Luxe-empire.ru

Красота и Здоровье
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Личные качества для менеджера проектов

10 ключевых навыков руководителя проектов

Руководитель проектов — и швец, и жнец, и на дуде игрец. В целом, специалист отвечает за успешное выполнение проекта: контролирует качество, сроки, бюджет. Задачи разнообразны: где-то нужно проявить себя как аналитик, где-то как стратег, где-то — оказаться хорошим психологом.

Не каждому под силу все в себе сочетать. В этой статье расскажем про основные навыки руководителя проектов. П роверьте себя или своего сотрудника по нашему списку.

1. Лидерство и управленческие навыки

У проджект-менеджера может и не быть фактической власти над людьми. Но умение зажечь команду, показать заинтересованность на личном примере поможет руководителю вести коллектив за собой.

Харизма — залог успешного лидера. Яркий пример — Стив Джобс. Он любил давать своим сотрудникам нерешаемые задачи. Несмотря на то, что работники признавались, что это выводит их из себя, в это же время это побуждало к невероятным подвигам: Стив Возняк по просьбе Джобса сделал игру Breakout всего за четыре дня, хотя до этого уверял, что на это уйдут месяцы. «Мы делали невозможное, потому что не понимали, что это невозможно» — говорили работники Apple.

2. Коммуникабельные навыки

Важнейший навык руководителя проектов — коммуникабельность. По долгу службы, нужно много общаться: с клиентом, с исполнителями проекта. От того, как менеджер преподнесет информацию по проекту, зависит успех дела.

Опытный руководитель проектов умеет строить диалог в команде и может грамотно расставить границы: грань между доброжелательными отношениями и панибратством очень тонка.

3. Гибкость

Современный руководитель проектов — профессионал, который всегда открыт к новой информации. Он способен менять подход к управлению проектов, если это потребует бизнес. Ему не страшно делать ошибки и извлекать из них опыт.

4. Делегирование

В рамках проекта в разработке находятся десятки задач. Руководитель, владеющий навыками делегирования, никогда не перегорит из-за дедлайнов, потому что он умеет концентрироваться на основных задачах. Он отдает часть работы другим, экономя рабочее и личное время. Если вы тоже так хотите, но пока не знаете как, прочитайте нашу статью как научиться делегировать задачи.

5. Навыки ведения переговоров

Навыки руководителя проектов подразумевают способность договариваться. От того, как пройдут переговоры напрямую зависят результаты проекта.

К счастью, этот навык можно развить. Помогут семинары, консультации специалистов и книги. Вот несколько советов из бестселлера Джима Кэмпа: о подходе к переговорам:

«Каждый вопрос нужно формулировать просто, задавать медленно и внимательно выслушивать каждый ответ, потому что этот ответ – фундамент следующего вопроса»;

«Представьте себе, как задаете вопросы, делаете заметки и прекрасно владеете собой. Представьте, что вы расслаблены, не связаны никакими ожиданиями, не чувствуете нужды и страха – это значит, что вы освободили сознание»;

«Никогда не дожимайте сделки. Даже если вы «дожмете» клиента и он подпишет договор, это лишь будет означать массу проблем и неудовлетворенности на следующих этапах — и снова переговоры, снова «вытягивать» клиента».

6. Управление своей жизнью

Проектная работа — это десятки процессов: легко переключиться с одного на другой. Умение планировать рабочее и личное время — также важный навык руководителя проектов , который напрямую отражается на результате работы. Почитайте нашу статью о том, как эффективно управлять своим временем , в ней мы подробно рассказываем о том, как освоить тайм-менеджмент.

7. Стрессоустойчивость

Вы знаете всю изнанку проекта, справляетесь с тайм-менеджментом, умеете договориться, но что-то все равно пошло не так. Кто-то из подчиненных пропустил дедлайн, заказчик поменял ТЗ.

Причины для стресса найдутся в любом проекте, и они могут не зависеть от вас. А вот ваша реакция вам подчиняется. Руководитель проекта должен уметь взять себя в руки и решить стрессовую ситуацию.

8. Умение погрузиться в бизнес

Важно понимать продукт. Если клиент продает молочную продукцию, побывайте на заводе, изучите процессы: поймите взаимосвязи в бизнесе, что за чем происходит.

Мало понимать самому, нужно донести это понимание до команды. Руководитель проекта должен прекрасно ориентироваться в любой сфере, с которой связана его работа.

9.Чувство юмора

Умение расслабиться и повеселиться — полезный навык в арсенале руководителя проекта. Если сотрудники получают удовольствие от работы, то мотивация и производительность улучшается. Всегда найдутся забавные моменты в процессе, над которыми можно посмеяться, не сбиваясь с пути.

10. Врожденные, личные качества

Если вышеперечисленные качества можно развить, то способность к организации — больше врожденный навык руководителя проектов. Хороший менеджер проектов обладает определенными чертами характера, которые помогают выполнять комплексную работу.

Уверенность в себе — не менее важное личное качество. Это порождает и уверенность в результате своей работы. Руководитель проекта должен справляться с любым препятствием, чтобы достигнуть результатов.

Руководитель проекта может состоять в штате, а может быть и внештатными исполнителем. В команде Делегатор24 есть сотрудники, которые выполняют реализацию проекта для заказчиков. Мы доверяем проекты только профессиональным и компетентным руководителям.

На указанный Вами e-mail мы отправили приветственное письмо. Если его нет во входящих, проверьте папку СПАМ.

Вы можете сразу поставить первую задачу на почту test@delegator24.planfix.ru

И не забывайте подписываться на наш блог. Раз в неделю мы будем присылать на почту статьи, которые помогут вам выстраивать эффективный рабочий процесс.

Как составить резюме для вакансии менеджера проектов и написать сопроводительное письмо

Не существует идеального резюме на все случаи жизни. Это конструктор, который содержит отдельные блоки с информацией.

Чем занимается менеджер проектов

В IT такой менеджер руководит процессом разработки. Он умеет общаться с программистами, дизайнерами и заказчиками. Планирует работу, распределяет ресурсы и управляет рисками. Но учат этому не в университетах, а на курсе «Руководитель digital-проектов» от Skillbox. Всё обучение — на реальных кейсах.

Что почитать про навыки и функции менеджера проекта:

А мы расскажем, как составить резюме на должность менеджера проектов.

Пишет про управление в Skillbox. Работала координатором проектов в Русском музее, писала для блога агентства
CRM-маркетинга Out of Cloud.

Изучите требования вакансии

Вот, например, вакансия для менеджера проекта в IT. В ней перечислены необходимые навыки и задачи. На них и будем ориентироваться.

Посмотрите на примерах, как правильно рассказать об опыте и навыках в резюме.

ЧТО ТРЕБУЮТКАК ЭТО ОТРАЗИТЬ В РЕЗЮМЕ
Управление проектом от начала до завершения и внедрения.За время работы в компании N запустил 30 проектов. Управлял тем и тем. Достиг такого-то результата.
Управление мультифункциональной командой (дизайнеры, разработчики, тестировщики). Опыт управления IT-проектами от трёх лет.Четыре года управлял командой из двух разработчиков, двух тестировщиков и дизайнера. Вместе мы запустили 50 проектов. Например, такие и такие.
Хороший технический бэкграунд (разработка, аналитика).Знаю HTML, CSS, JS, PHP, Python. Swift: разработал мобильное приложение для iOS. Работал с Git. Мои сертификаты здесь.
Умение бороться за сроки, добиваться результата.Все проекты, которые вёл в компании N, запустил в установленные сроки.
Знакомство с основными методологиями управления проектами и моделями жизненного цикла разработки ПО.Работал по Agile, Kanban и Scrum. Дополнял гибкими методиками Waterfall.
Реальный опыт работы с основными методологиями управления проектами и моделями жизненного цикла разработки ПО.Руководил разработкой мобильных приложений по Scrum.

Составляем резюме

Укажите должность, на которую претендуете.

Имя, дата рождения, город проживания. Контакты: e-mail, телефон, ссылки на рабочие соцсети.

Где работали и каких результатов достигли.

Где учились, чтобы претендовать на должность менеджера проектов.

Что умеете в менеджменте и разработке. Другое, что вас выделяет среди конкурентов.

Что открыли, создали, запустили сами, вне рабочих проектов.

7. Дополнительная информация

Всё, что считаете важным, но что не подходит для других блоков.

Строгое фото, меньше шрифтов и цветов. Разделяйте блоки. Следите за читабельностью и форматом документа.

Что делать, если нет релевантного опыта

Поищите стажировку или компанию, которая готова взять сотрудника без опыта, или запишитесь на курсы. Так вы получите полезные знания, выполните и защитите дипломный проект и добавите его в резюме. А после сможете попасть на стажировку в известную компанию и сделаете крутой скачок в карьере.

Руководитель digital-проектов

Курс поможет вам оценить себя как менеджера: разобраться и понять, почему у вас что-то не получается. Определить, какие навыки и знания нужно подтянуть. И сделать это, выполняя практические задания. Вы будете работать над собственным проектом или над проектом реального заказчика по стандартам scrum-студии — отточите навыки тайм-менеджмента, научитесь конструктивной коммуникации в боевых условиях, овладеете искусством постановки задач и контроля команды.

Записаться на курс

Что важно знать при составлении резюме

1. Таргетируйтесь

Указывайте только ту должность, на которую претендуете, и не только в теме письма, но и в резюме. Так работодатель поймёт, что вы внимательны к деталям и вам важно, где и кем работать.

2. Опускайте подробности

Подробная биография будет лишней; описывайте то, что определяет вас как специалиста. Рассказывайте только про релевантный опыт. Не перечисляйте рабочие обязанности, а сконцентрируйтесь на достижениях и результатах.

НЕПРАВИЛЬНОПРАВИЛЬНО
Успешный запуск стартапа.Запустил стартап N на российском рынке.
Запуск новых услуг приложения.Запустил новую услугу «Премиум-статус» в веб-приложении.
Опыт работы с программами для управления.Ставил задачи команде в Jira и Asana.
Есть навыки разработки сайтов.Создал одностраничные сайты для компаний A, B, C.

3. Не распыляйтесь

Описывая образование, учитывайте вакансию: курсы повышения квалификации, онлайн-курсы и высшее профильное образование должны ей соответствовать.

4. Доказывайте компетенции

Поделитесь знаниями инструментов управления проектами. Опишите навыки вёрстки и разработки, умение работать в дизайнерских программах, уровни владения иностранными языками.

5. Говорите предметно

Расскажите о проектах, которые вы вели или просто в них участвовали. Собрали удалённую команду и создали маленькую веб-студию. Перечислите проекты, которыми гордитесь. Или, работая в компании менеджером, вы предложили идею, убедили в ней руководство и запустили успешный проект.

6. Показывайте таланты

Опишите опыт, который характеризует вас как целеустремлённого человека. Тут можно указать личные качества, которые важны для менеджера.

НЕПРАВИЛЬНОПРАВИЛЬНО
Коммуникабельность.Умею общаться и находить подход к любым людям.
Внимательность.Слежу за дедлайнами и не пропускаю ошибки.
Обучаемость.Люблю учиться и быстро осваиваю новое.
Стрессоустойчивость.Не боюсь жёстких дедлайнов, многозадачности и капризных клиентов.

Что не надо указывать в резюме

Не пишите, что вы продвинутый пользователь компьютера и интернета, умеете работать в Word и Excel. Это базовые навыки, которыми нужно владеть по умолчанию.

НЕПРАВИЛЬНОПРАВИЛЬНО
Работал с софтом для менеджеров.Ставил задачи команде в Jira.
Умею работать в дизайнерских программах. Есть навыки разработки.Умею обрабатывать фото и создавать простые изображения в Photoshop и Adobe Illustrator. Знаю языки программирования JS и Python.
Есть навыки разработки.Знаю языки программирования
JS и Python.

Где составить и как оформить резюме

Сайты по поиску работы

Например, hh.ru. Тут всё просто. Если не ищете работу через сайт, используйте следующие способы.

Выбираете шаблон и загружаете свои данные. Можно добавить блоки, если чего-то не хватает, и удалить, если лишнее. Используйте ссылку или скачайте готовый файл в PDF.

Например, ICanChoose. Выбираете шаблон, вводите данные, загружаете фото и скачиваете резюме в PDF. Если есть профиль на hh.ru, можно импортировать информацию оттуда.

Когда резюме готово, важно не испортить всё сопроводительным письмом.

Как писать сопроводительное письмо

Сопроводительное письмо — первое впечатление работодателя о вас. От него зависит, захочет он открыть ваше резюме или нет. Поэтому внимательно следите, что и как вы пишете.

  • Скажите «Добрый день», а не «Доброго времени суток».
  • Покажите интерес к компании, а не рассказывайте об отсутствии опыта. Например, «Хочу у вас работать, потому что…», а не «У меня совсем нет опыта, но я быстро учусь».
  • Напишите два предложения, но по делу, а не подробный рассказ о вашей жизни.
  • Отправьте письмо на день позже, но зато без грамматических ошибок.

6 качеств успешного менеджера проектов

«Лидерство и профессиональные навыки персонала более важны для эффективного управления проектами, чем правильная методология и применяемый инструментай», – Фуми Кондо (управляющий директор компании Intellilink, специализирующейся на консалтинге, обучении и внедрении технологии управления проектами).

«Более опытные руководители проектов понимают, что если вы не учтете точки зрения всех заинтересованных лиц в вопросе управления проектами, то не будет иметь значения, насколько хороша ваша методология или используемые инструменты», говорит Кондо. «Если вы не управляете персоналом и не работаете с инвесторами, вы можете уложиться в отведенный бюджет, но при этом не сможете удовлетворить потребности заинтересованных сторон, что является одним из основных качеств успешного завершения проекта».

Лучшие менеджеры проектов выполняют проект точно в срок и без превышения бюджета, соответствуют ожиданиям заинтересованных сторон либо их превосходят.

Итак, какие же навыки необходимы, чтобы стать первоклассным руководителем проекта? Фирма Кондо в проанализировала опыт, накопленный как их собственными лучшими менеджерами проектов, так и их клиентами.

6 качеств успешного руководителя

  1. Обладать даром предвидения. Хорошие менеджеры проекта в состоянии предвидеть и предотвратить проблемы, которые могут поставить под угрозу сроки, бюджет и качество продукции либо услуг.
  2. Уметь организовать работу. Организация работы кажется очевидной характеристикой менеджера проекта, но она проявляется в различных формах, в том числе в способности сосредоточиться на общей картине и установить приоритеты среди существующих обязанностей. «В большинстве проектов есть так много вещей, которые необходимо сделать вовремя, что трудно быть в курсе всего и контролировать все», говорит Кондо. «Возможность правильно расставить приоритеты работы для вашей команды является одним из важнейших аспектов того, что должен сделать менеджер проекта».
  3. Знать, как управлять людьми. Руководитель проекта должен эффективно взаимодействовать и влиять на различные заинтересованные стороны, в том числе на проектную команду и инвесторов проекта. Поскольку многие члены проектной команды не подчиняются непосредственно руководителю проекта, ему необходимо найти способы мотивации тех лиц, над которыми он не имеет непосредственного влияния. Кроме этого руководитель проекта должен вселить уверенность в инвесторов при необходимости пересмотра бюджета или сроков проекта, либо привлечения дополнительных ресурсов, необходимых для завершения проекта.
  4. Быть коммуникабельным. Успешные менеджеры проектов эффективно используют электронную почту, встречи и периодические совещания по отслеживанию хода выполнения проекта. Таким образом, они претворяют в жизнь свои идеи и получают решения возникших проблем. Также они понимают необходимость обсуждения своего проекта в контексте того, что наиболее важно для присутствующей аудитории.
  5. Быть прагматичным. «Иногда менеджеры бывают слишком аналитическими. Они чрезвычайно подробно анализируют все этапы, прежде чем двигаться вперед. Это даже может привести к замедлению прогресса выполнения проекта», отмечает Кондо. Хорошие руководители проектов должны сосредоточить внимание на выполнении работы с использованием только имеющихся ресурсов.
  6. Быть чутким. «Руководители проекта полагаются на других, чтобы достичь успеха», говорит Кондо. И добавляет, что менеджер проекта не может эффективно влиять на других людей, если он не понимает, что ими движет. Он должен узнать мнения заинтересованных сторон о проекте, серьезно их рассмотреть и принять правильное решение.

CRM-система «Простой бизнес» – идеальный помощник менеджера проекта. Функции коллективного управления задачами и ресурсами позволяют эффективно организовать работу, выделить приоритетные задачи и отслеживать ход их выполнения. Оперативную картину работы всегда можно получить с помощью функций аналитики и учета. Это позволит решить основную задачу менеджера проекта – завершить проект точно в срок, уложиться в отведенный бюджет, удовлетворив при этом требования заказчиков. Попробуйте программу в действии – зарегистрируйтесь в бесплатной версии.

Комментарии

Я пишу забавные письма 2 раза в месяц 😉
Посмотрите примеры

Быстрая регистрация в бесплатной CRM

Возможности

Помощь

Версии программы

Сотрудничество

Свяжитесь с нами

г. Москва, ул. Большая Серпуховская, д. 44,
пом. I, ком. 20

Скачать CRM

© ООО «1Т» 2008- CRM «Простой бизнес» включена в государственный реестр российского ПО Резидент инновационного центра «Сколково»

Подписка на рассылку

Я пишу забавные письма 2 раза в месяц 😉
Посмотрите примеры

Задать вопрос

Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.

АВТОРИЗАЦИЯ

Согласие на обработку данных

Типовое согласие на обработку персональных данных

Пользователь, регистрируясь, оставляя заявку на обратный звонок или заполняя любую другую форму на интернет-сайте http://www.prostoy.ru и его поддоменах (продающих страницах, лендингах и т.д.), обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является регистрация на интернет-сайте, заполнение формы заявки на обратный звонок или любой другой формы. Пользователь дает свое согласие ООО «Простой.Ру», которому принадлежит сайт http://www.prostoy.ru и которое расположено по адресу 115093 г. Москва, ул. Большая Серпуховская д. 44, пом. I, ком. 20, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

  1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
  2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; адреса электронной почты.
  3. Следующие персональные данные являются общедоступными: фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; адреса электронной почты.
  4. Цель обработки персональных данных: соблюдение требований Конституции Российской Федерации, федеральных законов и иных нормативно-правовых актов, внутренних актов ООО «Простой.Ру».
  5. Основанием для обработки персональных данных являются: Ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; Устав ООО «Простой.Ру».
  6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор и систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), удаление.
  7. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании законодательства Российской Федерации, договора с участием субъекта персональных данных или с согласия субъекта персональных данных.
  8. Персональные данные обрабатываются до прекращения договорных отношений. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях, осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.
  9. Согласие дается, в том числе, на возможную трансграничную передачу персональных данных и информационные (рекламные) оповещения.
  10. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления ООО «Простой.Ру» или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.
  11. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ООО «Простой.Ру» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.
  12. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.8 данного Согласия.

Сайт использует cookie – небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве пользователя с целью улучшения сайта. Собранная при помощи cookie информация не может идентифицировать вас. Вы можете отказаться от использования cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на работу сайта.

Используя этот сайт, вы соглашаетесь на обработку персональных данных на условиях Политики.

Идеальный менеджер проектов: Коммерческий директор Redmadrobot о том, какие навыки нужны хорошему руководителю Материал редакции

Коммерческий директор компании-разработчика Redmadrobot Евгений Тонкошкуров написал для vc.ru колонку о том, какими качествами, по его мнению, должен обладать «идеальный менеджер по проектам». Среди них — умение сказать «нет», умение продать проект своей команде, управление собственной жизнью и другие навыки.

Роль проектного менеджера в ИТ-компании простирается далеко за пределы непосредственного управления проектами (планирования; постановки задач команде; ответственности и контроля за сроками, ресурсами, качеством, коммуникациями, рисками). По-настоящему хороший PM должен знать и уметь намного больше.

В конечном итоге, от эффективности его работы зависит не только конкретный проект, но и репутация компании на рынке и её успехи в будущем. Мы в Redmadrobot составили топ ключевых качеств и компетенций, которыми должен обладать крутой РМ.

1. Умение встроиться в бизнес

Проекты компании не существуют в вакууме. Понимание взаимосвязей между проектной деятельностью и всем бизнесом компании просто необходимо проектному менеджеру.

К этому пониманию нужно стремиться: искать своё место в системе, разбираться с тем, на что в конечном итоге влияет ваша работа, нести ответственность не только за счастье клиента, но и за запланированное деливери, которое обеспечивает ежемесячное покрытие нужд компании (зарплаты, аренда офиса, оплата лицензий на ПО и так далее), знать про скорость и стоимость денег, видеть взаимосвязи и последствия тех или иных решений в проектах по отношению ко всему бизнес-организму.

Что такое проект в вакууме? Это когда проект вынужденно тормозит (например, у клиента не готова бэкофисная система, в которую встраивается мобильное решение), и РМ договаривается с заказчиком, что команда временно останавливает работу. Клиент, конечно, счастлив (подрядчик готов подождать), команда тоже счастлива (можно отдохнуть), и менеджер счастлив (если остановлена работа, то остановлены и косты). На самом деле проблема решена только локально. Сдвиг сроков получения денег по проекту не отменяет необходимость платить зарплату той самой команде, которая ждёт готовности клиентской бэкофисной системы, и платить сейчас, а не потом, после незапланированного перерыва.

Понимая эти взаимосвязи, РМ должен договориться с клиентом об оплате проделанной работы по факту. И отложить оплату только тех работ, которые не завершены. Если это не один проект, а портфель проектов, задача выкидывается, проделанная работа оплачивается, а на её место вставляется другая задача.

2. Стратегическое мышление

Большие клиенты — это медленный разгон, долгосрочная работа, интересные проекты, миллионы пользователей и значительные бюджеты. Но не надо думать, что большие клиенты не умеют считать свои деньги.

Обычно такой клиент заходит с первым небольшим заказом, далее возникает ещё проект и ещё. РМ, обладающий стратегическим мышлением, старается выстроить комфортные партнерские отношения — без заламывания цены как в первом, так и всех последующих проектах.

Эти партнерские отношения хорошо описаны у бизнес-тренера Константина Харского (метафора про птичку и кучку).

Если у человека есть птичка, и он хорошо о ней заботится, птичка живет долго, счастливо и регулярно делает кучки. Кучки — результат нормальной жизнедеятельности животного. Когда хозяин птички становится одержимым размером кучки, он начинает нещадно эксплуатировать птичку: тискать, выжимать, выкручивать, давать ей слабительное. Птичка мучается и делает большие кучки, но она долго не протянет: либо умрет, либо улетит к другому хозяину. Вот так и большие клиенты.

3. Умение продать проект команде

Продавать проект нужно не только клиенту, но и команде, которая будет над ним работать. Ребята должны понимать, что они не просто пишут код или рисуют разноцветные пиксели, а делают важное и полезное дело. «Мы создаем не просто приложения, а новые бизнес-направления для клиента»; «не просто выполняем задачи в рамках спринта, а готовим крутейший релиз с до сих пор невиданными фичами».

Важнейший инструмент поддержания мотивации и интереса команды к проекту — регулярное информирование, посредством которого РМ даёт каждому сотруднику понимание его личного вклада в общую картину. Так работа не будет выглядеть как набор бессвязных задач: программист Вася должен написать код, а QA-инженер Петя протестировать; Вася не знает, что Петя будет тестировать его код, а Петя не знает, что код напишет Вася.

Отслеживание внешней жизни продукта тоже важно. Чувство сопричастности к результату, которым пользуются миллионы людей, гарантирует особое отношение к обыденным процессам. Например, команда Redmadrobot, работающая над проектом «Мой Билайн», рассылает друг другу фотографии людей в метро, пользующихся нашим приложением, и подборки смешных отзывов из сторов.

4. Невербальная коммуникация

Иногда клиент просит проектного менеджера об одолжениях. Например, помочь с презентацией для согласования с руководством выбора подрядчика или решения. Формально оказание такой услуги не обязательно, но на деле это стоит потраченного времени.

Во-первых, сделать это несложно, поскольку РМ обладает необходимой экспертизой. Во-вторых, это может стать инструментом воздействия на заказчика — PM клиента получает отличный инструмент для защиты перед руководством общих интересов. И наконец, прямая личная услуга проектному менеджера клиента пополняет ваш моральный счёт.

На баланс морального счета влияют незначительные моменты из категории неформальной и невербальной коммуникации — он пополняется не только фактами, но реакциями, мимикой, жестами. Выполнив просьбу с разным выражением лица, можно получить диаметрально противоположный эффект, и управление этим — важный навык.

Если в коммуникации с клиентом возникают трения или разногласия, баланс морального счета может стать решающим фактором.

5. Умение говорить «нет»

Услуги услугами, но определенная жесткость в отношениях тоже должна быть. Задача менеджера — сделать крутой продукт, учитывая интересы всех сторон.

И не бойтесь не оправдать ожидания клиента, трезво оценивайте собственное время, собственные возможности, ресурсы своей компании и команды. Не надо обещать невозможное. Это сразу минус в карму. Лучше обозначить, что сегодня вы не успеете сделать то, о чём просит клиент, чем обмануть ожидания и на следующий день получить тонну писем от недовольного заказчика. Сделаете не сегодня, а завтра — так и скажите. Умение договориться — оно в конечном итоге влияет на моральный счет.

6. Лидерские качества

Есть качества, которым нельзя научиться: они либо заложены в характере от природы, либо нет. Например, уверенность в себе. PM должен верить в то, что он делает, и заряжать этой уверенностью всех людей на своей орбите. PM — ментальный лидер проекта. Человеку по натуре сомневающемуся и мнительному в профессии делать однозначно нечего.

Ставя задачу, PM должен представлять, какой результат необходим на выходе. В бизнесе есть харизматики (самый известный пример — это, пожалуй, Стив Джобс), которые ставят команде нереалистичные задачи, но делают это так, что люди бегут вперед и вопреки всему добиваются результата. Чтобы «зажечь» и вдохновить людей на сверхусилия, им нужно посылать очень продуманные импульсы, так, чтобы нельзя было отказаться.

Еще один важный элемент — система субординации. Это не значит, что PM должен нацепить бейдж «босс», перестать шутить и никогда не ходить пить пиво вместе с коллегами. Задача — сделать так, чтобы команда на бессознательном уровне признавала в менеджере своего лидера. Грань между доброжелательными неформальными отношениями с командой и панибратством надо внимательно отслеживать, особенно когда компания небольшая. Вежливость в данном случае является просто формой коммуникации, а не сигналом к закадычной дружбе.

Вообще РМ в команде всегда только в позиции представителя компании. Когда случается локальный конфликт в проекте или сотрудник выражает недовольство действиями руководства компании, менеджер не скатывается в статус приятеля, начиная сопереживать и сплетничать, а оценивает жалобу как руководитель и выводит коммуникацию в конструктивное русло.

7. Управление своей жизнью

Самое банальное, но, пожалуй, самое главное — профессиональный PM обязан уметь эффективно распоряжаться собственным временем и приоритизировать задачи.

Проектная работа подразумевает огромное количество отвлекающих факторов: постоянный поток писем и звонков, необходимость разбираться с конфликтными ситуациями в команде и так далее. Умение планировать собственный день находит прямое отображение в работе на проекте.

Как правило, наличие этого навыка легко определяется по внешним признакам. Человек, у которого на рабочем столе компьютера годичные отложения ярлычков, точно не PM. Впрочем, надо понимать, что владение техниками тайм-менеджмента не врожденное качество, а навык, который вполне можно приобрести.

Автор фотографии на обложке — Антон Беркасов.

Читать еще:  Менеджер международного отдела
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector