Luxe-empire.ru

Красота и Здоровье
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Курсы менеджера по туризму

Курсы менеджера по туризму

Предлагаемый курс обучения Организация и управление туристским бизнесом – курсы обучения менеджеров по туризму предназначен для подготовки специалистов в области туристского бизнеса. В процессе обучения менеджеров по туризму рассматриваются вопросы организации работы туристских фирм с различной формой собственности; особенности организации внутреннего и международного (выездного) туризма; приема и обслуживания иностранных туристов в России (выездной туризм). В программе курсов обучения туризму особое внимание уделяется вопросам обеспечения качества туристских услуг, их безопасности; структуре взаимоотношений участников туристского процесса и работе с клиентами.

В ходе учебного процесса курсов обучения туризму предполагается использование деловых игр, рассмотрение внештатных ситуаций с позиций менеджера по туризму. Теоретический материал программы курса обучение менеджеров по туризму сопровождается практическими примерами работы ряда туристских фирм Москвы. По окончании обучения на курсе менеджер по туризму выпускники получают свидетельство установленного образца и могут работать по специальностям менеджер по туризму, руководитель направления туристической фирмы.

Продолжительность курса:

Групповые занятия:56 ак. ч.
Индивидуальные занятия:36 ак. ч.

Время занятий групп на курсах:

  • утренние — с 9-00 до 12-00, с 10-00 до 13-00
  • дневные — с 12-00 до 15-00, с 13-00 до 16-00, с 15-00 до 18-00
  • вечерние — с 18-00 до 21-00, 19-00 до 22-00
  • группы выходного дня: суббота и/или воскресенье — c 10-00 до 13-00, с 13-00 до 15-00, с 15-00 до 18-00.

Стоимость курса:

  • цена скидка 30%: 8800 руб.
  • базовая цена: 11770 руб.
  • индивид. обучение: 28 000 руб.

Учебная программа курса: [Показать программу]

1. Правовые аспекты туристского бизнеса
1.1 Нормативная база по обеспечению системы качества обслуживания в туристском бизнесе. Закон «О защите прав потребителей». Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Другие нормативные акты, правила, рекомендации
1.2 Основная терминология рынка туристских услуг
1.3 Органы государственного управления туризмом

2. Система и структура управления туризмом
2.1 Туристское предложение
2.2 Система управления туризмом
2.3 Туристские регионы, организации и предприятия
2.4 Структура управления туризмом
Практические занятия (семинар): разработка туристского продукта

3.Стратегический менеджмент в туризме
3.1 «Тихая» революция в философии управления туризмом
3.2 Повышение доходности и источники прибыли в туризме
3.3 Управление жизненным циклом туристского продукта
3.4 Управление инновациями
3.5 Цели, задачи и миссия туристской организации
3.6 Перспективный анализ потенциальной туристской организации. SWOT-анализ турфирмы. Управленческий анализ турфирмы
3.7 Внедрение стратегии и управление ею
Практическое занятие: разработка миссии и стратегических целей в турфирме, SWOT- анализ турфирмы, управленческий анализ турфирмы, разработка стратегии управления турфирмой.

4.Разнообразие туристических программ
4.1 Туры за рубеж. Экскурсионные маршруты. Туры на отдых. Комбинированные поездки
4.2 Автобусные туры. Круизы (морские, речные). Зимние туры. Туры для школьников
4.3 Бизнес-туры: шоп-туры, образовательные туры, индивидуальные поездки (специальные программы)
4.4 Въездной туризм. Особенности приема и обслуживания иностранных туристов в РФ (основные маршруты, деловой туризм)
4.5 Внутренний туризм

5.Взаимоотношения с клиентом
5.1 Договор на туристское обслуживание
5.2 Пакет документов. Туристская путевка
5.3 Содержание договора с клиентом. Ваучер
5.4 Обязательные и дополнительные услуги
5.5 Штрафные санкции
5.6 Взаимоотношения с клиентом
5.7 Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения
5.8 Информированность, право выбора
5.9 Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб
5.10 Защита прав туриста и интересов фирмы
5.11 Медицинская страховка. Другие виды страхования

6. Качество обслуживания и безопасность услуг
6.1 Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества
6.2 Безопасность процесса выполнения туристских услуг (плановых и дополнительных)
6.3 Система качества услуг. Социологические исследования
6.4 Формы и методы контроля, контрольные органы
6.5 Ответственность туриста за соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев. Учёт специфики конкретной страны

7. Сопутствующие туристические мероприятия
7.1 Гостиничный сервис
7.2 Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению
7.3 Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице
7.4 Правила предоставления гостиничных услуг (заказанных и дополнительных)
7.5 Режим и безопасность
7.6 Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии)
7.7 Организация питания
7.8 Технология и организация питания туристов. Виды питания
7.9 Требования к качеству и безопасности питания
7.10 Ответственность сторон по договору (жалобы, претензии)
7.11 Транспортное обслуживание туристов
7.12 Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы)
7.13 Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки
7.14 Трансферы. Встречи — проводы туристов
7.15 Безопасность при транспортных путешествиях
7.16 Экскурсионное обслуживание туристов
7.17 Виды экскурсий
7.18 Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных)
7.19 Правила безопасности при проведении экскурсий
7.20 Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.)
7.21 Роль экскурсовода, руководителя группы. Рассмотрение претензий

8. Паспортно-визовые вопросы
8.1 Общезаграничный паспорт (ОЗП)
8.2 Порядок оформления, важные «детали»
8.3 Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента
8.4 Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза Безвизовый или упрощенный въезд в страну
8.5 Таможенный контроль при въезде и выезде
8.6 Таможенные формальности (особенности стран)
8.7 Льготные режимы
8.8 Провоз багажа, доставка грузов по «карго»
8.9 Таможенные запреты. Санитарно-эпидемиологический контроль

9. Конкурентоспособность туристской фирмы
9.1 Подготовка турпродукта к реализации
9.2 Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль
9.3 Вопросы налогообложения
9.4 Налоговое планирование на турфирме

10. Порядок образования туристской фирмы
10.1 Разработка учредительных документов. Регистрация фирмы. Устав фирмы
10.2 Лицензирование видов деятельности
10.3 Сертификация турпродукта
10.4 Порядок ликвидации туристских фирм

11. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания
11.1 Гражданско-правовые отношения. Кодекс законов о труде РФ
11.2 Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка
11.3 Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство
11.4 Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими государственными службами)
11.5 Управление комплектованием и развитием кадров турфирме
11.6 Теории мотивации и мотивационная структура турфирмы
11.7 Социально-психологические основы управления турфирмой
11.8 Система управления персоналом турфирмы
11.9 Понятие конфликта. Классификация конфликтов. Поведение личности и руководителя в конфликте
11.10 Методы и стили управления. Личность руководителя
Практические занятия (семинар-тренинг): отработка поведения в различных конфликтах, проведение собеседования, определение мотивационной структуры турфирмы.

Читать еще:  Контент менеджер сайта

12. Особенности управления туристским бизнесом
12.1 Организационно-функциональные основы управления турфирмами
12.2 Особенности управленческого цикла в турфирме
12.3 Постановка целей в турфирме
12.4 Принятие решений в турфирме
12.5 Планирование и контроль в турфирме
Практические занятия: постановка целей, планирование при помощи диаграммы Ганта, принятие решений.

13. Маркетинговые исследования в туризме
13.1 Понятие маркетинга и маркетингового исследования. Этапы проведения маркетингового исследования
13.2 Маркетинговые коммуникации в туризме. Основные элементы маркетинговых коммуникаций
13.3 Принятие маркетинговых решений в условиях нестабильности туристского рынка
Практические занятия: разработка плана маркетинга, проведение маркетингового исследования, разработка плана рекламной кампании, определение бюджета рекламной кампании.

14. Менеджмент регионального туризма
14.1 Основные понятия и методологическая база регионального туризма
14.2 Понятие туристского региона
14.3 Организационные структуры регионального туризма, их функции
14.4 Этапы решения организационных задач регионального менеджмента

15. Деловая игра — продажа турпродукта потенциальному клиенту

Зачёт (собеседование).

Как записаться на обучение на курсы:

Для того, чтобы стать нашим слушателем, Вам необходимо подойти в учебный отдел нашего Центра, заключить договор на обучение и оплатить стоимость курса с учетом скидки, которая предоставляется всем посетителям, получившим информацию на этом сайте. По условию договора абитуриент может внести предоплату (50% от стоимости обучения). Вторая часть оплаты вносится до второго занятия обучения.

Онлайн-курс менеджера по туризму

Сделайте отдых и путешествия своей работой! Овладейте необходимыми знаниями и навыками, пройдя наш онлайн-курс менеджера по туризму.

Для кого будет полезно?

Студентам

Если вы понимаете, что не будете работать по специальности, то самое время начать осваивать новую прибыльную профессию. Пока вы молоды и полны сил — самое время открывать новые горизонты.

Путешественникам

Вы часто путешествуете и накопили достаточно знаний за поездки? Вы научитесь экономить на путешествиях и зарабатывать, делясь своими знаниями с другими.

Владельцам и сотрудникам турагентств

Если вы уже работаете в данной сфере, но не видите результатов своей работы, самое время прокачать свои навыки узнать новые способы привлечения клиентов.

Предпринимателям

Ищите прибыльную идею для бизнеса? Туризм очень привлекательное направление, ведь люди всегда будут путешествовать и ездить отдыхать. Не бойтесь конкуренции, мы расскажем с чего начать.

Желающим посмотреть мир

Вы всегда будете в курсе скидок на билеты и отели, сможете увидеть те части света, о которых всегда мечтали.

После окончания курса
вы сможете

Подобрать выгодную путевку и комфортабельный отель

Находить недорогие авиабилеты

Ориентироваться в мире туризма

Эффективно работать с клиентами

Недорого и круто путешествовать

Экономить на поездках за границу

Как проходит обучение?

Занятия

Занятия проходят в формате вебинаров. Просмотр видеозаписей лекций доступен в личном кабинете. Каждый урок доступен один раз в неделю, с учётом того, что домашнее задание по предыдущему уроку выполнено

Домашнее задание

Тестирование или практическое домашнее задание с проверкой и обратной связью

Сопровождение

Каждый студент может пообщаться с экспертами курса, получить помощь координатора по учебному процессу

Защита собственного проекта

Получение сертификата, подтверждающего компетенцию

Программа курса менеджера по туризму

Урок № 1 — Вводный

После этого урока вам будет проще освоиться в новой сфере. Вы поймете с чего начать изучение. Мы поговорим о реалиях профессии.

Урок № 2 — Работа менеджера

На втором занятии мы разберем: из чего состоит работа турагента, изучим основную терминологию и аббревиатуры, полезные в работе. Обозначим круг обязанностей и задач.

Урок № 3 — Продажи в туризме

На третьем занятии мы сделаем акцент на продажах в туризме. Выясним, как побудить туриста к нужному нам действию и правильно преподнести продукт.

Урок № 4 — Скидки

На четвертом занятии подробно обсудим тему скидок, выясним, могут ли они принести пользу и как с ними работать.

Урок № 5 — Операторы и подбор тура

На пятом занятии мы научимся работать с поисковыми системами туроператоров.

Урок № 6 — Документооборот

На шестом уроке мы поговорим о документообороте и порядке действий при аннуляции тура.

Урок № 7 — Отдых с детьми

На седьмом уроке вы узнаете все нюансы отдыха с детьми. Мы выясним, можно ли отправлять ребенка с одним из родителей за границу или с третьим лицом? Какие документы необходимы? Что нужно учитывать при работе с семейными туристами? Ответы на эти вопросы вы найдете в данном уроке.

Урок № 8 — Визовые формальности

На восьмом уроке мы разберем основные визовые направления. Обсудим ваши действия при продаже таких туров.

Преподаватель

Юлия Басманова

Здравствуйте! Я 5 лет работала менеджером по туризму, занималась продажами, выявляла потребности клиентов, работала с документами, претензиями, поисковыми системами туроператоров, сайтами агрегаторов, авиаперевозчиков, отелями и т.д.

Я училась в Кузбасском государственном техническом университете имени Т. Ф. Горбачева на кафедре “Сервис и туризм”, по специальности “Гостиничный бизнес”.

Сейчас я куратор онлайн-школы HEDU и преподаватель курса «Менеджер по туризму», я смогу обучить вас всему что я освоила, работая по этой специальности на протяжении 5 лет. Мне нравится делиться опытом и помогать людям в их начинаниях.

Смогу раскрыть все секреты данной профессии, научить, как правильно позиционировать себя, презентовать продукт, найти подход к каждому клиенту. Вдохновлю вас по-настоящему любить свою работу.

Читать еще:  Менеджер в турагентство

Рекомендую идти работать в туристическую сферу всем, кто рьяно хочет помогать людям, кто любит дарить радость, любит учиться и познавать мир, путешествовать. Это захватывающее приключение с большим количеством интересных знакомств и прекрасных мест. И, в конце концов, это удивительный опыт. Любите то, что делайте!

Здравствуйте! Я 5 лет работала менеджером по туризму, занималась продажами, выявляла потребности клиентов, работала с документами, претензиями, поисковыми системами туроператоров, сайтами агрегаторов, авиаперевозчиков, отелями и т.д.

Я училась в Кузбасском государственном техническом университете имени Т. Ф. Горбачева на кафедре “Сервис и туризм”, по специальности “Гостиничный бизнес”.

Сейчас я куратор онлайн-школы HEDU и преподаватель курса «Менеджер по туризму», я смог.

Познакомьтесь с преподавателем
и манерой обучения бесплатно

Сертификат специалиста менеджера по туризму

По окончанию обучения вы получите сертификат, подтверждающий, что вы прослушали 8 уроков онлайн-курса менеджера по туризму.

Сертификат мы пришлем в электронном виде, а если вам нужен оригинал – отправим Почтой России.

Лицензия министерства
образования

Наша академия имеет лицензию министерства образования РФ на оказание образовательных услуг. Лицензия подтверждает соответствие образовательным стандартам и гарантирует высокое качество наших курсов.

Портфолио преподавателей

Вы получаете

Сертификат о прохождении вами курса

8 практических видеоуроков с отработкой

Сопровождение и консультации преподавателя

Возможность часто и экономно путешествовать

Знания о поиске горящих туров и недорогих авиабилетов

Готовые техники продаж и работе с клиентами

Индивидуальное обучение
32000 рублей

Корректировка вашего ДЗ если допущены ошибки

Возможность задавать вопросы преподавателю

Каждый урок — видеосвязь в скайпе с преподавателем

Моментальная обратная связь во время уроков

3 дополнительных созвона с преподавателем после обучения

Индивидуальное обучение 32000 рублей

Кому подойдет дистанционный онлайн-курс менеджера по туризму?

Менеджер по туризму — это специалист по подбору и продаже туров. Он должен ориентироваться на рынке туристических услуг и обладать всеми необходимыми качествами: общительность, коммуникабельность, доброжелательность. Также нужно искреннее желание помогать людям и любить путешествия. Если эти качества вам близки, осталось освоить практические навыки и обзавестись профессиональными знаниями. Получить их вы можете на онлайн-курсе для менеджеров по туризму.

Чтобы быть успешным в этой области, нужно иметь коммерческую жилку, уметь и хотеть зарабатывать, все необходимые знания вы получите на нашем курсе, а опытный преподаватель ответит на все ваши вопросы. Пройдя дистанционное обучение на онлайн-курсе для менеджеров по туризму, вы сможете самостоятельно планировать свои поездки и экономить на услугах специалистов. Вы научитесь покупать билеты с выгодой для себя, искать хорошие отели и отдыхать, получая от поездки все желаемое. Путешествия расширяют кругозор, дают новые эмоции, наполняют силами и вдохновением. Поэтому турагент с хорошими навыками, знаниями, умениями и любовью к людям точно не останется без заработка!

Появились вопросы по курсу?

Оставьте свой номер телефона и наш специалист
свяжется с Вами, чтобы ответить на ваши вопросы

Нажимая, я даю свое согласие на обработку персональных данных

Курсы менеджера по туризму

Демидов Сергей Александрович

Владелец успешного бизнеса (сеть турагентств Акватур и школа Travel School)
11 лет в туризме
5 лет — стаж преподавания в туризме
9 действующих турагентств
200+ действующих турагентов прошли у нас обучение
Топовые агентства Coral TuI Anex и ТБГ
100000+ отправленных туристов

Владелец и директор по маркетингу сети турагентств «АкваТур». Сеть каждый год занимает топовые позиции в рейтингах многих туроператоров. Член экспертного совета туроператора Сoral travel, член «актива» Объединенной управляющей компании сети турагентств «Горячие туры» и «ТБГ», член совета директоров сети турагентств «Тui».

Огромный опыт проведения тренингов в сетях турагентств и на выездных мероприятиях (Coral Business Weekend).

Морозов Димитрий Вадимович

Основные партнеры:
ТБГ и «Горячие туры», TUI, Центр бронирования и Облако, розничные турагенты, Travel school.

Образование:
1999 г. Санкт-Петербургский гуманитарный университет профсоюзов, юрист.
2014 г. Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, магистр менеджмента.

Курсы повышения квалификации:
2011 г. Посредничество в разрешении конфликтов при Санкт-Петербургском государственном университете.
2016 г. Курсы повышения квалификации адвокатов при Российской академии адвокатуры и нотариата.

Цуркова Оксана Алексеевна

В 2003 году закончила Институт экономики, управления и права РГГУ, специальность «Экономика и управление на предприятии».
В 2002г. закончила Московский финансово-юридический университет, специальность «Юриспруденция».
2000-2004 Заместитель руководителя департамента маркетинга компании ИНКОМ НЕДВИЖИМОСТЬ.
2004- 2006 Руководитель отдела по клиентскому маркетингу в компании MARS.
В 2006-2009 ведущий специалист департамента по работе с ключевыми партнерами в компании Куда.ру (крупнейшая туристическая Сеть в России).
2009 – 2010 руководитель по работе с агентствами в туроператорской компании ICS Travel Group.
2010-2013 – директор по развитию в Управляющей компании сети турагентств «Горячие туры».
2013-2014 – управляющий директор сети турагентств «ТБГ –туристические Бренды».
2013-2014 Член правления Альянса туристический Агентств (АТА).
2014-2016 – Директор по франчайзингу туроператорской компании TUI Россия.
С 2016 по настоящее время — директор двух турагентств, работающих под франшизой Coral Travel и TUI.

Что вы получите?

точное понимание реалий профессии и бизнеса знания по странам, курортам и отелям умение подбирать тур — подводные камни и как можно сэкономить полный расклад по рискам в турбизнесе

Для кого создан курс?

Программа курса менеджера по туризму

Наши тарифы

действует до 6 декабря 2019 года

Online обучение
20 000 руб.

Очное обучение
25 000 руб.

Отзывы

Спасибо огромное команде Travel School и Сергей Демидов за тренинг «Продвижение турагентства в Facebook» . Очень все понравилось, атмосфера почти домашняя. Понравилась логичность подачи материала , узнала много всего нового для себя. Сергей дал четкие схемы, что позволило закрыть многие пробелы в этой теме для меня. Я была первый раз, но уже поняла что точно не последний ☝️. Спасибо огромное коллеги !

Читать еще:  Менеджер дизайнер это

Огромнейшее спасибо , Сергей, за ваши тренинги! За то что делитесь своим опытом и знаниями! Вы Вдохновляете нас! Хочется учится и учится! Ps: теперь мои менеджеры работают только по записи! И клиенты чувствуют себя обязанными прийти именно к нам! Все так просто, а какой результат. Супер! Спасибо

Спасибо большое, Демидову Сергею. Полезные и информативные курсы! Все четко и без лишней ненужной информации. После такого заряда и позитива полезной информации, хочется быть таким же Профи))))

31 июля участвовала онлайн в тренинге «Работа с удаленным туристом». Впечатления отличные, вспомнила свои первые шаги в туризме, ох как бы мне пригодился этот тренинг лет 15 назад — когда я только начинала) Однако, как говорится, повторение- мать учения. Но все же бы не помешало на сайте прописать для какого уровня тренинг: новичок, со стажем или продвинутый))) Но для себя я почерпнула много фишечек (аргументация доводов, мелкие детали и тд) и приемов, например, как взять телефон туриста (многие особенно в соцсетях не оставляют номер тел, тк бояться что их номер попадет в базы и им будут звонить всякие салоны красоты и предлагать то, что им не нужно)))) ну и вообще мои стереотипы пошатнулись) Отдельная благодарность Сергею Демидову за терпение обучать новичков, которые только начали длинное, но жутко интересное путешествие в мир туризма. Ну и харизма как оратора — 5+! Отмечу так же техническую сторону тренинга: трансляция была с отличным звуком, хорошей картинкой, без перерывов-зависаний-заиканий) Рекомендую тренинги для тех, кто действительно хочет стать Профессионалом в туризме и делать счастливыми своих туристов!

Сергей, спасибо ! Доходчиво, живо, по-домашнему) о непростой теме продвижения в СС!)

Курс «Менеджер по туризму»

«менеджер по туризму»

Вечерний, 1 месяц — 7900 рублей. 4900 руб. Акция. Успейте записаться до 25.03 по сниженной цене. Записаться на курс

Любите путешествовать, мечтаете работать менеджером по туризму, а все вакансии требуют опыт работы, которого нет? Пройдите обучение на наших курсах туристического менеджмента и проблем с трудоустройством в турагентства больше не будет.

Что дает обучение на менеджера по туризму

Курсы по нашей программе являются отличной подготовкой для дальнейшей работы по профессии менеджера по туризму. В ходе обучения Вы приобретаете знания и навыки перспективного турагента, даже если до этого имели весьма поверхностные представления о туризме и работе турагентства. План обучения рассчитан на 8 занятий (4 недели), за этот период вы научитесь:

  • Всем важным классификациям, терминам, законам, особенностям внешнего и внутреннего туризма;
  • Поиску необходимой информации, билетов и туров;
  • Познакомитесь с туроператорами и особенностями работы с ними;
  • Узнаете, как правильно менеджер должен взаимодействовать с клиентами, чтобы они стали постоянными;
  • Подготовитесь к собеседованию для последующего трудоустройства.

И это только часть всей программы обучения менеджера, включающей еще много других важных и интересных тонкостей работы в сфере туризма, которые не найти самостоятельно.

Как проходит обучение на менеджера

Обучение на менеджера по туризму проходит дистанционно, поэтому возможность пройти курсы есть у всех желающих, независимо от географического положения. Тренинги проходят в режиме онлайн, вся необходимая информация дублируется на специальном обучающем сайте, на котором открывается доступ всем обучающимся. После аттестации самые лучшие ученики имеют реальный шанс трудоустройства в нашу компанию.

Профессия менеджера очень доходная и востребованная на рынке труда. Пройдите обучение, станьте специалистом в области туризма и без труда найдете работу своей мечты.

Занятия проводятся 2 раза в неделю: понедельник и четверг, в 19-00 по Новосибирскому времени, продолжительность занятия: 1 час.

Программа курса

В полном курсе менеджеров по туризму Вы получаете возможность пройти все этапы обучения от первого знакомства с понятиями «Туроператор» и «Турагент» до эффективных методов работы с клиентами и получения реальных навыков продаж на практических занятиях. Обратите внимание, что на курс могут записаться до 9 слушателей.

Занятие 1

  • Общая информация о туристском бизнесе, тренды, тенденции. Туристский продукт
  • Принцип работа ТА и ТО. Принцип реализации услуг.
  • Внутренний туризм и Зарубежный туризм. Особенности
  • Структура стандартного туристского пакета. Виды туризма. Чартеры и Регулярные рейсы
  • Основные туристские термины

Занятие 2

  • Классификация отелей. Особенности стран.
  • Поиск информации об отелях. Отбор отзывов
  • Особенности работы с сайтами туроператоров. Основная информация, которую можно найти.
  • Агрегаторы туров. Что это? Особенности.

Занятие 3

  • Подбор и отправка предложения туристу на почту
  • Стандарты оформления письма, шаблон или работа в «QUI-QUO»
  • Работа через ЦБ или ТО
  • Визы и страхование
  • Кредитование и рассрочка

Занятие 4

  • CRM система. Что это и нужна ли она?
  • Особенности CRM систем, пример полной работы в одной из црм-систем

Занятие 5

  • Документы, выдаваемые туристу при продаже (оформлении) тура
  • Бронирование пакетных туров на сайтах ТО
  • Бронирование индивидуальных туров на сайтах ТО
  • Бронирование авиа и жд-билетов
  • Бронирование туров через ЦБ
  • Скрипты общения с туристами

Занятие 6

  • Основные нюансы при бронировании туров у ТО
  • Документы, выдаваемые туристу перед вылетом
  • Регламент ведения туров
  • Чек лист по оформлению тура
  • Встреча в офисе. Эффективные методы и психология продаж
  • Законы, регулирующие отношения в сфере туризма
  • Круизы. FAQ. самые популярные направления
  • Рекомендации при прохождении собеседования

Занятие 7

  • Практические занятия

Занятие 8

Итоговая аттестация:

  • Тестирование по пройденному курсу
  • Практическое занятие, задание выдается наставником, проводятся дистанционно, выполненное задание проверяется и разбирается вместе с наставником.
  • Разбор сложных вопросов
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector