Luxe-empire.ru

Красота и Здоровье
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Компетенции менеджера по рекламе

Необходимые компетенции для маркетолога

Профессия «маркетолог» или «менеджер по маркетингу» заключается в управлении воспринимаемой ценностью товара для роста продаж и прибыли. Для того, чтобы работать эффективно менеджер по маркетингу должен обладать определенными навыками и развивать компетенцию в конкретных областях.

Выделяют 9 ключевых компетенций, которыми должен обладать менеджер по маркетингу. Данные компетенции и личные качества могут быть не полностью выражены, но должны совершенствоваться по мере получения опыта и профессионального роста.

Аналитические способности

Маркетолог должен уметь:

  • Анализировать динамику продаж и управлять прогнозом продаж
  • Управлять рекламным бюджетом и рассчитывать эффективность вложений
  • Сравнивать несколько вариантов решений и выбирать лучший вариант
  • Устанавливать приоритеты для проектов
  • Всегда искать причинно-следственную связь в поведении клиентов

Профессиональная компетентность

Маркетолог должен знать и совершенствовать свои знания в:

  • современные методики маркетинга
  • современные модели развития и управления брендом компании
  • современные техники и методы продаж
  • основы экономики и финансов (для управления ценой и бюджетом)
  • основы социологии и психологии (для понимания потребителя)
  • современные направления дизайна (для понимания эстетики)

Инициативность

Маркетолог должен сам формировать и ставить себе задачи, не ждать чужих указаний, видеть возможности улучшения бизнеса и воплощать их в жизнь.

Ответственность

Маркетолог управляет рекламным бюджетом и рентабельностью продукта, поэтому должен быть готов брать на себя обязательства, принимать решения и открыто высказывать свое мнение.

Результативность

Маркетолог должен быть настойчив в своих действиях и амбициозен в поставленных целях, выполнять поставленные задачи в срок.

Креативность

Маркетолог должен быть способен создавать новые идеи и предлагать несколько альтернатив для решения одной задачи.

Качество коммуникации

Коммуникация — это одна из ключевых компетенций менеджера по маркетингу. Маркетолог в совершенстве должен владеть следующими навыками в области коммуникаций:

  • Грамотная письменная коммуникация — способность правильно излагать свои мысли в деловой переписке.Писать без грамматических и орфографических ошибок. Составлять правильные рекламные тексты.
  • Грамотная устная коммуникация — способность правильно излагать свои мысли во время разговора. Правильно и логично выстраивать свою речь.
  • Эффективная межличностная коммуникация — способность эффективно взаимодействовать с другими членами команды для достижения цели, умение находить общий язык с разными собеседниками.
  • Навыки публичных выступлений — способность устанавливать и удерживать контакт с аудиторией во время проведения презентаций.

Гибкость в работе

Менеджер по маркетингу должен использовать в своей работе различные подходы, быть открыт новым технологиям и новым взглядам на решения привычных проблем. Должен быть способен отказаться от выбранного курса и переключатся на другие методы работы, если существующие решения приводят к неудачам.

Саморазвитие и эрудированность

Менеджер по маркетингу должен постоянно повышать свою компетентность в профессиональной сфере и расширять кругозор, использую новые знания для повышения эффективности текущей работы.

Видео-лекция

Данный материал доступен в формате видео-лекции:

Готовые решения

Скачать должностную инструкцию профессии «Маркетолог», «Менеджер по маркетингу и рекламе» вы можете в разделе «Готовые решения для начинающего маркетолога»

Должностная инструкция менеджера по рекламе

Менеджер по рекламе – специалист, отвечающий за рекламу продукции компании или ее услуг с целью повышения спроса у пользователей. Помимо этого работник имеет и другие обязанности, а также права и несет определенную ответственность. Все ключевые моменты относительно данного места содержит должностная инструкция менеджера по рекламе. Текст документа будет приведен далее.

Образец должностной инструкции менеджера по рекламе

УТВЕРЖДАЮ
Наименование должности руководителя предприятия
Фамилия и инициалы________________
Дата утверждения «________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Данная должность входит в число руководящих постов.

1.2. Прием и увольнение сотрудника выполняется на основании приказа администрации компании по заявлению руководителя отдела по кадрам или любого другого ответственного лица.

1.3. Специалист находится в подчинении у администрации предприятия.

1.4. Если специалист отсутствует на месте по любой причине, выполнение его полномочий перекладывается на другого работника, согласно приказу администрации фирмы, при этом сотрудник получает полагающиеся права и отвечает за халатное отношение к работе.

1.5. Критерии, которым должен удовлетворять соискатель для приема на должность, – наличие диплома из ВУЗа по направлению менеджмента или диплома из ВУЗа по любой специализации с прохождением дополнительного обучения в области менеджмента. Еще одно требование к соискателям – стаж трудовой деятельности на аналогичном месте – от 24 месяцев.

1.6. Специалист обязан знать:

  • основы законов в области коммерции;
  • азы экономики и предпринимательской деятельности;
  • экономическую ситуацию, складывающуюся на рынке;
  • порядок формирования цен и налогов;
  • основы менеджмента не только в теории, но и на практике;
  • правила рекламы;
  • все способы рекламы;
  • правила организации и способы ведения рекламных акций;
  • правила составления и подписания соглашений на проведение рекламных акций, а также их организацию;
  • деловой этикет;
  • азы ведения делопроизводства;
  • методы сбора, обработки и хранения информации;
  • компьютерные программы;
  • правила работы с подчиненными, варианты поощрений с целью повышения производительности;
  • закон о труде;
  • опыт ведения рекламных кампаний отечественных и иностранных специализированных предприятий;
  • правила, установленные охраной труда.

Внимание! Могут быть указаны и другие сферы, в которых должен разбираться специалист.

1.7. Специалист для реализации трудовой деятельности обязан руководствоваться:

  • законодательством РФ;
  • любыми документами, утвержденными администрацией предприятия;
  • распоряжениями администрации фирмы;
  • данной инструкцией.

2. Обязанности

В обязанности специалиста входит:

2.1. Осуществление рекламных акций с целью повышения востребованности продукции фирмы.

2.2. Осуществление руководства и контроля за ходом рекламной акции.

2.3. Разработка хода рекламной акции с расчетом затрат на ее проведение.

2.4. Участие в определении рекламной стратегии на основе выбранного курса раскручивания занятия фирмы.

2.5. Разработка или выбор способов размещения рекламы в СМИ, составление текстов для рекламы и ее полное оформление.

2.6. Выбор конкретных способов размещения рекламы – телевидение, стенды и так далее, их совмещение для достижения лучшего результата.

2.7. Изучения спроса пользователей, чтобы выбрать наиболее приемлемый вариант размещения рекламы и сроков проведений акций, определение конкретных пользователей, для которых и осуществляются рекламные акции, ориентируя компании на определенные группы, распределенные по спросу, полу, возрасту и виду трудовой деятельности.

2.8. Написание рекламных слоганов, составление дизайна плакатов и других видов рекламы, контроль качества их выполнения, а также контроль за тем, чтобы в тексте, на плакате и других видах рекламы не были нарушены правила и законы.

2.9. Осуществление контроля за соблюдением правил конкурентного противостояния.

2.10. Осуществление контроля за разработкой и реализацией соглашений по осуществлению рекламных акций.

2.11. Организация общения с деловыми партнерами, способов сбора соответствующих сведений и расширение сотрудничества для повышения эффективности рекламной деятельности.

2.12. Проведение анализа мотивации спроса со стороны пользователей на услуги или товары, выпускаемые компанией, организация изучения потребительской потребности с целью определения направления организации и проведения рекламных акций.

2.13. Поддержка контактов с остальным отделами фирмы для привлечения их к участию в разработке и проведении рекламных акций, привлечению к решению задач, поставленных администрацией, профессионалов организации, приглашение к участию в рекламных акциях известных личностей и заключение с ними соответствующих соглашений.

Читать еще:  Курсы менеджер по рекламе

2.14. Осуществление руководства вверенным ему отделом.

3. Права

Специалист имеет следующие права:

3.1. Просматривать все документы администрации, касающиеся рекламы.

3.2. Принимать участие в обсуждении вопросов, которые входят в компетенцию специалиста.

3.3. Представлять на рассмотрение администрации компании предложения по улучшению деятельности фирмы.

3.4. Контактировать со всеми отделами компании, относительно организации и проведения рекламных акций.

3.5. Подписывать любые документы в пределах компетенции специалиста.

3.6. Поднимать вопросы о поощрении отличившихся сотрудников, находящихся у него в подчинении, а также о применении взысканий к нарушителям.

3.7. Требовать от администрации помощи в реализации своих должностных обязанностей и прав.

4. Ответственность

Специалист привлекается к ответственности в следующих случаях:

4.1. Халатное исполнение или пренебрежение обязанностями, указанными в рассматриваемой инструкции, согласно законам России.

4.2. Правовые нарушения в ходе реализации своих обязанностей, согласно законам России.

4.3. Причинение материального ущерба в ходе реализации своих обязанностей, согласно законами России.

Важная информация! При составлении данного документа нужно опираться на ТК РФ.

Зачем нужна должностная инструкция?

Рассматриваемый документ важен как для администрации компании, так и для специалиста. В первом случае он помогает правильно ставить задачи перед подчиненными и контролировать их исполнение. Помимо этого, когда возникают неопределенные ситуации, попадающие под юрисдикцию суда, именно должностная инструкция помогает доказать или опровергнуть вину сотрудника или администрации предприятия. По этой причине нужно со всей ответственностью отнестись к составлению документа. Необходимо тщательно проработать каждый пункт инструкции с четким указанием обязанностей, прав и ответственности сотрудника.

Основные правила составления должностной инструкции менеджера по рекламе
Утвержденной формы такой документ не имеет. По этой причине администрация компании может самостоятельно составить инструкцию, но она не должна противоречить законам России. Поскольку нет единой формы документа, в фирмах специалистам поручают исполнять различные обязанности и иногда они выходят за пределы их компетенции, но чаще всего во всех компаниях менеджер по рекламе выполняет стандартные функции.

Несмотря на отсутствие единого положения, в документ включают несколько стандартных пунктов:

  • общие положения;
  • обязанности сотрудника;
  • права специалиста;
  • ответственность работника.

Однако если есть такая необходимость, то администрация предприятия может расширить документ, добавив в него другие разделы.

Инструкцию составляют в одном экземпляре. Однако если компания имеет несколько подразделений и в каждом есть менеджер по рекламе, то документ ксерокопируется, согласно числу работников. В каждом экземпляре специалист ставит подпись. Помимо этого, документ подписывает ответственный работник, в обязанности которого входит взаимодействие с сотрудниками.

Составление должностной инструкции менеджера по рекламе

Начинается документ с утверждения. С левой стороны вписывается название должности руководителя предприятия, его фамилия и инициалы, а также указывается дата составления. Здесь начальник компании ставит подпись с расшифровкой. После этого в центре вписывается название документа с указанием должности специалиста, для кого разработана инструкция.

Основная часть инструкции

В первом разделе указывают, к какой категории работников относится менеджер. В данном случае это руководящий состав. После этого подробно освещается порядок приема и увольнения специалиста, указывается должность руководителя, у которого он находится в подчинении, кто, как, когда и на каком основании будет его замещать на случай отсутствия работника на месте по любым причинам.

Далее указывают требования к соискателю, претендующему на должность. Обозначают, какое образование должен иметь работник, стаж на аналогичном месте и другие критерии, на усмотрение администрации.

В этом пункте указывают также все документы, с которыми специалист должен быть знаком. Определяют области, в которых профессионал обязан разбираться.

Второй раздел
В этом разделе указывают конкретные обязанности менеджера по рекламе. Их рекомендуется расписать подробно, чтобы работник точно знал, что от него требуется, а администрация имела представление, какие именно функции должен выполнять специалист.

Третий раздел
Здесь указывают полномочия, которые имеет менеджер по рекламе для эффективной реализации поставленных перед ним задач. Сюда рекомендуется включить вопрос о взаимодействии специалиста с другими отделами предприятия.

Четвертый раздел
Каждый работник должен знать, какую ответственность будет нести за халатное отношение к своим должностным обязанностям. По этой причине в разделе должна быть четко прописана информация, за что работник будет нести ответственность и на основании чего будет к ней привлекаться.

В конце документа вписывается согласование с ответственным лицом, который отвечает за правила соблюдения инструкции. Это может быть начальник предприятия или менеджер по персоналу. Должна быть указана должность, занимаемая сотрудником, его фамилия и инициалы. Ответственное лицо ставит здесь подпись с расшифровкой.

Далее вписывают сведения о менеджере по рекламе. Необходимо указать следующие сведения:

  • фамилию, имя, отчество без сокращений;
  • наименование компании;
  • данные об удостоверение личности;
  • дату подписания;
  • подпись с расшифровкой.

На таком документе печать не ставится. Хранится он в личном деле сотрудника, а также в отделе по кадрам.

Специалист по маркетингу: требования к компетенциям

Компетенции линейного специалиста в сфере маркетинга, обусловлены масштабом, структурой и уровнем развития компании, а также ожиданиями руководителя. Если в организации ранее не существовало службы маркетинга, то руководитель планирует, что новый работник будет выполнять как аналитическую работу (анализ конкурентной среды, составление прогноза объема продаж, вынесение предложение по выбору направления деятельности и т. п.), так и работу, связанную с рекламной активностью (организация выставочных мероприятий, подготовка печатной и сувенирной продукции и пр.).

Важно понимать, что требования к вакансии зависят от того, какие задачи должен решать привлекаемый специалист. Если руководитель на момент введения должности в штатное расписание не определился с должностной инструкцией, то консультант кадрового агентства может ему в этом помочь. Основные требования, предъявляемые на рынке труда к компетенциям линейных сотрудников отдела маркетинга, выглядят следующим образом:

Маркетолог-аналитик

У маркетолога-аналитика должно быть высшее образование. Желательно, чтобы это была специальность «экономическая кибернетика» или другая, обеспечивающая владение методами математической и статистической обработки данных.

Обязателен опыт работы маркетологом-аналитиком и выполнения следующих обязанностей:

  • маркетинговый анализ внутренней информации, получаемой от различных служб компании;
  • анализ и прогнозирование сбыта товаров;
  • анализ и прогнозирование других факторов экономической деятельности предприятия, а также факторов рынка;
  • участие в формировании плана закупок;
  • координация проведения внешних маркетинговых исследований.

Кроме этого, маркетолог-аналитик должен быть внимательным и усидчивым, уметь работать с большим объемом данных, делать выводы и прогнозы на основании обработанной информации.

Копирайтер

С учетом того, что основная задача копирайтера — это разработка креативной идеи того или иного проекта, то требования следующие: высшее образование (желательно по специальности «информация и коммуникация»), приветствуется опыт творческой работы, генерации идей. Зачастую достаточно образования и умения креативно и нестандартно мыслить. С целью проверки данных способностей компании предлагают кандидатам решить case-задания или выполнить психологические тесты.

PR-менеджер

В функции PR-менеджера входит два основных блока.

К первому относится аналитическая работа, включающая в себя составление PR-плана, проведение исследований целевой аудитории, общественного мнения, пресс-мониторинга (качественный и количественный анализ публикаций о компании) и пресс-клиппинга (систематизация публикаций о компании) и др.

Читать еще:  Межкультурные коммуникации и особенности кросс культурного менеджмента

Ко второму — работа по продвижению компании и ее продукта: подготовка и проведение пресс-конференций, брифингов, пресс-туров, пресс-ланчей, торжественных церемоний, написание и распространение аналитических статей, новостей, пресс-релизов, организация публикаций и сюжетов в СМИ и т. д.

Соответственно одно из ключевых требований — это опыт выполнения аналогичных обязанностей. Также у PR-менеджера должна быть собственная база СМИ и налаженные контакты с представителями четвертой власти. Сложность работы PR-специалиста заключается в непонимании многими СМИ того, что PR-тексты — это не реклама, и размещаться они должны бесплатно.

Его личные качества — это дипломатичность, дружелюбие, умение быстро налаживать связи и личностная зрелость. Последняя характеристика важна особенно, если PR-менеджер является единственным в компании и ему приходится самостоятельно организовывать масштабные мероприятия, решать конфликтные ситуации, отстаивать имидж компании.

Трейд-маркетолог

Трейд-маркетолог должен знать представителей ключевой розницы (магазинов категории А, В) и уметь вести переговоры как с представителями retail-сферы, так и поставщиками продукции, понимать основы трейд-маркетинга:

  • переговоры с торговыми точками по вопросам дополнительного полочного пространства;
  • размещение на «домашней» полке и установке торгового оборудования в зале;
  • размещение POS-материалов;
  • проведение акций, направленных на конечного потребителя и др.

Данный специалист должен быть системным и структурированным, поскольку ему необходимо осуществлять анализ по каналам сбыта, проводить ценовой мониторинг исходя из категорийной матрицы, на основании этой информации составлять маркетинговый план.

Специалист по рекламе

Специалист по рекламе отвечает за определение рекламной стратегии предприятия, составление рекламного бюджета, разработку, проведение и оценку эффективности рекламных кампаний. Он активно взаимодействует с подрядчиками (типографиями, рекламными агентствами, дизайнерами и др.). Соответственно, у него должен быть опыт выполнения подобных обязанностей. Рекламист должен хорошо разбираться в медиа-планировании, видах и характеристиках печатной и сувенирной продукции. Важно, чтобы были налажены связи с представителями подрядчиков. Это обеспечивает выполнение заказа на выгодных для компании условиях (цена, сроки, качество).

Бренд-менеджер

Ключевая задача бренд-менеджера — сделать бренд успешным и прибыльным.

Бренд-менеджер должен знать теорию брендинга и разбираться в таких вопросах, как:

  • поведение потребителей;
  • сегментация и позиционирование;
  • ценности и атрибуты бренда;
  • финансовое планирование;
  • оценка стоимости бренда;
  • основы продаж и дистрибуции;
  • основы мерчендайзинга и трейд-маркетинга;
  • и конечно же — практика!

Мерчендайзер

Мерчендайзер — это специалист, занимающийся продвижением продукции в розничной торговле. Его основной задачей является обеспечение выгодного расположения товаров на прилавках магазинов, отслеживание их постоянного наличия в продаже, оформление рекламных акций, дегустаций и раздачи сувениров в торговых точках. Несмотря на то, что в Европе и США профессия мерчендайзера существует более шестидесяти лет, в России она довольна молода. Поэтому большинство компаний предпочитает привлекать специалистов без соответствующего опыта и инвестировать собственные средства в обучение нового сотрудника. Однако если Вы решили стать мерчендайзером, то у Вас, как минимум, должны быть водительское удостоверение и личный автомобиль. Вы должны быть настойчивым, коммуникабельным, иметь грамотную речь и высокую работоспособность.

Дизайнер

Самыми важными критериям отбора дизайнера является знание и умение пользоваться специальными программами (CorelDraw, PhotoShop), умение чувствовать клиента (как внутреннего, так и внешнего), нестандартность мышления, четкость и быстрота выполнения поставленных задач.

Я умышленно не делаю акцент на количественном показателе опыта работы в той или иной сфере, поскольку не всегда срабатывает закон диалектики и количество не переходит в качество. Для каждой позиции есть одно важное требование: умение спрогнозировать и впоследствии оценить результат своей работы. От этого во многом зависит уровень дохода компании.

Портрет профессии

Менеджер по маркетингу

Говорят, «маркетинг создан для того, чтобы заставить людей покупать то, что им не нужно». Конечно, это не совсем так. Многие важные и полезные товары доходят до потребителя только в результате хорошей работы маркетологов. В этом заключается социальная роль менеджера по маркетингу. Для компании он – одна из ключевых фигур, которая определяет успех ее сбытовой политики.

Перед тем, как продавать, надо создать концепцию продвижения, образ товара или услуги, выбрать рекламную и промоушн — политику. Кроме того, нужно определить, на кого должна быть направлена активность, т. е. целевую группу. Если ошибешься с маршрутом в начале дороги, то точно окажешься не там, где хотел. Причем, чем быстрее будешь идти, тем дальше уйдешь не в ту сторону. Так что при неправильном маркетинге даже самый лучший отдел продаж не сможет полностью исправить ситуацию. Поэтому уделите огромное внимание подбору человека на должность менеджера по маркетингу. Рассмотрим несколько основных вариантов этой позиции.

1. Менеджер по маркетингу в одном лице или руководитель отдела маркетинга

  • Этот человек – ключевая фигура в бизнесе. Он должен обладать навыками работы во всех сферах маркетинга, а также бизнес — планирования и управления людьми. Он тесно и активно взаимодействует по горизонтали, поэтому должен быть прекрасным дипломатом, умеющим увязать воедино интересы разных подразделений и ориентированным на результаты компании в целом.

  • Ключевые качества для него – аналитическое мышление, усидчивость, высокая способность к монотонной работе. Желательно, чтобы этот сотрудник имел экономическое, финансовое образование и был готов к тому, чтобы много работать с цифрами.

  • Факторы успеха «пиарщика» – коммуникабельность, умение и желание выступать перед большой аудиторией, способность подогревать интерес слушателей, навыки и успешный опыт написания статей, креативность, умение писать «Джинсу», т. е. давать скрытую рекламу, а также связи в СМИ.

4. Маркетолог, занимающийся продвижением – организацией промоушн-акций

  • Креативность и организаторские способности, ориентация на результат, хорошие навыки продаж и понимание потребностей целевой аудитории – вот залог успеха для того, кто занимает эту позицию.

5. Менеджер по рекламе

  • Необходимы креативность, знание правил формирования рекламы, желательны литературные и художественные способности, навыки медиа-планирования, бюджетирования рекламы, хорошее знание медиа-рынка, а также очень важны связи в СМИ, в том числе телевидении, в специальных агентствах.

6. Product Manager – менеджер по продукту или продуктовой группе

  • В первую очередь требуется глубокое знание продукта, как правило, специальное образование в сфере, близкой к нему, аналитические и презентационные способности, умение или навыки обучения торгового персонала.

Для каждого из специалистов по маркетингу наиболее эффективны свои способы поиска и подбора. Предлагаем воспользоваться следующими рекомендациями:

Стоит рассмотреть два варианта: продвижение внутри отдела и поиск на внешнем рынке труда. Преимущества первого варианта – хорошее знание продукции, проверенная лояльность. Возможный недостаток – неполный набор компетенций (необходимость дополнительного обучения).

При поиске на стороне стоит использовать сайт www.headhunter.ru , серьезные издания, например, «Ведомости». Также возможно переманивание с помощью агентств

Можно принимать начинающих с подходящим образованием, используя рекламу в интернете, прессе

Лучше всего переманивать специалистов из других компаний и работать с агентствами

Специалист по продвижению

Вполне возможно продвижение на эту должность торговых представителей с соответствующими склонностями, креативных. Данный вариант часто оказывается более эффективным, чем поиск на открытом рынке

Менеджер по рекламе

Лучший вариант подбора – переманивание опытных специалистов с помощью агентств. Также можно принимать людей, работавших в рекламных агентствах

Менеджер по продукту

Идеальный вариант – продвинутый торговый представитель с экономическим или маркетинговым образованием

Для примера предлагаем рассмотреть профиль компетенций руководителя отдела маркетинга (см. прил. 1), а также оценочную таблицу (см. прил. 2). С ее помощью можно выявить общие компетенции кандидата. Для определения же специальных компетенций рекомендуем обратиться в соответствующее агентство, либо эту функцию должен взять на себя коммерческий или генеральный директор.

При адаптации основное внимание стоит уделить тому, чтобы новый сотрудник:

  • изучил продукцию или услуги компании;
  • узнал о политиках продвижения и рекламы;
  • познакомился с ключевыми сотрудниками, с которыми будет взаимодействовать;
  • познакомился с коллегами в отделе, узнал структуру его работы.

Кроме того, необходимо обеспечить новому сотруднику (если это руководитель) позитивный внутренний PR среди начальников смежных подразделений. Остальные адаптационные мероприятия традиционны: представление, введение в корпоративную культуру, систему ценностей и т. п.

Мотивация и показатели результативности

Ключевыми элементами мотивации маркетологов могут быть следующие:

  • профессиональный рост, повышение квалификации, расширение полномочий;
  • зависимость размера вознаграждения от результатов бизнеса и конкретных программ по продвижению;
  • предоставление возможности действовать самостоятельно, проявлять креативность;
  • значимость отдела маркетинга в восприятии сотрудников компании;
  • индивидуальная мотивация в соответствии с картой мотиваторов.*

Результативность работы отдела маркетинга, следовательно, и его руководителя, может быть определена по следующим показателям:

  • узнаваемость бренда;
  • итоги проведения фокус-групп;
  • изменение объемов продаж в рамках проведения рекламных и промоушн-акций;
  • удовлетворенность сотрудников отделов продаж поддержкой маркетологов;
  • знание продукта сотрудниками отделов маркетинга и продаж.

Это наиболее типичные варианты. Безусловно, в зависимости от специфики бизнеса KPI и точки контроля могут меняться.

В авторской рубрике Светлана Иванова рассказывает о менеджере по маркетингу и всех направлениях его деятельности.

Приложение 1. Кадровая заявка на вакансию руководителя отдела маркетинга

* Финансовое планирование и анализ на уровне контроля составления плана маркетинга как части общего бизнес-плана.

* Навыки стратегического планирования.

* Знание маркетинга и навыки маркетингового анализа и планирования.

* Навыки построения оптимальной системы дистрибуции (построения на уровне стратегий, а не собственно осуществления).

* Анализ эффективности дистрибуции.

* Навыки и опыт планирования и организации промоушн-акций.

* Ориентация на результат.

* Ориентация на новые возможности.

* Амбициозность, стремление к профессиональному росту.

* Способность анализировать и прогнозировать.

* Высокий уровень адаптивности к новой информации, обучаемость.

* Умение отстаивать свою точку зрения.

* Навыки управления людьми.

* Навыки публичных презентаций и выступлений.

* Навыки написания PR-статей или оценки их качества

Приложение 2. Оценка личных качеств руководителя отдела маркетинга

Ориентация на результат

«Как вы считаете, по каким критериям оценивается успешность работы директора по маркетингу?»

Должны быть названы критерии результативности (итоги продаж, финансовые показатели, успешный вывод нового продукта и т. п.)

«Каковы ваши основные ожидания от новой работы?»

Должны прозвучать глобальные тезисы: интересное содержание, возможность профессионального роста и т. п. Не подходит ответ, в котором подробно описываются детали работы (составление плана маркетинга, определение целевых групп, расчет эффективности акций и пр.)

Дайте кандидату лист бумаги и ручку и попросите сделать из этого набора новый продукт и прорекламировать его

Кандидат что-то делает и рекламирует

Ориентация на новые возможности* (только если компания находится на стадии активного роста, развития, вывода новых брендов)

«Что вы выберете: вести уже существующее направление или развивать абсолютно новое, руководя выводом новых брендов и определяя стратегии дистрибуции?»

Должен выбрать новое направление

Амбициозность, ориентированность на профессиональный рост

«Что такое успешная карьера в маркетинге?»

«Это рост полномочий и ответственности, возможность решать глобальные, серьезные задачи. Это возможность самореализации и реального влияния на успех бизнеса компании»

«Опишите самый интересный проект в вашей профессиональной деятельности»

Кандидат должен рассказывать о себе как о лидере, организаторе, а не как о простом участнике команды или одиночке, действующем самостоятельно

Высокий уровень адаптивности к новой информации, обучаемость

«Представьте, что вы работаете в поликлинике. Определите целевую группу и схему расчета емкости рынка одного из медицинских продуктов – шовного материала (используется при наложении швов при хирургических вмешательствах)»

«Целевая группа – хирурги (используют шовный материал при операциях). Для расчета емкости рынка необходимо знать, сколько операций делается ежегодно и каков средний расход шовного материала на каждую из них».

Оценивается способность человека применять законы логики при расчете неизвестного для него продукта и рынка

Умение отстаивать свою точку зрения

«Из-за рубежа вам присылают рекламный ролик, предлагая сделать простую «переозвучку». Герои этого ролика – японцы. Ваши действия?»

«Я буду настаивать на изменении ролика, т. к. его герои должны быть отождествляемы с целевой группой (т. е. он должен быть русским), а в случае с «переозвучкой» это не получится. Я буду приводить много аргументов: статистику других организаций, историю продаж нашей компании и др., но постараюсь добиться своего, потому что так будет гораздо лучше для дела»

«Вам стало известно, что ваш коллега, неоднократно нелояльно высказывался о компании за ее пределами. Ваши действия?»

«Я считаю такую ситуацию недопустимой, потому что это подрывает деловую репутацию компании, кроме того, в следующий раз человек может поступиться интересами фирмы в пользу собственных».

Или: «Постараюсь прекратить эту ситуацию: поговорю с коллегой, дам понять, что это не может продолжаться; если он не прекратит, обращусь к вышестоящему начальству»

«Были ли у вас неудачи, ошибки в работе? Чем они были вызваны?»

«Да, были. В этом была и часть моей вины/ ответственности»

«Как вы считаете, от чего зависит, что одни люди добиваются успехов в жизни и карьере, а другие – нет?»

«В первую очередь, от самого человека»

Навыки управления людьми

«Ваш сотрудник явно демотивирован. После разговора с ним вы понимаете, что он несколько заскучал, т. к. прекрасно изучил свою работу, и интерес к ней снизился. Предложите как можно больше вариантов выхода из такой ситуации»

«Сотруднику можно предложить новый проект, отправить на обучение, провести ротацию внутри отдела, поручить дополнительные обязанности в рамках текущей позиции и пр.»

Навыки публичных презентаций и выступлений

«Сколько публичных презентаций вы сделали? Перед какой аудиторией выступали? Как вы определяете успешность выступления в тот момент, когда оно еще не могло принести реальных результатов?»

Претендент должен рассказать хотя бы о нескольких выступлениях перед аудиторией в несколько десятков человек.

«Качество определяется по зрительному контакту, по тому, задают ли вопросы во время и после презентации, по анкете обратной связи (если она была сделана, что тоже является хорошим показателем)»

Навыки написания PR-статей или оценки их качества*

Попросите кандидата прислать вам одну из его PR-статей

* Данные навыки могут быть востребованы не во всех компаниях.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector