Luxe-empire.ru

Красота и Здоровье
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Компетенции бренд менеджера

Бренд-менеджер: кто это, чем занимается в компании

Кто такой бренд-менеджер

Название должности происходит от слова бренд. На Западе так изначально называли фабричное клеймо, подтверждавшее, что товар действительно произведен определенным фабрикантом. Постепенно значение слова расширялось.

Бренд — это торговая марка или товарный знак, имеющий определенную репутацию у потребителей.

Бренд-менеджер занимается созданием бренда, продвигает торговую марку на рынке, делает её узнаваемой и любимой потребителями. Этот сотрудник решает целый комплекс разнообразных вопросов, связанных с продвижением бренда.

В его компетенцию входит:

  • Популяризация бренда различными способами и по разным каналам;
  • Разработка и корректировка стратегии развития товарной марки;
  • Контроль реализации конкретных шагов для её воплощения;
  • Вся аналитика, связанная с рынком сбыта конкретного продукта, а также спросом на него у покупателей.

Отличия от маркетолога

Маркетолог и бренд-менеджер — специалисты, которых всегда путают. В крупных компаниях, относящихся к продвижению своего продукта серьёзно, в их деятельности есть существенные отличия.

  • налаживает механизм сбыта;
  • тестирует различные каналы продаж и выбирает наиболее успешные;
  • изучает потребителя и его предпочтения;
  • создаёт и настраивает воронку массовых продаж.
  • работает с достоинствами конкретного продукта;
  • создаёт доверительное отношение покупателей к торговой марке;
  • работает с репутацией бренда и стремится сделать её безупречной.

Иными словами работа маркетолога будет более общей, в то время как бренд-менеджер концентрируется только на продукте и делает так, чтобы он нравился покупателям.

Обязанности и функции

Как у любого специалиста, работающего в сфере продвижения конкретного продукта, у бренд-менеджера обязанности и функции зависят от специфики деятельности компании. Например, на крупном пищевом производстве он много сотрудничает с мерчендайзерами, а в IT- компаниях занимается в том числе и обучающими мероприятиями по создаваемому продукту.

Но общий круг функций бренд-менеджера будет схожим вне зависимости от специфики компании. Основной функционал можно условно разделить на несколько групп.

Мерчендайзинг и менеджмент

В задачи бренд-менеджера входит наладить работу со специалистами, занимающимися точечными продажами и продвижением продукта. То есть менеджерами по продажам и мерчендайзерами.

При грамотно организованном взаимодействии они должны стать преданными «агентами бренда». Поэтому необходимо подробно рассказать им об особенностях продукта, уточнить, на что сделать акцент презентациях, и как максимально эффективно представить товар на полках конкретного магазина. Сделать это лучше бренд-менеджера, знающего всё о своём продукте, не может никто.

Общее развитие бренда

Бренд, развитие которого не планируется опытным специалистом, развивается стихийно. Покупатели самостоятельно формируют представление о нём, причем не всегда этот процесс идёт в нужную производителю сторону. Стратегию и направления роста торговой марки необходимо детально продумать. А чтобы всё двигалось в рамках намеченного плана, разработать комплекс мероприятий и грамотно претворить их в жизнь. Организаторские способности и навыки планирования бренд-менеджеру необходимы. Также, как и способность оперативно вносить изменения, когда что-то идёт не по плану.

Аналитика и отчетность

В основе эффективной работы бренд-менеджера лежит аналитика. Цифры — это хлеб данного специалиста. Причём его интересует абсолютно всё: спрос, в том числе и сезонный, основные источники сбыта, тренды рынка и крупные конкуренты. К аналитической работе нельзя подходить спустя рукава — бренд-менеджер занимается ей постоянно.

Полученные данные находят своё выражение в различных отчётах. Их периодичность зависит от особенностей деятельности компании, однако уметь доступно выразить графически всю основную информацию крайне важно.

Что не должен делать бренд-менеджер

Лучше бренд-менеджера знает продукт только его создатель. Поэтому кажется естественным, что он должен и продавать его наряду с менеджерами отдела продаж. На самом деле нет. Наивысшая эффективность достигается тогда, когда каждый сотрудник занимается своим делом. Хотя бренд-менеджер может время от времени сопровождать «продажников» на встречах с ключевыми партнерами, помогая им с презентацией товара, это не его основная работа.

Пытаться переложить на бренд-менеджера описанные выше функции маркетолога также не стоит. Поиск новых каналов сбыта и другие задачи отнимут очень много времени, которое могло бы пойти на работу с репутацией бренда. То же относится к функциям дизайнера, контент-менеджера и других сотрудников, работающих над сайтом и социальными сетями компании, которые бренд-менеджеру часто пытаются дать «в нагрузку».

Бренд-менеджер не должен выполнять функций смежных специалистов, однако наладить продуктивную совместную работу необходимо. В первую очередь это означает постоянный обмен идеями и своевременную обратную связь по каждому из предложений.

Сквозная аналитика

  • Автоматически собирайте данные с рекламных площадок, сервисов и CRM в удобные отчеты
  • Анализируйте воронку продаж от показов до ROI
  • Настройте интеграции c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Кастомизируйте таблицы, добавляйте свои метрики. Стройте отчеты моментально за любые периоды

Основные требования

Бренд-менеджер — профессия новая. Человека с такой специальностью в дипломе в России найти невозможно. Квалифицированному специалисту требуется целый комплекс знаний и умений на стыке маркетинга и экономических дисциплин, а также доскональное знание продукта, с которым он работает.

Образование

В России бренд-менеджерами чаще всего становятся маркетологи. Поэтому наличие высшего образования в этой области будет хорошей базой для старта, так как обеспечит необходимую теоретическую подготовку. Но обязательным требованием его назвать нельзя.

Второй возможный вариант — экономическое образование. Понимание общих принципов рынка существенно облегчает для такого сотрудника работу с продуктом. К тому же с цифрами, статистикой и аналитикой нужно быть «на ты». Основой всех этих умений вполне может стать диплом по специальности, связанной с экономикой.

Навыки и умения

Они значат для успешного бренд-менеджера значительно больше, чем образование. Поэтому при поиске такого сотрудника на них стоит обратить самое пристальное внимание.

Необходимые знания и навыки бренд-менеджера:

  • английский язык от Upper-Intermediate. Он необходим для профессионального развития, так как все новшества в профессиональной среде приходят из англоязычных стран и важно всегда держать руку на пульсе;
  • умение работать с большими объемами информации, цифрами, статистикой;
  • знание разнообразных офисных программ, включая как стандартный Excel, так и разнообразные графические редакторы и прочие эффективные инструменты для создания презентаций. Необходимо быть пользователем продвинутого уровня;
  • знания и опыт в маркетинге, продвижении в социальных сетях и других источниках. Задачи у этого специалиста и маркетолога разные, но понимание специфики необходимо;
  • организаторские способности. Бренд-менеджер должен быть хорошим лидером для обучения сотрудников и других задач;
  • тайм-менеджмент и прочие навыки личной эффективности. Без них такому загруженному специалисту не обойтись.

Учитывая, чем занимается бренд-менеджер, первостепенным является доскональное знание продукта. Он должен быть не просто отлично знаком специалисту. Хорошо, если тематика вызывает у него по меньшей мере интерес. Качественно работать с продуктом, который не нравится, не получится.

Как нанять хорошего бренд-менеджера

Ответ на этот вопрос занимает умы руководителей многих компаний, а также их HR- специалистов. Рецепта успеха здесь нет, но есть важные моменты, на которые стоит обратить внимание.

Эффективный маркетинг с Calltouch

  • Анализируйте воронку продаж от показов рекламы до ROI от 990 рублей в месяц
  • Отслеживайте звонки с сайте с точностью определения источника рекламы выше 96%
  • Повышайте конверсию сайта на 30% с помощью умного обратного звонка
  • Оптимизируйте свой маркетинг с помощью подробных отчетов: дашборды, графики, диаграммы
  • Добавьте интеграцию c CRM и другими сервисами: более 50 готовых решений
  • Контролируйте расходы на маркетинг до копейки

Образец резюме

На просторах Интернета можно встретить немало резюме данных специалистов, которые по сути ими не являются. Они просто приписывают эту должность после основной желаемой — «маркетолог».

Что должно быть в резюме бренд-менеджера?

  • Образование. Маркетинг или экономика, но возможны и любые другие варианты.
  • Курсы, тренинги, стажировки. Этот пункт гораздо интереснее. Успешный бренд-менеджер постоянно вкладывает силы и средства в своё развитие, поэтому за сертификатами в резюме дело не станет.
  • Навыки. Офисные программы, базы данных с информацией о рынке (Nielsen, GFK, IMS или аналоги), различные маркетинговые инструменты, английский язык от Upper-Intermediate.
  • Личные качества. Коммуникабельность, умение работать в команде, ответственность, способность работать с большим объемом информации и переключаться между задачами, самоорганизация, творческое мышление.
  • Опыт. Эта графа резюме включает описание работы с конкретными брендами. В ней важно увидеть на каком этапе специалист приступил к работе (с только выведенной на рынок или уже устоявшейся торговой маркой), какие задачи выполнялись и результаты были достигнуты.

Вопросы на собеседовании

В стандартную форму резюме при всём желании невозможно уместить весь объем информации об опыте и навыках бренд-менеджера. Поэтому на собеседовании всегда звучит много вопросов. Не стоит ограничиваться дежурным «Расскажите о том, чем вы занимались на предыдущем месте работы?». Смоделируйте реальные рабочие ситуации и предложите кандидату описать порядок своих действий.

Читать еще:  Менеджер отдела маркетинга

Другой стороне, соответственно, стоит быть готовой продемонстрировать на собеседовании не только своё резюме. Но также показать знания и опыт, ответив на узкие вопросы потенциального работодателя.

Примеры вопросов кандидату на должность бренд-менеджера:

  • Как вы будете выбирать название для нового бренда?
  • Что можно использовать для анализа целевой аудитории и какие из этих инструментов вам больше нравятся?
  • Назовите существующие стратегии позиционирования бренда. Какие из них вы успешно использовали в своей деятельности?
  • Какова последовательность действий при проведении аудита бренда?
  • Что такое тональность бренда? Где она используется и как её правильно применять?

Зарплата бренд-менеджера

Точные цифры привести сложно, поскольку у многих бренд-менеджеров доход напрямую связан с уровнем продаж продукта, выполнением KPI и т. п. Как и в остальных профессиях, в Москве эти специалисты ценятся намного дороже, чем в регионах.

Средние цифры выглядят следующим образом:

  • Новичок, например, на позиции помощника бренд-менеджера — от 30 до 100 тысяч рублей в месяц;
  • Его более опытный коллега, который уже самостоятельно ведёт бренд, получает в районе 100-200 тысяч рублей в месяц;
  • Высококлассный специалист, которых на рынке труда совсем немного, зарабатывает от 300 тысяч в месяц и это далеко не предел.

Тонкости KPI бренд-менеджера

KPI расшифровывается как Key Performance Indicators, то есть ключевые показатели эффективности. Как и у любого другого специалиста, у бренд-менеджера они демонстрируют насколько хорошо он выполняет свои задачи.

Какие KPI прописать в должностной инструкции бренд-менеджера зависит от специфики бренда и деятельности компании.

Возможные варианты KPI для бренд-менеджера:

  • Количество организованных тренингов и обучающих мероприятий для продавцов, мерчендайзеров и т. п.;
  • Число упоминаний бренда в пределах конкретного периода времени в различных медийных источниках;
  • Доля бренда на рынке, подтвержденная соответствующей статистикой.

Заключение
Бренд-менеджер — одна из ключевых фигур в крупных компаниях. В его обязанности входит продвижение торговой марки, создание её положительного имиджа у потребителя.
Не следует путать этого специалиста с маркетологом и менеджером по продажам. Несмотря на тесное сотрудничество, он не выполняет их функций, а лишь усиливает эффект от их работы собственными знаниями и навыками.
К основным функциям бренд-менеджера относятся анализ рынка и конкурентов, разработка стратегии продвижения бренда, обучение продавцов и мерчендайзеров. Однако конкретные обязанности сильно зависят от того, с каким именно продуктом работает сотрудник.
Опытные и квалифицированные бренд-менеджеры на рынке труда в дефиците, поэтому такой специалист может рассчитывать на достаточно высокую заработную плату. Наибольший спрос на бренд-менеджеров наблюдается в Москве в компаниях большого и среднего размера. Небольшим фирмам, а также предприятиям, работающим в регионах, такой специалист зачастую не нужен.

Надежда Широких. О работе бренд-менеджера и управлении маркой

– Чем занимается компания «САН ИнБев»?
– Компания «САН ИнБев» — российское подразделение крупнейшего пивоваренного концерна AB InBev, в портфеле которого — более 500 известных брендов пива. В России компания известна такими брендами, как «Клинское», BUD, «Сибирская корона», Hoegaarden.

– Чем занимается бренд-менеджер?
– Бренд-менеджмент означает «управление торговой маркой», однако такое определение слабо отражает мою деятельность. Я люблю приводить аналогию: бренд-менеджер — это человек, у которого есть свой «питомец». Бренд-менеджер знает про свой продукт все, начиная от процесса создания и заканчивая ценой, по которой он будет продаваться. Этот специалист, по крайней мере в нашей компании, решает судьбу бренда, т. е. определяет, каким будет продукт: будет это пиво фруктовым или пшеничным, темным или светлым, придумывает, в какую рыночную нишу продукт встраивается, как он будет называться, «рисует» его имидж в глазах аудитории.
Затем бренд-менеджер выводит свое «детище» на рынок: рассказывает о своем продукте, решает, где оно будет продаваться и как позиционироваться, занимается его продвижением (если у компании есть маркетинговый бюджет). Параллельно с этим бренд-менеджер следит за динамикой продаж.
Конечно, бренд-менеджер в «воспитании» бренда руководствуется не спонтанными решениями. Для этого ставятся определенные цели на 3–5–10 лет и разрабатывается стратегия по их достижению. Кроме того, каждый год этот специалист составляет однолетний план.

– Чем бренд-менеджер отличается от менеджера продукта? А от PR-менеджера?
– В разных компаниях обязанности этих специалистов могут различаться. Продакт-менеджеров в нашей компании нет, но в основном они занимаются непосредственно самим продуктом, отвечают за его разработку и качество. Если бы у нас в компании была такая позиция, то, скорее всего, менеджер продукта занимался бы непосредственно продуктом и информацией на упаковке: разрабатывал бы рецепт, определял, какой в пиве должен быть процент алкоголя, работал бы с горячими линиями.
PR-менеджеры отвечают непосредственно за создание репутации бренда в информационном поле посредством публикаций в СМИ, блогах, социальных сетях и т. д. Бренд-менеджеры же управляют маркой как комплексом, начиная от создания и заканчивая ее положением на рынке.

– Как бренд-менеджер придумывает бренды?
– Мы сотрудничаем с командой, которая занимается потребительскими (тренды, реакция потребителей, например, на ролик, рекламирующий продукт и т. д.) и рыночными (какие есть бренды, у кого какая доля рынка и т. д.) исследованиями. С помощью таких исследований, собственных наблюдений за рынком бренд-менеджер понимает, какая группа людей что предпочитает, как изменяются эти пристрастия с течением времени, какой сегмент рынка растет, что на рынке делают конкуренты. Затем он отправляется в отдел разработки с предложением сварить определенное пиво. Вместе они работают над рецептурой, вкусом и цветом напитка, параллельно идет работа с креативными и дизайн-агентствами: бренд-менеджер ставит перед ними конкретные задачи по стилистике, целевой аудитории, настроению, решает, что должен заявлять бренд, и на основании этих пожеланий дизайнер рисует этикетку.
Затем бренд-менеджер отправляется к финансовому отделу, и они вместе определяют цену на продукт, после чего разрабатывается стратегия вывода продукта на рынок. Следом подключается PR-отдел, который вместе с бренд-менеджером решает, как оптимально продвигать напиток, в каких изданиях лучше заказать рекламу, где опубликовать статьи, комментарий каких спикеров будет наиболее интересен.

– Что входит в задачи бренд-менеджера, который работает с уже существующим брендом?
– Этот специалист добивается, чтобы продукт узнавали и покупали больше и чаще. Для этого он составляет поэтапную стратегию, как достичь этой цели, а также разрабатывает планы на год. У некоторых брендов есть маркетинговый бюджет — сумма денег, которые бренд-менеджер тратит на продвижение продукта. Самая главная задача здесь — решить, каким образом использовать эти деньги наиболее эффективно в зависимости от поставленных задач. Например, если нужно рассказать как можно большему количеству людей о бренде, эти деньги нужно использовать на те способы продвижения, которые дадут максимальный охват аудитории.

– Может ли бренд-менеджер одновременно вести несколько брендов?
– Это возможно, однако зависит от размеров бренда. Чем больше бренд и чем больше его маркетинговый бюджет — тем больше требуется усилий на его ведение. Бывает, что на одном бренде работают целые команды, а бывает, что один человек занимается целым портфелем небольших брендов.

– Как вы стали бренд-менеджером?
– Я училась в МГИМО на факультете международных экономических отношений по специализации «Учет, анализ и аудит». На четвертом курсе пошла работать в аудиторскую компанию. Это были определяющие 4 месяца в моей жизни: я поняла, что не хочу целыми днями совершать одни и те же операции в Excel и не видеть результат своей работы. Я ничего не создаю, просто анализирую чужую деятельность.
Я поняла, что, из всех экономических дисциплин сама близкая профессия к продукту — это маркетинг. Магистратуру я заканчивала уже по направлению «Международный менеджмент», но в программе много внимания уделялось маркетингу и смежным предметам. На последнем курсе, когда мне нужно было искать преддипломную практику, я устроилась ассистентом в бренд-команду одной пивоваренной компании, и с тех пор так и продолжаю работать в пивной индустрии.

– Какое высшее образование лучше получить, чтобы стать бренд-менеджером?
– У нас работают люди с разным образованием. Есть выпускники НИУ ВШЭ, Российского экономического университета имени Г.В. Плеханова, РУДН, СПбГУ, МГУ. Я бы рекомендовала окончить бакалавриат по экономике или финансам, а затем поступать в магистратуру на менеджмент или маркетинг.

– У бренд-менеджеров есть специализации?
– Принцип управления продуктом похож в разных категориях. Хотя, конечно, человеку, который продает детское питание, нужно разбираться и в детском питании, и в его потребителях, а у бренд-менеджера, который работает в автопромышленности, уклон несколько другой.

Читать еще:  Менеджер выходного дня спб

– На какие предметы стоит делать упор старшекласснику, который хочет стать бренд-менеджером?
– На математику, поскольку она структурирует мышление и помогает быстро считать, информатику, экономику (если такого предмета нет, то на обществознание) и, конечно, нужен английский язык, в особенности если человек хочет в будущем работать в крупной международной компании.

– Какие компетенции должны быть у бренд-менеджера?
– Он должен быть коммуникабельным, уметь находить контакт с людьми, не стесняться спрашивать. Но самое главное для меня — он должен постоянно задавать себе и окружающим вопросы «почему» и «зачем». Бренд-менеджер должен оценивать свои действия с этих позиций. Почему это работает так, почему цена такая, какие есть конкуренты, почему мы рисуем именно такую картинку, почему вы выбрали именно этот слоган, почему мы общаемся именно с этим агентством, что это даст в конечном итоге?
Также важно уметь правильно донести свою мысль, ведь бренд-менеджеру постоянно приходится объяснять коллегам, что он хочет получить, и почему он хочет именно это. Если он скажет «принесите мне стратегию бренда для мам в возрасте до 35 лет», будет непонятно, что нужно сделать. А если конкретизирует, где именно живут эти мамы, на которых нацелен продукт, какой у них достаток, в какие магазины они ходят, что именно они должны покупать, какие проблемы у них есть, и как конкретный продукт может помочь эти проблемы решить, — он получит работающую стратегию.

– Где может работать бренд-менеджер?
– Эти специалисты достаточно востребованы, и даже в кризис 2014 года на рынке было достаточно предложений. Позиция есть во многих компаниях, производящих товары повседневного спроса, от шампуня до еды. Однако нужны эти специалисты и в крупных промышленных индустриях. Кроме того, зачастую функции бренд-менеджера выполняет специалист, который просто называется по-другому. Например, моя подруга работает в автопромышленности. Она специалист по маркетингу, но по сути мы с ней занимаемся одним и тем же.

– Какой карьерный путь может быть у бренд-менеджера?
– Обычно человек без опыта работы устраивается ассистентом и занимается какими-то мелкими вещами, например документооборотом. Постепенно он понимает, как ведется бюджет, начинает разбираться, как все работает, участвовать во встречах, делать небольшие проекты и переходит на должность младшего бренд-менеджера. Со временем этот человек может стать старшим бренд-менеджером или маркетинг-менеджером. В дальнейшем можно дорасти, например, до маркетинг-директора, то есть быть главным в своей функции в своей стране или управлять крупным международным брендом.

– От чего может устать бренд-менеджер?
– Младший бренд-менеджер может устать от рутины, ведь на него сваливаются документооборот и другие скучные задачи, которые никто не хочет делать. Однако по мере карьерного роста рутины становится меньше.

– Чем может заняться бренд-менеджер, которому захотелось попробовать себя в чем-то новом?
– Он может уйти в смежную структуру. Например, стать медиаменеджером или менеджером продукта, заняться потребительскими исследованиями, пойти в трейд-маркетинг. Считается, если человек — достаточно опытный менеджер, то он способен освоить и другую функцию внутри компании. Помимо этого, у хорошего бренд-менеджера сильные навыки управления проектами — это может пригодиться во многих сферах.

– Существуют ли мероприятия, на которых старшеклассник может примерить на себя профессию бренд-менеджера?
– Я бы рекомендовала школьникам постоянно обращать внимание на то, что происходит на рынке. Например, смотреть на наружную рекламу: на баннеры или на билборды — и размышлять, что хочет сказать бренд, как он себя позиционирует. Смотреть рекламу по ТВ и в интернете, обращать внимание на цены, структуру рынка (например, много марок или мало — сильная ли конкуренция на рынке). Когда человек выбирает продукт, не имея четких предпочтений относительно бренда, он также может задуматься, какое, к примеру, молоко первым бросается в глаза? Почему хочется выбрать именно его? Так постепенно человек начнет понимать, какая упаковка лучше работает, какая реклама наиболее заметна, начинает замечать тренды на рынке, просто наблюдая глазами потребителя.

– Что вы могли бы посоветовать почитать или посмотреть старшеклассникам, которые хотят больше узнать о работе бренд-менеджера?
– Увы, я не знаю произведений, которые были бы посвящены именно бренд-менеджеру. Но можно смотреть фильмы, которые посвящены рекламе, например «99 франков» или «Generation „П“».
Недавно я посмотрела фильм «Призрачная красота» с Уиллом Смитом. Его герой периодически рассуждает о том, что движет людьми, — любовь, смерть и т. д. Бренд-менеджеру тоже полезно об этом задумываться — что движет людьми в принятии решения о покупке. Также можно смотреть фильмы про разработку продукта, например биографические фильмы про Стива Джобса и Macintosh.
Из книг я бы порекомендовала прочесть «Колеса» Артура Хейли, где герои разрабатывали новую модель автомобиля. Есть очень полезная книга для любого, кто хочет занимается маркетингом, — «Как растут бренды» Байрона Шарпа. Она может быть, впрочем, не очень легка для старшеклассника. Можно начинать и с «мэтров» — читать книги Филипа Котлера и Дэвида Огилви. Некоторые положения книг уже устаревают, но полезные базовые принципы можно из них почерпнуть.

Должностная инструкция бренд-менеджера, должностные обязанности бренд-менеджера, образец должностной инструкции бренд-менеджера

Бренд-менеджер — сотрудник, от которого зависит успех любого товара на рынке. В нашей должностной инструкции бренд-менеджера прописаны обязанности этого специалиста, в которые входят: анализ рынка, разработка стратегии продвижения торговой марки, координация мерчандайзинга товара. Сегодня бренд-менеджер играет ключевую роль в успехе бизнеса.

Должностная инструкция бренд-менеджера

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1. Бренд-менеджер относится к категории руководителей.
1.2. Назначение на должность бренд-менеджера и освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия.
1.3. Бренд-менеджер подчиняется непосредственно коммерческому директору или руководителю отдела маркетинга.
1.4. На время отсутствия бренд-менеджера его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, назначенному в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность бренд-менеджера назначается лицо, имеющее профессиональное (экономическое) образование, дополнительную подготовку по менеджменту и маркетингу, стаж работы в области торгового менеджмента и маркетинга.
1.6. Бренд-менеджер должен знать:
— законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;
— рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;
— конъюнктуру рынка;
— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
— методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;
— основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследования рынка);
— закономерности развития рынка и формирования спроса на товары;
— теорию менеджмента, макро и микроэкономики, делового администрирования;
— основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний;
— основы и принципы PR-технологий;
— психологию и принципы продаж;
— особенности бренда, технологию производства;
— порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров;
— торговое и патентное законодательство;
— этику делового общения;
— правила установления деловых контактов;
— основы социологии и психологии;
— иностранный язык;
— структуру управления предприятием;
— методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
1.7. Бренд-менеджер руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— уставом компании, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Функциональные обязанности бренд-менеджера

Бренд-менеджер банка выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Изучает особенности продвигаемого продукта, анализирует требования потребителей к продукту на основе результатов маркетинговых исследований.
2.2. Осуществляет анализ рынка, определяет целевые потребительские сегменты рынка для предложения продукта.
2.3. Разрабатывает стратегию продвижения продукта на рынок с учетом предложений подразделений маркетинга и рекламы по проведению рекламных кампаний, выставок, презентаций, иных PR-акций.
2.4. Организует проведение презентаций продукта потенциальным покупателям и потребителям, тематических семинаров (профессиональное консультирование о потребительских свойствах и качествах продукта).
2.5. Разрабатывает ценовую политику по продукту, определяет условия продажи товаров (системы скидок и льгот отдельным группам покупателей).
2.6. Прогнозирует объемы продаж.
2.7. Составляет бюджет по продукту, осуществляет расчет ожидаемой прибыли и рентабельности с момента внедрения продукта на рынок, определяет возможность убытков для предприятия на первых этапах продвижения продукта и разрабатывает предложения по их минимизации.
2.8. Разрабатывает схемы сбыта продукта (от создания новых сбытовых подразделений до реконструкции имеющихся каналов сбыта).
2.9. Организует договорную работу в подразделении, занимающемся продуктом, ведет учет платежных операций, анализирует оперативные данные об итогах продаж.
2.10. Координирует мерчандайзинг продукта.
2.11. Осуществляет наблюдение за положением продукта на рынке (ходом продаж продукта, спросе на него), определяет и анализирует отношение потребителей к продукту.
2.12. Выявляет неудовлетворительные параметры продукта, требования покупателей к продукту (не учтенные в продукте) и сообщает о них конструкторским, технологическим и производственным подразделениям для корректировки продукта, придания ему новых потребительских свойств.
2.13. Отслеживает ценовую политику и спрос на бренды конкурентов, определяет позиции продукта относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов.
2.14. Координирует и контролирует работу подчиненных работников.
2.15. Подготавливает отчеты руководству предприятия о проделанной работе.
2.16. Исполняет иные смежные обязанности по продвижению и продаже продукта.

Читать еще:  Менеджер международных проектов

3. Права бренд-менеджера

Бренд-менеджер имеет право:

3.1. Самостоятельно определять формы и способы продвижения бренда и установления деловых связей с потребителями.
3.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность бренд-менеджера

Бренд-менеджер несет ответственность за:

4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
4.3. Причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

О профессии (или кто такой бренд — менеджер)

Автор: Д.А. Шевченко
Начальник Управления маркетинговой и рекламной деятельности РГГУ.
заведующий кафедрой маркетинга и рекламы РГГУ

Бренд – менеджментом называют применение серии маркетинговых технологий к определенному продукту, серии продукции или бренду. Все это делается в целях увеличения ценности продукта в глазах потребителя, тем самым увеличивая ценность бренда.

Маркетологи воспринимают бренд, как определенную гарантию, предоставляемую потребителю в том, что приобретаемый им продукт останется столь же качественным и привлекательным по условиям, и даже будет улучшаться. Это может привести к увеличению продаж, поскольку продукт будет более привлекателен по сравнению с конкурентами.

Грамотное позиционирование бренда также позволяет производителю плавно увеличивать стоимость продукта. Ценность бренда определяется размерами доходов, которые он приносит своему владельцу. Доход увеличивается в результате комбинации увеличения продаж и цены.

В английском языке слово « бренд» первоначально означало „печать, фабричная марка, клеймо“. В русском языке пока не нашлось адекватного словосочетания, поэтому говорят без перевода – бренд- ( или бранд-) менеджер. В российской практике человека со сходными обязанностями часто называют просто начальником отдела продаж. Бренд-менеджер руководит продажей группы товаров определенной торговой марки ( это может быть что угодно – бытовая и компьютерная техника, одежда, продукты питания и пр.)

В США карьера бренд-менеджера расписана, как правило, от и до: начинают обычно с должности аналитика по маркетингу или административного ассистента, через 2-3 года переходят на позицию помощника бренд-менеджера, отвечающего за свое небольшое направление — продажу одного конкретного продукта. И только еще через 3-4 года можно стать полноправным бренд-менеджером.

В России путь, лежащий к руководству брендами, гораздо более извилист, чем на Западе. Попасть в бренд-менеджмент можно, во-первых, через маркетинг. Деятельность маркетолога и менеджера по продажам во многом похожа на бренд-менеджмент. В компаниях среднего бизнеса директор по маркетингу может выполнять заодно и обязанности бренд-менеджера.

В крупных компаниях эти две должности чаще разделены, и тогда бренд-менеджер решает все вопросы, связанные с конкретным брендом ( часто товаром или группой товаров), тогда как маркетолог курирует тактические задачи, стоящие перед компанией в данный момент времени.

В отличие от менеджера по продажам, бренд-менеджер занимается не столько самими продажами, сколько раскруткой торговой марки.

Все это возможно при наличии твердых знаний:

  • законов и нормативно — правовых документов, регламентирующих осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;
  • рыночной экономики, предпринимательства и основ ведения бизнеса;
  • конъюнктуры рынка;
  • ассортимента, классификации, характеристики и назначения товаров;
  • методов ценообразования, стратегии и тактики ценообразования;
  • основ маркетинга ( концепций маркетинга, основ управления маркетингом, способов и направлений исследования рынка);
  • закономерности развития рынка и формирования спроса на товары;
  • теории менеджмента, макро— и микроэкономики, делового администрирования;
  • основ рекламы, формы и методов ведения рекламных кампаний;
  • основы и принципов PR-технологий;
  • психологии и принципов продаж;
  • особенностей брэнда, технологии производства;
  • порядка разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров;
  • торгового и патентного законодательства;
  • этики делового общения, правил установления деловых контактов;
  • основ социологии и психологии;
  • структуры управления предприятием;
  • методов обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи;

Что касается иностранного языка, то этот вопрос очевиден. Знать английский обязательно, а вот знание дополнительных иностранных языков — это уже индивидуально.

Сюда следует добавить набор необходимых умений и способностей, которыми должен владеть современный бренд-менеджер, а именно:

  • изучать особенности продвигаемого продукта, анализировать требования потребителей к продукту на основе результатов маркетинговых исследований;
  • осуществлять анализ рынка, определять целевые потребительские сегменты рынка для предложения продукта;
  • разрабатывать стратегию продвижения продукта на рынок с учетом предложений подразделений маркетинга и рекламы по проведению рекламных кампаний, выставок, презентаций, иных PR-акций;
  • организовывать проведение презентаций продукта потенциальным покупателям и потребителям, тематических семинаров ( профессиональное консультирование о потребительских свойствах и качествах продукта);
  • разрабатывать ценовую политику по продукту, определяет условия продажи товаров ( системы скидок и льгот отдельным группам покупателей);
  • проводить прогноз объемов продаж;
  • составлять бюджет по продукту, осуществлять расчет ожидаемой прибыли и рентабельности с момента внедрения продукта на рынок, определять возможность убытков для предприятия на первых этапах продвижения продукта и разрабатывать предложения по их минимизации;
  • разрабатывать схемы сбыта продукта ( от создания новых сбытовых подразделений до реконструкции имеющихся каналов сбыта);
  • организовывать договорную работу в подразделении, занимающемся продуктом, ведет учет платежных операций, анализировать оперативные данные об итогах продаж;
  • координировать мерчандайзинг продукта;
  • осуществлять наблюдение за положением продукта на рынке ( ходом продаж продукта, спросе на него), определять и анализировать отношение потребителей к продукту;
  • выявлять неудовлетворительные параметры продукта, требования покупателей к продукту ( не учтенные в продукте) и сообщать о них конструкторским, технологическим и производственным подразделениям для корректировки продукта, придания ему новых потребительских свойств;
  • отслеживать ценовую политику и спрос на брэнды конкурентов, определять позиции продукта относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов;
  • координировать и контролировать работу подчиненных работников;
  • готовить отчеты руководству предприятия о проделанной работе;
  • исполнять иные смежные обязанности по продвижению и продаже продукта.

О компетенциях ( или что должен уметь делать бренд – менеджер):

Профессия Бренд – менеджера подразумевает наличие серьезных знаний в области рекламы, маркетинга, связей с общественностью. В отличие от « чистого» маркетолога бренд-менеджер должен разбираться в продаже данной группы товара не только на уровне экономиста, но и на уровне производителя.

Работодатели могут требовать от бренд-менеджеров, занимающихся, например, продукцией молочной промышленности, знания особенностей технологии переработки молока.

Встречается мнение, что бренд-менеджер – это специалист по закупкам. В действительности, контроль над процессом закупок и поддержание отношений с поставщиком – составная, но не главная часть деятельности бренд-менеджера.

Несомненно, что при выводе новой марки ( бренда) потребуются бренд-технологии, но при перепозиционировании старых брендов могут появиться проблемы. Эти проблемы связаны с ребрендингом. Вот уж где потребуется творческий и креативный личностный потенциал от бренд-менеджера.

А также ( или дополнительные навыки, необходимые бренд — менеджеру):

В том случае, если закупки производятся за рубежом, от бренд-менеджера требуется знание языка страны-производителя ( английского, немецкого и пр.).

О необходимых личных качествах ( или кто может быть бренд – менеджером):

Есть четыре основных качества, которые необходимы бренд – менеджеру:

Во-первых, он должен быть отличным товарищем и нужным коллегой.

Во-вторых, исключительным экспертом в , что имеет реальную ценность.

В-третьих, визионером — учителем, лидером и дальновидным « провидцем».

В-четвертых, деловым человеком, одержимым прагматичными результатами.

О доходах ( или какая зарплата ожидает хорошего специалиста):

На сегодня сложившаяся потребность в специалистах данного профиля обеспечивает заработную плату от 2000 долларов.

О спросе ( или востребованности на рынке труда):

Бренд – менеджер считается ключевой фигурой в успехе бизнеса и востребованность в квалифицированных профессионалах огромная.

Шевченко Дмитрий

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector
×
×