Luxe-empire.ru

Красота и Здоровье
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Контент менеджер картинки

Кто такой контент-менеджер и что он должен уметь

Над наполнением сайта работает большая команда, в которой у каждого есть своя задача. Рассказываем, что в этой системе делает контент-менеджер.

Что делает контент-менеджер

Контент-менеджер — странная профессия. С одной стороны, из ее названия сразу понятно, что этот специалист работает с контентом на сайте, в рассылках или социальных сетях. С другой — мало кто знает, чем такая работа отличается от того, что делает копирайтер, редактор или SMMщик. Это видно по большинству вакансий, которые публикуются на рекрутинговых сайтах.

На самом деле ключевое слово в этой профессии именно «менеджер». То есть человек, который занимает эту должность, не просто наполняет сайт компании, а в первую очередь управляет этим процессом. Его главная задача — сделать так, чтобы на сайте, а также в социальных сетях и рассылках всегда была свежая информация для пользователей, которая привлекает и мотивирует их покупать товар или услугу.

Как правило, стратегия наполнения сайта разрабатывается вместе с маркетологом. Он формулирует цели проекта и решает, как их достичь, а контент-менеджер отвечает за то, чтобы все идеи были воплощены в жизнь.

На этой должности придется работать в связке с веб-дизайнером, графическим дизайнером, маркетологом, SMMщиком, копирайтерами и специалистами по SEO. Но если в компании небольшой штат, то часть обязанностей вполне может лечь на плечи самого контент-менеджера.

В идеале тот, кто отвечает за наполнение сайта, берет на себя такие задачи:

  • искать исполнителей;
  • ставить задачи и дедлайны для копирайтеров, дизайнеров и тех, кто публикует материалы;
  • следить за соблюдением сроков;
  • проверять готовые материалы на соответствие ТЗ и вносить правки;
  • передавать материалы на оформление и публикацию;
  • контролировать качество работы на всех этапах.

Что нужно знать

Требования работодателей в этой сфере очень различаются. По сути, специалист по наполнению сайтов может бесконечно развивать разные навыки на стыке
интернет-маркетинга, дизайна и управления проектами, и в определенных обстоятельствах все они окажутся полезны. Но чтобы подходить под требования большинства вакансий, контент-менеджер должен уметь следующее.

Писать тексты

Чтобы стать хорошим контент-менеджером, нужно владеть русским языком на пятерку. Даже если не придется писать материалы самостоятельно, в любом случае предстоит работать с авторами и редакторами, давать им задания и вносить замечания.

Просто писать без ошибок недостаточно — вы должны разбираться в текстовых жанрах и стилистике. Подача материала всегда зависит от целевой аудитории и площадки, поэтому посты для Instagram-аккаунта с подростковой одеждой и статьи для блога о разработке пишутся совершенно разным языком. Ваш сайт будет интересным только в том случае, если вы поймете, в какой тональности общаться со своими посетителями.

Разбираться в SEO

Публикуя контент на своем сайте, вы должны думать не только о читателях, но и о поисковых роботах. Для этого нужны хотя бы минимальные знания SEO-продвижения.

Контент-менеджер не обязан составлять семантическое ядро сайта, но некоторые вопросы касаются его напрямую. К примеру, фотографии и иллюстрации к тексту нужны не только «для красоты», ведь с их помощью можно продвигать материалы в поисковиках. Если прописать для изображения тег alt, «Яндекс» и Google начнут индексировать его в поиске по картинкам. Еще важно знать, как заполняются теги title (заголовок) и description (описание страницы), которые тоже влияют на индексацию сайта.

Работать с изображениями

Глядя на черновик текста, контент-менеджер представляет, как тот будет выглядеть после верстки. Этот специалист точно знает, какие требования предъявляются к видеозаписям и картинкам. Еще он может сам подобрать изображения, обработать их в графических редакторах и обрезать до нужного размера.

Верстать материалы

Чтобы оформить текст и разместить его на сайте, нужно знать HTML и CSS — язык гипертекстовой разметки и каскадные таблицы стилей, которые используют, чтобы описывать внешний вид страниц.

Заголовки, абзацы, начертания, подписи к фотографиям и цитаты — в текстовых редакторах эти элементы оформляются с помощью специальных кнопок, но в интернете все устроено чуть сложнее: тексты форматируются здесь при помощи тегов. Поэтому вам придется выучить основные из них.

Многие современные CMS (системы управления сайтами) устроены очень просто, поэтому для работы с ними знать HTML и CSS не обязательно. Такие CMS сами форматируют текст, и работать с ними может даже неподготовленный пользователь.

Но полностью полагаться на технологии все же не стоит. Наверняка вы встречали в интернете странные материалы, в которых текст наезжает на картинку или выползает за пределы экрана. Такое происходит, когда в код попадает «мусор». Найти и убрать его без базовых знаний HTML будет проблематично. К тому же язык разметки страниц помогает создавать интересные и нестандартные решения.

Анализировать результат

Вам будет проще создавать качественный и востребованный контент, если вы научитесь анализировать поведение пользователей. С помощью «Яндекс.Метрики» и Google Analytics вы узнаете, какие материалы посетители читают чаще всего, что именно они ищут на сайте, на каких страницах задерживаются надолго, а какие игнорируют. Собрав и проанализировав эту информацию, вы сможете наполнять свой ресурс материалами, которые принесут наибольшую конверсию.

Следить за трендами и технологиями

В оформлении сайтов и соцсетей постоянно появляются новые фишки. Десять лет назад никого не смущал интернет-магазин, в котором на каждый товар приходилось по две обычных фотографии, а теперь мы раздражаемся, если на сайте нет панорамы на 360 градусов или видеоролика с понравившимися кроссовками. Чтобы удерживать внимание клиента, вы должны быть современным.

Как искать работу

Работодатели совершенно по-разному представляют себе круг обязанностей
контент-менеджера, поэтому при отклике на вакансию может возникнуть недопонимание.

В одной компании контент-менеджер — это практически руководитель отдела, в другой — человек, который копирует чужой текст и вставляет его в простую админку, в третьей — автор и редактор, который сам публикует свои же материалы. Естественно, в каждом случае речь идет о совершенно разной зарплате и возможностях для карьерного роста.

Чтобы найти работу, которая соответствует именно вашим навыкам и амбициям, составляйте очень подробное резюме. Обязательно указывайте, какими программами вы владеете, в каких CMS умеете работать и что входило в ваши профессиональные обязанности.

Заключение

Контент-менеджер — это профессия, в которой нужны знания и опыт из разных сфер, поэтому процесс обучения у каждого специалиста будет индивидуальным.
Кто-то начал погружение в профессию с HTML и CSS, а в свободное время учится писать продающие тексты, а кто-то, напротив, умеет создавать контент, но еще не овладел техническими навыками. Двум специалистам с таким разным бэкграундом вряд ли подойдут одни и те же курсы, книги и вебинары.

По сути, контент менеджер должен уметь многое из того, что входит в обязанности маркетолога, который создает контент-стратегию, занимается SEO, аналитикой и продвижением брендов. Новичку, который хочет заняться наполнением сайтов и получить максимум полезной информации из одного источника, стоит присмотреться к курсу «Интернет-маркетолог от Ingate», в котором подробно разбираются все эти темы.

Как искать контент-менеджера

Расскажем о том, как найти контент-менеджера в проект. Пригодится тем, кто будет искать СММщиков или помощников.

В статье расскажем про:

  • зачем нужен контент-менеджер;
  • как составить описание;
  • где искать и как собирать кандидатов в шорт-лист.

Но вначале про проклятие инструмента.

Проклятие инструмента

В детстве, папа учил меня всяким мужским делам. Давал молоток, гвозди. Показывалл как забивать гвозди и дал простое задание — собрать деревянный ящик. Через некоторое время, в коробке с гвоздями попался саморез, который я успешно забил в ящик. Саморезы выполняли ту же задачу, что и гвозди, но всё же они держатся лучше, если их завернуть отверткой.

Когда я не знаю о том, что есть саморезы и отвертки, я поступаю так же как и раньше — забиваю. Это и есть проклятие инструмента. Использовать только тот инструмент, который знаешь и не задаваться вопросами, если что-то не так. SMMщики могут использовать только спам-методики, потому что не знают о существовании конкурсов, таргетированной рекламы и других технологий или потому что не умеют ими пользоваться.

Читать еще:  Менеджер логист зарплата

Контент-маркетинг — это один из способов решения бизнес-задач. Не самый простой, не самый доступный и не всегда правильный.

Часто заказчики и начальники не знают тонкостей, и для них что таргетированная реклама, что контент-маркетинг, что посевы — отличаются, конечно, но поступаем как с гвоздями и саморезами.

Сначала необходимо убедиться в том, что именно контент-маркетинг решает ваши задачи. В ход идёт всё: много умных и глупых вопросов, консультации, чтение кейсов. Обязательно посоветуйтесь с противниками контент-маркетинга, полезно знать и противоположеное мнение.

Задачи, которые решает контент-маркетинг:

  • долгосрочная репутация и известность;
  • оптимизация сайта и соцсетей;
  • завоевывание лояльности читателей;
  • построение личного бренда.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг не просто создание картинок и текстов. Контент-маркетинг может существовать только в общей маркетинговой стратегии.

Контент-маркетинг не работает сам по себе. Тысяча и одна вещь влияют на бизнес больше чем соцсети с отличным контентом. У фирмы могут быть отличные соцсети, но при этом менеджеры на телефонах сливают заявки, а служба логистики теряет заказы и не доставляет заказ потребителю. Контент-маркетинг тут не поможет.

Продажи сложнее, чем кажутся. Предположим, у нас есть школа английского языка. Владелец хочет сделать контент-маркетинг для школы, чтобы: читали → запоминали → в случае чего обращались к ним. Вроде все логично. Но продажи, через соцсети могут проходить не благодаря соцсетям. Друг посоветовал школу, дал ему ссылку на соцсети, а тот записался, через группу. В CRM такая запись будет засчитываться в пользу SMM. Контентщик — молодец. А на самом деле молодец — отличный продукт.

Люди сложнее, чем кажутся. Кажется, что люди учат английский, чтобы путешествовать, стать круче на рынке труда и вести бизнес с иностранцами. Но часто, люди учат английский, чтобы:

  • не сидеть дома по вечерам,
  • чаще встречаться с друзьями,
  • купилили курсы по акции.

Следствие: улучшать нужно сразу все, что полезно потребителю.

Зачем контент-менеджер

Всегда спрашивайте себя: «А зачем?» Попробуйте сформулировать цепочку, из которой будет понятно как контент-менеджер пригодится вам.

Представим, к нам приходит директор курсов английского, и просит помочь с созданием контента:
— Зачем вам контент-менеджера?
— Чтобы писал статьи, и публиковал их в соцсети и в блог.
— А что это даст?
— Люди будут их смотреть, читать, лайкать. Они должны запомнить, что наши курсы дают интересную вещь. И если они захотят учить английский, они вспомнят о нас, и придут к нам.

Контент-менеджер, или команда контент-менеджеров может:

  • придумывать идеи для контент,
  • генерировать контент,
  • верстать и публиковать контент,
  • помогать в его распространении на внешних площадках.&

В зависимости от целей контент-маркетинга, объемов задач вам может понадобится команда контент-менеджеров, один контент-менеджеров и несколько наемных авторов или один контент-менеджер, который возьмет на себя все оставшиеся задачи.

Как понять «а стоит ли оно того?» Самый простой способ — сравнить с конкурентами, ведь вам придется соревноваться именно с ними. Учтите что нормальные специалисты отвечают только за те вещи, на которые могут влиять напрямую. Нормальный контент-менеджер не возьмется за KPI «продажи», а вот за количество статей или распространение статей до каких-то охватов — да.

Поиск

Есть два варианта найти контент-менеджера. Захантить или отобрать

Хантинг. Попробуйте найти тех, кто уже пишет на вашу тему, ведет свой авторский блог, Ютуб-канал, Инстаграм, Телеграм. Свяжитесь с ним и договоритесь. Из десяти шесть ответят, трое согласятся на тестовое, лишь один доведет дело до конца.

Это сложно, долго, дорого, но это способ дотянуться до сильных специалистов со своей лояльной аудиторией. Как правило это стоит своего.

Можно попробовать перенять специалиста у конкурентов, но нужен ли вам человек, который готов менять сторону?

Отобрать лучшего: публикуйте вакансию и среди откликов выбирайте подходящих. Те кто откликнулся уже больше заинтересованы в работе (но это не точно), среди них много случайных людей, и нужно потратить две-три недели, чтобы найти нужного специалиста, поиск замедлится, если нужно найти специалиста только в вашем городе.

Это дешевле, иногда быстрее, но сложнее найти хорошего специалиста. Те редко сами ищут работу, обычно наоборот.

Вакансия

Из вакансии должно быть понятно кого вы ищете, и что должен уметь делать исполнитель. Вместо того чтобы посмотреть десятки вакансий, скопировать описание для своей вакансии, понятно опишите ожидаемые сценарии работы и расскажите, что вы обещаете сотруднику.

НепонятноПонятно
Опыт управления ВордпрессКаждый день надо верстать новую статью в блог на вордпресе.
Грамотный русский языкМы хотим, чтобы все считали нас граммар-наци.
Опыт работы в командеНужно будет работать с другими авторами, ставить им задачи и контролировать исполнение.

Рассказывать о зарплате или нет — дело личное, работодатели и часто сами исполнители не в курсе сколько должна стоить работа, поэтому: «Как договоритесь».

Когда я вижу в вакансии «игровую приставку в офисе», «кофе и печеньки» — содрогаюсь. Неужели больше нечего предложить? Неужели все работники — детсадовцы, их нужно развелкать?

Среди контент-менеджеров много случайных людей: мамочки в декрете, школьники вдохновленные Парабелумом, безработных купивших книгу «Администратор Инстаграм» и прочее, прочее, прочее.

Убедитесь, что ваш претендент не передумает, через месяц другой заняться другим делом и убедитесь в его компетенции. Используйте следующие хитрости. В вакансии:

  • попросите тех, кто дочитал до середины вакансии, начать сопроводительное письмо кодовым словом, например: «Хорошая у вас собака в офисе» — так вы сможете фильтровать те отклики, которые реально в курсе «о чем вакансия» и отправлять в корзину случайных людей;
  • попросите вместо резюме, прислать небольшое эссе о себе и ссылку на портфолио— будет ясно как человек умеет писать тексты;
  • не указывайте, что работа может быть удаленной, так вы отсеете тех, кто ищет халяву.

Укажите где вы принимаете письма и разбираете письма. Это ограничит каналы доступа, избавит вас от спама и передоза информации. Если в контакты ставите Телеграм, вотсап или соцсети, отключите уведомления.

— Без шуток, когда мы рассказали, что ищем автора в SMMplanner мне в Телеграм упало тысячи заявок, я с тех пор Телеграм ненавижу.
© Павел Борисов о своем опыте набора редакции SMMplanner

Где искать

Можно попробовать искать исполнителей там, где все ищут работу. Там много исполнителей, но многие ругают их, так как там мало профессионалов.
Самый популярный сайт для поиска работы в РФ — Хэдхантер
Второй в РФ — суперджоб

Есть доски объявлений Авито и Из рук в руки. Поищите на специальных разделах для вакансий на Спарке, он ещё набирает просмотры и [yf популярном ВиСи]. Ищите специалистов в тематических группах или в Потоке. Поток — это каталог тематических форумов, групп, пабликов где тусуются СММ-специалисты.

Я отобрал несколько страничек, где можно кинуть заявку или найти подходящего исполнителя.
Вебсарафан на Фейсбуке — группа заакрытая, нужно вступить и дождаться приема заявки.
SMM для руководителей в Фейсбуке — акрытая группа Владимира Калаева и Павла Бесхитрова, можно найти исполнителей, через рекомендации участников.
абота в SMM — большой канал на Фейсбуке, где постоянно публикуются вакансии и резюме.
Digital Human — канал в Телеграме от Валентины Евтюхиной, можно найти специалистов в сфере диджитал
Digital Job — ещё один канал в Телеграме.

Используйте свои ресурсы, особенно если у вас уже есть база читателей. Когда SMMplanner искал авторов в блог, мы создали опрос, и собрали всех, кто ведет свой блог. Потом нашли блоги, почитали, выбрали лучших и предложили сотрудничество.

Отсеиваем и проверяем

После публикации и распространения вакансии, у вас будет сотня откликов, из них несколько десятков подходящих. Просмотрите их и отсейте: тех, кто пишет с ошибками (вы бы точно отсеяли меня 😀, так мне и надо), тех кто прислал резюме вместо эссе, оставшиеся попадают в лонглист. Теперь проверяем детальнее.

Портфолио — действительно все что они прислали их?

Отзывы — как отзываются о них на прошлом месте работы? Не обязательно место работы должно быть SMM.

Как они ведут блог, группу в соцсетях, канал в телеграме (сейчас же у всех есть канал в телеграме)


Учтите, что в своих сообществах администраторы обычно оставляют позитивные отзывы.

Посмотрите качество отзывов, и кто оставил отзывы. Попробуйте связаться с некоторыми из них. Слишком позитивные отзывы, пожалуй даже хуже, чем нет отзывов.

Так у вас появится шорт-лист достойных кандидатов, связывайтесь с ними, договаривайтесь о собеседовании и предлагайте выполнить тестовое задание.

Подытожим

Что нужно сделать, чтобы найти контент-менеджера:

  • Определиться, действительно ли вам нужен контент-менеджер.
  • Определить, что он должен будет делать.
  • Составить вакансию.
  • Добавить кодовое слово и пару хитростей.
  • Распространить.
  • Составить лонг-лист прошедших кандидатов.
  • Сократить лонг-лист до шорт-листа подходящих кандидатов.

Илья Слюсарев

СММщик, контент-мейкер и просто хороший человек.

Контент-менеджер для сайта в Москве

  • Контент-менеджер для сайта на YouDo.
  • Наш сайт поможет быстро найти опытного исполнителя из автосервиса для заказа услуг.
  • Контент-менеджер для сайта — разместите заявку и проверенные специалисты предложат вам свои услуги и цены.

Нужен контент менеджер для редактирования описания товар на сайте, оплата по договоренности завтра по Тим вьюверу смогу показать что именно требуется редактировать у каждого товара сайт на опен карт, редактирование через удобный модуль

Отзыв на задание

Нужно было редактировать карточки товара на сайте, выбрала Яну и не пожалела, отличный исполнитель, будем обращаться еще, спасибо!:)

Добрый день. Ищем контент менеджера. Просим единоразово создать креативный визуал для компании занимающейся производством металлической мебели и сейфов. Для Инста

Отзыв на задание

Софья вежливая, терпеливая. Задание выполнено хорошо и в срок.

Требуется заполнить 10 страниц нового сайта контентом. Администрация сайта не требуется, все тексты можно написать в word. Тексты для 8 страниц уже написаны непрофеcсионально, требуется переделать их под структуру сайта. Текущий сайт sis-inc.ru Примерный объем каждой страницы: чуть меньше страницы А4, 12 кегль Приветствуется, если исполнитель может писать технические тексты.

Отзыв на задание

С Натальей у нас произошла понятная, эффективная коммуникация, спасибо ей за написание контента для сайта

Необходимо написать уникальные тексты к лендинг-страничке, и instagramm направление: — аренда предметов декора , декор мероприятий праздников. ЦА — декораторы и невесты. Текст подачи:- живой, игривый, добродушный не заумными фразами. Важно проработать возражения и отчетливо прояснить отличия от конкурентов. Задание — Написать текст презентации компании, адресные письмо клиентам (декораторам свадеб) — текст рассылки, текст для каталогов компании постов в социальных сетях — интересных продающих текстов для интернет-магазина. Присылайте пожалуйста ссылки на портфолио. Полное тех задание по почте.

Отзыв на задание

Очень понравилась работа Юлии, она великолепно раскрывает тематику, слышит заказчика и все делает в срок. Рекомендую!

Нужно завести 100 товаров с уникальными описаниями и аккуратно отредактированными фотками. Что дано: сайт на cms simpla, очень удобные карточки товара в Админке. Прайс-лист с ценами, артикулами, размерами. Фотки предоставляем, но иногда фото и видео для товара нужно искать в инете. Фотошопить 1 фотку целый день не надо, только по минимуму- сделать белый фон, откорректировать цвет. Базовые требования к описаниям карточек товаров: — они должны быть уникальными — они должны быть грамотными (грамматики, синтаксис, особое внимание на согласование слов в предложениях, не нужно использовать где попало противопоставления) -нужно учитывать общую тональность сайта (молодежный стиль модные вещи, которых еще нету в России) — в описании товара нужно дважды упомянуть название товара — описания должны иметь такую структуру: — название товара; — назначение товара; — особенности/характеристики; — призыв к действию. -название должно состоять из : название, цвет, бренд. Прим: рюкзак-трансформер Double-Bubble синий, бренд Kansas 2. Уникальность по Адвего выше 90%, рерайта быть не должно. 3. Картинки называть нужно корректно, например название брать из УРЛ и добавлять в конце через дефис 1, 2, 3 и т.д Размер картинок должен быть 800х800, максимум 1000х1000. Картинки должны быть такими, чтобы рекомендуемые цвета не налазили на основное изображение товара в анонсе Искать дополнительные картинки в интернете, у конкурентов. Если добавлять картинки с нета, то на них не должно быть чужих логотипов. 4. Если есть в карточки товаров добавлять видео. См. на Ютубе. На видео не должно быть рекламы чужих интернет магазинов. Это может быть видео с канала производителя той или иной продукции. 5. Для подобных карточек товаров. Для карточек, которые отличаются только цветом или размером, писать описание на каждуюкарточку не нужно. Например, для карточек товаров описание может быть одно и тоже: платье Month красное, бренд Incity платье Month желтое, бренд Incity В тексте описания можно сказать, что у нас представлен широкий выбор этих товаров в разных расцветках или цветовых решениях, и т.д. Если есть несколько подобных карточек товара, необходимо выбрать одну наиболее интересную,которая бы индексировалась. На подобных карточках товара в поле http://joxi.ru/Ie7-U4wyTJCiCI-IzOM вести урл нашей интереснойкарточки, которая должна Проиндексироваться. Скорость работы- не менее 5 карточек в день,а лучше больше)) Оплата: оплатим любым удобным способом. Можем оплачивать по результатам недели. Если нужно- по результатам дня. 1 готовая карточка товара стоит 40 рублей. Если есть желание- можем предоставить место и комп в офисе: Столешников переулок д 7 стр 3, кабинет 6

Отзыв на задание

Ирина отличный, внимательный к деталям, контент- менеджер. Особое спасибо за ускорение дэдлайна и ночную работу!

Контент менеджер картинки

Сегодня встретил давнего знакомого. У него небольшая фирма по продаже запасных частей для автомобилей КамАЗ. В Набережных Челнах много таких компаний. А вот хороших менеджеров по продажам мало. Рассказал мне историю про недавнее собеседование. Далее с его слов.

Уволился хороший менеджер. Переехал в Москву. Думает там больше заработает. Ну да Бог с ним. Отпустил. Пришлось искать нового. Подал объявление в Авито. Начались звонки. Первые кандидаты были еще ничего. Дальше все хуже и хуже. Двух слов связать не могу. Как они будут звонить и с клиентами разговаривать? Думал уже выбирать лучшего среди худших, обучать и надеяться, что не сбежит в столицу. И тут пришел парень. 26 лет, с образованием, смышленый, грамотная речь, женатый. Чувствуется немного не уверен в себе. Может волнуется из-за собеседования. Подумал, что все равно возьму его. Но решил дать задание зачем-то. Больше для прикола наверное. Разрядить, так сказать, обстановку. Взял ручку со стола, дал ему и говорю:

— Продай мне эту ручку.

А он так неуверенно:

— Если продам, вы меня точно возьмете на работу?

Он достает из кармана 500 рублей, раскручивает ручку, вкладывает туда деньги, закручивает прямо передо мной и протягивает её мне:

— Эта ручка с сюрпризом стоит всего лишь 100 рублей. Я уверен, сюрприз вам понравится. Мне очень нужна эта работа.

Ну, думаю, не растерялся. Целый «откат» устроил. Надо брать.

— Хорошо, я покупаю у тебя эту ручку.

Демонстративно достаю 100 рублей. Отдаю ему.

— Ты принят на работу. Ручку можешь оставить себе в подарок.

Он кладёт ручку на стол:

— Спасибо, но мне не надо, вы же ее купили. Во сколько мне завтра подъехать?

Ну думаю, принципиальный. Беру эту ручку, раскручиваю, достаю 500 рублей, а они из банка приколов (ненастоящие). Хороший должен получиться менеджер!

Разные взгляды.

Вот такие письма рассылает руководство ПР в Липецке.

Нет слов. А как официальное общение поставленно-то. Надеюсь, представители Почты России обратят внимание на данного «руководителя»

Снитч

Как Мегафон мне подарки дарил

Очередной звонок отвлек меня от работы. Я взяла трубку.

– Добрый день, — сказал хорошо поставленный женский голос, — вам звонит сотрудник компании «Мегафон».

– Мне не нужны никакие предложения.

– Вы не поняли. Я звоню сказать вам, что поскольку вы уже много лет являетесь нашим абонентом, мы хотим подарить вам.

– Не надо, – сказала я.

– Как это? Вы же ещё не услышали, о чем я хочу сказать.

– Именно поскольку я уже много лет являюсь вашим абонентом, я заранее говорю, что мне ничего не надо: ни платных гудков, ни платных услуг, ни свистелок, ни перделок.

– Но это же подарок! Абсолютно бесплатно мы даем вам дополнительно 500 минут разговора, 300 смс и 12 гигабайт! Вы можете.

– Знаете, вы мне уже много «подарков» надавали, два раза без моего разрешения сменив мой тариф и на полгода подключив мне этот дурацкий платный гудок. Мне, между прочим, по вашей милости пришлось несколько раз кататься в ваш офис, чтобы контентный счет нулевой заводить и запрет всех подписок.

– Мне поэтому и приходится звонить, раз у вас стоит запрет!

– . И два раза договор переписывать, ибо ваш тупой менеджер даже фамилию мою не в состоянии правильно написать. С моим паспортом в руках. Ваш якобы отсутствующий роуминг отожрал у меня как-то в отпуске 900 рублей! И это была моя последняя глупость, основанная на доверии к вашей шарашкиной конторе!

– Но это подарок! Он совершенно бесплатно!

– Все время действия?

– М-м-м, нет. На второй месяц он будет платным, но вам это будет стоить всего 10 рублей в сутки.

– Это вдобавок к моему основному тарифу в 270 рублей?

– То есть за мою к вам лояльность и терпение вы хотите наградить вашего постоянного клиента тем, что более чем вдвое увеличите плату за тариф?!

– Значит так. Наш разговор записывается?

– Угум. (Громко и внятно.) Я запрещаю подключать мне любые услуги! Звонки, гудки, подарки, платные услуги, которые ранее были бесплатными, условно бесплатные услуги, за которые потом будете драть деньги – все! Запрещаю, слышите? И ещё раз вы мне задумаете что-то подарить за мой счет или подключить, я перехожу к другому оператору! Понятно?

13 сентября этого года. Смс: «24 сентября изменятся условия вашего тарифа. (Бла-бла-бла.) Новая абонентская плата 333 рубля с учетом скидки 10% будет списываться каждые 30 дней».

Ну что ж, «Мегафон», раз ты снова за меня решил, что мне выгоднее.

Вам, девушка, к моему заму

Рассказал сегодня клиент (директор небольшой фирмы):

— Устроилась ко мне менеджер. Богатый послужной список. Престижные компании, успешный сотрудник. При приеме не мог отказать, все устроило.
В первый рабочий день она как то ненавязчиво предлагает сделать мне кофе, пытается привлечь к себе внимание и т.д. Особого значения не придал. Все это происходит в течение недели, в конце которой она заходит ко мне в кабинет и прям в лоб говорит, что хочет карьерного роста.
«Вон поле — паши», говорю. А она, мол, не могу я так. Не умею. Я умею вот так и так ( описывает способности в отношении плотских утех )
«Не, — говорю, — я такие вопросы не решаю, Вам к заму моему. Соседняя дверь.»
Ушла окрылённая и полная надежд, зашла к заму, позвала ее курить. В курилке рассказала о своём желании расти вверх по карьерной лестнице и о том, каким способом она хочет этого добиться.
Зам вышвырнула с работы не в это же день. Был жуткий скандал. Девушка очень быстро собрала все свои вещички. Зам даже дома на меня за столько лет брака ни разу не орала.

Фамилии у нас с женой разные. Она мой заместитель.
А я за честный труд.

HR-менеджер на несложную работу

Не только в России есть отбитые примеры HR. Вспомнилось, как в молодости хотел устроиться на несложную физическую работу на склад в Нидерландах. Оставил заявку на сайт и на следующий день мне позвонил HR-менеджер:

– Здравствуйте, borisqs. Вы оставляли заявку на такую-то такую-то работу?

– Добрый день, да, оставлял.

– Вы справитесь с работой?

– Да, я ознакомился с условиями.

– Приходите на собеседование.

Пришёл в агентство, дали анкету, и я заполнил ее. Всё шло очень гладко – и мне всё нравилось, честно признаться. Познакомился с двумя другими HR-менеджерами. Всё было просто супер. Я спросил: «Когда придёт мой HR-менеджер?». Сказали, что подойдёт через 5 минут. Прошло 40 минут. Я всё жду, а ее нет. Через других HR-менеджеров уже прошли 3 человека, а ко мне никто так и не подошёл. Спрашиваю: «Извините, не подскажете, она подойдёт?». Мне отвечают, что позвонят ей и уточнят. Позвонили, уточнили, сказала, что подойдёт через 5 минут.

Подошла через 15 минут и возле двери сказала:

– borisqs, ты себя кем возомнил?

– Кандидатом на должность, а что?

– Как ты справишься с работой, если 5 минут не можешь подождать? Встал, и пошёл вон отсюда.

Я встал и сказал:

– Можно мне книгу жалоб?

– Нельзя. (обращается к коллеге) Алекс, выгони этого кандидата.

В итоге выпроводили из кабинета и закрыли дверь. Благо у них стояли камеры. Выбегает ее коллега: «Не кипятись, подойди утром, я тебя устрою на работу, а лучше напиши жалобу». Как же я начал смеяться, когда он протянул мне книгу жалоб. По всей видимости она тогда заебала весь коллектив. Написал жалобу, и ее уволили.

Смена приоритетов

Когда нужно произвести впечатление на инвесторов

Наша невероятная команда

У логики нет границ

Adilovski — Главный дизайнер

Adil DEVECİ — Главный маркетолог

Deveciloper — Главный разработчик

Увеличение продаж

Менеджер: Не используй лазерный гравировщик в не рабочих целях. Я: Использую его в не рабочих целях. Менеджер:

Как я ошибся при найме сотрудника

На волне, так сказать.

Было это несколько лет назад, искал я себе менеджера в департамент развития, директором которого я являлся.

На встречу приехали два кандидата. Один мне понравился, второй — нет. Вот этот второй прямо как-то совсем-совсем не понравился, невнятная внешность серенького чиновничка, неуверенность, северный «окающий» акцент, недостаток профильного опыта. В общем, я в выборе не сомневался. Набросал резолюции на резюмехах, отдал секретарю, ты отнесла в кадры — связаться с понравившимся кандидатом и нанять его. Каково же было моё удивление, когда на работу вышел тот, второй!

Я прямо дар речи потерял вначале. Кинулся смотреть и понял, что сам дурак и перепутал резюме, в кадры отослав со своей резолюцией неправильное. Но что теперь делать-то? Человек уже проведён по трудовой, подписал все бумаги, сам готов в бой, смотрит ясными глазами в ожидании вводных. Ну не скажешь же ему «извините, ошибочка вышла, мы не вас хотели нанять». Скрепя сердце, решил всё же потратить время на некоторое дообучение человека и посмотреть, что получится. И знаете что? Мы проработали с ним почти 4 года и это был лучший менеджер из всей команды! Он оказался настолько крутым, что я до сих пор сожалею, что ему пришлось переехать в другой город и я не смог работать с ним дальше. Я к чему это сейчас?

Банально о том, что в нашей жизни очень много складывается из случайностей и ошибок, которые перерастают в победы. Ну и давайте людям шанс!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×