Курсы повышения для менеджеров по качеству
Подготовка менеджеров качества
ПОДГОТОВКА МЕНЕДЖЕРОВ КАЧЕСТВА ПО ЕВРОПЕЙСКОЙ ПРОГРАММЕ
Курс TÜV Thϋringen e.V. (Германия, Орган по сертификации персонала и систем менеджмента) аккредитован DAkks (Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH, Германия, немецкое общество по аккредитации) № D-ZP-16006-01-01
Семинар проводится в два этапа (по 2 модуля):
I этап – «Уполномоченный по качеству QB (Qualitätsbeauftragte TÜV)» (80 часов — 2 модуля по 40 часов)
II этап – «Менеджер по качеству QM (Qualitätsmanager TÜV)» (80 часов — 2 модуля по 40 часов)
Место проведения: г. Москва
Подготовить для предприятия:
- руководителей всех сфер деятельности, способных повысить качество управления, выполнять функции представителя от высшего руководства по СМК или возглавить службу качества
- специалистов для активного участия в разработке, внедрении, подготовке к сертификации с последующим развитием системы менеджмента качества на базе международных стандартов ИСО серии 9000
I этап QB «Уполномоченный по качеству»
Цели модуля: Слушатель знакомится с основами и принципами менеджмента качества, с его историческими корнями и с историей развития вплоть до современного состояния менеджмента качества, а также с конкретными требованиями основных разделов стандарта: «Контекст» (раздел 4), «Лидерство» (раздел 5), «Планирование» (раздел 6) и «Поддержка» (раздел 7).
- Основы и термины менеджмента качества
- Введение и разделы 1 — 3 стандарта DIN EN ISO 9001:2015
- Процессы и структура процессов
- Контекст организации
- Лидерство
- Планирование
- Поддержка
Цели модуля: Слушатель знакомится с конкретными требованиями следующих разделов стандарта: «Деятельность» (раздел 8), «Оценка показателей деятельности» (раздел 9) и «Улучшение» (раздел 10). Кроме того, он знакомится с введением в статистику и с общим обзором возможностей применения инструментов в менеджменте качества. Вопросы аудитирования, сертификации и аккредитации освещены в соответствующей главе. Слушателю сообщаются базовые знания по вопросам коммуникации, мотивации и презентации, а также менеджмента проектов.
- Деятельность
- Оценка показателей деятельности
- Улучшения
- Инструменты менеджмента качества
- Аудитирование, сертификация и аккредитация
- Коммуникация, мотивация, презентация
- Статистические методы / SPC
- Управление проектами
II этап QM «Менеджер по качеству»
- Принципы менеджмента. Реинжиниринг бизнес-процессов. Модель EFQM и методика BSC
- Ориентация на сотрудников и повышение их квалификации. Эффективные подходы
- Производство продукции и предоставление услуг. Практика реализации требований пунктов 8.5 ISO 9001:2015
- Общие требования европейского законодательства в области качества
- Стандартные инструменты анализа проблем и инструменты менеджмента M7
- Управление несоответствиями и улучшением. Методики QFD и FMEA
- Статистические методы. Методы SPC. Шесть сигм. Практическое применение
Программы направлены на повышение эффективности систем менеджмента качества с учетом полного выполнения требований DIN EN ISO (ИСО) 9001 и 9004. Акцентировано внимание на формировании системного мышления при выборе целей, направленных на постоянное улучшение продукции, бизнес-процессов и других аспектов системы качественного менеджмента. Большое внимание уделено практике создания системы менеджмента с высокими показателями удовлетворенности заказчиков, потребителей, сотрудников, поставщиков и акционеров организации.
Сквозными темами, связывающими все части программ в единое целое, являются принципы менеджмента и основы конкурентоспособности продукции, целенаправленность на улучшение, накопление знаний и развитие компетенций персонала, результативность и мониторинг операций, анализ фактических и потенциальных причин несоответствий, управление затратами и оценка рисков, влияющих на выполнения договоров, сохранение и увеличению постоянных клиентов.
В ходе описания системы менеджмента качества обращается внимание на способы и необходимость оптимизации документации СМК. При изучении процессов и процессно-ориентированных организаций отрабатываются навыки развертывания бизнес-целей организации с установлением критериев по методу BCS и механизмов оценки экономической эффективности процессов СМК. Раскрываются требования моделей оценки работоспособности системы и целесообразности проведения реинжиниринга бизнес-процессов компании. На семинарах достаточно глубоко изучается теория и практика применения статистических и инженерных инструментов анализа деятельности и улучшения компании по всему циклу PDCA.
В ходе обучения проводятся деловые игры с рассмотрением практических ситуаций исходя из нашего многолетнего опыта консультирования в российских и иностранных компаниях. А также творческие дискуссии, обмен опытом и ролевые игры. Каждому слушателю предоставляется учебное пособие, представляющее практическую ценность при использовании на предприятии.
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ каждого этапа семинара — 10 дней (80 академических часов): 2 модуля по 5 дней (по 40 академических часов)
По итогам каждого этапа проводятся экзамены. При положительных результатах которых слушатель получает:
I этап (1 модуль + 2 модуль) – квалификационный сертификат TÜV International Certification (TIC) – QB «Уполномоченный по качеству»
II этап (1 модуль + 2 модуль) – квалификационный сертификат TÜV International Certification (TIC) – QM «Менеджер по качеству»
Сертификаты QB TÜV CERT TIC и QМ TÜV CERT TIC имеют признание во многих странах мира благодаря высокой репутации компании TÜV Thϋringen e.V.
Обучение проводят тренеры-консультанты ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА», прошедшие аттестацию в TÜV Thϋringen e.V. и являющиеся доцентами TÜV Akademie.
Информация по срокам проведения семинаров по подготовке менеджеров качества:
Курс «Управление качеством»
|
![]() |
Задачи курса:
|
|
В результате обучения слушатели смогут:Знать: требования стандартов серии ISO 9000, принципы описания и построения бизнес процессов, построения системы документооборота, теоретические основы качества, принципы и методы внедрения и поддержания системы менеджмента качества, место персонала в системе менеджмента качества, а также требования ISO 9001:2015, область применения СМК, система менеджмента качества и ее процессы, планирование и управление деятельностью на стадиях жизненного цикла продукции и услуг и др. Уметь:применять на практике теоретические знания, полученные на курсе, уметь находить скрытые резервы организации. Разрабатывать и внедрять систему менеджмента качества на предприятиях. Проводить внутренние аудиты системы менеджмента качества. Владеть: навыками и методами построения и внедрения системы менеджмента качества на предприятии, оценки затрат на менеджмент качества, а также результативности и эффективности СМК. |
Отличительная особенность:Ключевая особенность курса «Управление качеством» — технология обучения, обеспечивающая знакомство с требованиями стандартов серии ISO 9000, методами внедрения и поддержания системы менеджмента качества на современном предприятии, с учетом требований международных и национальных стандартов. В том числе требований стандарта ISO 9001:2015. Теоретическая база изложена в учебных материалах, специально предназначенных для слушателей курса «Управление качеством». Основными видами занятий при изучении данного курса являются практические занятия, практикумы, на которых у слушателей интенсивно формируются умения и навыки. Формой итогового контроля является экзаменационное тестирование или разработанный проект системы менеджмента качества в организации, в качестве промежуточного контроля используются тесты, контрольные опросы и письменные работы. В разработке и проведении курса учтены требования международных стандартов серии ISO 9001. В том числе требований стандарта ISO 9001:2015. Такая технология обучения на курсе «Управление качеством» позволяет даже самым занятым людям повышать свою квалификацию, совершенствуя навыки работы, не покидая своего рабочего места. |
Основные темы курса:
|