Luxe-empire.ru

Красота и Здоровье
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Кто такой менеджер по продажам

Профессия менеджер по продажам

Менеджер по продажам – одна из самых востребованных профессий в мире. Суть работы — связаться с потенциальным клиентом и предложить купить товар или услуги. Нужно убедить клиента купить товар именно в своей фирме. В данной статье я расскажу, что делает менеджер по продажам, какие плюсы и минусы есть в данной профессии и как начать карьеру в этой сфере.

Многие люди стесняются продавать, однако те, кто достигают высот в этой профессии – получают высокие доходы. Заработок продавца часто привязан к объемам продаж и по сути ничем не ограничен.

Кто такой менеджер по продажам и чем он занимается?

Менеджер по продажам – это специалист, который общается с клиентами и убеждает их купить товары или услуги компании. В обязанности менеджера входит: обработка заявок от потенциальных клиентов, переговоры с заказчиками, подготовка договоров, выставление счетов и контроль их оплаты. Часто менеджеры по продажам сопровождают сделку до ее полного завершения, например, отгрузки товара покупателю.

У менеджера по продажам, как правило, есть план по продажам, который он должен выполнить или перевыполнить, т.е. продать больше запланированного. Быть менеджером по продажам – это не только профессия, но и искусство, в котором нет совершенства.

На фрилансе менеджеры по продажам могут собирать собственные команды и получать % от заказов, которые получает команда.

Плюсы и минусы профессии менеджера по продажам

  • Востребованность профессии;
  • Интересная работа;
  • Возможность сделать быструю карьеру;
  • Неограниченный заработок, завязанный на объем продаж;
  • Можно работать в разных сферах, отраслях;
  • Высшее образование – не обязательно.
  • Ненормированный рабочий день;
  • Эмоциональные перегрузки;
  • Постоянные разъезды на встречи с клиентами;

Не всегда стабильные доходы.

Что нужно знать и уметь менеджеру по продажам?

  • Знание психологии;
  • Красивая грамотная речь;
  • Умение убеждать и работать с клиентами;
  • Умение оформлять и вести документацию (договора, счета, акты);

Глубокие познания в продаваемом товаре или услуге.

Сколько зарабатывает менеджер по продажам?

Ежемесячный доход менеджера по продажам зависит от сферы его деятельности, стоимости продаваемого товара или услуги, конкуренции на рынке, количества сотрудников в фирме и региона, в котором он работает.

Как правило, зарплата складывается из фиксированной части, а именно 300 — 800 $ (в зависимости от региона) + проценты от совершаемой сделки (устанавливает работодатель – в среднем 5 – 10%) + премия.

Как стать менеджером по продажам?

Чтобы стать менеджером по продажам, не обязательно иметь высшее образование. Конечно, наличие диплома приветствуется, но если его нет, примут и без него. Здесь ценится в первую очередь коммуникабельность, способность убеждать, элементарные познания в товаре, который придется продавать, умение хорошо говорить, общаться с людьми, как на прямую, так и по телефону.

Чтобы стать хорошим менеджером по продажам, необходимо постоянно учиться, читать книги по психологии, маркетингу, проходить тренинги. Подмечать, какие приемы позволяют продавать больше.

Как искать клиентов?

Если вы будете работать в торговом зале, то клиенты сами будут искать вас и просить проконсультировать по вопросам выбора и покупки.

Также есть менеджеры, которые ищут клиентов самостоятельно. Например, используют тактику «холодных звонков»: обращаются в компании, которые потенциально заинтересованы в продукции, и предлагают им сотрудничество. Например, представитель производителя может обзванивать торговые сети с предложением закупить товар.

Есть менеджеры по продажам, которые обрабатывают входящие звонки и заявки, поступающие с сайта или из рекламы. Так называемые «горячие лиды». В этом случае менеджеру важно заинтересовать потенциального клиента и вывести его на сделку.

Где искать работу менеджеру по продажам?

Вакансий менеджеров по продажам очень много, поскольку профессия крайне востребована. Найти работы можно на сайтах вакансий в Интернете, биржах фриланса, в печатных изданиях, обратившись в отдел кадров любого магазина, фирмы, автосалона в зависимости от того, что Вы желаете продавать.

Полезные статьи по работе с клиентами:

Кто такой менеджер по продажам и что он делает

На каждом современном предприятии обязательно есть менеджер по продажам. Рассмотрим подробнее круг его обязанностей и особенности работы.

Обязанности

Нередко новички считают, что главная задача представителей данной профессии — всего лишь завлечение новых клиентов и заключение сделок с ними. Но круг его обязанностей намного шире: менеджер данного звена — это, по сути, руководитель всего процесса продаж фирмы, который отвечает за следующие процессы:

  1. Работает над расширением клиентуры в своём секторе: ищет клиентов, завлекает их, мониторит клиентские базы, обрабатывает клиентские заявки, возглавляет переговорный процесс.
  2. Постоянно трудится над повышением объёма продаж организации.
  3. Предоставляет все необходимые консультации касательно товаров и услуг предприятия.
  4. Работает над повышением своей квалификации: посещает и даже самостоятельно организовывает тренинги, презентации, выставки.
  5. Постоянно сотрудничает с клиентурой предприятия, сообщает обо всех новостях, новинках, акциях, скидках компании.
  6. Выполняет, а ещё лучше — перевыполняет планы.
  7. Ведёт строгую отчётность по проделанной работе.
  8. Занимается разработкой необходимой для продаж и договоров документации.

Знаете ли вы? Первоначальное название профессиикупец.

Места работы

На каждом предприятии, которое предоставляет услуги населению, есть должность менеджера. Специфика продаваемого товара может быть самой разнообразной:

  • автомобили;
  • продукты питания;
  • двери;
  • окна;
  • стройматериалы;
  • мебель;
  • оборудование;
  • техника;
  • недвижимость;
  • туристические путёвки.

Независимо от вида продукции, задача менеджера по продажам — реализация товаров.

Работать специалист этой сферы может как в большой торговой компании и организации, так и в магазине (в том числе сетевом), супермаркете, торговом центре, гипермаркете, фирменном салоне.

Специализации, карьера, перспективы

Менеджер данной специализации работает над тем, чтобы оптимизировать деятельность организации и добиться достижения компанией высоких показателей реализации товаров и услуг. Также в сферу его специализации входит увеличение рынка сбыта.

Эта работа является не только престижной, но и перспективной, с возможностью карьерного роста.

Знаете ли вы? Один из лучших менеджеров мираБилл Гейтс.

Рассмотрим подробнее карьерные ступени менеджера, который может стать:

  • старшим менеджером;
  • региональным менеджером;
  • директором по продажам;
  • коммерческим директором.

Зарплата менеджера по продажам

Конкретный и стабильный размер заработной платы представителя данной профессии назвать не так легко, так как она определяется множеством факторов:

  • статусом организации;
  • местом её расположения;
  • сферой деятельности;
  • способностями самого работника и его опытом;
  • работоспособностью всех работников организации;
  • успехом организации в целом и уровнем конкуренции на рынке.

В среднем российский менеджер по продажам зарабатывает от 30 до 60 тысяч рублей. Наиболее высокие зарплаты представителей данной профессии отмечены в Ленинградском, Магаданском, Камчатском, Московском регионах. Здесь средний заработок администраторов по продажам составляет 45 тысяч рублей. В Приморском, Свердловском, Хабаровском, Краснодарском регионах этот показатель колеблется в пределах 30–40 тысяч рублей.

Важно! Успешный специалист в больших компаниях Москвы, Сочи, Нового Уренгоя может зарабатывать от 120 до 250 тысяч рублей.

Кому подходит профессия

Получить данную должность может как мужчина, так и женщина, особенно, если они обладают:

  • коммуникабельностью;
  • уверенностью в себе;
  • целеустремленностью;
  • креативностью;
  • лидерскими качествами.

Востребованность — легко ли устроиться на работу

Поскольку работу менеджера по продажам можно отнести к высокооплачиваемым, то и претендентов на вакансию обычно много, поэтому желающие работать в успешной компании проходят жёсткий конкурс. Намного проще получить должность тому, кто имеет экономическое образование.

Несмотря на всё это, профессия является довольно востребованной, так как бизнес постоянно развивается, что сопровождается появлением новых торговых организаций.

Важно! При трудоустройстве на данную должность приветствуется владение иностранными языками.

Как стать менеджером по продажам

Путь к этой должности лежит в основном через образование экономического характера на факультете менеджмента или торгового дела. Также можно пройти специальные курсы, длительность которых может колебаться от нескольких месяцев до одного года. Такие курсы могут быть организованы на самой фирме, поскольку владельцы крупных организаций заинтересованы в подготовке квалифицированных специалистов.

После этого нужно составить резюме и выгодно представить себя на собеседовании. Занять должность может и претендент без экономического образования, но с наличием необходимых для работы личностных качеств.

Требования к менеджеру по продажам

Претендент на данную должность должен соответствовать ряду требований:

  1. Владеть навыками работы с компьютером, программой 1С, понимать основы работы электронных каталогов, уметь вести документацию.
  2. Приветствуется наличие водительских прав, а в некоторых фирмах и автомобиля.
  3. Предпочтение, конечно же, отдаётся кандидатам с опытом работы.
  4. Некоторые работодатели обращают внимание на внешние характеристики будущего работника.
  5. Обязательные данные будущего управленца:
    • стрессоустойчивость;
    • амбициозность;
    • гибкость ума;
    • коммуникабельность;
    • способность строить стратегические планы;
    • целеустремлённость и желание развиваться;
    • настойчивость и ответственность;
    • умение убеждать.
  6. Кандидат должен быть гражданином страны, в которой устраивается на работу.
  7. Экономическое образование.

Как видите, менеджер по продажам — востребованная и привлекательная профессия современности, и получить её не составляет большого труда. Главное, чтобы было желание работать и развиваться.

Видео: Каким должен быть менеджер по продажам

Кто такой менеджер по продажам

Менеджер по продажам – это человек, ответственный за продажи тех товаров и услуг, которые производит или предоставляет компания, в которой он работает. Поскольку любой бизнес держится на продажах, а продажи – это всегда люди, то на эту позицию чаще всего нанимают специалистов с хорошо подвешенным языком, которые могут продать что угодно и кому угодно. В данной профессии ценятся не столько навыки работы с компьютером, кассой или программой учета клиентов, сколько наличие знаний в области общения, влияния, убеждения, ораторства, ведения переговоров и работы с возражениями. Продажи – это постоянное общение с людьми. Далеко не всем это по нраву, а значит, данная профессия подойдет очень не многим. Подойдет ли она вам? Давайте разбираться.

Введение

В предыдущей статье «Кто такой менеджер фитнес-клуба», я уже рассказывал о том, что понятие менеджера охватывает довольно широкий круг профессий, в который входит и менеджер по закупкам и менеджер по развитию и менеджер по рекламе и не только. В этой статье мы будем обстоятельно говорить о том, кто такой менеджер по продажам. Мы поговорим о том, какие требования работодатели чаще всего предъявляют к этому специалисту, каким он должен обладать образованием, а также какими знаниями и навыками он должен владеть. Для того, чтобы наиболее полно ознакомиться с тем, какие менеджер по продажам имеет обязанности, права и ответственности, лучше всего подойдет его должностная инструкция, которая все эти пункты описывает по порядку.

Должностная инструкция менеджера по продажам

Начнем мы непосредственно с требований, которые работодатель предъявляет к потенциальным соискателям на должность менеджера по продажам. Прежде всего, это должен быть человек с высшим образованием. Лучше, чтобы это было педагогическое или психологическое образование, так как продажи – это прежде всего работа с людьми, но на самом деле, стать менеджером по продажам может любой человек, не зависимо от того, какое у него образование. Плюсом будет наличие опыта работы на аналогичной должности, но это тоже не критичное требование. В продажах главное – это хорошо подвешенный язык, начитанность и широкий кругозор. Если вы можете найти общий язык с любым человеком, от школьника до старика, если вы экстраверт, душа любой компании и ваш объем знаний стремится к объему знаний википедии, то вам прямая дорога в продажи.

Общие положения

1.1 Менеджер по продажам это человек, которого причисляют к категории специалистов; 1.2 Менеджер по продажам находится в непосредственном подчинении либо у главы отдела продаж, либо у директора фитнес-клуба; 1.3 На позицию менеджера по продажам может быть нанят человек, имеющий среднее специальное, либо высшее образование, а также опыт работы на аналогичной позиции от 1 года; 1.4 В случае отсутствия на рабочем месте менеджера по продажам, его права, обязанности и область ответственности передаются в область компетенции иного специалиста, о чем он должен быть уведомлен заранее; 1.5 Менеджер по продажам может быть принят на должность, либо освобожден от нее только по приказу директора фитнес-клуба; 1.6 Менеджер по продажам обязан владеть знаниями в сфере: основ трудового законодательства, процедуры заключения договоров, соблюдения планов продаж, перечня и характеристик товаров и/или услуг, а также порядка их продажи или предоставления, правил ведения отчетной документации, стандартов делового общения и наконец, норм, описывающих меры соблюдения пожарной безопасности и охраны труда; 1.7 В своей работе менеджер по продажам опирается на настоящую должностную инструкцию, устав фитнес-клуба, правила установленного внутри фитнес-клуба трудового распорядка, законодательную документацию и непосредственно, приказы вышестоящих должностных лиц (в том числе владельца фитнес-клуба).

Должностные обязанности

Менеджер по продажам обязан соблюдать следующие правила: 2.1 Собирать и хранить данные о действующих и потенциальных клиентах фитнес-клуба; 2.2 Общаться и взаимодействовать с клиентами и контрагентами посредством телефонной связи, интернета и в том числе личных встреч; 2.3 Предоставлять информацию о товарах и услугах фитнес-клуба; 2.4 Принимать в обработку поступающие от клиентов заказы; 2.5 Составлять отчетные документы; 2.6 Выявлять потребности клиентов с учетом их интересов и пожеланий; 2.7 Договариваться с клиентом о способах предоставления ему товаров или услуг фитнес-клуба; 2.8 Справляться с установленными планами продаж; 2.9 Стимулировать клиентов к привлечению своих знакомых; 2.10 Активно участвовать в реализации мероприятий, разработанных для отдела продаж; 2.11 Осуществлять контроль за надлежащим предоставлением клиенту приобретенных им товаров или услуг; 2.12 Формировать в программе учета базу клиентов; 2.13 Следить за соблюдением клиентами порядка оплаты товаров или услуг; 2.14 Предоставлять клиентам консультации в соответствии с их интересами; 2.15 Принимать необходимые меры по снижению дебиторской задолженности; 2.16 Принимать активное участие в маркетинговых мероприятиях; 2.17 Заниматься изучением конкурентов и их ценовых предложений; 2.18 Придерживаться прописанных планов по поддержанию связи с действующими клиентами и стимуляции их к дальнейшему приобретению товаров или услуг фитнес-клуба.

Права менеджера

Менеджер по продажам имеет полное право на: 3.1 Повышение своего уровня мастерства через участие в специализированных отраслевых семинарах и тренингах; 3.2 Получать всю необходимую информацию, которая касается работы отдела продаж; 3.3 Брать на себя ответственность в принятии любых решений в рамках своей области ответственности; 3.4 Принимать участие в разработке мероприятий по стимулированию сбыта товаров или услуг фитнес-клуба; 3.5 Направлять вышестоящим должностным лицам рекомендации и пожелания относительно улучшения работы отдела продаж; 3.6 Осуществлять визирование документации в рамках своей области ответственности; 3.7 При необходимости, взаимодействовать с другими отделами или подразделениями фитнес-клуба; 3.8 Отказываться от выполнения своей работы в случае наличия угрозы жизни; 3.9 Требовать от вышестоящих должностных лиц предоставить необходимые условия и технические средства для выполнения своих прямых обязанностей; 3.10 Своевременно докладывать об обнаруженных проблемах и неполадках.

Ответственности

На менеджера по продажам возлагается ответственность за: 4.1 Срыв установленных планов продаж; 4.2 Скорость и качество коммуникации с клиентами; 4.3 Участие в мероприятиях по продвижению бренда на местном рынке; 4.4 Нарушение установленных внутри фитнес-клуба правил рабочего распорядка; 4.5 Разглашение информации, которая составляет коммерческую тайну; 4.6 Последствия действий и решений, принятых под свою ответственность; 4.7 Ненадлежащее исполнение своих прямых обязанностей; 4.8 Нарушение правил общения с клиентами; 4.9 Нанесение ущерба фитнес-клубу; 4.10 Нарушение норм противопожарной безопасности или правил охраны труда.

Заключение

Менеджер по продажам, как я уже говорил в начале, это человек, рабочий день которого проходит в постоянном общении. По телефону, в интернете и вживую. Я достаточно много внимания уделил тому, насколько важно в данной профессии иметь хорошо развитые коммуникативные навыки. Однако, что еще более важно – это уметь слушать и слышать вашего собеседника. Безусловно, в продажах вы всегда должны быть ведущим, а ваш собеседник ведомым. Инициатива всегда должна быть в ваших руках. Но вы никогда не узнаете ничего нового от вашего собеседника, если будете все время говорить сами. Поэтому менеджер по продажам – это позитивный и открытый к новым знакомствам человек (раз), который умеет и любит говорить (два) и при этом способен слушать и слышать собеседника (три).

Профессия менеджер по продажам

Менеджер по продажам — одна из наиболее популярных профессий, ведь именно этот специалист обеспечивает, по сути, финансовое благополучие компании. Основная задача такого менеджера — продажи товаров и услуг компании, расширение круга клиентов и поддержание партнерских отношений с ними. Большую часть своего рабочего времени специалист отдела продаж проводит в переговорах (телефонных или личных).

Места работы

Должность менеджера по продажам есть в любой компании, фирме или организации, занимающейся тем или иным видом торговой деятельности. Иногда работодатели ищут сразу специалиста по конкретному направлению работы, и тогда в вакансиях встречаются следующие должности:

  • менеджер по продажам автомобилей (автозапчастей);
  • менеджер по продажам окон;
  • менеджер по продажам оборудования, техники;
  • менеджер по продажам недвижимости;
  • менеджер по продаже мебели;
  • менеджер по продажам услуг, и т.д.

Однако, несмотря на специфику продаваемого товара, суть работы специалиста отдела продаж всегда одна — реализовать товар, удержать объем продаж на высоком уровне и, по возможности, еще и увеличить его.

История профессии

Менеджеры по продажам существуют практически столько же, сколько существует сама торговля. Во все времена их называли по-разному: купцы, бродячие торговцы, зазывалы, приказчики в лавках… Но от названия суть того, чем занимается менеджер по продажам, не меняется — реализовать товар и найти новых клиентов.

Обязанности менеджера по продажам

Должностные обязанности менеджера по продажам выглядят следующим образом:

  • Увеличение продаж в своем секторе.
  • Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров).
  • Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой.
  • Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям.
  • Консультирование по ассортименту и техническим параметрам товара (услуги).

Это общий список того, что делает менеджер по продажам. Кроме того, в зависимости от сферы деятельности, в функции менеджера по продажам могут также входить следующие пункты:

  • Прием товара и поддержание его выкладки в торговых залах.
  • Проведение презентаций и тренингов по новым продуктам и акциям компании.
  • Участие в выставках.

Требования к менеджеру по продажам

От соискателя, желающего стать менеджером по продажам, работодатели требуют следующее:

  • Высшее образование (иногда — неоконченное высшее).
  • Гражданство РФ (не всегда, но в большинстве случаев).
  • Знание ПК, офисных программ и 1С, умение работать с электронными каталогами.
  • Навыки активных продаж.

Дополнительные требования, выдвигаемые работодателями:

  • Наличие водительских прав категории В (иногда также наличие личного автомобиля).
  • Опыт работы в сфере продаж.
  • Навыки оформления основных коммерческих документов (договоров, счетов, актов-фактур, накладных и т.п.)

Некоторые работодатели особо оговаривают, что помимо необходимых навыков менеджер по продажам также должен обладать приятной внешностью, но это скорее исключение, чем правило.

Образец резюме менеджера по продажам

Как стать менеджером по продажам

Навыки менеджера по продажам способны освоить люди с любым образованием. Менеджеру по продажам нужна, прежде всего, коммуникабельность и понимание процессов продаж. Принципы продаж можно понять буквально за каких-то пару дней. Еще некоторое время потребуется, чтобы преодолеть первые страхи (позвонить незнакомому человеку, провести встречу, отвечать на возражения и прочие вещи).

Самый простой способ получить навыки профессионального продавца — трудоустроиться и пройти обучение в процессе работы. Такое часто встречается на рынке труда.

Зарплата менеджера по продажам

Сколько получает менеджер по продажам, зависит от специфики деятельности компании, от специфики работы самого менеджера, от региона проживания и, прежде всего, от выполнения плана продаж. Заработная плата менеджера по продажам колеблется в пределах 12 000 — 250 000 рублей, а средняя зарплата менеджера по продажам составляет сумму порядка 40 000 рублей. Хочется повториться и сказать, что заработок существенно зависит от навыков продаж и достигнутого результата.

Где пройти обучение

Помимо высшего образования на рынке есть ряд краткосрочного обучения длительностью, как правило, от недели до года.

Межрегиональная Академия строительного и промышленного комплекса и ее курсы направления «Продажи».

Читать еще:  Курсы арт менеджмента
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector