Курсы повышения для менеджеров по качеству

Подготовка менеджеров качества

ПОДГОТОВКА МЕНЕДЖЕРОВ КАЧЕСТВА ПО ЕВРОПЕЙСКОЙ ПРОГРАММЕ

Курс TÜV Thϋringen e.V. (Германия, Орган по сертификации персонала и систем менеджмента) аккредитован DAkks (Deutsche Akkreditierungsstelle GmbH, Германия, немецкое общество по аккредитации) № D-ZP-16006-01-01

Семинар проводится в два этапа (по 2 модуля):

I этап – «Уполномоченный по качеству QB (Qualitätsbeauftragte TÜV)» (80 часов — 2 модуля по 40 часов)

II этап – «Менеджер по качеству QM (Qualitätsmanager TÜV)» (80 часов — 2 модуля по 40 часов)

Место проведения: г. Москва

Подготовить для предприятия:

• руководителей всех сфер деятельности, способных повысить качество управления, выполнять функции представителя от высшего руководства по СМК или возглавить службу качества
• специалистов для активного участия в разработке, внедрении, подготовке к сертификации с последующим развитием системы менеджмента качества на базе международных стандартов ИСО серии 9000

I этап QB «Уполномоченный по качеству»

Цели модуля: Слушатель знакомится с основами и принципами менеджмента качества, с его историческими корнями и с историей развития вплоть до современного состояния менеджмента качества, а также с конкретными требованиями основных разделов стандарта: «Контекст» (раздел 4), «Лидерство» (раздел 5), «Планирование» (раздел 6) и «Поддержка» (раздел 7).

• Основы и термины менеджмента качества
• Введение и разделы 1 — 3 стандарта DIN EN ISO 9001:2015
• Процессы и структура процессов
• Контекст организации
• Лидерство
• Планирование
• Поддержка

Цели модуля: Слушатель знакомится с конкретными требованиями следующих разделов стандарта: «Деятельность» (раздел 8), «Оценка показателей деятельности» (раздел 9) и «Улучшение» (раздел 10). Кроме того, он знакомится с введением в статистику и с общим обзором возможностей применения инструментов в менеджменте качества. Вопросы аудитирования, сертификации и аккредитации освещены в соответствующей главе. Слушателю сообщаются базовые знания по вопросам коммуникации, мотивации и презентации, а также менеджмента проектов.

• Деятельность
• Оценка показателей деятельности
• Улучшения
• Инструменты менеджмента качества
• Аудитирование, сертификация и аккредитация
• Коммуникация, мотивация, презентация
• Статистические методы / SPC
• Управление проектами

II этап QM «Менеджер по качеству»

• Принципы менеджмента. Реинжиниринг бизнес-процессов. Модель EFQM и методика BSC
• Ориентация на сотрудников и повышение их квалификации. Эффективные подходы
• Производство продукции и предоставление услуг. Практика реализации требований пунктов 8.5 ISO 9001:2015
• Общие требования европейского законодательства в области качества

• Стандартные инструменты анализа проблем и инструменты менеджмента M7
• Управление несоответствиями и улучшением. Методики QFD и FMEA
• Статистические методы. Методы SPC. Шесть сигм. Практическое применение

Программы направлены на повышение эффективности систем менеджмента качества с учетом полного выполнения требований DIN EN ISO (ИСО) 9001 и 9004. Акцентировано внимание на формировании системного мышления при выборе целей, направленных на постоянное улучшение продукции, бизнес-процессов и других аспектов системы качественного менеджмента. Большое внимание уделено практике создания системы менеджмента с высокими показателями удовлетворенности заказчиков, потребителей, сотрудников, поставщиков и акционеров организации.

Сквозными темами, связывающими все части программ в единое целое, являются принципы менеджмента и основы конкурентоспособности продукции, целенаправленность на улучшение, накопление знаний и развитие компетенций персонала, результативность и мониторинг операций, анализ фактических и потенциальных причин несоответствий, управление затратами и оценка рисков, влияющих на выполнения договоров, сохранение и увеличению постоянных клиентов.

В ходе описания системы менеджмента качества обращается внимание на способы и необходимость оптимизации документации СМК. При изучении процессов и процессно-ориентированных организаций отрабатываются навыки развертывания бизнес-целей организации с установлением критериев по методу BCS и механизмов оценки экономической эффективности процессов СМК. Раскрываются требования моделей оценки работоспособности системы и целесообразности проведения реинжиниринга бизнес-процессов компании. На семинарах достаточно глубоко изучается теория и практика применения статистических и инженерных инструментов анализа деятельности и улучшения компании по всему циклу PDCA.

В ходе обучения проводятся деловые игры с рассмотрением практических ситуаций исходя из нашего многолетнего опыта консультирования в российских и иностранных компаниях. А также творческие дискуссии, обмен опытом и ролевые игры. Каждому слушателю предоставляется учебное пособие, представляющее практическую ценность при использовании на предприятии.

ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ каждого этапа семинара — 10 дней (80 академических часов): 2 модуля по 5 дней (по 40 академических часов)

По итогам каждого этапа проводятся экзамены. При положительных результатах которых слушатель получает:

I этап (1 модуль + 2 модуль) – квалификационный сертификат TÜV International Certification (TIC) – QB «Уполномоченный по качеству»

II этап (1 модуль + 2 модуль) – квалификационный сертификат TÜV International Certification (TIC) – QM «Менеджер по качеству»

Сертификаты QB TÜV CERT TIC и QМ TÜV CERT TIC имеют признание во многих странах мира благодаря высокой репутации компании TÜV Thϋringen e.V.

Обучение проводят тренеры-консультанты ООО «ТКБ ИНТЕРСЕРТИФИКА», прошедшие аттестацию в TÜV Thϋringen e.V. и являющиеся доцентами TÜV Akademie.

Информация по срокам проведения семинаров по подготовке менеджеров качества:

Курс «Управление качеством»

Целевая аудитория: курс «Управление качеством» предназначен для руководителей и специалистов организаций, которые планируют самостоятельно разработать и внедрить систему управления качеством на предприятии, а также для других менеджеров, желающих подробно и самостоятельно изучить стандарты серии ISO 9000.

Задачи курса: Задачами курса «Управление качеством» является подготовка специалистов организации к выполнению следующих функциональных обязанностей: Разработка системы менеджмента качества (СМК), а именно: Разработка схемы взаимосвязей процессов, Разработка документов СМК; Разработка организационной структуры, распределение функций и полномочий; Определение политики и целей в области качества; Разработка бизнес процессов; Определение информационных потоков; Определение подходящих методов мониторинга и измерениея процессов СМК и продукции. Внедрение СМК; Анализ функционирования СМК; Проведение внутренних аудитов СМК; Подготовка к сертификации СМК (диплом управление качеством).

Стоимость обучения: 35 500 Продолжительность программы: 2 месяца Время обучения: с 10.00 до 16.00 Форма обучения: 1 раз в неделю по воскресеньям Место проведения: г.Москва, м. Проспект Мира, Протопоповский пер., д.9 (495) 925-88-54 (495) 680-31-67 (495) 680-46-11 —>

Основные темы курса: Теория качества, Система менеджмента качества. Требования ГОСТ Р ISO 9001:2015, Процессный подход, Среда организации, Лидерство, Планирование, Средства обеспечения, Деятельность на стадии жизненного цикла продукции, Оценка результатов деятельности, Взаимосвязь стандарта ГОСТ Р ISO 9001:2015 с другими международными стандартами в области менеджмента качества».

При успешном прохождении курса «Управление качеством» выдается удостоверение о повышении квалификации Международной Академии Бизнеса и Diploma LIBA – Диплом Лондонской международной академии бизнеса (Великобритания) по направлению «Управление качеством» за дополнительную плату — 9 500 рублей.

Выпускники данного курса дополнительно получают профессиональный сертификат компетентности эксперта по внутреннему аудиту системы менеджмента качества.

Для получения профессионального диплома и диплома MINI-MBA по программе «Производственный менеджмент» необходимо продолжить свое обучение на последующих курсах Международной Академии Бизнеса.

Менеджер по качеству

Менеджер по качеству (Quality Manager) – управленец, отвечающий за создание и поддержание системы, стимулирующей высокое качество продукции или услуг компании. Профессия подходит тем, кого интересует экономика, право и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Особенности профессии

Должность менеджера по качеству может называться по-разному: директор по качеству, заместитель директора по качеству, начальник отдела качества. Но во всех вариантах слово «качество» остаётся ключевым.

Разумно было бы предположить, что он занимается техническим контролем: следит, соблюдается ли технология, и хороша ли эта технология сама по себе, соответствует ли она требованиям прочности, санитарным нормам и пр. Это правда, но не вся.

«Идеальное управление»

Современный менеджмент качества – это внедрение в компании методов работы, повышающих качество руководства, потому что без этого невозможно добиться и хорошего качества продукции.
Иными словами, управление качеством – это не узкий участок работы, а общность нескольких направлений – так называемая система менеджмента качества (СМК). По-английски – Quality System Management (QSM).

Конечно, в эту систему входит и контроль качества продукции как таковой.
Но кроме этого она включает участие в разработке товара / услуги, маркетинг, работу с поставщиками, бесперебойную работу складов, организацию продаж, поддержку потребителей (гарантии, техподдержка, консультации), технику безопасности на производстве, безопасность для окружающей среды и мн. др.

Менеджер по качеству отвечает за то, чтобы все процессы на предприятии были отлажены и «смазаны», и каждый сотрудник отвечал за качество на своём конкретном участке. Для этого сотруднику должно хватать квалификации, а значит, менеджер по качеству следит и за уровнем подготовки нанимаемых специалистов.
Чем крупнее корпорация, тем важнее контроль, и менеджер стремится его максимальному качеству.

Менеджер по качеству не управляет всеми сотрудниками, его задача – выстроить оптимальную схему взаимодействия и управления.
Как раз для этого он и внедряет СМК, оценивает как она работает, организует мониторинг качества выпускаемой продукции и услуг, разработку внутренних регламентов, взаимодействует с контролирующими и консультирующими организациями, организует процесс сертификации.
В этом ему помогают сотрудники отдела качества.

Знак качества

Даже самое замечательное управление не имеет смысла, если оно не улучшает положения компании на рынке. И это положение напрямую связано с качеством товара и услуг, а также с репутацией компании среди партнёров и потребителей.
Поэтому так важно, чтобы продукция компании была сертифицирована, а качество работы соответствовало стандартам. Причём стандарты бывают отечественные и зарубежные.
Например, отечественным стандартом является ГОСТ РФ(Государственный стандарт Российской Федерации).

Но если фирма хочет работать не только в России, если она заинтересована в инвесторах (для которых вопросы качества также важны), ей приходится сертифицироваться по международным стандартам. Например, по стандарту ISO, разработанному Международной организацией по стандартизации (International Organization for Standardization).
Менеджер по качеству должен понимать требования, которые предъявляют отечественные и западные сертификационные органы.

Сертификат – это документ, подтверждающий, что продукция или вся организационная система организации соответствует требованиям безопасности и общепринятых регламентов. Своего рода знак качества.
Сертификация может быть обязательной и добровольной.
В России обязательной сертификации подлежит выпуск товаров, влияющих на состояние здоровья, окружающей среды, имущества. Например, лекарства, автомобильное топливо, выключатели и регуляторы освещения и пр.
Однако современные компании всё чаще стремятся к добровольной сертификации.
Почему? Они хотят подтвердить свой высокий уровень, чтобы повысить доверие потребителей, потенциальных партнёров и инвесторов.

Чтобы соответствовать тому же ISO, предприятия должна тщательно следовать подробнейшим инструкциям этого стандарта. Сначала нужно выявить собственные огрехи (для этого проводится аудит) и внести коррективы в свою работу. Обычно для облегчения процесса приглашают специалистов по подготовке сертификации ISO. Существует немало фирм, занимающихся этим профессионально.

Когда всё готово, можно приглашать комиссию из Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (Россстандарт). Эта организация ведает выдачей сертификатов, в том числе международных, в России.
Помимо международных систем оценки качества, имеют значение и отраслевые стандарты. Например, в пищевой промышленности их больше десяти, и они время от времени меняются.

Менеджеру по качеству приходится знакомиться с ними, при необходимости он консультируется с сотрудниками Росстандарта и др. специалистами.

Рабочее место

Зарплата на 17.03.2020

Менеджер по качеству необходим на производствах, транспортных компаниях, в авиации, и др., и пр.
Должность начальника отдела по качеству в компании с уже разработанными системами и процедурами качества – это дело ответственное и требует хорошего уровня подготовки.
Но если требуется создать СМК с нуля, с такой работой может справиться только специалист высочайшего профессионального уровня.

Важные качества

Профессия менеджер по качеству требует от человека лидерских качеств, хорошего интеллекта, аналитических способностей, цепкой памяти, ответственности, умения налаживать контакт с людьми независимо от их положения.

Знания и навыки

Менеджер по качеству должен хорошо понимать бизнес-процессы отрасли, в которой он работает, представлять особенности и проблемы производства (или оказания услуг), знать законы, регулирующие отрасль, знать основные требования стандартов, уметь соотносить требования отечественной и зарубежной стандартизации, проводить внутренний аудит деятельности компании.

Профессиональная переподготовка по программе Менеджмент качества

Отправить учебный план на почту

Запрошенный учебный план отправлен на Вам на почту.

Так же мы открыли для Вас доступ ко всем остальным учебным планам на нашем сайте.

Учитывая современный уровень развития, под термином «качество» подразумевается не только качество самого продукта, но также и управления, проделанных работ, труда персонала и общества целиком. Исходя из этого, менеджментом качества называется деятельность в форме управления, должным образом скоординированная и налаженная, а также выстроенная по такой схеме, которая гарантирует продуктивную и, что самое главное, бесперебойную работу всего «организма», т. е. предприятия или фирмы.

Управление той или иной организацией, если соотносить его с принципами качества, должно базироваться на деятельности составляющих структурных элементов, которые в свою очередь полностью подчинены поставленным целям и трудятся для их достижения. Кроме того для быстрого и наименее энергозатратного достижения целей в данной организации существует продуманный план, имеются в наличие все требуемые ресурсы, а также постоянно выполняются шаги, приближающие конечный результат.

Если вас интересует обучение по системе менеджмента качества, запишитесь на дистанционные курсы в АНО ДПО «СНТА». Формат заочного обучения заранее обсуждается и подразумевает возможность посещать курсы как с частичным отрывом, так и без отрыва от производства. Курсы менеджмента подходят для состоявшихся специалистов, имеющих среднее или высшее профессиональное образование, магистров, а также бакалавров. Профпереподготовка и повышение квалификации проходит в режиме индивидуальных занятий с личным преподавателем, который курирует учебный процесс, за счет чего слушатель получает качественную обратную связь.

Образование «Менеджмент качества» в СНТА

Менеджмент качества имеет четкое структурное разделение на четыре базовых части:

• контроль — все виды деятельности, которые оценивают степень идентичности исследуемого объекта предусмотренным требованиям. Это могут быть не только замеры или испытания, но также мониторинг, постоянное наблюдения и метод калибровки, в результате чего текущие значения сравниваются с теми, которые заданы.
• обеспечение — деятельность, которую можно озаглавить, как «искусство маленьких шагов», предусматривающую регулярное выполнение конкретных действий, помогающих выполнить требования, начиная от производства и управления, а заканчивая финансированием и техобслуживанием.
• планирование — выявление характеристик выбранного объекта, определение методик и ресурсов, которые имеют важное значение в процессе целедостижения;
• улучшение — выполнение тех действий, которые повышают возможности отдельно взятого предприятия или организации выполнять требования, установленные для объекта. При этом под термином «объект»нужно понимать как продукцию, так и происходящие процессы, а также всю организацию целиком.

Выбирая дистанционное обучение менеджменту в нашей Академии переподготовки, вы знакомитесь с новейшими способами решения профессиональных задач, а также получаете новые теоретические знания и практические навыки, осваивая такие специальные дисциплины, как:

• философская составляющая управления качеством;
• современная концепция эффективности в менеджменте;
• популярные и распространенные системы TQM и ISO;
• правовая сторона управления качеством;
• оценка, контроль и мониторинг — «три кита» качества;
• статистические данные и квалиметрия.

Длительность переподготовки «Менеджмент качества» в нашей Академии составляет не менее 252 часов. В конце курсов профессиональной переподготовки выпускник по желанию может написать дипломную работу, целью которой является углубленная работа над выбранной областью и ее подробное освещение с самостоятельным анализом и выводами. После этого слушатель получает диплом, заверенный в государственных органах и позволяющий вести деятельность в соответствующей сфере.

Если вам необходимо повышение квалификации «Менеджмент качества», то продолжительность курсов будет значительно меньше — от 72 часов. По окончанию дистанционного обучения слушатель сдает зачет и получает удостоверение установленного образца.

Дарим премиальные таблички о завершении обучения

Оценка статьи:

Загрузка...