менеджер по продажам работал самостоятельно, то связь клиентов с компанией полностью сосредотачивалась на продавце, и для них компания – это и есть продавец. Таким образом, клиенты автоматически будут считать, что качественный продукт – это его заслуга, и уйдут вместе с ним. Задача компании – установить прочную связь с клиентом и показать, что такую же услугу в другом месте они получить не смогут.

Размытое позиционирование компании. Если каждый продавец делает акценты на разных качествах компании, то клиенты не смогут понять, кем вы являетесь на самом деле. В таком случае, event-агентство либо будет производить противоречивое впечатление, либо и вовсе померкнет на фоне конкурентов. Нельзя выделить всё и сразу: если преимуществ слишком много, то кажется, что их вовсе нет. Помните, что хорошая репутация формируется годами, поэтому в неё просто необходимо вкладывать.

Нестабильный клиентский поток. Если продажа заканчивается на продавце и компания этот процесс никак не контролирует, то и знать своих клиентов она не сможет. В таком случае, откуда они приходят и почему уходят знать не представляется возможным; а строить долгосрочные планы на будущее бесполезно.

Кто же должен делать это вместо продавца?

Собственник бизнеса. Если владелец знает и любит свою компанию, он заряжает энтузиазмом весь коллектив. Стратегия, исходящая от самого руководителя, лучше воспринимается сотрудниками, а поставленные им лично цели и задачи не вызывают сомнений.

Маркетолог.Этот человек как никто другой знает компанию, умеет смотреть на неё как изнутри, так и снаружи. Он без труда назовёт её слабые и сильные стороны, и всегда в курсе, что нравится клиентам, или почему они уходят. Поэтому, он может подобрать ассортимент, обозначить преимущества товара и назначить ему оптимальную цену.

Руководитель отдела продаж. Хоть и работая в отделе продаж, он должен заниматься только организационными вопросами. Смотря на работу продавцов со стороны, он сможет давать им ценные рекомендации и корректировать работу отдела, таким образом увеличивая прибыль event-агентства.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector