Luxe-empire.ru

Красота и Здоровье
2 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Контент менеджер на английском

Кто такой контент-менеджер и что он должен уметь

Над наполнением сайта работает большая команда, в которой у каждого есть своя задача. Рассказываем, что в этой системе делает контент-менеджер.

Что делает контент-менеджер

Контент-менеджер — странная профессия. С одной стороны, из ее названия сразу понятно, что этот специалист работает с контентом на сайте, в рассылках или социальных сетях. С другой — мало кто знает, чем такая работа отличается от того, что делает копирайтер, редактор или SMMщик. Это видно по большинству вакансий, которые публикуются на рекрутинговых сайтах.

На самом деле ключевое слово в этой профессии именно «менеджер». То есть человек, который занимает эту должность, не просто наполняет сайт компании, а в первую очередь управляет этим процессом. Его главная задача — сделать так, чтобы на сайте, а также в социальных сетях и рассылках всегда была свежая информация для пользователей, которая привлекает и мотивирует их покупать товар или услугу.

Как правило, стратегия наполнения сайта разрабатывается вместе с маркетологом. Он формулирует цели проекта и решает, как их достичь, а контент-менеджер отвечает за то, чтобы все идеи были воплощены в жизнь.

На этой должности придется работать в связке с веб-дизайнером, графическим дизайнером, маркетологом, SMMщиком, копирайтерами и специалистами по SEO. Но если в компании небольшой штат, то часть обязанностей вполне может лечь на плечи самого контент-менеджера.

В идеале тот, кто отвечает за наполнение сайта, берет на себя такие задачи:

  • искать исполнителей;
  • ставить задачи и дедлайны для копирайтеров, дизайнеров и тех, кто публикует материалы;
  • следить за соблюдением сроков;
  • проверять готовые материалы на соответствие ТЗ и вносить правки;
  • передавать материалы на оформление и публикацию;
  • контролировать качество работы на всех этапах.

Что нужно знать

Требования работодателей в этой сфере очень различаются. По сути, специалист по наполнению сайтов может бесконечно развивать разные навыки на стыке
интернет-маркетинга, дизайна и управления проектами, и в определенных обстоятельствах все они окажутся полезны. Но чтобы подходить под требования большинства вакансий, контент-менеджер должен уметь следующее.

Писать тексты

Чтобы стать хорошим контент-менеджером, нужно владеть русским языком на пятерку. Даже если не придется писать материалы самостоятельно, в любом случае предстоит работать с авторами и редакторами, давать им задания и вносить замечания.

Просто писать без ошибок недостаточно — вы должны разбираться в текстовых жанрах и стилистике. Подача материала всегда зависит от целевой аудитории и площадки, поэтому посты для Instagram-аккаунта с подростковой одеждой и статьи для блога о разработке пишутся совершенно разным языком. Ваш сайт будет интересным только в том случае, если вы поймете, в какой тональности общаться со своими посетителями.

Разбираться в SEO

Публикуя контент на своем сайте, вы должны думать не только о читателях, но и о поисковых роботах. Для этого нужны хотя бы минимальные знания SEO-продвижения.

Контент-менеджер не обязан составлять семантическое ядро сайта, но некоторые вопросы касаются его напрямую. К примеру, фотографии и иллюстрации к тексту нужны не только «для красоты», ведь с их помощью можно продвигать материалы в поисковиках. Если прописать для изображения тег alt, «Яндекс» и Google начнут индексировать его в поиске по картинкам. Еще важно знать, как заполняются теги title (заголовок) и description (описание страницы), которые тоже влияют на индексацию сайта.

Работать с изображениями

Глядя на черновик текста, контент-менеджер представляет, как тот будет выглядеть после верстки. Этот специалист точно знает, какие требования предъявляются к видеозаписям и картинкам. Еще он может сам подобрать изображения, обработать их в графических редакторах и обрезать до нужного размера.

Верстать материалы

Чтобы оформить текст и разместить его на сайте, нужно знать HTML и CSS — язык гипертекстовой разметки и каскадные таблицы стилей, которые используют, чтобы описывать внешний вид страниц.

Заголовки, абзацы, начертания, подписи к фотографиям и цитаты — в текстовых редакторах эти элементы оформляются с помощью специальных кнопок, но в интернете все устроено чуть сложнее: тексты форматируются здесь при помощи тегов. Поэтому вам придется выучить основные из них.

Многие современные CMS (системы управления сайтами) устроены очень просто, поэтому для работы с ними знать HTML и CSS не обязательно. Такие CMS сами форматируют текст, и работать с ними может даже неподготовленный пользователь.

Но полностью полагаться на технологии все же не стоит. Наверняка вы встречали в интернете странные материалы, в которых текст наезжает на картинку или выползает за пределы экрана. Такое происходит, когда в код попадает «мусор». Найти и убрать его без базовых знаний HTML будет проблематично. К тому же язык разметки страниц помогает создавать интересные и нестандартные решения.

Анализировать результат

Вам будет проще создавать качественный и востребованный контент, если вы научитесь анализировать поведение пользователей. С помощью «Яндекс.Метрики» и Google Analytics вы узнаете, какие материалы посетители читают чаще всего, что именно они ищут на сайте, на каких страницах задерживаются надолго, а какие игнорируют. Собрав и проанализировав эту информацию, вы сможете наполнять свой ресурс материалами, которые принесут наибольшую конверсию.

Следить за трендами и технологиями

В оформлении сайтов и соцсетей постоянно появляются новые фишки. Десять лет назад никого не смущал интернет-магазин, в котором на каждый товар приходилось по две обычных фотографии, а теперь мы раздражаемся, если на сайте нет панорамы на 360 градусов или видеоролика с понравившимися кроссовками. Чтобы удерживать внимание клиента, вы должны быть современным.

Как искать работу

Работодатели совершенно по-разному представляют себе круг обязанностей
контент-менеджера, поэтому при отклике на вакансию может возникнуть недопонимание.

В одной компании контент-менеджер — это практически руководитель отдела, в другой — человек, который копирует чужой текст и вставляет его в простую админку, в третьей — автор и редактор, который сам публикует свои же материалы. Естественно, в каждом случае речь идет о совершенно разной зарплате и возможностях для карьерного роста.

Чтобы найти работу, которая соответствует именно вашим навыкам и амбициям, составляйте очень подробное резюме. Обязательно указывайте, какими программами вы владеете, в каких CMS умеете работать и что входило в ваши профессиональные обязанности.

Заключение

Контент-менеджер — это профессия, в которой нужны знания и опыт из разных сфер, поэтому процесс обучения у каждого специалиста будет индивидуальным.
Кто-то начал погружение в профессию с HTML и CSS, а в свободное время учится писать продающие тексты, а кто-то, напротив, умеет создавать контент, но еще не овладел техническими навыками. Двум специалистам с таким разным бэкграундом вряд ли подойдут одни и те же курсы, книги и вебинары.

По сути, контент менеджер должен уметь многое из того, что входит в обязанности маркетолога, который создает контент-стратегию, занимается SEO, аналитикой и продвижением брендов. Новичку, который хочет заняться наполнением сайтов и получить максимум полезной информации из одного источника, стоит присмотреться к курсу «Интернет-маркетолог от Ingate», в котором подробно разбираются все эти темы.

Как искать контент-менеджера

Расскажем о том, как найти контент-менеджера в проект. Пригодится тем, кто будет искать СММщиков или помощников.

В статье расскажем про:

  • зачем нужен контент-менеджер;
  • как составить описание;
  • где искать и как собирать кандидатов в шорт-лист.

Но вначале про проклятие инструмента.

Проклятие инструмента

В детстве, папа учил меня всяким мужским делам. Давал молоток, гвозди. Показывалл как забивать гвозди и дал простое задание — собрать деревянный ящик. Через некоторое время, в коробке с гвоздями попался саморез, который я успешно забил в ящик. Саморезы выполняли ту же задачу, что и гвозди, но всё же они держатся лучше, если их завернуть отверткой.

Когда я не знаю о том, что есть саморезы и отвертки, я поступаю так же как и раньше — забиваю. Это и есть проклятие инструмента. Использовать только тот инструмент, который знаешь и не задаваться вопросами, если что-то не так. SMMщики могут использовать только спам-методики, потому что не знают о существовании конкурсов, таргетированной рекламы и других технологий или потому что не умеют ими пользоваться.

Контент-маркетинг — это один из способов решения бизнес-задач. Не самый простой, не самый доступный и не всегда правильный.

Часто заказчики и начальники не знают тонкостей, и для них что таргетированная реклама, что контент-маркетинг, что посевы — отличаются, конечно, но поступаем как с гвоздями и саморезами.

Сначала необходимо убедиться в том, что именно контент-маркетинг решает ваши задачи. В ход идёт всё: много умных и глупых вопросов, консультации, чтение кейсов. Обязательно посоветуйтесь с противниками контент-маркетинга, полезно знать и противоположеное мнение.

Читать еще:  Компетенции менеджера по закупкам

Задачи, которые решает контент-маркетинг:

  • долгосрочная репутация и известность;
  • оптимизация сайта и соцсетей;
  • завоевывание лояльности читателей;
  • построение личного бренда.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг не просто создание картинок и текстов. Контент-маркетинг может существовать только в общей маркетинговой стратегии.

Контент-маркетинг не работает сам по себе. Тысяча и одна вещь влияют на бизнес больше чем соцсети с отличным контентом. У фирмы могут быть отличные соцсети, но при этом менеджеры на телефонах сливают заявки, а служба логистики теряет заказы и не доставляет заказ потребителю. Контент-маркетинг тут не поможет.

Продажи сложнее, чем кажутся. Предположим, у нас есть школа английского языка. Владелец хочет сделать контент-маркетинг для школы, чтобы: читали → запоминали → в случае чего обращались к ним. Вроде все логично. Но продажи, через соцсети могут проходить не благодаря соцсетям. Друг посоветовал школу, дал ему ссылку на соцсети, а тот записался, через группу. В CRM такая запись будет засчитываться в пользу SMM. Контентщик — молодец. А на самом деле молодец — отличный продукт.

Люди сложнее, чем кажутся. Кажется, что люди учат английский, чтобы путешествовать, стать круче на рынке труда и вести бизнес с иностранцами. Но часто, люди учат английский, чтобы:

  • не сидеть дома по вечерам,
  • чаще встречаться с друзьями,
  • купилили курсы по акции.

Следствие: улучшать нужно сразу все, что полезно потребителю.

Зачем контент-менеджер

Всегда спрашивайте себя: «А зачем?» Попробуйте сформулировать цепочку, из которой будет понятно как контент-менеджер пригодится вам.

Представим, к нам приходит директор курсов английского, и просит помочь с созданием контента:
— Зачем вам контент-менеджера?
— Чтобы писал статьи, и публиковал их в соцсети и в блог.
— А что это даст?
— Люди будут их смотреть, читать, лайкать. Они должны запомнить, что наши курсы дают интересную вещь. И если они захотят учить английский, они вспомнят о нас, и придут к нам.

Контент-менеджер, или команда контент-менеджеров может:

  • придумывать идеи для контент,
  • генерировать контент,
  • верстать и публиковать контент,
  • помогать в его распространении на внешних площадках.&

В зависимости от целей контент-маркетинга, объемов задач вам может понадобится команда контент-менеджеров, один контент-менеджеров и несколько наемных авторов или один контент-менеджер, который возьмет на себя все оставшиеся задачи.

Как понять «а стоит ли оно того?» Самый простой способ — сравнить с конкурентами, ведь вам придется соревноваться именно с ними. Учтите что нормальные специалисты отвечают только за те вещи, на которые могут влиять напрямую. Нормальный контент-менеджер не возьмется за KPI «продажи», а вот за количество статей или распространение статей до каких-то охватов — да.

Поиск

Есть два варианта найти контент-менеджера. Захантить или отобрать

Хантинг. Попробуйте найти тех, кто уже пишет на вашу тему, ведет свой авторский блог, Ютуб-канал, Инстаграм, Телеграм. Свяжитесь с ним и договоритесь. Из десяти шесть ответят, трое согласятся на тестовое, лишь один доведет дело до конца.

Это сложно, долго, дорого, но это способ дотянуться до сильных специалистов со своей лояльной аудиторией. Как правило это стоит своего.

Можно попробовать перенять специалиста у конкурентов, но нужен ли вам человек, который готов менять сторону?

Отобрать лучшего: публикуйте вакансию и среди откликов выбирайте подходящих. Те кто откликнулся уже больше заинтересованы в работе (но это не точно), среди них много случайных людей, и нужно потратить две-три недели, чтобы найти нужного специалиста, поиск замедлится, если нужно найти специалиста только в вашем городе.

Это дешевле, иногда быстрее, но сложнее найти хорошего специалиста. Те редко сами ищут работу, обычно наоборот.

Вакансия

Из вакансии должно быть понятно кого вы ищете, и что должен уметь делать исполнитель. Вместо того чтобы посмотреть десятки вакансий, скопировать описание для своей вакансии, понятно опишите ожидаемые сценарии работы и расскажите, что вы обещаете сотруднику.

НепонятноПонятно
Опыт управления ВордпрессКаждый день надо верстать новую статью в блог на вордпресе.
Грамотный русский языкМы хотим, чтобы все считали нас граммар-наци.
Опыт работы в командеНужно будет работать с другими авторами, ставить им задачи и контролировать исполнение.

Рассказывать о зарплате или нет — дело личное, работодатели и часто сами исполнители не в курсе сколько должна стоить работа, поэтому: «Как договоритесь».

Когда я вижу в вакансии «игровую приставку в офисе», «кофе и печеньки» — содрогаюсь. Неужели больше нечего предложить? Неужели все работники — детсадовцы, их нужно развелкать?

Среди контент-менеджеров много случайных людей: мамочки в декрете, школьники вдохновленные Парабелумом, безработных купивших книгу «Администратор Инстаграм» и прочее, прочее, прочее.

Убедитесь, что ваш претендент не передумает, через месяц другой заняться другим делом и убедитесь в его компетенции. Используйте следующие хитрости. В вакансии:

  • попросите тех, кто дочитал до середины вакансии, начать сопроводительное письмо кодовым словом, например: «Хорошая у вас собака в офисе» — так вы сможете фильтровать те отклики, которые реально в курсе «о чем вакансия» и отправлять в корзину случайных людей;
  • попросите вместо резюме, прислать небольшое эссе о себе и ссылку на портфолио— будет ясно как человек умеет писать тексты;
  • не указывайте, что работа может быть удаленной, так вы отсеете тех, кто ищет халяву.

Укажите где вы принимаете письма и разбираете письма. Это ограничит каналы доступа, избавит вас от спама и передоза информации. Если в контакты ставите Телеграм, вотсап или соцсети, отключите уведомления.

— Без шуток, когда мы рассказали, что ищем автора в SMMplanner мне в Телеграм упало тысячи заявок, я с тех пор Телеграм ненавижу.
© Павел Борисов о своем опыте набора редакции SMMplanner

Где искать

Можно попробовать искать исполнителей там, где все ищут работу. Там много исполнителей, но многие ругают их, так как там мало профессионалов.
Самый популярный сайт для поиска работы в РФ — Хэдхантер
Второй в РФ — суперджоб

Есть доски объявлений Авито и Из рук в руки. Поищите на специальных разделах для вакансий на Спарке, он ещё набирает просмотры и [yf популярном ВиСи]. Ищите специалистов в тематических группах или в Потоке. Поток — это каталог тематических форумов, групп, пабликов где тусуются СММ-специалисты.

Я отобрал несколько страничек, где можно кинуть заявку или найти подходящего исполнителя.
Вебсарафан на Фейсбуке — группа заакрытая, нужно вступить и дождаться приема заявки.
SMM для руководителей в Фейсбуке — акрытая группа Владимира Калаева и Павла Бесхитрова, можно найти исполнителей, через рекомендации участников.
абота в SMM — большой канал на Фейсбуке, где постоянно публикуются вакансии и резюме.
Digital Human — канал в Телеграме от Валентины Евтюхиной, можно найти специалистов в сфере диджитал
Digital Job — ещё один канал в Телеграме.

Используйте свои ресурсы, особенно если у вас уже есть база читателей. Когда SMMplanner искал авторов в блог, мы создали опрос, и собрали всех, кто ведет свой блог. Потом нашли блоги, почитали, выбрали лучших и предложили сотрудничество.

Отсеиваем и проверяем

После публикации и распространения вакансии, у вас будет сотня откликов, из них несколько десятков подходящих. Просмотрите их и отсейте: тех, кто пишет с ошибками (вы бы точно отсеяли меня , так мне и надо), тех кто прислал резюме вместо эссе, оставшиеся попадают в лонглист. Теперь проверяем детальнее.

Портфолио — действительно все что они прислали их?

Отзывы — как отзываются о них на прошлом месте работы? Не обязательно место работы должно быть SMM.

Как они ведут блог, группу в соцсетях, канал в телеграме (сейчас же у всех есть канал в телеграме)


Учтите, что в своих сообществах администраторы обычно оставляют позитивные отзывы.

Посмотрите качество отзывов, и кто оставил отзывы. Попробуйте связаться с некоторыми из них. Слишком позитивные отзывы, пожалуй даже хуже, чем нет отзывов.

Так у вас появится шорт-лист достойных кандидатов, связывайтесь с ними, договаривайтесь о собеседовании и предлагайте выполнить тестовое задание.

Подытожим

Что нужно сделать, чтобы найти контент-менеджера:

  • Определиться, действительно ли вам нужен контент-менеджер.
  • Определить, что он должен будет делать.
  • Составить вакансию.
  • Добавить кодовое слово и пару хитростей.
  • Распространить.
  • Составить лонг-лист прошедших кандидатов.
  • Сократить лонг-лист до шорт-листа подходящих кандидатов.

Илья Слюсарев

СММщик, контент-мейкер и просто хороший человек.

Кто такой контент-менеджер и что он должен уметь

Над наполнением сайта работает большая команда, в которой у каждого есть своя задача. Рассказываем, что в этой системе делает контент-менеджер.

Что делает контент-менеджер

Контент-менеджер — странная профессия. С одной стороны, из ее названия сразу понятно, что этот специалист работает с контентом на сайте, в рассылках или социальных сетях. С другой — мало кто знает, чем такая работа отличается от того, что делает копирайтер, редактор или SMMщик. Это видно по большинству вакансий, которые публикуются на рекрутинговых сайтах.

На самом деле ключевое слово в этой профессии именно «менеджер». То есть человек, который занимает эту должность, не просто наполняет сайт компании, а в первую очередь управляет этим процессом. Его главная задача — сделать так, чтобы на сайте, а также в социальных сетях и рассылках всегда была свежая информация для пользователей, которая привлекает и мотивирует их покупать товар или услугу.

Как правило, стратегия наполнения сайта разрабатывается вместе с маркетологом. Он формулирует цели проекта и решает, как их достичь, а контент-менеджер отвечает за то, чтобы все идеи были воплощены в жизнь.

На этой должности придется работать в связке с веб-дизайнером, графическим дизайнером, маркетологом, SMMщиком, копирайтерами и специалистами по SEO. Но если в компании небольшой штат, то часть обязанностей вполне может лечь на плечи самого контент-менеджера.

В идеале тот, кто отвечает за наполнение сайта, берет на себя такие задачи:

  • искать исполнителей;
  • ставить задачи и дедлайны для копирайтеров, дизайнеров и тех, кто публикует материалы;
  • следить за соблюдением сроков;
  • проверять готовые материалы на соответствие ТЗ и вносить правки;
  • передавать материалы на оформление и публикацию;
  • контролировать качество работы на всех этапах.

Что нужно знать

Требования работодателей в этой сфере очень различаются. По сути, специалист по наполнению сайтов может бесконечно развивать разные навыки на стыке
интернет-маркетинга, дизайна и управления проектами, и в определенных обстоятельствах все они окажутся полезны. Но чтобы подходить под требования большинства вакансий, контент-менеджер должен уметь следующее.

Писать тексты

Чтобы стать хорошим контент-менеджером, нужно владеть русским языком на пятерку. Даже если не придется писать материалы самостоятельно, в любом случае предстоит работать с авторами и редакторами, давать им задания и вносить замечания.

Просто писать без ошибок недостаточно — вы должны разбираться в текстовых жанрах и стилистике. Подача материала всегда зависит от целевой аудитории и площадки, поэтому посты для Instagram-аккаунта с подростковой одеждой и статьи для блога о разработке пишутся совершенно разным языком. Ваш сайт будет интересным только в том случае, если вы поймете, в какой тональности общаться со своими посетителями.

Разбираться в SEO

Публикуя контент на своем сайте, вы должны думать не только о читателях, но и о поисковых роботах. Для этого нужны хотя бы минимальные знания SEO-продвижения.

Контент-менеджер не обязан составлять семантическое ядро сайта, но некоторые вопросы касаются его напрямую. К примеру, фотографии и иллюстрации к тексту нужны не только «для красоты», ведь с их помощью можно продвигать материалы в поисковиках. Если прописать для изображения тег alt, «Яндекс» и Google начнут индексировать его в поиске по картинкам. Еще важно знать, как заполняются теги title (заголовок) и description (описание страницы), которые тоже влияют на индексацию сайта.

Работать с изображениями

Глядя на черновик текста, контент-менеджер представляет, как тот будет выглядеть после верстки. Этот специалист точно знает, какие требования предъявляются к видеозаписям и картинкам. Еще он может сам подобрать изображения, обработать их в графических редакторах и обрезать до нужного размера.

Верстать материалы

Чтобы оформить текст и разместить его на сайте, нужно знать HTML и CSS — язык гипертекстовой разметки и каскадные таблицы стилей, которые используют, чтобы описывать внешний вид страниц.

Заголовки, абзацы, начертания, подписи к фотографиям и цитаты — в текстовых редакторах эти элементы оформляются с помощью специальных кнопок, но в интернете все устроено чуть сложнее: тексты форматируются здесь при помощи тегов. Поэтому вам придется выучить основные из них.

Многие современные CMS (системы управления сайтами) устроены очень просто, поэтому для работы с ними знать HTML и CSS не обязательно. Такие CMS сами форматируют текст, и работать с ними может даже неподготовленный пользователь.

Но полностью полагаться на технологии все же не стоит. Наверняка вы встречали в интернете странные материалы, в которых текст наезжает на картинку или выползает за пределы экрана. Такое происходит, когда в код попадает «мусор». Найти и убрать его без базовых знаний HTML будет проблематично. К тому же язык разметки страниц помогает создавать интересные и нестандартные решения.

Анализировать результат

Вам будет проще создавать качественный и востребованный контент, если вы научитесь анализировать поведение пользователей. С помощью «Яндекс.Метрики» и Google Analytics вы узнаете, какие материалы посетители читают чаще всего, что именно они ищут на сайте, на каких страницах задерживаются надолго, а какие игнорируют. Собрав и проанализировав эту информацию, вы сможете наполнять свой ресурс материалами, которые принесут наибольшую конверсию.

Следить за трендами и технологиями

В оформлении сайтов и соцсетей постоянно появляются новые фишки. Десять лет назад никого не смущал интернет-магазин, в котором на каждый товар приходилось по две обычных фотографии, а теперь мы раздражаемся, если на сайте нет панорамы на 360 градусов или видеоролика с понравившимися кроссовками. Чтобы удерживать внимание клиента, вы должны быть современным.

Как искать работу

Работодатели совершенно по-разному представляют себе круг обязанностей
контент-менеджера, поэтому при отклике на вакансию может возникнуть недопонимание.

В одной компании контент-менеджер — это практически руководитель отдела, в другой — человек, который копирует чужой текст и вставляет его в простую админку, в третьей — автор и редактор, который сам публикует свои же материалы. Естественно, в каждом случае речь идет о совершенно разной зарплате и возможностях для карьерного роста.

Чтобы найти работу, которая соответствует именно вашим навыкам и амбициям, составляйте очень подробное резюме. Обязательно указывайте, какими программами вы владеете, в каких CMS умеете работать и что входило в ваши профессиональные обязанности.

Заключение

Контент-менеджер — это профессия, в которой нужны знания и опыт из разных сфер, поэтому процесс обучения у каждого специалиста будет индивидуальным.
Кто-то начал погружение в профессию с HTML и CSS, а в свободное время учится писать продающие тексты, а кто-то, напротив, умеет создавать контент, но еще не овладел техническими навыками. Двум специалистам с таким разным бэкграундом вряд ли подойдут одни и те же курсы, книги и вебинары.

По сути, контент менеджер должен уметь многое из того, что входит в обязанности маркетолога, который создает контент-стратегию, занимается SEO, аналитикой и продвижением брендов. Новичку, который хочет заняться наполнением сайтов и получить максимум полезной информации из одного источника, стоит присмотреться к курсу «Интернет-маркетолог от Ingate», в котором подробно разбираются все эти темы.

Как искать контент-менеджера

Расскажем о том, как найти контент-менеджера в проект. Пригодится тем, кто будет искать СММщиков или помощников.

В статье расскажем про:

  • зачем нужен контент-менеджер;
  • как составить описание;
  • где искать и как собирать кандидатов в шорт-лист.

Но вначале про проклятие инструмента.

Проклятие инструмента

В детстве, папа учил меня всяким мужским делам. Давал молоток, гвозди. Показывалл как забивать гвозди и дал простое задание — собрать деревянный ящик. Через некоторое время, в коробке с гвоздями попался саморез, который я успешно забил в ящик. Саморезы выполняли ту же задачу, что и гвозди, но всё же они держатся лучше, если их завернуть отверткой.

Когда я не знаю о том, что есть саморезы и отвертки, я поступаю так же как и раньше — забиваю. Это и есть проклятие инструмента. Использовать только тот инструмент, который знаешь и не задаваться вопросами, если что-то не так. SMMщики могут использовать только спам-методики, потому что не знают о существовании конкурсов, таргетированной рекламы и других технологий или потому что не умеют ими пользоваться.

Контент-маркетинг — это один из способов решения бизнес-задач. Не самый простой, не самый доступный и не всегда правильный.

Часто заказчики и начальники не знают тонкостей, и для них что таргетированная реклама, что контент-маркетинг, что посевы — отличаются, конечно, но поступаем как с гвоздями и саморезами.

Сначала необходимо убедиться в том, что именно контент-маркетинг решает ваши задачи. В ход идёт всё: много умных и глупых вопросов, консультации, чтение кейсов. Обязательно посоветуйтесь с противниками контент-маркетинга, полезно знать и противоположеное мнение.

Задачи, которые решает контент-маркетинг:

  • долгосрочная репутация и известность;
  • оптимизация сайта и соцсетей;
  • завоевывание лояльности читателей;
  • построение личного бренда.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг не просто создание картинок и текстов. Контент-маркетинг может существовать только в общей маркетинговой стратегии.

Контент-маркетинг не работает сам по себе. Тысяча и одна вещь влияют на бизнес больше чем соцсети с отличным контентом. У фирмы могут быть отличные соцсети, но при этом менеджеры на телефонах сливают заявки, а служба логистики теряет заказы и не доставляет заказ потребителю. Контент-маркетинг тут не поможет.

Продажи сложнее, чем кажутся. Предположим, у нас есть школа английского языка. Владелец хочет сделать контент-маркетинг для школы, чтобы: читали → запоминали → в случае чего обращались к ним. Вроде все логично. Но продажи, через соцсети могут проходить не благодаря соцсетям. Друг посоветовал школу, дал ему ссылку на соцсети, а тот записался, через группу. В CRM такая запись будет засчитываться в пользу SMM. Контентщик — молодец. А на самом деле молодец — отличный продукт.

Люди сложнее, чем кажутся. Кажется, что люди учат английский, чтобы путешествовать, стать круче на рынке труда и вести бизнес с иностранцами. Но часто, люди учат английский, чтобы:

  • не сидеть дома по вечерам,
  • чаще встречаться с друзьями,
  • купилили курсы по акции.

Следствие: улучшать нужно сразу все, что полезно потребителю.

Зачем контент-менеджер

Всегда спрашивайте себя: «А зачем?» Попробуйте сформулировать цепочку, из которой будет понятно как контент-менеджер пригодится вам.

Представим, к нам приходит директор курсов английского, и просит помочь с созданием контента:
— Зачем вам контент-менеджера?
— Чтобы писал статьи, и публиковал их в соцсети и в блог.
— А что это даст?
— Люди будут их смотреть, читать, лайкать. Они должны запомнить, что наши курсы дают интересную вещь. И если они захотят учить английский, они вспомнят о нас, и придут к нам.

Контент-менеджер, или команда контент-менеджеров может:

  • придумывать идеи для контент,
  • генерировать контент,
  • верстать и публиковать контент,
  • помогать в его распространении на внешних площадках.&

В зависимости от целей контент-маркетинга, объемов задач вам может понадобится команда контент-менеджеров, один контент-менеджеров и несколько наемных авторов или один контент-менеджер, который возьмет на себя все оставшиеся задачи.

Как понять «а стоит ли оно того?» Самый простой способ — сравнить с конкурентами, ведь вам придется соревноваться именно с ними. Учтите что нормальные специалисты отвечают только за те вещи, на которые могут влиять напрямую. Нормальный контент-менеджер не возьмется за KPI «продажи», а вот за количество статей или распространение статей до каких-то охватов — да.

Поиск

Есть два варианта найти контент-менеджера. Захантить или отобрать

Хантинг. Попробуйте найти тех, кто уже пишет на вашу тему, ведет свой авторский блог, Ютуб-канал, Инстаграм, Телеграм. Свяжитесь с ним и договоритесь. Из десяти шесть ответят, трое согласятся на тестовое, лишь один доведет дело до конца.

Это сложно, долго, дорого, но это способ дотянуться до сильных специалистов со своей лояльной аудиторией. Как правило это стоит своего.

Можно попробовать перенять специалиста у конкурентов, но нужен ли вам человек, который готов менять сторону?

Отобрать лучшего: публикуйте вакансию и среди откликов выбирайте подходящих. Те кто откликнулся уже больше заинтересованы в работе (но это не точно), среди них много случайных людей, и нужно потратить две-три недели, чтобы найти нужного специалиста, поиск замедлится, если нужно найти специалиста только в вашем городе.

Это дешевле, иногда быстрее, но сложнее найти хорошего специалиста. Те редко сами ищут работу, обычно наоборот.

Вакансия

Из вакансии должно быть понятно кого вы ищете, и что должен уметь делать исполнитель. Вместо того чтобы посмотреть десятки вакансий, скопировать описание для своей вакансии, понятно опишите ожидаемые сценарии работы и расскажите, что вы обещаете сотруднику.

НепонятноПонятно
Опыт управления ВордпрессКаждый день надо верстать новую статью в блог на вордпресе.
Грамотный русский языкМы хотим, чтобы все считали нас граммар-наци.
Опыт работы в командеНужно будет работать с другими авторами, ставить им задачи и контролировать исполнение.

Рассказывать о зарплате или нет — дело личное, работодатели и часто сами исполнители не в курсе сколько должна стоить работа, поэтому: «Как договоритесь».

Когда я вижу в вакансии «игровую приставку в офисе», «кофе и печеньки» — содрогаюсь. Неужели больше нечего предложить? Неужели все работники — детсадовцы, их нужно развелкать?

Среди контент-менеджеров много случайных людей: мамочки в декрете, школьники вдохновленные Парабелумом, безработных купивших книгу «Администратор Инстаграм» и прочее, прочее, прочее.

Убедитесь, что ваш претендент не передумает, через месяц другой заняться другим делом и убедитесь в его компетенции. Используйте следующие хитрости. В вакансии:

  • попросите тех, кто дочитал до середины вакансии, начать сопроводительное письмо кодовым словом, например: «Хорошая у вас собака в офисе» — так вы сможете фильтровать те отклики, которые реально в курсе «о чем вакансия» и отправлять в корзину случайных людей;
  • попросите вместо резюме, прислать небольшое эссе о себе и ссылку на портфолио— будет ясно как человек умеет писать тексты;
  • не указывайте, что работа может быть удаленной, так вы отсеете тех, кто ищет халяву.

Укажите где вы принимаете письма и разбираете письма. Это ограничит каналы доступа, избавит вас от спама и передоза информации. Если в контакты ставите Телеграм, вотсап или соцсети, отключите уведомления.

— Без шуток, когда мы рассказали, что ищем автора в SMMplanner мне в Телеграм упало тысячи заявок, я с тех пор Телеграм ненавижу.
© Павел Борисов о своем опыте набора редакции SMMplanner

Где искать

Можно попробовать искать исполнителей там, где все ищут работу. Там много исполнителей, но многие ругают их, так как там мало профессионалов.
Самый популярный сайт для поиска работы в РФ — Хэдхантер
Второй в РФ — суперджоб

Есть доски объявлений Авито и Из рук в руки. Поищите на специальных разделах для вакансий на Спарке, он ещё набирает просмотры и [yf популярном ВиСи]. Ищите специалистов в тематических группах или в Потоке. Поток — это каталог тематических форумов, групп, пабликов где тусуются СММ-специалисты.

Я отобрал несколько страничек, где можно кинуть заявку или найти подходящего исполнителя.
Вебсарафан на Фейсбуке — группа заакрытая, нужно вступить и дождаться приема заявки.
SMM для руководителей в Фейсбуке — акрытая группа Владимира Калаева и Павла Бесхитрова, можно найти исполнителей, через рекомендации участников.
абота в SMM — большой канал на Фейсбуке, где постоянно публикуются вакансии и резюме.
Digital Human — канал в Телеграме от Валентины Евтюхиной, можно найти специалистов в сфере диджитал
Digital Job — ещё один канал в Телеграме.

Используйте свои ресурсы, особенно если у вас уже есть база читателей. Когда SMMplanner искал авторов в блог, мы создали опрос, и собрали всех, кто ведет свой блог. Потом нашли блоги, почитали, выбрали лучших и предложили сотрудничество.

Отсеиваем и проверяем

После публикации и распространения вакансии, у вас будет сотня откликов, из них несколько десятков подходящих. Просмотрите их и отсейте: тех, кто пишет с ошибками (вы бы точно отсеяли меня , так мне и надо), тех кто прислал резюме вместо эссе, оставшиеся попадают в лонглист. Теперь проверяем детальнее.

Портфолио — действительно все что они прислали их?

Отзывы — как отзываются о них на прошлом месте работы? Не обязательно место работы должно быть SMM.

Как они ведут блог, группу в соцсетях, канал в телеграме (сейчас же у всех есть канал в телеграме)


Учтите, что в своих сообществах администраторы обычно оставляют позитивные отзывы.

Посмотрите качество отзывов, и кто оставил отзывы. Попробуйте связаться с некоторыми из них. Слишком позитивные отзывы, пожалуй даже хуже, чем нет отзывов.

Так у вас появится шорт-лист достойных кандидатов, связывайтесь с ними, договаривайтесь о собеседовании и предлагайте выполнить тестовое задание.

Подытожим

Что нужно сделать, чтобы найти контент-менеджера:

  • Определиться, действительно ли вам нужен контент-менеджер.
  • Определить, что он должен будет делать.
  • Составить вакансию.
  • Добавить кодовое слово и пару хитростей.
  • Распространить.
  • Составить лонг-лист прошедших кандидатов.
  • Сократить лонг-лист до шорт-листа подходящих кандидатов.

Илья Слюсарев

СММщик, контент-мейкер и просто хороший человек.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×